Пример HTML-страницы
baza

Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра

  • Ответить в эту тему
  • Ответить в эту тему

3 375 сообщений в этой теме

Рекомендуемые сообщения

17 часов назад, Петровский Автоцентр сказал:

Мы получили запрос от РР и уже предоставили на него максимально полный ответ. 

У меня просьба, пришлите вначале ответ для Рено Россия мне,чтобы я заранее ознакомился.

Так же я в Рено Россию ну указывал что делал ремонт в ПАЦ, я просил чтобы машину отремонтировали в Академии Рено, так как у официального дилера возможно нет оборудования или технологий чтобы выявить такие неисправности. Впрочем я говорил это и мастерам СЦ еще год назад

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 15.05.2019 в 10:23, Вахтер сказал:

У меня просьба, пришлите вначале ответ для Рено Россия мне,чтобы я заранее ознакомился.

Так же я в Рено Россию ну указывал что делал ремонт в ПАЦ, я просил чтобы машину отремонтировали в Академии Рено, так как у официального дилера возможно нет оборудования или технологий чтобы выявить такие неисправности. Впрочем я говорил это и мастерам СЦ еще год назад

 

 

Анатолий, добрый день. Коммуникация между дилером и Рено Россия происходит по определенным регламентам и стандартам. На текущий момент всю информацию по проблеме с вашим автомобилем, в том числе копии заказ-нарядов и историю обращений, мы уже предоставили по их запросу. Более того, мы предоставили им ваши сообщения (частично) с пожеланиями по дальнейшему развитию событий. Теперь вопрос решается на их уровне, мы же ждём от них какие-то комментарии.

 

Если у вас есть какие-то дополнения или пожелания, можете отправлять их напрямую в службу качества Петровского Автоцентра: help_and_support@petrovskiy.ru.

 

Но давайте все-таки дождемся заключения от Рено России. Возможно, они порекомендуют обратиться к кому-то еще, чтобы получить второе мнение (мы часто выступаем таким "вторым мнением", когда возникают спорные ситуации у других дилеров при диагностике и сложном ремонте). 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Петровский Автоцентр сказал:

Возможно, они порекомендуют обратиться к кому-то еще, чтобы получить второе мнение

  К кому еще обращаться за экспертизой, если не к вам ? Петровский автоцентр лучший дилер двух столиц.  Мне до сих пор звонят из Автомира и Авантайма, предлагают услуги по ценам ниже чем в ПАЦ. Но я все равно езжу к вам, потому что вы лучшие в Москве.

  Я просил вас, чтобы мне дали направление в Петровский автоцентр в СПБ где находится центральный офис и самое лучшее техническое обслуживание. Но вы мне отказали и опять направили в ПАЦ в Мытищи.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

21 час назад, Вахтер сказал:

  К кому еще обращаться за экспертизой, если не к вам ? Петровский автоцентр лучший дилер двух столиц.  Мне до сих пор звонят из Автомира и Авантайма, предлагают услуги по ценам ниже чем в ПАЦ. Но я все равно езжу к вам, потому что вы лучшие в Москве.

  Я просил вас, чтобы мне дали направление в Петровский автоцентр в СПБ где находится центральный офис и самое лучшее техническое обслуживание. Но вы мне отказали и опять направили в ПАЦ в Мытищи.

 

Анатолий, добрый день.

 

Квалификация наших сотрудников не зависит от города их работы, именно поэтому мы не видим необходимости в вашем приезде в Санкт-Петербург. Все технические специалисты проходят одинаковое обучение и сертификацию.

 

Нам действительно очень приятно, что вы считаете нас лучшим дилером. Если это действительно так, пожалуйста, доверьтесь нашей экспертизе и рекомендациям. Если их для вас действительно недостаточно, давайте все-таки дождемся каких-то заключений/предложений от Рено Россия.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 17.05.2019 в 17:43, Петровский Автоцентр сказал:

Если это действительно так, пожалуйста, доверьтесь нашей экспертизе и рекомендациям. Если их для вас действительно недостаточно, давайте все-таки дождемся каких-то заключений/предложений от Рено Россия.

 

Да, считаю лучшим дилером. Но машину отремонтировать не можете. Вы каждый раз меняете детали, на эти новые детали даете гарантию один год. А неисправность как была так и осталась. А то что после замены детали кондиционер работает два месяца, это только потому что закачиваете фреон, который выходит из системы.

