Полковник

Обсуждение ответов от представителей ОАО "Автофрамос"

297 сообщений в этой теме

Опубликовано

А куда делся раздел - задай вопрос представителю? Там ещё вопросы надо было писать с номерами. Я там про расшифровку VINа спросил. Теперь я такого раздела вообще не вижу. Кто нибудь может помочь в данном вопросе?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

А куда делся раздел - задай вопрос представителю? Там ещё вопросы надо было писать с номерами. Я там про расшифровку VINа спросил. Теперь я такого раздела вообще не вижу. Кто нибудь может помочь в данном вопросе?

 


Уже на месте. Техническая ошибка при чистке темы была. Сорри.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Уже на месте. Техническая ошибка при чистке темы была. Сорри.

Спасибо. А то я уже подумал что в глаза долблюсь)))
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Вопрос № 34

Добрый день. Для чего существует Горячая линия? Ведь ни какие вопросы по ней не решаются. Больше похожа на телефон доверия, где вас выслушают, посочувствуют и не более того.

 

С Уважением, Владимир.

 

Прошу прощения, но позволю себе ответить не за АФ, а за себя и др. положительных дилеров сети Рено.
Как только поступает жалоба, предложение или что то еще на работу того или иного дилера, вся информация пересылается СЦ на которое было совершено обращение.
В теле письма указаны сроки, в которые АФ ждет ответ. Если информация не поступает в назначенное время, информация идет выше, директору и прочим.
Далее ответ доводится до клиента. В зависимости от самого вопроса, будет и ответ.
Не исключаю вариант, что если идет безосновательная жалоба, без вопросов, то может и останется без ответа, этот самый вопрос...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Если совсем по теме,то "Автофрамос" занимается просто очковтирательством и рекламой (показухой,что вникает и реагирует на жалобы и притензии клиентов). Пример-мой вопрос под номером 33,заданный ещё 29 мая.Полученный на него ответ-это верх издевательства.Вот, всё ещё жду,когда ж они ко мне вернуться с ответом.Наверное с французскими хозяевами и спецами консультируются цельными днями-такую сложную тему и проблему я им поднял...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Если совсем по теме,то "Автофрамос" занимается просто очковтирательством и рекламой (показухой,что вникает и реагирует на жалобы и притензии клиентов). Пример-мой вопрос под номером 33,заданный ещё 29 мая.Полученный на него ответ-это верх издевательства.Вот, всё ещё жду,когда ж они ко мне вернуться с ответом.Наверное с французскими хозяевами и спецами консультируются цельными днями-такую сложную тему и проблему я им поднял...

 

Так задайте вопрос горячей линии по телефону, а не на форуме....
Наверное только так можно что то проверить и потом кричать про "очковтирательство".
Тема Ваша элементарная и ответа и не требует наверное, логику/голову/другие НЕ сложные ресурсы включаем и понимаем что нет, нельзя так отдавать машину.
И чем ждать ?ответа? на не офф ресурсе Рено, написали бы жалобу (так Вам видимо проще) на ДЦ и Вам откачали лишнее масло.
Но видимо Вам проще ездить так и ждать когда, возможно, ручьем польет отовсюду из мотора....
Спасибо что они тут хоть на что то отвечают и не ушли, после слов подобным Вам.

 

С Уважением, Вадим

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Так задайте вопрос горячей линии по телефону, а не на форуме.
Спасибо что они тут хоть на что то отвечают и не ушли, после слов подобным Вам.

 

С Уважением, Вадим


Проблемку-то я свою конечно решил.Не жалуясь,как Вы предлагаете...А вот последнее предложение Вашего сообщения-это шедевр !!! Сейчас прям буду перед ними ещё извиняться,что обидел их, и вопрос задал детский, и вообще как мы смеем ещё и критиковать-то их?! "Спасибо,о великие,что снизошли до общения с нами смертными !!!" Или их ответ на мой вопрос : "Мы к вам ещё вернёмся"-это вообще угроза?! Короче трёп ниочём.Я высказал своё видение ответов ОАО "Автофрамос".У Вас оно своё. Вот и всё. По крайней мере,я отдал свои деньги за их продукцию и хочу адекватное отношение ИХ дилеров к ИХ клиентам...А по поводу "горячей линии",так-это совсем другая история...
Тоже с уважением,но в полемику больше вступать не буду !
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Проблемку-то я свою конечно решил.Не жалуясь,как Вы предлагаете...А вот последнее предложение Вашего сообщения-это шедевр !!! Сейчас прям буду перед ними ещё извиняться,что обидел их, и вопрос задал детский, и вообще как мы смеем ещё и критиковать-то их?! "Спасибо,о великие,что снизошли до общения с нами смертными !!!" Или их ответ на мой вопрос : "Мы к вам ещё вернёмся"-это вообще угроза?! Короче трёп ниочём.Я высказал своё видение ответов ОАО "Автофрамос".У Вас оно своё. Вот и всё. По крайней мере,я отдал свои деньги за их продукцию и хочу адекватное отношение ИХ дилеров к ИХ клиентам...А по поводу "горячей линии",так-это совсем другая история...
Тоже с уважением,но в полемику больше вступать не буду !

 

Согласен, мнения у всех разные.
Одно дело высказывать их в нормальном тоне, уважительно, другое - как Вы...
Но спасибо Вам, не выражаетесь матом, уже хорошо :)
Я же просто сказал то, что в должностной инструкции у сотрудников АФ не прописано присутствовать на форуме и отвечать всем и на всё, сроки такие то. У представителей ОД тоже, но так или иначе и те, и другие тут, в большей или меньшей степени.
Извиняться конечно не надо, не за что, они же не ответили...
Какие угрозы, тоже не понял. Смертные мы все, АФ не исключение.
Еще раз спасибо за не вступление в полемику "и за похвалу, не думал что мои слова воспримут за шедевр, приятно".

 

С Уважением, Вадим.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Извините, Вы про меня не забыли?

Прошло уже пол года. :don-t_mention:
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Вопрос № 33

 

Добрый день. Является-ли грубым нарушением дилера передача автомобиля при продаже клиенту с превышением уровня масла в двигателе по щупу более чем на 1 см. и аргументацией,"что так налито на заводе на момент обкатки"? Какие последствия могут быть при эксплуатации автомобиля с таким превышением масла в 1200 км.? Может-ли быть повсеместное "потение" двигателя маслом результатом эксплуатации авто с таким превышением?Спасибо.


на 33 вопрос и у такая же проблема была и погнало масло из фазорегулятора .потом его заменили по гарантии
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Если необходим мануал к Сценику, его можно скачать на сайте производителя, там есть и на другие модели.

 

http://www.renault.ru/renault-range/range-...enic/manual.jsp

 

Если есть еще какие-то вопросы к нам, просьба задавать их в соответствующей ветке.

 

 

Ссылка дохлая?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Ссылка дохлая?

 

Видать удалили. Все работало.
Но, раз так, качайте здесь

 

http://www.club-renault.ru/index.php?name=...view&id=291

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

 

Добрый день!

 

Вопрос к представителям компании Renault в России.

 

Прошу вас ответить на следующий ряд вопросов:

 

1. По какой причине все Официальные дилеры компании Renault в РФ, отказываются обслуживать автомобили, старше 1998г?

 

2. Возможно ли через представительство компании Renault в России, заказать запчасти для автомобиля Renault, выпуск которого прекращен более 13 лет назад?

 

3. Завод компании Renault в Мексике действующий? (Ранее на нем выпускались двигатели F3R 722 для поставки в РФ на завод АЗЛК.

 

Заранее благодарен за ответ, если он в вашей компетенции разумеется..

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Добрый день!

 

Вопрос к представителям компании Renault в России.

 

Прошу вас ответить на следующий ряд вопросов:

 

1. По какой причине все Официальные дилеры компании Renault в РФ, отказываются обслуживать автомобили, старше 1998г?

 

Я не Renault Россия, но отвечу Вам на эти вопросы. Дилеры обслуживают любые автомобили Рено, можете обратиться, например, к нам. Но с учетом того, что дилеры не используют обходные технологии и способы ремонта, не предусмотренные технической документацией производителя.

