baza

Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра

3 183 сообщения в этой теме

В 07.12.2018 в 23:46, Sergio сказал:

 Нужен официальный ответ представителя дилера в партнёрской теме. 

Что-то представитель дилера не спешит с официальным ответом в партнёрской теме. Может, в ПАЦ теперь просто  некому уделить нам малую толику внимания?  Хотя в теме "Дилерский центр Renault на Варшавском, Варшавское ш., 150" ответы от ПАЦ поступают регулярно и без задержек.

Изменено пользователем Sir Arthur

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дорогие форумчане!

Эдуард Владимирович уже официально подтвердил свое решение об уходе из компании. За 23 года Эдуард Владимирович внес огромный, неоценимый вклад в развитие Петровского Автоцентра и помог выстроить крепкие, партнерские отношения с клубом Рено.

Каждый сотрудник Петровского Автоцентра прекрасно понимает, насколько важны дружеские, доверительные отношения с клиентами. Поэтому мы и дальше будем  продолжать плодотворное сотрудничество с клубом и приумножать то, что уже было создано!

Изменено пользователем Петровский Автоцентр
  • Нравится 6

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Цитата

Эдуард Владимирович уже официально подтвердил свое решение об уходе из компании. 

Вот тебе и раз!!

А куда уходит Эдуард, или это пока еще тайна?

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
43 минуты назад, Петровский Автоцентр сказал:

Дорогие форумчане!

Эдуард Владимирович уже официально подтвердил свое решение об уходе из компании. За 23 года Эдуард Владимирович внес огромный, неоценимый вклад в развитие Петровского Автоцентра и помог выстроить крепкие, партнерские отношения с клубом Рено.

Каждый сотрудник Петровского Автоцентра прекрасно понимает, насколько важны дружеские, доверительные отношения с клиентами. Поэтому мы и дальше будем  продолжать плодотворное сотрудничество с клубом и приумножать то, что уже было создано!

Выскажу пожелание - хотелось бы, чтобы на форуме присутствовал не обезличенный "Петровский автоцентр", а конкретный человек, сотрудник ПАЦ, к которому можно было бы обратиться лично, вне форума.
Ранее были конкретные сотрудники - Сергей Никулин, Леонид Союнен, ответственные за взаимодействие с клубом/форумом, и, разумеется, Эдуард Маркман.

Изменено пользователем AlexandrPolonsky
  • Нравится 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Очень жаль что много народу ушло с П А .Эдуард Владимирович всегда помогал и контролировал работу. За что ему большое спасибо. И успехов на новом месте работы. 

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
42 минуты назад, AlexandrPolonsky сказал:

Выскажу пожелание - хотелось бы, чтобы на форуме присутствовал не обезличенный "Петровский автоцентр", а конкретный человек, сотрудник ПАЦ, к которому можно было бы обратиться лично, вне форума.
Ранее были конкретные сотрудники - Сергей Никулин, Леонид Союнен, ответственные за взаимодействие с клубом/форумом, и, разумеется, Эдуард Маркман.

AlexandrPolonsky, добрый день. Вот это очень хорошее пожелание :) 

Давайте знакомиться! Меня зовут Алиса Балдина, я являюсь представителем Петровского Автоцентра в интернет-пространстве.

Каждый участник форума всегда может обращаться ко мне по любому вопросу здесь, в нашем сообществе ВКонтакте https://vk.com/petrovskiyauto, в личном сообщении, по почте baldina.alisa@petrovskiy.ru или на любой другой площадке.

 

С Уважением, Алиса  

  • Нравится 5

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 11.12.2018 в 14:04, wlkw сказал:

Вот тебе и раз!!

А куда уходит Эдуард, или это пока еще тайна?

 

В прессе появилась кое какая информация, которой я все же решил поделиться. Ибо теперь это все не секреты... В статье довольно много интересной информации касающейся Петровского Автоцентра,  этого рынка в частности, перспективах, потенциальных директорах ПА и тд... 

Статья так и называется "РАЗОШЛИСЬ ХАРАКТЕРАМИ" 

20120420_npl_mg_0662.jpg?itok=KvtQwwUt
 
Разошлись характерами
 
 
 
 

Совладелец и исполнительный директор одного из крупнейших российских дилеров Renault — «Петровского автоцентра» — Эдуард Маркман покидает компанию.  

 

О том, что Эдуард Маркман покинул крупный дилерский холдинг, «Новому проспекту» рассказали сразу несколько участников рынка. Бизнесмен информацию подтвердил, но от подробных комментариев отказался. Он отметил, что проработал в компании 23 года и решил заняться другими проектами, но какими именно, не уточнил. Возможно, он останется в автобизнесе. 

Личное решение

Последние годы Эдуард Маркман занимал в компании пост исполнительного директора. Он пришел в «Петровский автоцентр» в 1995 году и прошел путь от механика до первого лица компании. Ему принадлежит 10% бизнеса. С 2012 по 2018 годы он руководил единственной в России Ассоциацией дилеров Renault, а также представлял российских продавцов французского бренда на международной арене. «Он действительно был лицом российских дилеров Renault в Европе и многое сделал для защиты их интересов», — говорит собеседник «НП» на рынке.

Основной владелец компании Антон Солдунов отметил, что это личное решение его партнера. Он добавил, что Эдуард Маркман останется соучредителем «Петровского автоцентра». «Дележа компании нет. Мы остаемся партнерами и находимся в хороших деловых отношениях», — подчеркнул бизнесмен.

Один из участников рынка не без смеха объясняет «развод» партнеров после многолетней совместной работы так: «Не думаю, что речь идет о разном видении развития компании. Представьте супругов, которые прожили вместе более 20 лет. Конечно, многие из них просто мечают разбежаться и больше друг друга не видеть. Некоторым это даже удается. Не сошлись они характером, что делать».

Вакансия исполнительного директора пока открыта. На сегодняшний день эти функции разделили коммерческий директор Владимир Устров (выходец из ГК «Рольф») и операционный директор Павел Никитин (выходец из «Мега Авто»). Антон Солдунов сказал, что компания будет подыскивать кандидата на это место. Сложностей с этим не возникнет: после банкротств ряда дилерских предприятий на рынке оказалось множество безработных топ-менеджеров. Некоторые из них благополучно устроились на работу к более успешным коллегам. Например, миноритарий и топ-менеджер обанкротившейся ГК «Лаура» Ярослав Белоусов сейчас работает в «Городе русских машин».

Впрочем, управляющий партнер «Университета продаж» Виталий Новиков отмечает, что рекрутинг топ-менеджеров из других автоцентров часто в итоге показывает, что в новых условиях они неэффективны, находятся в рамках старой парадигмы и сложно адаптируются к чужой корпоративной культуре. 

Марка с высокой конкуренцией

«Петровский автоцентр» — один из трех крупнейших дилеров Renault в России и первый дилер марки в Петербурге. Его основной владелец (90%) и основатель — Антон Солдунов. Компания работает на рынке с 1995 года и до начала 2000-х самостоятельно занималась импортом автомобилей.

Сейчас у нее в портфеле 7 автоцентров: 3  в Москве и 4 в Петербурге (3 из них в собственности). За последние 4 года в развитие было инвестировано более 1 млрд рублей. Оборот дилерских предприятий в обеих столицах в 2017 году составил 7,9 млрд рублей. Для сравнения: в 2016 году — 5,9 млрд рублей. Компания занимает 20% рынка Renault в Москве и 42% в Петербурге. За первое полугодие 2018 года «Петровский автоцентр» нарастил продажи на 25%: компания продала 2421 новую машину, ее доля на рынке города составила 3,2%. В планах на 2019 год продать в Петербурге 6,3 тыс. новых машин.

«Без учета кредитной нагрузки стоимость активов «Петровского автоцентра», включая склады, может составлять 1,8-2 млрд рублей. Если Маркман захочет продать свою долю, это отразится на финансовом состоянии компании», — говорит один из игроков.

Интересно, что Renault сейчас ведет довольно активную экспансию в Петербурге, хотя продажи марки падают. За первые 10 месяцев 2018 года они снизились на 5% и составили 10279 машин, при том что авторынок города вырос на 17%, по данным «AutoDealer СПб».

Сейчас в Петербурге работает 7 автоцентров французской марки: 4 — у «Петровского автоцентра», 2 — у ГК «Рольф» и 1 — у ГК «Автопродикс». Весной закрылся автосалон петербургской группы «Ральф» на Таллинском шоссе. Сейчас там идет тендер, а наиболее вероятным кандидатом называют либо выкупившего его дилера «Форсаж», либо родственную ему компанию «Дакар» (до начала 2017 года это была одна компания).

Кроме того, под открытие Renault «Автопродикс» готовит автоцентр на Дальневосточном пр., где ранее продавал Infiniti. По сведениям участника рынка, тендер на дилерство марки планируется провести также для Пулковского шоссе. Планы на получение франшизы Renault в Петербурге были у московской компании «Автомир», интересовалась ей и нижегородская ГК «Агат», а также казахская «БИПЭК-Азия Авто», рассказывают игроки.

 

Оригинал статьи здесь

https://newprospect.ru/razoshlis-harakterami

  • Нравится 6

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! А вы можете подсказать по автомобилю б.у. стоит на Софийской ( история,состояние) есть ли смысл смотреть её. Флюинс 2014г 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 минут назад, Мишаня07 сказал:

Здравствуйте! А вы можете подсказать по автомобилю б.у. стоит на Софийской ( история,состояние) есть ли смысл смотреть её. Флюинс 2014г 

В любом случае машину смотреть надо со специалистами.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Жарук сказал:

В любом случае машину смотреть надо со специалистами.

Это понятно! Немного инфы я уже собрал. Не хотелось бы приехать и сразу разочароваться, и зря потерять время

Изменено пользователем Мишаня07

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 час назад, Мишаня07 сказал:

Здравствуйте! А вы можете подсказать по автомобилю б.у. стоит на Софийской ( история,состояние) есть ли смысл смотреть её. Флюинс 2014г 

Мишаня07, добрый день! Напишите, пожалуйста, в личку свой контактный номер - передам менеджеру, он вам подробно расскажет про автомобиль и ответит на вопросы. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Петровский Автоцентр Подскажите пожалуйста, вот хочу приобрести по купону из my renault карту помощи на дорогах Renault Assistance Plus, за 350р. Если у Вас можно, то хотелось бы это сделать в Петровском на Выборгском Шоссе!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Честно говоря, очень печально, что Эдуард ушёл. Есть компании, которые держатся на выстроенных бизнес-процессах, а есть те, что на персоналиях. Думаю, что все понимают, на чём держался ПА.

Кстати, уважаемые представители ПА, о бизнес-процессах... 

Пришла мне в голову месяц назад идея поменять машину, поговорил с менеджером в ПА, пришли к выводу, что в наличии нужного мне нет, и в обозримой перспективе не предвидится. Что ж, бывает... Расстались довольные друг другом. И тут пару дней назад начались звонки с неизвестного мне номера, я нахожусь в очень сильно другом часовом поясе (у меня глубокая ночь), телефон выключить тоже не могу, т.к. жду важный звонок. Задалбываюсь и беру трубку: "бла-бла-бла ... беспокоим из ПА ... вы хотели покупать машину ... не передумали ли ... можем предложить лучшие условия в городе". Ну, думаю, наверное, мой менеджер уволился, а подходящая мне машина нашлась, сейчас то я её и куплю. Да, говорю, что именно вы мне хотите предложить? И тут (сюрпрайз-сюрпрайз!): "ой, а я не знаю, давайте я вас переключу на наших менеджеров". Т.е. вы поняли, да? Они тупо решили обзвонить базу данных всех, кто в последнее время с ними контактировал!

Теперь от души: маркетологи, или как вас там, ПА, вы совсем ох...ли??!! Запомните, пожалуйста, раз и навсегда: номера своих телефонов клиенты вам дают вовсе не для того, чтобы потом отвечать на ваши идиотские холодные звонки, а для оперативной связи в случае НЕОБХОДИМОСТИ. Если сказать нечего, а чешется - пишите в почту, в самом крайнем случае - SMS.

Изменено пользователем E'gen
  • Нравится 7

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, E'gen сказал:

Честно говоря, очень печально, что Эдуард ушёл. Есть компании, которые держатся на выстроенных бизнес-процессах, а есть те, что на персоналиях. Думаю, что все понимают, на чём держался ПА.

Вернее, на чём, а на ком ….

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 21.12.2018 в 22:52, hola сказал:

@Петровский Автоцентр Подскажите пожалуйста, вот хочу приобрести по купону из my renault карту помощи на дорогах Renault Assistance Plus, за 350р. Если у Вас можно, то хотелось бы это сделать в Петровском на Выборгском Шоссе!

Добрый вечер. Сейчас отвечу вам в личку :) 

E'gen, добрый вечер. 

Спасибо за отзыв! Узнаю у коллег информацию по поводу звонков и предоставлю вам обратную связь. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В ‎22‎.‎12‎.‎2018 в 00:37, E'gen сказал:

Честно говоря, очень печально, что Эдуард ушёл. Есть компании, которые держатся на выстроенных бизнес-процессах, а есть те, что на персоналиях. Думаю, что все понимают, на чём держался ПА.

Кстати, уважаемые представители ПА, о бизнес-процессах... 

Пришла мне в голову месяц назад идея поменять машину, поговорил с менеджером в ПА, пришли к выводу, что в наличии нужного мне нет, и в обозримой перспективе не предвидится. Что ж, бывает... Расстались довольные друг другом. И тут пару дней назад начались звонки с неизвестного мне номера, я нахожусь в очень сильно другом часовом поясе (у меня глубокая ночь), телефон выключить тоже не могу, т.к. жду важный звонок. Задалбываюсь и беру трубку: "бла-бла-бла ... беспокоим из ПА ... вы хотели покупать машину ... не передумали ли ... можем предложить лучшие условия в городе". Ну, думаю, наверное, мой менеджер уволился, а подходящая мне машина нашлась, сейчас то я её и куплю. Да, говорю, что именно вы мне хотите предложить? И тут (сюрпрайз-сюрпрайз!): "ой, а я не знаю, давайте я вас переключу на наших менеджеров". Т.е. вы поняли, да? Они тупо решили обзвонить базу данных всех, кто в последнее время с ними контактировал!

Теперь от души: маркетологи, или как вас там, ПА, вы совсем ох...ли??!! Запомните, пожалуйста, раз и навсегда: номера своих телефонов клиенты вам дают вовсе не для того, чтобы потом отвечать на ваши идиотские холодные звонки, а для оперативной связи в случае НЕОБХОДИМОСТИ. Если сказать нечего, а чешется - пишите в почту, в самом крайнем случае - SMS.

Добрый день. Благодарю за отзыв!

Сожалею, что потревожили вас звонком во время отдыха. Так как наши дилерские центры находятся в Москве и Санкт-Петербурге, то и своих клиентов обзваниваем по московскому времени, в установленные законом РФ временные рамки. Разумеется, стараемся учитывать временной пояс человека, но не всегда такие данные есть.

Связь по телефону на самом деле очень мощный инструмент. Он позволяет поддерживать контакт со всеми людьми, которые обращались в Петровский. Т.к. база клиентов у нас очень большая, менеджер по работе с клиентами физически не может всех обзвонить. Поэтому приходится прибегать к помощи “посредника”, который узнает, насколько человек заинтересован в сотрудничестве и перенаправляет звонок.

Большая часть клиентов позитивно реагирует на звонки и вообще рада пообщаться. Если, вдруг, общение с нами для человека в тягость - есть элементарное решение. Стоит только попросить и мы его никогда больше не потревожим. Оставьте, пожалуйста, мне свой номер в личку - сделаем пометку, чтобы связь с вами была только с конкретными предложениями по интересующему автомобилю. Заодно и удобное время для связи укажем.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Вопрос по большей части для Москвы, но решил задать его здесь. У нас в этом году запланирована покупка новой машины. Хотелки остановились на Дастере версии Дакар: 2 литра, механика, с мультимедией, всеми стеклоподъёмниками, ESP (в общем всё возможные опции) и обязательно черного цвета. Наличие Глонасса необязательно. Прошла информация, что эту версию снимают с производства, если это правда, хочу купить, пока есть в наличии. Можете сделать предложение, от которого я не смогу отказаться? :)

  • Нравится 3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Greyhound сказал:

Добрый день! Вопрос по большей части для Москвы, но решил задать его здесь. У нас в этом году запланирована покупка новой машины. Хотелки остановились на Дастере версии Дакар: 2 литра, механика, с мультимедией, всеми стеклоподъёмниками, ESP (в общем всё возможные опции) и обязательно черного цвета. Наличие Глонасса необязательно. Прошла информация, что эту версию снимают с производства, если это правда, хочу купить, пока есть в наличии. Можете сделать предложение, от которого я не смогу отказаться? :)

Greyhound,  добрый день.