   Я надеюсь что Рено России запросит помощь у проектировщиков во Франции, и поможет в ремонте кондиционера

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Итак, в субботу с номера  +79657895785 звонок так и так вы недавно интересовались покупкой Рено, я да, ответ хорошо через час вам перезвонит менеджер с софийской. И все! Зачем делать такие звонки, если вы даже не можете выполнить собственные обещания????

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

7 минут назад, Sergik_I сказал:

Итак, в субботу с номера  +79657895785 звонок так и так вы недавно интересовались покупкой Рено, я да, ответ хорошо через час вам перезвонит менеджер с софийской. И все! Зачем делать такие звонки, если вы даже не можете выполнить собственные обещания????

Это их постоянная проблема. Мне тоже недавно позвонили, чтобы рассказать про акции ПА. И когда я сказал, что меня интересует ремонт подвески, мне было обещано, что в течение получаса перезвонит мастер из сервиса. Который в итоге так и не позвонил.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 часа назад, Sergik_I сказал:

Итак, в субботу с номера  +79657895785 звонок так и так вы недавно интересовались покупкой Рено, я да, ответ хорошо через час вам перезвонит менеджер с софийской. И все! Зачем делать такие звонки, если вы даже не можете выполнить собственные обещания????

 

Приветствую! Можете уточнить время звонка и ваш номер телефона? 

3 часа назад, GraDen сказал:

Это их постоянная проблема. Мне тоже недавно позвонили, чтобы рассказать про акции ПА. И когда я сказал, что меня интересует ремонт подвески, мне было обещано, что в течение получаса перезвонит мастер из сервиса. Который в итоге так и не позвонил.

 

Сожалею, что так вышло :( вопрос ремонта ещё актуален? 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 минуты назад, Петровский Автоцентр сказал:

Приветствую! Можете уточнить время звонка и ваш номер телефона? 

 

В личке.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Петровский Автоцентр сказал:

Сожалею, что так вышло :( вопрос ремонта ещё актуален? 

Да я уже сам записался, дозвонившись не с первого раза...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

 

 

Не обижайтесь, но что это за партнерство. Я в марте просил подобрать БУ машину. До этого мои знакомые и родственники купили в ПАЦ 8 БУ машин и три новые.

И вот в марте я просил подобрать БУ машину. Мне один раз позвонил сотрудник, записал параметры и все. Тишина. Я сам поехал в ПАЦ, сотрудник даже не хотел показать машину, так как по его словам  " все равно же не куплю". Почему в других салонах БУ машину показывают и подбирают а в ПАЦ этого уже сделать нельзя?

  Почему раньше в ПАЦ я покупал машины а сейчас почему нет?

  Машину уже купили у другого официального дилера.

 Извините за беспокойство

Изменено пользователем Вахтер

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 3 недели спустя...
В 29.04.2019 в 17:21, Петровский Автоцентр сказал:

 

4)      Для безупречной работы системы кондиционирования, с учетом возраста и пробега автомобиля, помимо испарителя, мы настоятельно рекомендуем сразу же произвести замену компрессора. История ремонтов свидетельствует о том что старые элементы выходят из строя постепенно: трубка высокого давления, трубка низкого давления, испаритель

Мне сегодня звонили из Рено России, сказали что отправили ответ почтой России. На словах сказали что ОД готов отремонтировать кондиционер

Я поменяю, что вы рекомендуете. Мне нужно официальное письмо заверенное генеральным директором, что если через год после проведения ремонта, система кондиционирования не будет соответствовать нормам установленным Рено, то ваш СЦ гарантирует возврат денег

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 часов назад, Вахтер сказал:

Мне сегодня звонили из Рено России, сказали что отправили ответ почтой России. На словах сказали что ОД готов отремонтировать кондиционер

Я поменяю, что вы рекомендуете. Мне нужно официальное письмо заверенное генеральным директором, что если через год после проведения ремонта, система кондиционирования не будет соответствовать нормам установленным Рено, то ваш СЦ гарантирует возврат денег

 

Анатолий, доброго дня. 

Рады, что Рено Россия наконец-то вынесли решение по вашей ситуации. Хотим отметить, что мы, учитывая вашу лояльность к Петровскому и бренду Рено в целом, а также принимая во внимание возраст и пробег автомобиля, приложили все усилия, чтобы производитель согласовал максимально возможную скидку на ремонт. Надеемся, что её размер облегчит предстоящие затраты. 

 

По существу вашего запроса: на работы и запчасти мы даём стандартную гарантию – 1 год. Такие обязательства соответствуют и законодательству, и требованиям производителя. Поэтому, выполнить ваши требования и предоставить какие-то дополнительные документы, не представляется возможным. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...
В 05.06.2019 в 12:33, Петровский Автоцентр сказал:

Анатолий, доброго дня. 

Рады, что Рено Россия наконец-то вынесли решение по вашей ситуации. Хотим отметить, что мы, учитывая вашу лояльность к Петровскому и бренду Рено в целом, а также принимая во внимание возраст и пробег автомобиля, приложили все усилия, чтобы производитель согласовал максимально возможную скидку на ремонт. Надеемся, что её размер облегчит предстоящие затраты. 

Скажите пожалуйста, что вы написали в ответе Рено Россия? Зачем мне скидка на компрессор, который предложили заменить уже задним числом и который нормально работает ? 

 

Если ваш котек написал предписание что неисправен испаритель. У меня есть Сертификат Контроля и Предварительный Заказ наряд на работу по замене испарителя.

Я готов провести независимую экспертизу -разобрать машину и снять компрессор для оценки его работоспособности. Только вы оплатите работы, если будет заключение, что компрессор исправен?

  Вы можете все таки прислать, хотя бы с купюрами ваш ответ в Рено Россия?

 

  

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...
В 17.06.2019 в 23:02, Вахтер сказал:

Скажите пожалуйста, что вы написали в ответе Рено Россия? Зачем мне скидка на компрессор, который предложили заменить уже задним числом и который нормально работает ? 

 

Если ваш котек написал предписание что неисправен испаритель. У меня есть Сертификат Контроля и Предварительный Заказ наряд на работу по замене испарителя.

Я готов провести независимую экспертизу -разобрать машину и снять компрессор для оценки его работоспособности. Только вы оплатите работы, если будет заключение, что компрессор исправен?

  Вы можете все таки прислать, хотя бы с купюрами ваш ответ в Рено Россия?

 

  

 

Анатолий, добрый день. Мы уже писали, что именно отправили в Рено Россия. У Вас на руках есть их заключение и рекомендации по дальнейшему ремонту, они совпадают с нашими. Ничего другого на данный момент мы предложить не готовы.

 

В дальнейшем мы бы хотели закрыть обсуждение Вашей проблемы в этой ветке на форуме. Она создавалась для более простых и оперативных вопросов, нежели эта ситуация. Мы всегда готовы ответить и помочь, но обсуждение сугубо технических вопросов здесь невозможно.

 

У Вас есть контакты коллег из Службы сервиса и Службы качества, они будут рады ответить на дальнейшие вопросы по существу ситуации.

 

С уважением,

Евгения

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, интересует цена работы по замене сайлентблоков задней балки на автомобиле Renault scenic 1.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

20 минут назад, Антон21 сказал:

Здравствуйте, интересует цена работы по замене сайлентблоков задней балки на автомобиле Renault scenic 1.

 

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, удобный дилерский центр и ВИН автомобиля. 

 

Спасибо :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

8 часов назад, Петровский Автоцентр сказал:

 

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, удобный дилерский центр и ВИН автомобиля. 

 

Спасибо :)

Доброе утро.

vf1ja130528205839.

Центр поближе к Московскому шоссе, хотя не особо важно, главное чтобы успели менять и правильно это сделать.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

12 часов назад, Антон21 сказал:

Доброе утро.

vf1ja130528205839.

Центр поближе к Московскому шоссе, хотя не особо важно, главное чтобы успели менять и правильно это сделать.

Отправила ответ в л/с. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...

Здравствуйте.

В мае я приобрёл в Петровском рено дастер. При продаже мне обещали установить сигнализацию с обратной связью, приложением на телефон с возможностью отслеживания авто в реальном времени. Сигналку мне поставили. Но потом обнаружилось, что модуль gps в комплект поставки не входит. Я связался с менеджером Александром, и он обещал решить мой вопрос, дозаказать модуль и установить его. Сейчас уже июль, а воз и ныне там. Меня кормят завтраками и решать проблему не спешат. 