 

2. Возможно ли через представительство компании Renault в России, заказать запчасти для автомобиля Renault, выпуск которого прекращен более 13 лет назад?

 

Это можно сделать у любого дилера Renault в России.

 

3. Завод компании Renault в Мексике действующий? (Ранее на нем выпускались двигатели F3R 722 для поставки в РФ на завод АЗЛК.

 

В Мексике сейчас производят только автомобили, двигателей там больше нет. Но это не мешает компании Renault поставлять запасные части к этому двигателю. Кстати, этот двигатель производился и на других заводах Renault.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Добрый день!

 

Вопрос к представителям компании Renault в России.

 

Прошу вас ответить на следующий ряд вопросов:

 

Вы долго так ждать ответов будете!!!
1. Вы почему то цитируете меня, а я не работаю в компании Рено!
2. Вы задали вопрос в теме "Обсуждение ответов от представителей ОАО "Автофрамос", и вопросов форумчан." куда они и не заходят...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

А тем временем доля продаж логанов упала за первые 3 месяца, по данным авторевю. Скорее бы у них пирожки спрос потеряли,дабы с небес спустились. Сразу отношение к клиенту изменится.

Согласно "АВТОревю", за 11 месяцев 2013 года продажи Логан/Сандеро просели на 13% (по отношению к 2012 году) и составили 86599 машин.
Их прессует "Солярис" - 105167 машин (+2 к 2012 году).
У реношников теперь другой фаворит - Дастер - 75726 машин ( +86% к 2012 году). :to_become_senile:

 

По теме: похоже, что Renault_Team заходит сюда раз в месяц. :read:

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Я не Renault Россия, но отвечу Вам на эти вопросы. .......

Может Вы ответите за Renault_Team ? :rolleyes:

 

Какова толщина стенок пластикового бензобака у Рено Симбол?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Какова толщина стенок пластикового бензобака у Рено Симбол?

 

Приезжай, меряй) У меня как раз расколотый лежит.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Приезжай, меряй) У меня как раз расколотый лежит.

И .. сколько примерно там "мм" ? :rolleyes:
0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Здравствуйте. А можно комплектацию по ВИНу узнать и тип коробки? Спасибо.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

всем добрый вечер , неделю назад приобрёл рено клио 2015 года , возник вопрос бак на сколько литров у них ? проехал меньше 300 км  средний расход по компу 4,3 показывает осталось половину бака искатал  или бак на 30 -35 литров или он у меня течёт , или комп врёт расход около 12-15 литров . кто подскажет в чём дело ? спасибо

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

31 минуты назад, poll2008 сказал:

всем добрый вечер , неделю назад приобрёл рено клио 2015 года , возник вопрос бак на сколько литров у них ? проехал меньше 300 км  средний расход по компу 4,3 показывает осталось половину бака искатал  или бак на 30 -35 литров или он у меня течёт , или комп врёт расход около 12-15 литров . кто подскажет в чём дело ? спасибо

 Объем топливного бака 45 литров

http://renault-grand.ru/clio/

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

В 22.01.2013 at 10:43, Маркман Э.В. сказал:

 

 

Если у Вас есть технические проблемы с автомобилем, то они решаются в рамках гарантии. Насколько мне известно, в гарантии Вам отказано не было. Что касается общения через форум, то это добровольное решение производителя, а не его обязанность, и если это общение пока не получается, это совсем не значит, что к Вам неуважительно относятся. Рено создало множество официальных каналов связи с клиентами, Вы можете задать свои вопросы через горячую линию Renault, либо через дилера, либо через сайт renault.ru. Тем более не стоит искажать ситуацию, утверждая, что компания Renault по разному относится к своим клиентам в зависимости от модели автомобиля. Ведь ответов не было не только Вам, но и владельцам других моделей автомобилей. И уж точно не стоит претендовать на какое-то особое отношение только потому, что Вы заплатили за свой автомобиль 1 млн. рублей, а владелец Логана 400 тыс. руб. Renault не делит своих клиентов по этому принципу.
Я надеюсь, что общение с производителем через этот форум наладится, хочу пожелать сотрудникам компании, которые будут заниматься этим, успехов.
Отдельно хочу обратиться к модераторам сайта. Подчеркнутое неуважительное отношение к партнеру в виде искажения его названия и написания имен собственных с маленькой буквы, вряд ли может быть началом конструктивного общения. Призываю вас обратить на это внимание.

