Дилерский центр Renault в Мытищах Дилерский центр Renault в Мытищах, Хлебозаводская ул., 4

[Appelsinka]

Не прошло и месяца с момента продления договора КАСКО...
В субботу во время снегопада на МКАДе занесло и я словила отбойник... Хорошо хоть, никого больше не зацепила и машина на ходу...
На субботу (15.12.12) записалась к специалисту по УУУ и мастер-консультант кузовного цеха (Александр) пошел на встречу и по возможности (если документы в порядке и будет время) загонит машину на дефектовку...

[Greyhound]

На субботу (15.12.12) записалась к специалисту по УУУ и мастер-консультант кузовного цеха (Александр) пошел на встречу и по возможности (если документы в порядке и будет время) загонит машину на дефектовку...

 

Интересно на какую дату у них есть свободные места? Я вчера был на Звенигородском шоссе по кузовному ремонту, на этот год мест практически нет. Дабы не напрягать себя перед праздниками решил записаться на 8-е января.

[Appelsinka]

Greyhound, Мне сказали, что на ремонт все забито, я же к специалисту УУУ только записалась. В любом случае, сначала получение направления, потом согласования, потом заказ з/ч...

[Вахтер]

Апельсинка, а в каком ПАЦ работает УУУУ наверно очень хороший мастер? Напиши.
ты сильно машину разбила? фотки выложи. Да, при такой погоде вообще лучше более 40 км не ездить. Жесть, что творится на дороге. Машина новая у тебя? Какого года?

[ГСГ]

УУУ-удалённое урегулирование убытков,как то так. Услуга страховой компании.

Изменено 10 Декабря 2012 пользователем ГСГ

[Вахтер]

Понял, спасибо! А я думал ууу это ууочень хороший мастер :-)))

[Appelsinka]

Апельсинка, а в каком ПАЦ работает УУУУ наверно очень хороший мастер? Напиши.
ты сильно машину разбила? фотки выложи. Да, при такой погоде вообще лучше более 40 км не ездить. Жесть, что творится на дороге. Машина новая у тебя? Какого года?

 

Как и написали выше, УУУ - удаленое урегулирование убытков. Работает на Звенигородском шоссе и в Мытищах. Мне очень нравится, что не надо ехать в страховую, все решают за меня. Тем более, что в Мытищах Татьяна (специалист УУУ) всегда по всему процессу отзванивается.
Машина на ходу, 2010 года. Фото не будет.

[Маркман Э.В.]

Интересно на какую дату у них есть свободные места? Я вчера был на Звенигородском шоссе по кузовному ремонту, на этот год мест практически нет. Дабы не напрягать себя перед праздниками решил записаться на 8-е января.

 

Такая напряженная ситуация складывается каждый год после первых обильных снегопадов. Недаром это называется "днем жестянщика". Количество аварий возрастает, а с ними и резко растет загрузка цеха. После Нового Года очередь станет меньше.

[Appelsinka]

Вчера была в Мытищах, приняли у меня заявление, сделали дефектовку, хоть я и существенно опаздала. Все объяснили, рассказали о обнаруженных повреждениях, теперь ждем ответ от Ингоса.
Спасибо Татьяне и Андрею Лисовину.

[ivan11]

Прочитал всю ветку форума и сложилось впечатление о серьезности данного предприятия и ответственном отношении к делу руководства. Поэтому хотел бы именно у вас попробывать приобрести Сандеро степвэй. сам живу в Ижевске и платить лишние деньги за доставку не хочется - лучше их вложить в оборудование автомобиля. Как долго придется ждать и есть ли возможность приобрести авто побыстрей? С уважением И. В. Таран

[Леонид Союнен]

Прочитал всю ветку форума и сложилось впечатление о серьезности данного предприятия и ответственном отношении к делу руководства. Поэтому хотел бы именно у вас попробывать приобрести Сандеро степвэй. сам живу в Ижевске и платить лишние деньги за доставку не хочется - лучше их вложить в оборудование автомобиля. Как долго придется ждать и есть ли возможность приобрести авто побыстрей? С уважением И. В. Таран

Здравствуйте, Иван.
Пришлите в личном сообщении ваши контакты и пожелания по салону, где удобнее забирать машину(если есть). Свяжемся с вами и попробуем организовать.

[Appelsinka]

Вчера была в Мытищах, приняли у меня заявление, сделали дефектовку, хоть я и существенно опаздала. Все объяснили, рассказали о обнаруженных повреждениях, теперь ждем ответ от Ингоса.
Спасибо Татьяне и Андрею Лисовину.

Сегодня забрала мегана из ремонта.
Сдала 3 марта, просила сделать к 15 марта, а сегодня с утра позвонил Евгений (мастер-консультант кузовного цеха) - машина готова. Очень обрадовал!
Все понравилось!
Спасибо сотрудникам кузовного цеха за оперативный ремонт моего а/м!

[god1941]

Утром сдались на кузовной ремонт. Были рады видеть старые новые лица!

 

Немного расстроил абсолютно голый новый флюэнс. Можно было и побогаче комплектацию выставить. Внешне - супер, внутри жуть.

[Artyom]

Немного расстроил абсолютно голый новый флюэнс. Можно было и побогаче комплектацию выставить. Внешне - супер, внутри жуть.

Голая правда, ога )))

[Маркман Э.В.]

Утром сдались на кузовной ремонт. Были рады видеть старые новые лица!

 

Немного расстроил абсолютно голый новый флюэнс. Можно было и побогаче комплектацию выставить. Внешне - супер, внутри жуть.

 

В абсолюно голом Флюенсе есть кондиционер, элктропакет, ауди с ДУ и т.д. Но можно взять и не "голый". А выставляем то, что уже пришло на склад, и то что больше всего интересует клиентов - версии Кофорт и Экспрессион, второй и третий уровни оснащения из четырех. Они самые продаваемые, а базовые Authentique и самый оснащенный Динамик хотят купить реже. Кстати, в воскресенье я заехал на работу и был приятно удивлен количеством людей, интересующихся обновленным Флюенсом.

[god1941]

Кстати, в воскресенье я заехал на работу и был приятно удивлен количеством людей, интерисующихся обновленным Флюенсом.

 

Ну дык он выглядит потрясно)

[Маркман Э.В.]

Ну дык он выглядит потрясно)

 

Согласен, у меня уже несколько знакомых рассматривают новый Флюенс как предмет для потенциальной покупки, хотя до рестайлинга не смотрели в его сторону.

[god1941]

Мне Лагуна в новом обличье понравилась. Будем надеяться, до нас дойжет...

[god1941]

Я конечно был готов к косякам, почитав эту тему, но такой жести не ожидал.
Создается впечатление, что автомобиль после ремонта никто мало того, что не проверяет, но даже и не осматривает!!!

фотоотчетец...

Бампер стоит не на месте

... и уже имеет повреждения

 

На фото не видно, но юбка поставлена коряво, не воткнута в крепления и не закреплена.

 

Пистонов на подкрылок не хватило

 

Лак потек(почему не срезали? Видно же невооруженным взглядом!)

 

Косяки покраски на стыке заднего крыла и порога. Не критично, но обидно.

 

Молдинги окон также стоят не на месте и не закреплены.

 

До кучи начал шевелить пластиковую накладку порога - ее тоже не закрепили.

 

Я очень расстроен. За 35 дней автомобиль можно было и сделать. И для чего нас дернули принимать неготовый автомобиль я так же не понял. А сборщикам руки оторвать. Ни одну снятую деталь на место нормально поставить не смогли.

 

Также хотелось бы выразить благодарность Ивану(уж не знаю, кем он теперь работает, сегодня за всех работал) за участие в разрешении проблемы. Жалко только, что не получилось найти подменку на автомате.

[ugjs]

Наверно Иван Петренко. Он всегда всегда пытается разрулить ситуацию (в хорошем смысле слова). Блин ,у меня тоже потертости на обоих бамперах и двух дверях, хотел по каско у них делать ,так мои потертости лучше выглядят чем твои после ремонта. Переделают конечно ,но время жалко.

[god1941]

Обещали вчера отзвониться по поводу подменки... Не отзвонились.

[Леонид Союнен]

Обещали вчера отзвониться по поводу подменки... Не отзвонились.

Ярослав, с вами и с Валентиной связался управляющий ДЦ Бояркин Сергей, он приносит свои извинения за неточности в работе по Вашей машине. Валентина сегодня в Мытищах получает бесплатный подменный а/м на время устранения недостатков, обговоренных с вами. Ориентировочный срок устранения 18-00 пятницы 17 мая. Более подробно Сергей обсудит с Валентиной время в ДЦ.

[god1941]

Ярослав, с вами и с Валентиной связался управляющий ДЦ Бояркин Сергей, он приносит свои извинения за неточности в работе по Вашей машине. Валентина сегодня в Мытищах получает бесплатный подменный а/м на время устранения недостатков, обговоренных с вами. Ориентировочный срок устранения 18-00 пятницы 17 мая. Более подробно Сергей обсудит с Валентиной время в ДЦ.

 

Да, утром мне это проговаривали, спасибо!

[AlexandrPolonsky]

Мне Лагуна в новом обличье понравилась. Будем надеяться, до нас дойжет...

Я видел похожую в нашем паркинге, без номеров, видно только-только купили. Быстро (а у нас это сложно) запарковался, побежал познакомиться с хозяином, но он уже ушел. Машину посмотрел, очень красивая. На переднем бампере внизу воздухозаборники, похоже.
Так она уже в продаже?

[god1941]

Я видел похожую в нашем паркинге, без номеров, видно только-только купили. Быстро (а у нас это сложно) запарковался, побежал познакомиться с хозяином, но он уже ушел. Машину посмотрел, очень красивая. На переднем бампере внизу воздухозаборники, похоже.
Так она уже в продаже?

мне думается, это концепт. А видели вы вторую фазу.

[god1941]

Ярослав, с вами и с Валентиной связался управляющий ДЦ Бояркин Сергей, он приносит свои извинения за неточности в работе по Вашей машине. Валентина сегодня в Мытищах получает бесплатный подменный а/м на время устранения недостатков, обговоренных с вами. Ориентировочный срок устранения 18-00 пятницы 17 мая. Более подробно Сергей обсудит с Валентиной время в ДЦ.

 

Кстати, спасибо за сандеро! Хуже автомобиля Валя еще не водила(не в обиду)!)))))) Она сказала, что фьюжн и то не так страшен был))))))))))

[Дядя_Ваня]

Кстати, спасибо за сандеро! Хуже автомобиля Валя еще не водила(не в обиду)!)))))) Она сказала, что фьюжн и то не так страшен был))))))))))

)) он всё-же лучше маршрутки

[Полковник]

Кстати, спасибо за сандеро! Хуже автомобиля Валя еще не водила(не в обиду)!)))))) Она сказала, что фьюжн и то не так страшен был))))))))))

 

А у меня, Люба, беря Сандеро как подменку, осталась в целом довольна. Да, не верх совершенства, но машинка резвая (прошу учесть, что это сказанно после 2,0 CVT купешки) и вполне управляемая! Короче, машина стоит своих денег!
А уж так привередничать, получив в качестве подменки, ну уж просто не комильфо!

[Маркман Э.В.]

А у меня, Люба, беря Сандеро как подменку, осталась в целом довольна. Да, не верх совершенства, но машинка резвая (прошу учесть, что это сказанно после 2,0 CVT купешки) и вполне управляемая! Короче, машина стоит своих денег!
А уж так привередничать, получив в качестве подменки, ну уж просто не комильфо!

 

Боря, Ярослав у нас человек молодой и горячий, поэтому его иногда "заносит". Не будем на него обижаться, с возрастом это пройдет. Он просто забывает, что какой-нибудь такой же сноб проезжая мимо его Сценика на Мерседесе и т.д., тоже думает про него как про неудачника, ездящего на "отвратительном" автомобиле от "лягушатников". Но всегда настает момент, когда каждый понимает, что успех в жизни не определяется размером и ценой автомобиля.

[Дядя_Ваня]

Кстати, спасибо за сандеро! Хуже автомобиля Валя еще не водила(не в обиду)!)))))) Она сказала, что фьюжн и то не так страшен был))))))))))

Валюшка говорит, что Сандеро, конечно, нельзя сравнивать с Лагуной купэ, но на свои деньги это отличный автомобиль. И её он сейчас устраивает!

[god1941]

Валюшка говорит, что Сандеро, конечно, нельзя сравнивать с Лагуной купэ, но на свои деньги это отличный автомобиль. И её он сейчас устраивает!

 

Через пару дней он ей понравится и она продаст купеху и купит сандеру

 

Естественно, первоначальное мнение весьма поверхностно. Чичас подвеску заценит и расход топлива, будет уже веселее)

 

И её он сейчас устраивает!

 

Канешна сандера лучше автобусов с потными таджиками)

[god1941]

Боря, Ярослав у нас человек молодой и горячий, поэтому его иногда "заносит". Не будем на него обижаться, с возрастом это пройдет. Он просто забывает, что какой-нибудь такой же сноб проезжая мимо его Сценика на Мерседесе и т.д., тоже думает про него как про неудачника, ездящего на "отвратительном" автомобиле от "лягушатников". Но всегда настает момент, когда каждый понимает, что успех в жизни не определяется размером и ценой автомобиля.

 

Чего меня-то заносит?) Я чужую точку зрения передал. Это мнение было сформировано после 2 часов в пробке с горящей лампочкой и отсутствием заправок. И главное - мнение женское.

 

А меня логаны вполне радуют. Все, что нужно есть. А если хочется мягкого пластика, климата и панорамной крыши - нужно доплатить еще столько же и купить Сценика)

[Маркман Э.В.]

А меня логаны вполне радуют. Все, что нужно есть. А если хочется мягкого пластика, климата и панорамной крыши - нужно доплатить еще столько же и купить Сценика)

 

Или доплатить еще немного и купить Лагуну Купе )))

[god1941]

Или доплатить еще немного и купить Лагуну Купе )))

 

И как в нее холодильник пихать?

[Маркман Э.В.]

И как в нее холодильник пихать?

 

А холодильник пусть везут сзади, специально обученные люди на Рено Мастер )))

[god1941]

Уж три часа, а воз и ныне там(с)

 

Не отзвонились, видимо, не успевают. Не спешите, сегодня уже не поедем точно - Ярославка уже встала, против дачника не попрешь.) До понедельника надеюсь, успеете!

[Леонид Союнен]

Уж три часа, а воз и ныне там(с)

 

Не отзвонились, видимо, не успевают. Не спешите, сегодня уже не поедем точно - Ярославка уже встала, против дачника не попрешь.) До понедельника надеюсь, успеете!

Ярослав, здравствуйте, как раз в районе двух часов в пятницу, Сергей Бояркин связался с Валентиной, проинформировал ее о том, что не поступили необходимые пистоны для крепления детали, остальные работы завершены, спросил сможет ли она еще поездить на Сандеро и получил ответ, что Сандеро конечно не Лагуна купе, но вполне ее устравивает, как автомобиль. Сегодня до 12-00 он с ней свяжется по ситуации с пистонами.

