Пример HTML-страницы
baza

Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра

  • Ответить в эту тему
  • Ответить в эту тему

3 375 сообщений в этой теме

Рекомендуемые сообщения

21 час назад, Полковник сказал:

Это только подтверждает, что тема эта как минимум заморожена.  У меня давно руки чешутся ее просто закрыть. Но, задняя мысль говорит, погоди, вдруг все же кто то в ПА начнет людям помогать в этом направлении )))

Борис привет!

Я готов "разморозить", но не могу гарантировать ответы день в день, сменный график, как минимум, будет давать задержку в ответах...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Vadim Chernyavsky сказал:

Борис привет!

Я готов "разморозить", но не могу гарантировать ответы день в день, сменный график, как минимум, будет давать задержку в ответах...

Хоть иногда, хоть по немного и за это все будут благодарны! 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

23 минуты назад, Vadim Chernyavsky сказал:

Борис привет!

Я готов "разморозить", но не могу гарантировать ответы день в день, сменный график, как минимум, будет давать задержку в ответах...

Приветствую Вадим. А ты теперь в ПА работаешь?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

52 минуты назад, Полковник сказал:

Хоть иногда, хоть по немного и за это все будут благодарны! 

Ну значит будем пробовать)

Только подскажи, как будет целесообразнее, вопросы в ветку Выборгского переадресовывать? Все ветки я точно мониторить не смогу

47 минут назад, Вован Питер сказал:

Приветствую Вадим. А ты теперь в ПА работаешь?

День добрый, да, в ПА

С уважением,

Вадим Чернявский

Мастер слесарного цеха

Санкт-Петербург, Выборгское ш., 31/3

Тел.:   +7 812 702 1111, доб. 2258

Моб.:  +7 911 101 80 31

e-mail: chernyavskiy.vadim@petrovskiy.ru

www.petrovskiy.ru

www.facebook.com

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Вопрос к представителю (представителям) ПАЦ - вообще-то это больше относится к ветке форума "Спам от ПАЦ", но я задаю вопрос непосредственно к ПАЦ.
Итак, сегодня примерно в 13 ч. я был в ПАЦ на Руставели 31. Не знаю как связано дальнейшее с моим пребыванием в ДЦ, но в это время на мой мобильный телефон приходит вызов от +7 960 2704895. Молодой человек (по голосу) представляется Тимофеем (кажется) и говорит, что он представитель ПАЦ и начинает выяснять у меня - какая у меня машина, пользуюсь ли я услугами ПАЦ и т.д. Я прервал разговор, сказав, что сотрудники ПАЦ обращаются с телефона ПАЦ, который опубликован на официальном сайте. Поэтому я хочу выяснить у представителей ПАЦ:
1) упомянутый телефон зарегистрирован за ПАЦ или за его сотрудником, которого уполномочивали делать обзвон клиентов;
2) если это не так, то как мои персональные данные от ПАЦ попали к посторонним лицам;
3) и, наконец, если уважаемые представители ПАЦ сообщат, что у них политика защиты персональных данных строко соблюдается, то это значит - спамят с нашего форума. Регистрируется некий человек, в профиле есть телефон, а также мои симпатии (а это так) к ПАЦ - вот и звонит. Правда, в профиле указан и автомобиль, так что тоже не очень сходится. Скорее - п.2.

Спасибо! 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

AlexandrPolonsky, добрый день.

Спасибо за обращение! Нам нужно время, чтобы разобраться в вопросе. Пожалуйста, вышлите в личку ваш контактный телефон - проверим, звонил ли вам кто-то из наших сотрудников. Заранее спасибо! 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Петровский Автоцентр сказал:

AlexandrPolonsky, добрый день.

Спасибо за обращение! Нам нужно время, чтобы разобраться в вопросе. Пожалуйста, вышлите в личку ваш контактный телефон - проверим, звонил ли вам кто-то из наших сотрудников. Заранее спасибо! 

Вышлю телефон. А разве его нет в моем профиле? И только сейчас позвонила девушка от ПАЦ (по ее словам) с телефона +7 960 264-44-29 и сообщила примерно тоже. При этом у нее информация о наличии у меня машины за 2013 год.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

AlexandrPolonsky, спасибо за информацию! Вам звонил оператор колл-центра. Это корпоративный номер. 

Если вы хотите отказаться от звонков - пожалуйста, напишите об этом и мы вас больше не потревожим :) 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В ‎30‎.‎01‎.‎2019 в 15:17, Петровский Автоцентр сказал:

AlexandrPolonsky, спасибо за информацию! Вам звонил оператор колл-центра. Это корпоративный номер. 

Если вы хотите отказаться от звонков - пожалуйста, напишите об этом и мы вас больше не потревожим :) 

От звонков в принципе не отказываюсь, но звонивший должен знать - какая у клиента, то есть меня,  машина. И что это за колл-центр с мобильными телефонами? Когда после проведенного обслуживания/ремонта мне звонят с ПАЦ, то я всегда давал объективные положительные оценки. Но здесь все понятно - мне звонивший говорит, что Вы обслуживали такого-то числа такую-то машину. И далее вопросы по качеству выполненной работы.
Здесь же звонивший спрашивает - "Я представитель Петровского автоцентра. Вы обслуживаетесь в ПАЦ?". Я спрашиваю - " а какая у вас информация о моих машинах?". В ответ информация на 2013 год либо ответ, что такой информацией звонивший не располагает.

Поэтому я и говорю, что такие звонки мне не нужны.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 4 недели спустя...

Пожалуй задам вопрос от всего Клуба Рено, являющегося СТАРЕЙШИМ партнером Петровского Автоцентра.

Изучая сайт Петровского, форумчане обнаружили вот такую картинку

 

В прошлом, у ПА была твердая политика скидок, от которой Петровский не отходил. Скидки только по своим картам. Позже, появились скидки по картам различных банков.  И вот, наши форумчане обнаруживают, что предъявителям Дастер Клуба предоставляется скидка 5 процентов.     Если честно, очень неожиданно и колоссально обидно за  наш Клуб и то, что он обойден стороной... 

Что скажете? 

Снимок экрана 2019-02-26 в 12.44.38.png

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 26.02.2019 в 12:52, Полковник сказал:

 

Что скажете? 

 

Вопросом сейчас занимаюсь. Добьюсь информации, сообщу как лично, так и не форуме

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 минут назад, Максим Полушин сказал:

Я постараюсь этот пробел сейчас как либо нивелировать. Ветки вижу, в ЛС так же можете писать. Всегда помогу.

Спасибо.

Хотел узнать по подробнее про "Мини ТО". Может форумчанам будет интересно...

Озвучивалась сумма порядка 3000р, В чем отличие от Базового ТО?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, therapeFt сказал:

 В чем отличие от Базового ТО?

Эта акция позиционируется как сервис для а/м в постгарантии. По ней производится комплекс проверочных работ + замена масла с масляным фильтром. Ни воздушный ни салонный при этом не меняются. Отметка в СК о ТО, так же, не ставится. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 часа назад, therapeFt сказал:

 

Хотел узнать по подробнее про "Мини ТО". Может форумчанам будет интересно...

Озвучивалась сумма порядка 3000р, В чем отличие от Базового ТО?

Долго искал, но нашёл)) Оказывается это разовая акция до конца марта.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

30 минут назад, Жарук сказал:

Долго искал, но нашёл)) Оказывается это разовая акция до конца марта.

Первая в списке акций на сервис)

Кстати, ты ТО до сих пор в сервиску проставляешь?

1 час назад, Максим Полушин сказал:

Отметка в СК о ТО, так же, не ставится. 

Понятно. Это просто переименованная акция по замене масла :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 минуту назад, therapeFt сказал:

ты ТО до сих пор в сервиску проставляешь?

Уже два раза нет. Как дилер реношный ушёл. И это большая проблема для меня - так и не нашёл для себя сервис(((

Скрытый текст

Не отметка проблема, а отсутствие проверенного сервиса))

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

15 часов назад, Жарук сказал:

Уже два раза нет. Как дилер реношный ушёл. И это большая проблема для меня - так и не нашёл для себя сервис(((

  Показать

Не отметка проблема, а отсутствие проверенного сервиса))

 

О каком дилере речь? 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

55 минут назад, Максим Полушин сказал:

О каком дилере речь? 

Это г.Петрозаводск.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

6 минут назад, Жарук сказал:

Это г.Петрозаводск.

далековато от нас...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 04.03.2019 в 21:31, Жарук сказал:

Уже два раза нет. Как дилер реношный ушёл. И это большая проблема для меня - так и не нашёл для себя сервис(((

  Скрыть

Не отметка проблема, а отсутствие проверенного сервиса))

 

ну раньше то и из Петрика приезжал))) Так что и сейчас жду в гости ))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 минуты назад, Vadim Chernyavsky сказал:

ну раньше то и из Петрика приезжал))) Так что и сейчас жду в гости ))

Да и сейчас бываем, но уж реже.

Спасибо, я помню))

Но очень жаль, что СТК ушли. Хороший коллектив был в Рено и цены внятные.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

22 минуты назад, Жарук сказал:

Но очень жаль, что СТК ушли. Хороший коллектив был в Рено и цены внятные.

А у вас же там еще есть какой-то дилер рено, не?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 минуты назад, Vadim Chernyavsky сказал:

А у вас же там еще есть какой-то дилер рено, не?

Да. Появился около года тому. Но я никак не могу найти с ними общий язык)) Они ориентированы на новые а/м.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

16 часов назад, Жарук сказал:

Да. Появился около года тому. Но я никак не могу найти с ними общий язык)) Они ориентированы на новые а/м.

Так,в Питере мы тебя всегда рады видеть и не только тебя:tease:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

28 минут назад, Лёка сказал:

Так,в Питере мы тебя всегда рады видеть и не только тебя:tease:

Спасибо, Любочка)) Очень жаль, что наши желания не всегда совпадают с нашими возможностями...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 12.03.2019 в 17:20, Жарук сказал:

Да. Появился около года тому. Но я никак не могу найти с ними общий язык)) Они ориентированы на новые а/м.

Ну тогда пока учатся не только на новые ориентировать, приезжай на встречу и заодно ТО сделаешь :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Коллеги на московском форуме не отвечают, вы можете за них ответить. Буду Логаны с пробегом в достаточном количестве чтобы можно было сделать выбор? Или вы больше БУ машинами не занимаетесь? Из СПБ в Москву доставляете машину или надо ехать за машиной в СПБ ?

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Пожалуй я это зафиксирую для владельцев Клубных карт. 

Теперь для них действует в Петровском Автоцентре скидка, в размере 5 процентов, на запчасти и на работы. 

О чем есть запись на сайте Петровского Автоцентра

 

https://www.petrovskiy.ru/about/discounts/

 

Снимок экрана 2019-03-26 в 15.03.29.png

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 21.03.2019 в 22:48, Вахтер сказал:

Коллеги на московском форуме не отвечают, вы можете за них ответить. Буду Логаны с пробегом в достаточном количестве чтобы можно было сделать выбор? Или вы больше БУ машинами не занимаетесь? Из СПБ в Москву доставляете машину или надо ехать за машиной в СПБ ?

 

 

Я вам ответила в московской ветке. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

У меня опять не работает кондционер на Сценик-3. Все рекомендации ПАЦ выполнил.

Поменял трубку кондиционера, затем вторую трубку. Помыли радиатор кондиционера со снятием. Потом этот же кондиционер заменили.

Но все происходит по сценарию, что через 1-2 месяца после заправки фреона, кондиционер перестает работать. Возможно все таки есть какая то медленная утечка фреона?

  В Москве кондиционер смотрели два КОТЕка.

 

Что делать? Возможно в СПБ есть более современное и мощное оборудование, чтобы отремонтировать кондиционер? Напишите, я подъеду в СПБ если сделаете

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

14 часов назад, Вахтер сказал:

У меня опять не работает кондционер на Сценик-3.

Может быть, всё проще? Просто холодно на улице, вот он и не включается. Сегодня +5, можно пробовать, должен включиться, если фреон не утёк.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

8 часов назад, Фёдорыч сказал:

Может быть, всё проще? Просто холодно на улице, вот он и не включается. Сегодня +5, можно пробовать, должен включиться, если фреон не утёк.

Сегодня было примерно +9-проверил. Кондиционер не работает. 

 Я не понимаю, почему заправки хватает примерно на 2-2,5 месяца. Такое впечатление что фреон уходит. Уходит именно медленно Но в ПАЦ мне составили список что надо по очереди менять. Я меняю, а ситуация остается такой же. Что здесь может быть?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Вахтер сказал:

Сегодня было примерно +9-проверил. Кондиционер не работает. 

 Я не понимаю, почему заправки хватает примерно на 2-2,5 месяца. Такое впечатление что фреон уходит. Уходит именно медленно Но в ПАЦ мне составили список что надо по очереди менять. Я меняю, а ситуация остается такой же. Что здесь может быть?

 

А они проверяли на утечку? 

Я читал, что добавляют "краску" во фреон и по ней видят где утечка...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, therapeFt сказал:

А они проверяли на утечку? 

Я читал, что добавляют "краску" во фреон и по ней видят где утечка..

Да, проверяли. И мне давали специальные очки, чтобы я убедился что утечка идет из трубок. 

Говорят что утечки нет. Но на мой взгляд утечка есть но очень небольшая, так как 1-2 месяца кондиционер работает нормально, затем холодит хуже и к 2,5-3 месяца уже не работает.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Вахтер сказал:

Да, проверяли. И мне давали специальные очки, чтобы я убедился что утечка идет из трубок. 

Говорят что утечки нет. Но на мой взгляд утечка есть но очень небольшая, так как 1-2 месяца кондиционер работает нормально, затем холодит хуже и к 2,5-3 месяца уже не работает.

 

Если не видно,наверное осушитель прохудился.А он в салоне.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

5 часов назад, Вахтер сказал:

в ПАЦ мне составили список что надо по очереди менять

Попробую угадать. -_- Раз трубка, два трубка, конденсор, компрессор, испаритель. Не, не такой список?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

6 часов назад, Фёдорыч сказал:

Попробую угадать. -_- Раз трубка, два трубка, конденсор, компрессор, испаритель. Не, не такой список?

Так я же это и написал выше что мне сказали менять. Так и менял. Вначале одну трубку поменяли, заправили фреон, через 3 месяца кондиционер перестал работать. Затем провели диагностики-надо было заменить вторую трубку, так же после этого кондиционер работал три месяца. Потом мыли кондесор. Затем его меняли. Испаритель вроде бы внутри конденсора. В общем после каждой заправки, конденционер работает по 2-3 месяца.

  А что может быть с кондиционером? Ты откуда знаешь все эти перипетии?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Вахтер сказал:

Так я же это и написал выше что мне сказали менять.

Я за этой темой не слежу, мне нечего спрашивать у ПАЦ. Начал уделять внимание только с этого твоего поста.

В 29.03.2019 в 22:57, Вахтер сказал:

У меня опять не работает кондционер на Сценик-3.

 

3 часа назад, Вахтер сказал:

Ты откуда знаешь все эти перипетии?

Да просто этот список - практически вся система кондиционирования и есть. "Отличная" рекомендация! :good:От Профессионалов с большой буквы. Меняй всё по кругу за свой счёт и однажды проблема будет решена. То, что одна трубка прохудилась, допускаю, это не редко случается, протирается под хомутами крепления к кузову. Через 2-3 месяца поменять вторую - это уже странно. Мойка конденсора к проблеме утечки фреона никакого отношения не имеет. Волей-неволей закрадываются мысли, что в конкретном случае к поиску проблемы работники данного сервисного центра относятся что называется без энтузиазма, с ответственностью на уровне "гаража дяди Васи".

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 29.03.2019 в 22:57, Вахтер сказал:

У меня опять не работает кондционер на Сценик-3. Все рекомендации ПАЦ выполнил.

Поменял трубку кондиционера, затем вторую трубку. Помыли радиатор кондиционера со снятием. Потом этот же кондиционер заменили.

Но все происходит по сценарию, что через 1-2 месяца после заправки фреона, кондиционер перестает работать. Возможно все таки есть какая то медленная утечка фреона?

  В Москве кондиционер смотрели два КОТЕка.

 

Что делать? Возможно в СПБ есть более современное и мощное оборудование, чтобы отремонтировать кондиционер? Напишите, я подъеду в СПБ если сделаете

 

Добрый день! Попросила коллег с вами связаться в ближайшее время, чтобы решить вопрос. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 4 недели спустя...
В 29.03.2019 в 22:57, Вахтер сказал:

У меня опять не работает кондционер на Сценик-3. Все рекомендации ПАЦ выполнил.

Поменял трубку кондиционера, затем вторую трубку. Помыли радиатор кондиционера со снятием. Потом этот же кондиционер заменили.

Но все происходит по сценарию, что через 1-2 месяца после заправки фреона, кондиционер перестает работать. Возможно все таки есть какая то медленная утечка фреона?

  В Москве кондиционер смотрели два КОТЕка.

 

Что делать? Возможно в СПБ есть более современное и мощное оборудование, чтобы отремонтировать кондиционер? Напишите, я подъеду в СПБ если сделаете

   Сегодня был в ПАЦ, теперь рекомендация-  менять испаритель. Стоимость работ и запчастей 61954,04 руб.   Это будет уже замена четвертой детали. Не считая мойку радиатора со снятием. Если я оплачу эти работы и через два месяца кондиционер опять не будет работать, вы вернете деньги? В Москве на этот вопрос не могут ответить, так как я понимаю руководства ПАЦ находится в Москве.

  Что вообще делать? Вы можете подключить к вопросу Академию Рено или коллег из Франции, которые занимались проектированием системы кондиционирования на Сценик-3 ?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

17 часов назад, Вахтер сказал:

   Сегодня был в ПАЦ, теперь рекомендация-  менять испаритель. Стоимость работ и запчастей 61954,04 руб.   Это будет уже замена четвертой детали. Не считая мойку радиатора со снятием. Если я оплачу эти работы и через два месяца кондиционер опять не будет работать, вы вернете деньги? В Москве на этот вопрос не могут ответить, так как я понимаю руководства ПАЦ находится в Москве.

  Что вообще делать? Вы можете подключить к вопросу Академию Рено или коллег из Франции, которые занимались проектированием системы кондиционирования на Сценик-3 ?

 

Анатолий, добрый день. Получила комментарии от коллег. По пунктам, цитирую: 

 

По результатам диагностики и заезда 28.04.19, действительно выявлена необходимость замены испарителя кондиционера, ввиду его негерметичности.

С учетом анализа хронологии ремонтов, межсезонных незначительных пробегов транспортного средства и предыдущих замен можно сделать выводы:

1)      Замена осуществляется по мере предоставления авто для выполнения работ с очевидными симптомами неисправности конкретных составляющих системы кондиционирования;

2)      Новые неисправности возникают по истечении продолжительного периода времени с даты последнего визита, а не в момент обнаружения неисправности;

3)      Оснований для возврата средств нет, т.к. замены обусловлены негерметичностью/загрязнением составляющих системы. При последнем ремонте от 23.07.2018 с заменой радиатора кондиционера, автомобиль был у нас дважды, 09.2018 и 11.2018 соответственно, неисправности по работе системы кондиционирования не заявлялись до 28.04.2019г. ;

4)      Для безупречной работы системы кондиционирования, с учетом возраста и пробега автомобиля, помимо испарителя, мы настоятельно рекомендуем сразу же произвести замену компрессора. История ремонтов свидетельствует о том что старые элементы выходят из строя постепенно: трубка высокого давления, трубка низкого давления, испаритель и т.д.  Здесь можно провести аналогию с трубопроводом, при замене негерметичного старого колена на новое, прорывает другое старое колено и т.д.. В данном случае мы можем гарантировать работу системы без нареканий в течение года, при условии соблюдения владельцем правил эксплуатации системы как в летний, так и зимний периоды.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

21 час назад, Вахтер сказал:

   Сегодня был в ПАЦ, теперь рекомендация-  менять испаритель. Стоимость работ и запчастей 61954,04 руб.   Это будет уже замена четвертой детали. Не считая мойку радиатора со снятием. Если я оплачу эти работы и через два месяца кондиционер опять не будет работать, вы вернете деньги? В Москве на этот вопрос не могут ответить, так как я понимаю руководства ПАЦ находится в Москве.

  Что вообще делать? Вы можете подключить к вопросу Академию Рено или коллег из Франции, которые занимались проектированием системы кондиционирования на Сценик-3 ?

 

Толя, опиши по порядку то, что ты уже поменял. Судя по ответу, историю замен на твоей машине никто не поднимал.... А то ведь можно дойти до абсурда... и похоже дать рекомендацию поменять машину. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

15 минут назад, Полковник сказал:

Толя, опиши по порядку то, что ты уже поменял. Судя по ответу, историю замен на твоей машине никто не поднимал.... А то ведь можно дойти до абсурда... и похоже дать рекомендацию поменять машину. 

Борис, так и происходит. Я менял все что мне говорили:

 

1. Трубку кондиционера. Через два месяца фреон ушел

 

2. Вторую трубку кондиционера. Через два месяца фреон ушел

 

3. Мойка радиатора со снятием . Через два месяца фреон ушел

 

4. Замена радиатора кондиционера. Фреон ушел.

 

5. Вчера был в ПАЦ на диагностику-обнаружили утечку в испариетеле. Сегодня из ПАЦ еще написали, что они могут гарантировать работу системы кондиционирования но надо вместе  с испарителем менять и компрессор, тогда будет гарантия. Но это уже 142 тыс. Я только что говорил, с мастером приемщиком, чтобы они дали гарантию год и в случае если кондиционер не будет работать вернули деньги. Так они гарантию по сути дела не дают

 

    

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 минуты назад, Вахтер сказал:

Борис, так и происходит. Я менял все что мне говорили:

 

1. Трубку кондиционера. Через два месяца фреон ушел

 

2. Вторую трубку кондиционера. Через два месяца фреон ушел

 

3. Мойка радиатора со снятием . Через два месяца фреон ушел

 

4. Замена радиатора кондиционера. Фреон ушел.

 

5. Вчера был в ПАЦ на диагностику-обнаружили утечку в испариетеле. Сегодня из ПАЦ еще написали, что они могут гарантировать работу системы кондиционирования но надо вместе  с испарителем менять и компрессор, тогда будет гарантия. Но это уже 142 тыс. Я только что говорил, с мастером приемщиком, чтобы они дали гарантию год и в случае если кондиционер не будет работать вернули деньги. Так они гарантию по сути дела не дают

 

    

 

Сочувствую. На мой взгляд, это как раз из тех случаев, когда стоит написать обстоятельную жалобу с приложением актов выполненных работ, в Рено Россия, а копию в Петровский...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

26 минут назад, Полковник сказал:

Сочувствую. На мой взгляд, это как раз из тех случаев, когда стоит написать обстоятельную жалобу с приложением актов выполненных работ, в Рено Россия, а копию в Петровский...

Дело в том, что если просто заправить кондиционер без смены деталей, то система держала фреон те же два месяца И смена деталей не давала результатов

У меня было убеждение, что идет медленная утечка фреона. На что мне мастера отвечали, что если бы была утечка фреона, то оборудование не позволило бы закачать фреон и опрессовать систему. Но оказалось что это не совсем так.

   Да, я выберу день и поеду в офис Рено Россия. 

Изменено пользователем Вахтер

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

17 минут назад, Вахтер сказал:

У меня было убеждение, что идет медленная утечка фреона. На что мне мастера отвечали, что если бы была утечка фреона, то оборудование не позволило бы закачать фреон и опрессовать систему. Но оказалось что это не совсем так.

  

Года два, три на моем Сценике идет "медленная утечка" хладагента. Каждую весну включая кондиционер я слышу характерный рокот из воздухозаборников. Я уже знаю, что это недостаточное количество хладагента.
Еду заправляю систему, все закачивается и опрессовывается, целый сезон, не 2 месяца как у Вас, радуюсь прохладе. Даже зимой включаю пару раз  в теплом паркинге. 
Я знаю где утечка, знаю, что нужно поменять и каждое лето планирую это сделать :)
Но по разным обстоятельствам, весной еду и просто заправляю.:D
Но в этом сезоне, с наступлением тепла, с удивлением не услышал рокот.:hmmm:Климатическая система работает штатно.
Будем наблюдать.... И снова планировать замену:)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...

Вопрос об участии Петровского автоцентра в общении на форуме. Уважаемый "Представитель ПАЦ" - хотелось бы понять - есть ли Ваше присутствие на форуме и участие в нём.

Сейчас просмотрел темы, которые были в данной ветке форума - их много, это и выбор машины, приобретение, техническое обслуживание, ремонт (гарантийный и негарантийный), отзывы о посещении сервисных центров и многое другое. Похоже, что сейчас всего этого нет.

А такое общение было нужно и нам - форумчанам-автомобилистам, и вам - получали оперативную и объективную информацию о работе дилерских центров, отдельных сотрудников.

И, исходя из имеющейся тенденции - общение прекратилось. И что будет дальше?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 29.04.2019 в 21:13, Полковник сказал:

 

Толя, опиши по порядку то, что ты уже поменял. Судя по ответу, историю замен на твоей машине никто не поднимал.... А то ведь можно дойти до абсурда... и похоже дать рекомендацию поменять машину. 

Борис, как ты и говорил написал письмо в Рено Россия и отправил почтой России. Сегодня позвонили-сказали что ОД ответит в течении 2-3 дней. Я им сразу сказал, прошу направить машину в Академия Рено, чтобы посмотрели на современном оборудовании. Все документы подготовил и кода буду на заводе Автофрамос все их предъявлю

В 29.04.2019 в 17:21, Петровский Автоцентр сказал:

 

По результатам диагностики и заезда 28.04.19, действительно выявлена необходимость замены испарителя кондиционера, ввиду его негерметичности.

С учетом анализа хронологии ремонтов, межсезонных незначительных пробегов транспортного средства и предыдущих замен можно сделать выводы:

1)      Замена осуществляется по мере предоставления авто для выполнения работ с очевидными симптомами неисправности конкретных составляющих системы кондиционирования;

 

Как я говорил выше, на мое письмо в Рено-Россия ответили что направят вам запрос. У меня большая просьба, напишите все как есть, А то получится, что напишите отписку, что все рекомендации правильные. 

  Я буду просить, чтобы машину направили в  Академию Рено, если там учат технических специалистов. Значит действительно есть и оборудование и узконаправленные специалисты.

У вас же проблему СЦ я вижу в том, что вы не можете определить правильно основную неисправность поломки, вот и рекомендуете менять все детали и агрегаты.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

22 часа назад, AlexandrPolonsky сказал:

Вопрос об участии Петровского автоцентра в общении на форуме. Уважаемый "Представитель ПАЦ" - хотелось бы понять - есть ли Ваше присутствие на форуме и участие в нём.

И, исходя из имеющейся тенденции - общение прекратилось. И что будет дальше?

Доброго дня.

Вопрос хороший, и как видно обоснованный. От ДЦ Выборгского скажу что, как я писал на своей ветке, я с удовольствием отвечу на вопросы по моему ДЦ и какие либо общие вопросы от форумчан. 

По возможности отвечу за коллег или постараюсь поучаствовать в темах на которые знаю ответы. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

23 часа назад, AlexandrPolonsky сказал:

Вопрос об участии Петровского автоцентра в общении на форуме. Уважаемый "Представитель ПАЦ" - хотелось бы понять - есть ли Ваше присутствие на форуме и участие в нём.

Сейчас просмотрел темы, которые были в данной ветке форума - их много, это и выбор машины, приобретение, техническое обслуживание, ремонт (гарантийный и негарантийный), отзывы о посещении сервисных центров и многое другое. Похоже, что сейчас всего этого нет.

А такое общение было нужно и нам - форумчанам-автомобилистам, и вам - получали оперативную и объективную информацию о работе дилерских центров, отдельных сотрудников.

И, исходя из имеющейся тенденции - общение прекратилось. И что будет дальше?

 

Александр, доброго дня. 

 

Мы по-прежнему присутствуем на форуме и сохраняем партнерство с Клубом, @Полковник не даст соврать - информацию о привилегиях для форумчан он размещал в этой же ветке 26 марта. Активность присутствия действительно снизилась, но и наших представителей на форуме стало меньше. 

 

Я по-прежнему готова помогать и отвечать на вопросы. 

 

 

С уважением, 

Евгения 

19 часов назад, Вахтер сказал:

Как я говорил выше, на мое письмо в Рено-Россия ответили что направят вам запрос. У меня большая просьба, напишите все как есть, А то получится, что напишите отписку, что все рекомендации правильные. 

  Я буду просить, чтобы машину направили в  Академию Рено, если там учат технических специалистов. Значит действительно есть и оборудование и узконаправленные специалисты.

У вас же проблему СЦ я вижу в том, что вы не можете определить правильно основную неисправность поломки, вот и рекомендуете менять все детали и агрегаты.

 

Анатолий, добрый день.

 

По существу ситуации: безусловно, мы понимаем, что вы, как опытный владелец автомобилей Рено, можете сомневаться в компетентности наших специалистов. Конечно, всегда имеет место человеческий фактор и, возможно, где-то вам смогли бы помочь иначе/быстрее.

Мы уважительно относимся к вашему мнению о том, что мы не можем определить правильно основную неисправность поломки. Но, повторно проанализировав историю обращений, выполненные работы и наши рекомендации, мы, тем не менее, рекомендуем произвести замену компрессора, предоставив гарантию на з/ч и выполненные работы сроком на 12 месяцев, при условии выполнения наших рекомендаций по ремонту (замена компрессора и испарителя) и соблюдении условий эксплуатации системы. 

 

 

Мы получили запрос от РР и уже предоставили на него максимально полный ответ. 

 

Надеемся, что мы найдем путь решение вашей проблемы и неполадка будет устранена.

 

Изменено пользователем Петровский Автоцентр

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединиться к обсуждению

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Дни Рождения сегодня:

    • Владислав_SR
    • Старый_Партизан
    • SHAGIK
    • DemonDnepr
    • Василий9272
    • AlexClean
    • Smolit74
    • АртёмКерчь
    • HID
    • DIFMON
    • Kostean
    • Andruxa51RUS
    • Евгений_51
    • rgyozh
    • AJIEHA
    • romprik
    • Алеся
    • нэмо
    • Альберто
    • loganr
    • Всеволод
    • dvs
    • yakub
  • Статистика пользователей

    82 422
    Всего пользователей
    5 686
    Максимальный онлайн
    АлександрН
    Новый пользователь
    АлександрН
    Регистрация