Ведь ответов не было не только Вам, но и владельцам других моделей автомобилей " Это просто цитата.... Как можно общаться? Прочитав оф. ответы,даже пропало желание задать вопрос... Может и флуд ,но ,не сомневаюсь,почти все меня поддержат! А для Маркмана Э.В. инфо. о том ,что многие печатают с мобильных устройств. Отсутствие заглавных букв,это не уважение,а тех. трудности ! Уважение Вам выскажут словом СПАСИБО!

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

17 часов назад, TryNAdc сказал:

Отсутствие заглавных букв,это не уважение,а тех. трудности ! 

Вот только не надо ля ля на эту тему... Мы все тут порой с мобильных устройств. НЕТ никаких тех трудностей. Это лень, нежелание неуважение!  Фамилия и Имя пишутся с Заглавной буквы и игнорировать это, не уважать оппонента которому пишите. 

1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Добрый день ! У меня вопрос по рено дастер ! В декабре 2015 года приобрел данный автомобиль сейчас пробег около 6000 км. В салоне часто появляется запах жженой резины, что это может быть и способы устранения ! 2,0 AT 4WD Официальный дилер внятного ответа не дает и не может решить проблему ! Надеюсь, что вы сможете объяснить этот непонятный дефект и расскажите как избавиться от запаха ! Кстати запах идет с задней стороны двигателя и видимо попадает в воздухозаборник, а что и откуда непонятно, протечек никаких нет ! и на улицах сухо ! Заранее спасибо !

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

9 часов назад, Ilya_Viktorovich сказал:

У меня вопрос по рено дастер

К большому сожалению всех форумчан представители АФ давно перестали сюда заходить.

Попробуйте задать свой вопрос в техническом разделе. 

http://www.club-renault.ru/forum/forum/181-duster/

1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Здравствуйте! renault espace 4 2.2 dci - на понели выскочил значок аэрбак, подъехал на диагностику сказали надо механически устранять, потом только ошибку снимут. Как я понял аэрбаки отключены. Извините что не потеме, но мне очень нужно знать ответ, за рание спасибо.

 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Всем здрасти, у меня Рено сценик2, 08г., 1.5d, на сфетофоре взяла и заглохла, комп. выдает ошибку Р0381 - "Низкое напряжение в цепи контрольной лампы времени накала С-037", подскажите пожалуйста, что означает эта ошибка и что делать, может рекомендация есть какие-нибудь,

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Добрый день. Скажите пожалуйста, мне поменяли колодки, после чего пропали тормоза, что нужно сделать? Машина Рено Лагуна.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Вечер всем добрый. У меня вопрос?

Начались проблемы с замком передней двери Рено- Сандеро?  Личины есть дверные? в продаже? Или полностью замок? И как с ключем быть?????

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

2 часа назад, Valera. сказал:

Вечер всем добрый. У меня вопрос?

Начались проблемы с замком передней двери Рено- Сандеро?  Личины есть дверные? в продаже? Или полностью замок? И как с ключем быть?????

Странный у Вас говорок, вопросительный, я ничего не понял:

Сформулируйте пожалуйста вопрос правильно, чтобы он был понятен и читабелен.

 

 

 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

27 минут назад, Sergio сказал:

Странный у Вас говорок, вопросительный

 

 

 

Странно, что у него после первого предложения точка, а не вопросительный знак))

1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Чего странного? Водительская дверь через раз закрывается на ключь? Есть в наличии личины замка?

Странный вы?

Сам ви вопросительный???