Прошу вмешаться и поторопить нерасторопных сотрудников. 

Меня зовут Редуто Николай. 

Мой телефон 89119116918. 

Надеюсь на понимание. 

Спасибо. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...
В 28.06.2019 в 14:47, Петровский Автоцентр сказал:

 

У Вас есть контакты коллег из Службы сервиса и Службы качества, они будут рады ответить на дальнейшие вопросы по существу ситуации.

У меня этих контактов нет. Напишите их пожалуйста.

 

В 28.06.2019 в 14:47, Петровский Автоцентр сказал:

 

Анатолий, добрый день. Мы уже писали, что именно отправили в Рено Россия. У Вас на руках есть их заключение и рекомендации по дальнейшему ремонту, они совпадают с нашими.

 Не так. Мне в ПАЦ выдали сертификат качества,  где сказано,что надо заменить испаритель. И на словах технический координатор  сказал, что надо  на ЭТОТ раз менять испаритель. А из Рено Россия Екатерина Рогозина отвечает что есть возможность предоставить скидку на компрессор. На основании письма из ПАЦ, Так зачем вы в Рено Россию предоставляете информацию, которая не соответствует сертификату контроля качества? 

Изменено пользователем Вахтер

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Анатолий, да пачини ты свой кондиционер, уж сколько можно, видно тема вечна,,, 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 19.07.2019 в 20:43, 1TerMinaTor сказал:

Анатолий, да пачини ты свой кондиционер, уж сколько можно, видно тема вечна,,, 

А я что делаю? Уже было 9 заездов и 3 замененные детали., плюс мойка радиатора.Кондиционер как не работал так и не работает Если ты можешь предложить свою помощь, я буду рад. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 18.07.2019 в 20:18, Вахтер сказал:

Не так. Мне в ПАЦ выдали сертификат качества,  где сказано,что надо заменить испаритель. И на словах технический координатор  сказал, что надо  на ЭТОТ раз менять испаритель. А из Рено Россия Екатерина Рогозина отвечает что есть возможность предоставить скидку на компрессор. На основании письма из ПАЦ, Так зачем вы в Рено Россию предоставляете информацию, которая не соответствует сертификату контроля качества? 

 

Анатолий, добрый день.

 

В этой же ветке 29 апреля я размещала рекомендации коллег, ещё раз их дублирую:

 

Цитата

 

По результатам диагностики и заезда 28.04.19, действительно выявлена необходимость замены испарителя кондиционера, ввиду его негерметичности.

С учетом анализа хронологии ремонтов, межсезонных незначительных пробегов транспортного средства и предыдущих замен можно сделать выводы:

1)      Замена осуществляется по мере предоставления авто для выполнения работ с очевидными симптомами неисправности конкретных составляющих системы кондиционирования;

2)      Новые неисправности возникают по истечении продолжительного периода времени с даты последнего визита, а не в момент обнаружения неисправности;

3)      Оснований для возврата средств нет, т.к. замены обусловлены негерметичностью/загрязнением составляющих системы. При последнем ремонте от 23.07.2018 с заменой радиатора кондиционера, автомобиль был у нас дважды, 09.2018 и 11.2018 соответственно, неисправности по работе системы кондиционирования не заявлялись до 28.04.2019г. ;

4)      Для безупречной работы системы кондиционирования, с учетом возраста и пробега автомобиля, помимо испарителя, мы настоятельно рекомендуем сразу же произвести замену компрессора. История ремонтов свидетельствует о том что старые элементы выходят из строя постепенно: трубка высокого давления, трубка низкого давления, испаритель и т.д.  Здесь можно провести аналогию с трубопроводом, при замене негерметичного старого колена на новое, прорывает другое старое колено и т.д.. В данном случае мы можем гарантировать работу системы без нареканий в течение года, при условии соблюдения владельцем правил эксплуатации системы как в летний, так и зимний периоды.

 

 

 

Обратите внимание на п.4, где чётко написано о замене испарителя, А ТАКЖЕ компрессора. Именно поэтому Екатерина Рогозина от лица Рено Россия и предлагала скидку на замену компрессора в качестве бонуса Вам как лояльному клиенту, так как деталь дорогостоящая.  

Производить замену или нет – решать исключительно Вам, тут и мы, и производитель диктовать не имеем права.

 

Анатолий, при всё уважении, я ещё раз хочу акцентировать Ваше внимание на том, что эта ветка создана для другого. И, более того, я (как активный представитель компании на форуме) не являюсь техническим специалистом и не могу давать какие-то рекомендации по существу ситуации. Продолжить консультацию по поводу ремонта Вы можете с техническими специалистами сервиса и руководителем сервиса того дилерского центра, где вам удобнее всего обслуживаться.

 

Иными словами, я не готова брать на себя ответственность за продолжение удаленной технической консультации, ввиду отсутствия необходимой квалификации.

 

Чтобы получить контакты коллег (хотя они должны у Вас быть), которые смогут продолжить общение по существу ситуации, напишите на почту help_and_support@petrovskiy.ru. Коллеги из Службы качества (во главе с Инессой Чернецовой, которая Вам звонила ранее) подскажут необходимые e-mail и номера телефонов.

 

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

8 часов назад, Петровский Автоцентр сказал:

Обратите внимание на п.4, где чётко написано о замене испарителя, А ТАКЖЕ компрессора

Это пишете вы, представитель официального дилера. 

Еще раз. У после посещения автоцентра в Мытищах. Мне мастер приемщик и технический координатор выдали заключение и сертификат качества где было рекомендовано заменить ИСПАРИТЕЛЬ. и Руслан мне лично сказал, что он на этот раз нашел утечку в испарителе. Почему он мне ничего не сказал, про компрессор? Почему он не указал в заказ-наряде и в сертификате качества, что нужно менять и компрессор? Это конечно хорошо, что вы в интернете добавляете. Но должно быть рекомендации заявлены техническим специалистом. 

 

    В связи с этим, прошу Петровский автоцентр выдать мне официальные документы с печатью, о том. что на моей машине следует поменять компрессор. Напишите пожалуйста когда эти документы будут готовы. 

8 часов назад, Петровский Автоцентр сказал:

общение по существу ситуации, напишите на почту help_and_support@petrovskiy.ru.

Хорошо

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Фреон скорее всего уходит   через фланцы осушителя.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 28.07.2019 в 22:36, Luka2139 сказал:

Фреон скорее всего уходит   через фланцы осушителя.

Ты можешь посмотреть машину? Или сказать представителям Петровского автоцентра где надо искать неисправность (утечку) ?

Скажи. как тогда автоцентр мог мне рекомендовать замену деталей одну за другой, и при этом фреон как уходит за два месяца так и продолжает уходить. Они наугад, что ли предлагают менять детали?

В 25.07.2019 в 12:17, Петровский Автоцентр сказал:

Чтобы получить контакты коллег (хотя они должны у Вас быть), которые смогут продолжить общение по существу ситуации, напишите на почту help_and_support@petrovskiy.ru. Коллеги из Службы качества (во главе с Инессой Чернецовой, которая Вам звонила ранее) подскажут необходимые e-mail и номера телефонов.

 Я написал на эту почту еще в четверг. Никто мне номера и контакты не выслал

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Вопрос по страхованию ОСАГО. Прописан в Моск. обл. До 11 августа по семейным делам буду находиться в Петергофе. Перед отъездом из дома не успел купить полис ОСАГО. Нынешний полис заканчивается 8 августа. Хочу купить полис в ПАЦ, так как УУУ и т.д. Позвонил на Софийскую - сказали, что не смогу купить полис в ПАЦ из-за прописки. Это действительно так? Спасибо за ответ.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, selectron сказал:

Позвонил на Софийскую - сказали, что не смогу купить полис в ПАЦ из-за прописки.

Была подобная проблема - покупали в Питере авто тестю (регистрация в регионе), никто не смог сделать ОСАГО (салон, страховые брокеры, знакомый страховой агент). Сделал электронное. Это не сложно

 

1 час назад, selectron сказал:

Нынешний полис заканчивается 8 августа. Хочу купить полис в ПАЦ, так как УУУ и т.д.

А разве ОСАГО подразумевает УУУ? Вроде это только для КАСКО

Изменено пользователем Baks

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

19 часов назад, selectron сказал:

Добрый день. Вопрос по страхованию ОСАГО. Прописан в Моск. обл. До 11 августа по семейным делам буду находиться в Петергофе. Перед отъездом из дома не успел купить полис ОСАГО. Нынешний полис заканчивается 8 августа. Хочу купить полис в ПАЦ, так как УУУ и т.д. Позвонил на Софийскую - сказали, что не смогу купить полис в ПАЦ из-за прописки. Это действительно так? Спасибо за ответ.

 

Приветствую! Уточните в л/с номер телефона и ФИО, попробуем помочь :) 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

5 минут назад, selectron сказал:

Здравствуйте.

Номер телефона отправил в л/с.

 

Доброе утро. Вижу, спасибо, отправила данные коллегам. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

On 8/6/2019 at 10:28 AM, Петровский Автоцентр said:

 

Доброе утро. Вижу, спасибо, отправила данные коллегам. 

Благодарю вас. Сегодня был на Софийской - полис купил.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 часов назад, selectron сказал:

Благодарю вас. Сегодня был на Софийской - полис купил.

 

Рады помочь!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Большое спасибо. Вопрос решён. Мне все доделали. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

15 часов назад, Пузыреk сказал:

Большое спасибо. Вопрос решён. Мне все доделали. 

Отлично!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...

Доброго дня. Очень грустная ситуация. Купили новый сандеро стэпвей и на третий день заснувший водитель длинномера снес  всю левую сторону-от бампера до бампера. Всего то три дня радовались новой машине. Но еще грусней начилось позже. Машину отвезли на Руставелли, и каска и осага и еще что то дополнительно но оптимизм угасает и угасает. Салон посылает к страховщику, страховщик в салон. Постоянно какие то согласования оценки переоценки. Короче из последнего разговора с представителем салона мы поняли что машины нам не видать еще 2-3 месяца. не ужели все так плохо. Ну почему. Не виновный  должен страдать. Платить кредит две. Страховки и все равно самому бегать узнавать и ждать самое  страшное и не лепое ждать.

Уважаемый Петровский так все хорошо начиналось так все было красиво. Куча радости благодарности. Не ужели вы оставите в беде. Я не верю.

Изменено пользователем Дима Саратовский

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Дима Саратовский сказал:

Доброго дня. Очень грустная ситуация. Купили новый сандеро стэпвей и на третий день заснувший водитель длинномера снес  всю левую сторону-от бампера до бампера. Всего то три дня радовались новой машине. Но еще грусней начилось позже. Машину отвезли на Руставелли, и каска и осага и еще что то дополнительно но оптимизм угасает и угасает. Салон посылает к страховщику, страховщик в салон. Постоянно какие то согласования оценки переоценки. Короче из последнего разговора с представителем салона мы поняли что машины нам не видать еще 2-3 месяца. не ужели все так плохо. Ну почему. Не виновный  должен страдать. Платить кредит две. Страховки и все равно самому бегать узнавать и ждать самое  страшное и не лепое ждать.

Уважаемый Петровский так все хорошо начиналось так все было красиво. Куча радости благодарности. Не ужели вы оставите в беде. Я не верю.

 

Дмитрий, добрый день! Искренне сожалею, что такое произошло с автомобилем. 

 

К сожалению, на текущий момент ремонт от страховой - процесс действительно не самый быстрый из-за множества согласований, ожидания запчастей и т.д. Уточните мне, пожалуйста, данные автомобиля (гос.номер), я уточню у коллег информацию по ситуации. Обязательно постараемся помочь. 

Изменено пользователем Петровский Автоцентр

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Синий сандеро степвей в958хр

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 минуты назад, Дима Саратовский сказал:

Синий сандеро степвей в958хр

 

Спасибо. Беру паузу на уточнение информации

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Машина не моя, моих родственников.Просто я их уговорил на рено и петровский так сам езжу на дастере.Это уже 4е рено у меня и дружу с петровским уже не первый год. Чувствую себя из за этого не ловко по этому и стараюсь помочь.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 минуту назад, Дима Саратовский сказал:

Машина не моя моих родственников просто я их уговарил на рено и петровский так сам езжу на дастаре это уже 4е рено у меня и дружу с петровским.уже не первый год.

 

Да, я помню про родственников, поэтому и уточняла данные а/м (у меня их нет). 

 

Отправила информацию коллегам, буду ждать комментарии. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Спасибо. Менеджер связался сказал что уже половину бумажных дел зделали отправили заявку на запчасти-поставят все новое. Всю процедуру ускорят по максимуму.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 минуту назад, Дима Саратовский сказал:

Спасибо. Менеджер связался сказал что уже половину бумажных дел зделали отправили заявку на запчасти-поставят все новое. Всю процедуру ускорят по максимуму.

 

Спасибо, что написали. Держим ситуацию на контроле. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...

Всем привет ну вот как и обещал освещаю как продвигаются дела с машиной моего родственника. 25 августа нам позвонил менеджер, сказал что все уже согласовали, подсчитали, ждем запчасти и совсем скоро мы снова будем на коне. на машине. Сегодня подождав неделю позвонили узнать как идут дела. И снова те же ответы ждем запчасти, совсем скоро будите на машине, перезвоните после 15 сентября. Ребята ну это как то долго, не ужеле поменять две двери, два крыла и покрасить нужно три недели?

Женечка, вы бы не могли там по своим каналам узнать как дела с нашей машинкой?   Что реально ждать столько времени? Спасибо.                               ь

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да еще один вопрос. Машина не проехала и пол тысячи а точнее 300 км. приходит смс что необходимо приехать на нулевое ТО. позвонили стали обьяснять что машина еще не прошла пробег и вообще находится у вас на ремонте но менеджер не помню имени отвечает что необходимо подьехать все равно и сделать ТО.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 22.08.2019 в 11:11, Дима Саратовский сказал:

Салон посылает к страховщику, страховщик в салон.

А какая страховая?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

РЕСО но со страховой я понял что все решили уже теперь только в Петровском.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

4 часа назад, Дима Саратовский сказал:

Всем привет ну вот как и обещал освещаю как продвигаются дела с машиной моего родственника. 25 августа нам позвонил менеджер, сказал что все уже согласовали, подсчитали, ждем запчасти и совсем скоро мы снова будем на коне. на машине. Сегодня подождав неделю позвонили узнать как идут дела. И снова те же ответы ждем запчасти, совсем скоро будите на машине, перезвоните после 15 сентября. Ребята ну это как то долго, не ужеле поменять две двери, два крыла и покрасить нужно три недели?

Женечка, вы бы не могли там по своим каналам узнать как дела с нашей машинкой?   Что реально ждать столько времени? Спасибо.                               ь

 

Дмитрий, добрый вечер. 

 

На данный момент мы ожидаем поступление запчастей. 5.09 придет заднее крыло, на замену которого требуется больше всего времени, по приходу крыла сразу же начнутся кузовные работы.

Левое переднее крыло отсутствует на центральном складе производителя и ориентировочный срок поставки - 23.09.2019, к этому моменту все кузовные работы будут выполнены, понадобится 2-3 дня на окраску и сборку автомобиля. Приблизительное время готовности автомобиля - 27- 28.09.19г.

 

Коллеги уже отзвонились владельцу автомобиля, все сроки (те же, что и написаны выше) проговорили. 

3 часа назад, Дима Саратовский сказал:

Да еще один вопрос. Машина не проехала и пол тысячи а точнее 300 км. приходит смс что необходимо приехать на нулевое ТО. позвонили стали обьяснять что машина еще не прошла пробег и вообще находится у вас на ремонте но менеджер не помню имени отвечает что необходимо подьехать все равно и сделать ТО.

 

Если уточните точную дату и время звонка на сервис, разберемся, кто из коллег отвечал на звонок. 

 

ТО-0 мы рекомендуем проходить при достижении пробега в 3 000 км. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да все отзвонились. Спасибо. Обидно с передним крылом конечно вышло но будем ждать. По поводу то тоже все выяснили. Спасибо еще раз будем следить ждать и надеяться.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединиться к обсуждению

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Дни Рождения сегодня:

    • Владислав_SR
    • Старый_Партизан
    • SHAGIK
    • DemonDnepr
    • Василий9272
    • AlexClean
    • Smolit74
    • АртёмКерчь
    • HID
    • DIFMON
    • Kostean
    • Andruxa51RUS
    • Евгений_51
    • rgyozh
    • AJIEHA
    • romprik
    • Алеся
    • нэмо
    • Альберто
    • loganr
    • Всеволод
    • dvs
    • yakub
  • Статистика пользователей

    82 422
    Всего пользователей
    5 686
    Максимальный онлайн
    АлександрН
    Новый пользователь
    АлександрН
    Регистрация