[god1941]

Ярослав, здравствуйте, как раз в районе двух часов в пятницу, Сергей Бояркин связался с Валентиной, проинформировал ее о том, что не поступили необходимые пистоны для крепления детали, остальные работы завершены, спросил сможет ли она еще поездить на Сандеро и получил ответ, что Сандеро конечно не Лагуна купе, но вполне ее устравивает, как автомобиль. Сегодня до 12-00 он с ней свяжется по ситуации с пистонами.

 

Да, я с утра связывался с Николаем.)

[god1941]

Лагуна несудьбы

 

Враги атаковали свежепокрашенный бампер буквально за мгновение до осмотра нами автомобиля.

 

Поставьте охрану чтоли возле машины, как сделаете.)

 

И продублирую - нижний хромированный молдинг задней правой "форточки" стоит неправильно. То, что он по углам "дышит", это нормально. А то, что он сам кривой - это ненормально.

И с верхней частью разберитесь, ее всю исцарапали на стыке с нижней частью(фот нет).

 

 

 

К сандерику мы уже привыкли, к слову сказать. Грустно только без музыки. И расход печальный

[GraDen]

Лагуна несудьбы...

Совсем застращал. А ведь мне на днях машину забирать из кузовного ремонта... Правда, со Звенигородки.

[god1941]

Совсем застращал. А ведь мне на днях машину забирать из кузовного ремонта... Правда, со Звенигородки.

 

Ну что я могу сказать. Смотри внимательно. На самом деле, я ко многому придираюсь. Но я же не в гараже ремонтируюсь, имею право на качество и сервис.

[Greyhound]

Совсем застращал. А ведь мне на днях машину забирать из кузовного ремонта... Правда, со Звенигородки.

 

На Звенигородке не косячили, зимой делали заднее крыло и бампер красили на Кангу. Сделали все как надо.

[god1941]

Лагуну забрали, спасибо! В этот раз все отлично!
Жалко, что с первого раза не удалось, но с другой стороны в качестве компенсации нам выдали подменный Сандеро и покрасили дверь.

[Appelsinka]

Добрый день.
В понедельник меняли лампы дневного света в фарах мегана 3 и не обнаружили спец ключики. Предполагаю, что ключики забыли вернуть на место после кузовного ремонта, т.к. при ремонте менялись обе фары.
Могу ли я рассчитывать на то, что ключики мне вернут или ...?

[Леонид Союнен]

Добрый день.
В понедельник меняли лампы дневного света в фарах мегана 3 и не обнаружили спец ключики. Предполагаю, что ключики забыли вернуть на место после кузовного ремонта, т.к. при ремонте менялись обе фары.
Могу ли я рассчитывать на то, что ключики мне вернут или ...?

 

Людмила, уже разобрались, ключи вернут. Сергей Бояркин с Вами свяжется.

Изменено 13 Июня 2013 пользователем Леонид Союнен

[Полковник]

Здравствуйте, Appelsinka.
А какие ключи, вы имеете в виду?

 

Для демонтажа фар. Встроенные в блок фару.

[Appelsinka]

Леонид Союнен, Сергей со мной уже связался, спасибо.

[k.i.d.]

УУ от Петровского АЦ!
Тема эта всплывала много где, внесу и свои 5 копеек...

 

Начну с предыстории...
Покупке своего авто я обязан акции Рено и Петровскому АЦ, иначе ездил бы на предыдущем авто ещё долго.

 

Несомненные плюсы:
-Сниженная процентная ставка по кредиту
-Быстрый и удобный трейд-ин
-Вежливость и отзывчивость персонала

 

Сопутствующие минусы:
-Кредитный отдел обманул с акцией 0% на 2 года. Я покупал в январе, а акция закончилась в декабре. До середины января манагеры (со слов) не знали: продлевается акция или нет. Расстройству предела не было, но душа моя была уже отравлена предвкушением новой машины. Решил всё же взять, правда уже не 0% и уже не на 2 года...
-Получил "раздетую" машину - в комплектации не хватало: кожаный чехол ручника, подставка под пульт навигации, пепельница. Поскольку машина пришла из жулебинского ПАЦ, списали на коллег, мол, это они, а не мы... Неким утешением послужили отзывы других владельцев Fluence Sportway, у которых автосалон ворует ещё и шумку капота. До моей работники ПАЦ не добрались, слава Богу, она на месте!
-При оформлении ОСАГО моя жена прошла везде как "Наталья Владимирович" обнаружил уже дома, пришлось опять туда кататься...
Извинились и исправили.

 

В остальном, всё прошло гладко, отдельно хочу сказать спасибо Эдуарду Владимировичу Маркману за скидку на комплект зимней резины!

 

Теперь, собственно УУ!
Угораздило же меня взять! Я страховался и в Ренессансе, Интаче, Уралсибе... Может не зря они с Вами, Петровцами, не дружат?!

 

Раньше по КАСКО я восстанавливал машину максимум за 1,5 месяца... Но тут пошёл на двойной рекорд!
ДТП произошло восьмого марта, через 3 дня будет уже июль, а я так и катаюсь с побитой мордой!!!
В чём прикол "удалённого" уригулирования, если меня трижды(!) вызывают в ПАЦ на осмотр?
Забрали в ремонт машину "на 3 дня", под конец третьего выяснили, что под накладкой треснул ещё и бампер (вопросов нет, бывает), но почему это выяснили через 2 дня простоя машины в ПАЦ? Получается, что к автомобилю 2-е суток никто не подходил?
Поскольку за 3 рабочих дня я вспомнил все прелести пешеходной жизни за МКАДом, решил забрать машину в том виде, который есть (то есть с треснутым бампером и оторванной накладкой). Цена вызволения своего железного коня: 1600 с чем-то. Спасибо, что отдали, с вашей скоростью, на общественный транспорт я всё равно больше бы потратил! Машину вернули всю в грязи. Ладно снаружи, но ВНУТРИ...
В пятницу отправили этот новый бампер на согласование, страховая ответила во вторник (что тоже, к сожалению, бывает), но почему мне менеджер звонит ещё через сутки (после одобрения страховой и наличии деталей) и говорит, что "если всё получится"( интересно, ЧТО у них ПОЛУЧИТСЯ?) я смогу теперь уже приехать через 6 дней(!!!) и они снимут мой многострадальный бампер и поставят уже новый. То есть на то, чтобы покрасить накладку и бампер, а затем их склеить нужно (АЖ!) 6 дней?
И последнее: эти 6 дней прошли во вторник, сегодня наступил четверг... угадайте, звонил ли мне кто-нибудь из ПАЦ?!
Правильно! Никто не звонил...

 

Знаете, я с большим уважением отношусь к Эдуарду Владимировичу, Сергею Никулину и всем, с кем я успел познакомиться из команды руководства ПАЦ за 4 года владения автомобилями марки Рено! Идёт серьёзная работа с клиентом и качеством сервиса...

 

Но, увы, у нас в Мытищах как всегда: позвонишь "батюшке Царю" - сервис по высшему разряду, не позвонишь - знай своё место...

 

Увы и ах!

 

P.S. И замените мне уже бракованную магнитолу!!! За 3 месяца можно было уже её и из Папуа Новой Гвинеи на гондоле доставить!

[Леонид Союнен]

УУ от Петровского АЦ!
Тема эта всплывала много где, внесу и свои 5 копеек...

 

P.S. И замените мне уже бракованную магнитолу!!! За 3 месяца можно было уже её и из Папуа Новой Гвинеи на гондоле доставить!

Здравствуйте, k.i.d.
Пришлите пожалуйста в почту номер машины для разбора ситуации.

[k.i.d.]

Здравствуйте, k.i.d.
Пришлите пожалуйста в почту номер машины для разбора ситуации.

отправил...