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

17 часов назад, Sergio сказал:

Странный у Вас говорок, вопросительный

 

 

17 часов назад, Жарук сказал:

Странно, что у него после первого предложения точка, а не вопросительный знак))

Ну ведь слепому видно, что тут замешана любовь у джентльмена на клавиатуре работает только один знак препинания!:)

1

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

24 минуты назад, KLM сказал:

 

Ну ведь слепому видно, что тут замешана любовь у джентльмена на клавиатуре работает только один знак препинания!:)

Два))

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

2 часа назад, Valera. сказал:

Чего странного? Водительская дверь через раз закрывается на ключь? Есть в наличии личины замка?

Странный вы?

Сам ви вопросительный???

Мы немножко сказать по русски? Вы хоть читаете то что пишете?

Да, и я не странный, и не вопросительный.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

В ‎14‎.‎09‎.‎2016 at 20:21, Sergey 1112 сказал:

Всем здрасти, у меня Рено сценик2, 08г., 1.5d, на сфетофоре взяла и заглохла, комп. выдает ошибку Р0381 - "Низкое напряжение в цепи контрольной лампы времени накала С-037", подскажите пожалуйста, что означает эта ошибка и что делать, может рекомендация есть какие-нибудь,

Либо человек совсем русского языка не знает (хотя вряд ли), либо - "прикалывается" (что скорее всего).

23 часа назад, Valera. сказал:

Вечер всем добрый. У меня вопрос?

Начались проблемы с замком передней двери Рено- Сандеро?  Личины есть дверные? в продаже? Или полностью замок? И как с ключем быть?????

Да просто неграмотный человек. И над всеми нами издевается.

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Да? УЖ? А еще форум?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Только что, Valera. сказал:

Да? УЖ? 

 

Только что, Valera. сказал:

 А еще форум?

 

Я правильно выразил мысль вечно вопрошающего?:)

3

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

1 час назад, KLM сказал:

 

Я правильно выразил мысль вечно вопрошающего?:)

Гений, просто гений! :clap2:

Скрытый текст

И как точно понял глас вопиющего :lol:

 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Он гений ты?????

Что вы к языку придрались? Нам по 50 лет! Задал вопрос про замок двери? Что не ответить? Если кто знает? И усе!

В ‎10‎.‎04‎.‎2013 at 11:06, DenisSPb сказал:

А куда делся раздел - задай вопрос представителю? Там ещё вопросы надо было писать с номерами. Я там про расшифровку VINа спросил. Теперь я такого раздела вообще не вижу. Кто нибудь может помочь в данном вопросе?

Да куда все делось?

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

34 минуты назад, Valera. сказал:

Задал вопрос про замок двери? Что не ответить? Если кто знает? И усе!

Название темы читали????  Прежде чем возмущаться, поищите причину в себе в самом! 

« Обсуждение ответов от представителей ОАО «Автофрамос»

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

Тема задай вопрос? от задаю? Что не так ? Отвратительный форум .Как и машин!

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

"Жалко товарища, ушёл в расцвете...":)

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

9 минут назад, Valera. сказал:

Тема задай вопрос?

от задаю?

Что не так ? 

 Отвратительный форум .Как и машин!

Тема:“обсуждение ответов”, но не “задай вопрос”.

От зачем тут вопросительный знак?

Всё не так. Манера общения, в первую очередь.

Есть замечательная поговорка: нечего на зеркало пенять...

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

41 минуту назад, Valera. сказал:

Тема задай вопрос? от задаю? Что не так ? Отвратительный форум .Как и машин!

Вроде с утра мало кто пьёт. Вы название темы прочитайте пожалуйста. По сути, если машина не нравится - выкидывайте, зачем она вам. Новую, небитую покупайте. 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано

3 часа назад, Valera. сказал:

Тема задай вопрос? от задаю? Что не так ? Отвратительный форум .Как и машин!

У Вас видать глобальная проблема с чтением и пониманием русскоязычных текстов.

Хочу предупредить. Если продолжите в подобном же ключе, блокирую на форуме на всегда. А посему, советую не включать дурачка, а включать мозг, писать там где положено и  как положено. 

Больше тратить время впустую сам не буду и всех  модераторов освобожу от подобной участи. 

0

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти