Совершенно с тобой согласен. Поэтому мастеров-консультантов, которые не дают выбор клиентам будем жестко наказывать. Правда, в их оправдание можно сказать то, что 90% клиентов действительно выбирают Кастрол. Вот они и расслабились, типа зачем задавать риторические вопросы. Пришлось им напомнить, что задавать вопросы клиентам - это их работа.