Пожалуйста, вышлите в личку свой контактный номер - сделаем вам предложение :) 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, Петровский Автоцентр сказал:

Greyhound,  добрый день.

Пожалуйста, вышлите в личку свой контактный номер - сделаем вам предложение :) 

Выслал. :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня кстати в мануале по Дастеру написано, что замена АКБ каждые 2 года или после пробега 40 тысяч.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, IgnatReno сказал:

У меня кстати в мануале по Дастеру написано, что замена АКБ каждые 2 года или после пробега 40 тысяч.

А вопрос то где?  Название темы видели? 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вопрос ПА, Несколько лет страхую машины в ПА, обычно обслуживаюсь по КАСКО, но тут появилась необходимость обратиться по ОСАГО, по полису купленному в ПА и тут оказалось, что ПА не работает с этим страховщиком, вопрос как быть и почему об этом не предупреждают в момент оформления?  

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часов назад, Полковник сказал:

А вопрос то где?  Название темы видели? 

Пардон, увидел в самом начале форума разговор про жидкость в АКБ и не туда ответил. Вообще, честно говоря, удивился, что проверяют АКБ на сервисе по составу жидкости. У всех моих знакомых, кто обслуживает автомобиль планово согласно времени ТО, просто меняют сам АКБ.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, IgnatReno сказал:

Пардон, увидел в самом начале форума разговор про жидкость в АКБ и не туда ответил. Вообще, честно говоря, удивился, что проверяют АКБ на сервисе по составу жидкости. У всех моих знакомых, кто обслуживает автомобиль планово согласно времени ТО, просто меняют сам АКБ.

Чтобы закрыть тему аккумулятора. Приведите пожалуйста точную цитату манула, где указана необходимость замены аккумулятора каждые два года. Или выкопировку, или точное указание на страницу и раздел, где такое указано. 

 

Для облегчения ответа, мануал можно посмотреть здесь

https://www.cdn.renault.com/content/dam/Renault/RU/personal-cars/common/Manuals/DUSTER_Manual_29.10.2018.pdf

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часов назад, Полковник сказал:

Чтобы закрыть тему аккумулятора. Приведите пожалуйста точную цитату манула, где указана необходимость замены аккумулятора каждые два года. Или выкопировку, или точное указание на страницу и раздел, где такое указано. 

 

Для облегчения ответа, мануал можно посмотреть здесь

https://www.cdn.renault.com/content/dam/Renault/RU/personal-cars/common/Manuals/DUSTER_Manual_29.10.2018.pdf

Специально рада Вас схожу на неделе в гараж и сфотографирую страничку лежащего там мануала, где указана именно эта цифра. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Хотела бы записаться на ТО -меган 2010 купе пробег 80

Хотелось бы уточнить стоимость 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Лёка сказал:

Добрый день! Хотела бы записаться на ТО -меган2010 купе пробег 80

Хотелось бы уточнить стоимость 

Добрый день!

Базовый комплекс ТО с учетом скидок -  7 216 рублей.

Расширенный комплекс ТО с учетом скидок - 14 490 рублей.

Записать вас на сервис? :) 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

так для моей машины какое ТО сейчас?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 14.01.2019 в 15:40, Лёка сказал:

так для моей машины какое ТО сейчас?

Добрый день. Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нужно  смотреть, какие до этого работы делались по авто. 

Если вы уже обслуживались у нас - оставьте, пожалуйста, в личку номер телефона - проверим историю обращений и проконсультируем вас :) 

  • Нравится 1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ТО сделали.Все хорошо!Все очень оперативно!

  • Нравится 2

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Лёка сказал:

ТО сделали.Все хорошо!Все очень оперативно!

Большое спасибо за отзыв! Будем ждать вас снова :) 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скажите пожалуйста, а тема "Подскажите по ВИН" еще жива? Просто уже более года одни вопросы с просьбой помочь и ни одного ответа от ПАЦ

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Shmel-jr сказал:

Скажите пожалуйста, а тема "Подскажите по ВИН" еще жива? Просто уже более года одни вопросы с просьбой помочь и ни одного ответа от ПАЦ

Это только подтверждает, что тема эта как минимум заморожена.  У меня давно руки чешутся ее просто закрыть. Но, задняя мысль говорит, погоди, вдруг все же кто то в ПА начнет людям помогать в этом направлении )))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти