Алимова Екатерина

Вопросы, отзывы, пожелания дилеру

144 сообщения в этой теме

Добрый день.
Занимаетесь ли вы послегарантийным ремонтом Рено?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Да, конечно мы занимаемся послегарантийным ремонтом.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Да, конечно мы занимаемся послегарантийным ремонтом.

Позвонил в ваш сервис.
У вас один диагност, который будет только через 2 месяца???

 

Прикольно ))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Позвонил в ваш сервис.
У вас один диагност, который будет только через 2 месяца???

 

Прикольно ))


Да чет мало прикольного.Это когда теперь на диагностику то ехать?Прям беда какая то.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да чет мало прикольного.Это когда теперь на диагностику то ехать?Прям беда какая то.

 

Добрый день!

 

Да, к сожалению, основной диагност на данный момент отсутствует, но у нас несколько обученных специалистов, которые могут продиагностировать Ваш автомобиль. Единственно, что касается сложного ремонта по дизельным двигателям, диагностика занимает большего времени и иногда требуется заказ з/частей.
На компьютерную диагностику, мы готовы согласовать и записать в удобное для Вас время. Тел.795-762; 795-754

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

Да, к сожалению, основной диагност на данный момент отсутствует, но у нас несколько обученных специалистов, которые могут продиагностировать Ваш автомобиль. Единственно, что касается сложного ремонта по дизельным двигателям, диагностика занимает большего времени и иногда требуется заказ з/частей.
На компьютерную диагностику, мы готовы согласовать и записать в удобное для Вас время. Тел.795-762; 795-754

 

А на бензиновом К4М давление топлива измерить сможете?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

Да, к сожалению, основной диагност на данный момент отсутствует, но у нас несколько обученных специалистов, которые могут продиагностировать Ваш автомобиль. Единственно, что касается сложного ремонта по дизельным двигателям, диагностика занимает большего времени и иногда требуется заказ з/частей.
На компьютерную диагностику, мы готовы согласовать и записать в удобное для Вас время. Тел.795-762; 795-754

 


К сожалению, с переездом в новый Центр качество обслуживания осталось прежним.
Вот Мисс Рено выбирать умеют, хотя это и не по основному профилю деятельности.

Изменено пользователем в008вв

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

К сожалению, с переездом в новый Центр качество обслуживания осталось прежним.
Вот Мисс Рено выбирать умеют, хотя это и не по основному профилю деятельности.

 

Добрый день!
Уважаемые клиенты, я конечно понимаю, что эмоции выразить письменно намного проще, но тогда давайте не будем голословными, а будем говорить по существу. Что именно Вас не устраивает? Мы готовы разобрать любую ситуацию и работать над качеством, но для этого нам нужно знать свои «минусы».

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А на бензиновом К4М давление топлива измерить сможете?

Да. Свяжитесь по указанным телефонам.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да. Свяжитесь по указанным телефонам.

Спасибо, уже сделал в другом месте.
Но цену было бы интересно узнать.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо, уже сделал в другом месте.
Но цену было бы интересно узнать.

 

Добрый день!

 

Стоимость проверки давления топливного насоса, на Клио 2 с двигателем К4М, равна 900 рублей.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Роман Маринов, вчера забрал из ремонта по КАСКО рено Дастер (меняли тягу заднюю). Подкрылок болтался (ребята устранили на месте) и по дороге домой стал отваливаться задний бампер, хотя на данные повреждения я неоднократно заострял внимание и Вы обещали осмотреть и выявить скрытые повреждения. Но получается дальше обещаний дело не пошло?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Роман Маринов, вчера забрал из ремонта по КАСКО рено Дастер (меняли тягу заднюю). Подкрылок болтался (ребята устранили на месте) и по дороге домой стал отваливаться задний бампер, хотя на данные повреждения я неоднократно заострял внимание и Вы обещали осмотреть и выявить скрытые повреждения. Но получается дальше обещаний дело не пошло?

 

Добрый день!

 

В ходе проведения согласованных работ мы проверяли скрытые повреждения заднего бампера. Под поврежденной накладкой, разрывов и сломанного крепежа, не обнаружено, это видел и эксперт от страховой компании. С внешней стороны перекосов и неравномерных зазоров так же не обнаружено. К сожалению страховая не согласовывает лишнюю диагностику и дополнительные работы, но если в процессе эксплуатации возникли проблемы, связанные с данным ремонтом, то доказать и досогласовать ремонт легче. Наша ошибка в том, что мы сразу не сняли бампер и не заставили бы Вас приезжать снова. На данный момент мы все таки должны осмотреть автомобиль и выявить, почему он мог отвалиться. Т.к. Вы из области, приезжайте в любое удобное для Вас время, мы постараемся решить вопрос в течении одного дня.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вечер добрый! Подскажите имеются ли у Вас в наличии литые диски и какова их цена?Вот мои размеры:
6,5x16
PCD: 4*100
ET 49
Dia 60,1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! К сожалению, в наличии нет. Под заказ стоимость диска ориентировочно 7 500 руб., необходимо уточнить по VIN.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! К сожалению, в наличии нет. Под заказ стоимость диска ориентировочно 7 500 руб., необходимо уточнить по VIN.

Спасибо за ответ!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вечер добрый! Сколько будет стоить замена стекла передней противотуманной фары?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Противотуманная фара идет в сборе, поэтому заменить только стекло нельзя. Для определения стоимости фары, уточните, пожалуйста, Ваш VIN.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Противотуманная фара идет в сборе, поэтому заменить только стекло нельзя. Для определения стоимости фары, уточните, пожалуйста, Ваш VIN.

VF1JMGED639703619

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Стоимость фары - 4220 руб., стоимость работ по установке - 650 руб. Фара в данный момент есть на складе.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вечер добрый! Вчера загорелась надпись SERVISE и INJECTION A CONTROLER.Что бы это значило и что Вы можете посоветовать? При следующем запуске авто надпись пропала и не появлялась.Похоже,что без CLIP не обойтись.Сколько будет стоить диагностика и в какое время к Вам можно подъехать?

Изменено пользователем gljk56

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вечер добрый! Вчера загорелась надпись SERVISE и INJECTION A CONTROLER.Что бы это значило и что Вы можете посоветовать? При следующем запуске авто надпись пропала и не появлялась.Похоже,что без CLIP не обойтись.Сколько будет стоить диагностика и в какое время к Вам можно подъехать?

Вам необходимо созвониться с мастером-приемщиком, чтобы вас записали на диагностику. 795-754, 795-762.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо,завтра обязательно созвонюсь.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вечер добрый! Съездил на диагностику,претензий никаких.Все на уровне.Разочаровало то,что не смогли проверить топливную систему.Порекомендовали Бош-сервис.Неужели нет аппаратуры и специалистов?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вечер добрый! Съездил на диагностику,претензий никаких.Все на уровне.Разочаровало то,что не смогли проверить топливную систему.Порекомендовали Бош-сервис.Неужели нет аппаратуры и специалистов?

Добрый день! Спасибо за положительные отзывы.

 

Прошу прощения, что сразу не смог прокомментировать ситуацию, но все таки что бы разговаривать о специалистах и спецоборудовании, мне желательно знать конкретную проблему с топливной системой.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Спасибо за положительные отзывы.

 

Прошу прощения, что сразу не смог прокомментировать ситуацию, но все таки что бы разговаривать о специалистах и спецоборудовании, мне желательно знать конкретную проблему с топливной системой.


Вечер добрый! У Вас на диагностике ЭБУ выявили ошибку DF 053(функция регулировки давления в магистрали)А проблема в том,что устранить эту ошибку не смогли,сославшись на то,что у Вас нет специалиста по диагностике ТНВД.Посоветовали обратиться в Бош-сервис.Но и там дизелями не занимаются.В плане топливной аппаратуры.А симптомы такие.Завожу,выезжаю с гаража.Ошибка не выскакивает.Поехал.При выезде на основную трассу(где то км через 5)пропускаю автотранспорт,включаю передачу,трогаюсь и вот она-ошибочка injection a controller обороты на первой передаче падают.Дальше еду как на бензинке.Но...стоит только где нибудь тормознуться,т.е.остановиться и заглушить авто,то при следующем запуске двигателя ошибка пропадает и больше себя никак не проявляет.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вечер добрый! У Вас на диагностике ЭБУ выявили ошибку DF 053(функция регулировки давления в магистрали)А проблема в том,что устранить эту ошибку не смогли,сославшись на то,что у Вас нет специалиста по диагностике ТНВД.Посоветовали обратиться в Бош-сервис.Но и там дизелями не занимаются.В плане топливной аппаратуры.А симптомы такие.Завожу,выезжаю с гаража.Ошибка не выскакивает.Поехал.При выезде на основную трассу(где то км через 5)пропускаю автотранспорт,включаю передачу,трогаюсь и вот она-ошибочка injection a controller обороты на первой передаче падают.Дальше еду как на бензинке.Но...стоит только где нибудь тормознуться,т.е.остановиться и заглушить авто,то при следующем запуске двигателя ошибка пропадает и больше себя никак не проявляет.

 

Добрый день!

 

На сегодняшний момент, мне сложно сориентироваться в ситуации, но могу сказать, что предварительная диагностика была проведена, а дальше нужно разбираться. По данной ошибке есть очередность проверок которые могут привести к исходной неисправности. К сожалению Вы правы, некоторого оборудования для дизелей у нас сейчас не имеется т.к. оно в основном универсальное и очень дорогостоящее, а обращений с подобными проблемами очень мало. В данной ситуации, механическая диагностика ТНВД на стенде, может и не нужна. Сегодня и до 1 ноября один из специалистов находится на обучении, после этого мы готовы еще раз пригласить Вас на диагностику и подробно разобраться с неисправностью.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер! Как обстоят дела с специалистами по ТНВД?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер! Как обстоят дела с специалистами по ТНВД?

 

Добрый день!

 

В прошлый раз я пытался объяснить, что конкретного специалиста по ТНВД у нас нет, а на обучении находился сотрудник, который занимается подробной диагностикой. На данный момент он уже работает, поэтому Вы можете записаться на повторную диагностику. Что касается "узкого" специалиста по ТНВД, то навряд ли он в ближайшее время появиться т.к. определить неисправность ТНВД можно и без него, а ремонтировать ТНВД, как правило, не дешево, поэтому большинство рекомендаций к замене.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер! На субботу можно записаться?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

Если есть возможность, то желательно записаться в будний день, когда все технические специалисты на месте, включая механика и электрика, вдруг потребуется дополнительная разборка или ремонт. Если возможности нет, то ближайший выходной, чтобы оставить достаточно время для диагностики - это 15 декабря.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день

3 ноября в 15.00 на моей автомашине Рено Флюенс В-008-ВВ сделали перепрошивку блока ЭБУ, так как автомашина не запускалась при нулевой температуре с первого раза. Мастер-приемщик Михаил. Проблему решили.

Для статистики и учета операций по машинке  забыл уточнить у мастера, проводившего работы сведения о версии установленной новой прошивки.  Если это возможно, прошу сообщить, какую прошивку ЭБУ мне поставили.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

Извините за столь долгую реакцию на Ваше обращение. Вот ответ технического специалиста: Все перепрограммирования производятся через интернет. И какую прошивку установил компьютер не возможно просмотреть, она не имеет как таковой версии или номера . Перепрограммирование производится следующим образом. Подключаем компьютер, он считывает информацию с блока и сравнивает эту информацию на сервере Renault, если есть какая то более новая версия ПО, компьютер предложит эту версию установить, если версия ПО  в блоке уже самая свежая то блок не возможно будет запрограммировать, так же не возможно установить более позднюю версию ПО. На номер ПО просмотреть дилерским оборудование не возможно, возможно просмотреть дату программирования блока, и какое стоит ПО - стороннее или выпущенное компанией Renault.

Изменено пользователем Roman Marinov

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Жаль, но спасибо и на этом.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет. У меня такой вопрос? Машине 3 года? (Рено Сандеро) А задние двери (обе) протираются и начинают ржеветь?  Как то быстро? Гарантия закончилась и что можете предложить?

Фото0151.jpg

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Valera. сказал:

Всем привет. У меня такой вопрос? Машине 3 года? (Рено Сандеро) А задние двери (обе) протираются и начинают ржеветь?  Как то быстро? Гарантия закончилась и что можете предложить?

 

Что то с качеством Ваших фото еще хуже, чем с коррозийной стойкостью Вашего авто. Что навевает на нехорошие мысли....

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, Valera. сказал:

и что можете предложить?

А подъехать на Л.Поземского и спросить напрямую пробовали? Из любой точки города до них не более 10-15 минут ехать. И мастер-приемщик сразу пойдет и посмотрит.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да что ехать? гарантия по годам прошла? На считают думаю оее? А фото по лучше сделаю!

А к ним загляну на показ!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Стекло лобовое надо поменять. Скажите цена установки.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 3 часа прошло? Ответят мне?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Valera. сказал:

 3 часа прошло? Ответят мне?

Да позвоните же вы им наконец! Ни один из представителей дилера не сидит на нашем форуме постоянно.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На форуме что то пусто?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Valera. сказал:

На форуме что то пусто?

Дилеру звонил?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!

Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.

Войти