Прения на тему, почему у Дилера так дорого

[Полковник]

Вам сюда .

 

И что?
Поконкретнее можно?
Я просто в том сервисе как то не обслуживаюсь. Далековато от Питера.

[ПавелВ]

PS Наш офф дает месяц гарантию на оригинал и работу

так может и развал стоит не 2000 а рублей 500
такое ощущение что чем дальше дилер от центра(Питер, Москва), тем больше он не похож на дилера
сам не был ни разу, но по отзывам складывается такое впечатление

[Max^S]

Поконкретнее можно?
Я просто в том сервисе как то не обслуживаюсь. Далековато от Питера.

 

Был один раз , позавчера по акции " Весенняя диагностика " . Ну и выпытывал что да как и почем .
В акте проделанных работ четко сказано : гарантия на работу 30 дней , на оригинал зап часть 30 дней , на не оригинал зап часть гарантии нет .
Впечатление о них хорошее - прошел в цех , с мастерами потрепался . Подтвердили мой диагноз на счет стабилизатора и нашли перегоревшую лампу подсветки номера . Правда документы готовили дольше , чем занимались машиной - бюрократы ))
Пока писаки изводили бумагу облазил Флюэнс , Клио и Сандеро

[Полковник]

Был один раз , позавчера по акции " Весенняя диагностика " . Ну и выпытывал что да как и почем .
В акте проделанных работ четко сказано : гарантия на работу 30 дней , на оригинал зап часть 30 дней , на не оригинал зап часть гарантии нет .

 

Ну тогда и передо мной один из самых последних актов выполненых работ у дилера от 20 апреля 2010 года.

 

Гарантийные обязательства исполнителя:
Техническое обслуживание 20 дней прии пробеге 1000 км;
по текущему ремонту 30 дней при пробеге 2000 км;
по ремонту кузова и его элементам 6 месяцев;
по полной и частичной окраске 6 месяцев

 

В принципе, я считаю это вполне нормальными условиями. За эти временные и км рамки, косяки проявятся и будут устранены. При условии более широких гарантийных границ, сложно что то говорить и за что то отвечать. Хотя, любой из нас, как клиент, заинтересован в расширении этих границ. Но все должно иметь разумные пределы. Мне кажется, что принцип разумности тут соблюден.

[Кирюша]

Правда документы готовили дольше , чем занимались машиной - бюрократы ))
Пока писаки изводили бумагу облазил Флюэнс , Клио и Сандеро

Так это тоже входит в нормочасы - отсюда и болшое их количество, соответственно и стоимость.

[ПавелВ]

Так это тоже входит в нормочасы - отсюда и болшое их количество, соответственно и стоимость.

так вот где собака зарыта
на самом деле, уходит очень много бумаги на все это, я лично половину тут же выкидываю. высылали бы все это на электронку с цифровой печатью, при желании клиента конечно.

[Дядя Боб]

Да разве ж у Рено дорого... Мы вот на днях лампочку меняли в Хонда Джаз - полторы тысячи, 0,5 нормочаса. Со скидкой 1100. Вот это я понимаю цены))) На Рено мне дешевле меняли.

[ПавелВ]

Да разве ж у Рено дорого... Мы вот на днях лампочку меняли в Хонда Джаз - полторы тысячи, 0,5 нормочаса. Со скидкой 1100. Вот это я понимаю цены))) На Рено мне дешевле меняли.

если мне не изменяет память, то на Мегане 2 замена ближнего света дешевле рублей на 200 всего.

[Дядя Боб]

если мне не изменяет память, то на Мегане 2 замена ближнего света дешевле рублей на 200 всего.

Серьезно? Надо поднять будет бумажки. Я относительно недавно менял.
ЗЫ: бумажки нашел. 0,7 нормо-часа за две лампы, около 1000 рублей. То есть 500 за одну (без скидок). А у Хонды 700, но это цена со скидкой 20 процентов. То есть вообщем-то ощутимо дешевле получается. Примерно 880 у Хонды против 500 у Рено. Правда у Рено лампа стоит на 100 рублей дороже))) Изменено 27 Апреля 2010 пользователем Дядя Боб

[Анри]

Я думаю, что у официалов мы переплачиваем - за внешний эффект - красивый офис, девочки в колл-центрах и т.д.
На самом деле наверное не стоит всех их мазать черной краской - есть и достойные компании, но в целом...

 

По-моему все уже давно поняли - закончилась гарантия - ищи нормальный специализированный (не официальный) сервис.
Найдешь хороший, качественный, надежно - будет тебе счастье.

 

Поэтому непорядочных официалов, я считаю, надо просто учить рублем - благо у насм в стране много толковых образованных мастеров, которые гогтовы все нормально сделать за меньшие деньги.

 

А официалы зачастую с их вымогательством - на ковриках, сигнализациях, аптечках, продающихся за дикую цену и тому подобных вещах - ничего кроме отвращения не вызывают

 

Подчеркну - опять же речь не идет обо ВСЕХ ОД

[Яков_ВБГ]

Гыг....со своей машинкой 2001 года выпуска после посещения некоторого количества неофициалов все-таки думаю что у офов обслуживаться буду...ну за исключением некоторых несложных ремонтных работ. И то только потому что влом мотать 150км ради копеечной работы.

Изменено 27 Апреля 2010 пользователем Silent_BOBiK

[ПавелВ]

Гыг....со своей машинкой 2001 года выпуска после посещения некоторого количества неофициалов все-таки думаю что у офов обслуживаться буду...ну за исключением некоторых несложных ремонтных работ.

наверное это оптимальный вариант

[Кирюша]

ну за исключением некоторых несложных ремонтных работ.

Я бы дополнил "которые могу сделать сам." Ну это применительно ко мне.

[Яков_ВБГ]

Сам я только лампочки меняю и омывайку доливаю...

[Max^S]

почему у Дилера так дорого

 

Кстати очень интересная тема .
Дорого не дорого - не совсем верный вопрос . Наверное большинство интересует соотношение " цена - качество " . Почему у оффа мы платим больше .
Многие готовы платить больше но хотят быть уверены в качестве услуги . Так что же такое качество ?

 

Излагаю сугубо имхо и все же ......

 

Качество состоит из слагаемых как : материалы ( зап части ) , оборудование на котором производится ремонт и квалификация персонала .
Рассмотрим подробнее каждый пункт .

 

На счет оборудования не возникает сомнений . Все оффы ( и многие не оффы ) располагают превосходным оборудованием .

 

На счет материалов тоже как бы все ок - технология ремонта не допускает какие либо вольности .
( Правда хотел выяснить у господина Зарубина и Маркмана какой системой ремонта в молярном деле пользуется ПА - безрезультатно : то ли не владеют вопросом ( в частности касалось акции " Закрась и Полирни " ) , то ли лукавят )

 

А вот на счет персонала позволю порассуждать .
Простой сотрудник получает 1/4 от н/ч за выполненную работу . меня , как клиента , волнует вопрос не только из чего будет произведен ремонт , но и кем ( квалификация и мотивация персонала ) .
Вернусь к акции " Закрась и Полирни " . Сколько получит маляр за покраску бампера ???
Попробую прикинуть : снять / поставить , материалы и работа = 3900 .
Если учесть , что офф пользуется топ материалами ( а как же иначе ) - минус 1000 (1500) р
Арматурные работы от 1000 до 2000 р
Вопрос - как отнесется маляр к работе , за которую ему заплатят 3900 - 1000(1500) - 1000 (2000) = 900 (400) / 4 = 225 (100) р ????
В эту сумму включает и шанс косяка - даже супер мастер ( а они будут работать за такие деньги ??? ) не застрахован от оного .

[Полковник]

( Правда хотел выяснить у господина Зарубина и Маркмана какой системой ремонта в молярном деле пользуется ПА - безрезультатно : то ли не владеют вопросом ( в частности касалось акции " Закрась и Полирни " ) , то ли лукавят )

 

Нам все в подробностях демонстрировалось и рассказывалось. На встрече в Шушарах, которую посетило добрых человек 40-45. И по каждому участку экскурсию и рассказ, вел профессионал именно в своей части. Поищи как раз описание той встречи в ветке Встречи-Питер. Там как раз ребята отзывались восторжено о том, как подробно и интересно было показано и рассказано по колеровке, покраске.
И наверное не стоит язвить на эту тему. Не исключаю, что Александр многого может не знать. У него другой профиль работы. Но в чем ему точно не откажешь, так это в желании помочь, ответствености, желании разобраться.
А если не получил ответ? Возможно потому, что так был поставлен вопрос.
Да и то, что Эдуард Владимирович, отвечает на вопросы форумчан давно, неформально, со знанием дела, тоже все знают давно.

[Яков_ВБГ]

Гыг а откуда такие познания в том каким образом оплачиваются работники? Вы там работали? Если где-то оплачивается так, то не значит что так же оплачивается и в других местах)

[Max^S]

каким образом оплачиваются работники?

 

попробуй те в е-нете поискать . ( секрет полишинеля )

[Max^S]

Нам все в подробностях демонстрировалось и рассказывалось. Там как раз ребята отзывались восторжено о том, как подробно и интересно было показано и рассказано по колеровке, покраске.

 

Но в чем ему точно не откажешь, так это в желании помочь, ответствености, желании разобраться.

 

Извините , но лапшу на уши многие умеют вешать . ( можно почитать любой каталог ЛКМ или рекламу ОД " превосходный результат " , " обеспечивают глубокий блеск , стойкость к внешним воздействиям " и тд ) .

 

Не сомневаюсь . Поэтому и продолжаю диалог ))

Изменено 27 Апреля 2010 пользователем Max^S

[Яков_ВБГ]

попробуй те в е-нете поискать . ( секрет полишинеля )

 

сцылочку пжалста...думаю что процент от н/ч в каждой фирме свой. он может быть напрямую увязанным, а может и косвенно.

 

кагбе по поводу большого поста. я там конкретных вопросов так и не увидел. одни попытки подколоть, поймать на чем-то, в общем, поиски того чего вроде-бы как бы и нет...

[vli50]

 

 

Ну зачем же такие выводы делать и переходить на обсуждение личности? Такое усердие тоже заставляет задуматься...

[Яков_ВБГ]

думайте думайте))) я не против)))

[Полковник]

Извините , но лапшу на уши многие умеют вешать . ( можно почитать любой каталог ЛКМ или рекламу ОД " превосходный результат " , " обеспечивают глубокий блеск , стойкость к внешним воздействиям " и тд ) .

 

Не сомневаюсь . Поэтому и продолжаю диалог ))

 

Максим, я понял. 40 с лишним человек слушали как им лапшу на уши вешали. Ну а тут Вы, весь в белом фраке, супер знаток и профи. Только уже это и не диалог.
Видимо поэтому и ответа не получаете? И выходит у Вас не диалог, а монолог.
Как минимум Вам Александр давал ответы здесь
http://www.lagunaclub.ru/forum/showthread.php?t=20260
Но они Вас просто неудовлетворили. Да, я уже писал, что сфера работы Александра Зарубина не покраска. Да, он многого может не знать и что то спутать. Но то, что Вы не слышите даже тех ответов, которые Вам даны говорит о том, что Вы не хотите слышать.
А тогда, кому он интересен, монолог язвящего профи? Он несет какую то пользу хоть одному форумчанину? Неа.
А качество работ многие оценивают не сидя за клавой компа.
Я например оценил качество полировки. Да и красились мы уже после аварии. И можно дальше сколько угодно терки тереть и теоретизировать.

[Max^S]

Максим, я понял.

 

Как минимум Вам Александр давал ответы здесь

 

Борис , Вы ничего не поняли . Просто я взял калькулятор и прикинул на глаз смету .
Если за такой ремонт берут оффы 10 круб , а тут 3900 - меня это настораживает . Я не слишком богат что бы покупать дешевые вещи .
Эдуард Владимирович любезно приглашал воспользоваться этой услугой - но хочется быть уверенным в качестве услуги . Вот и пытаюсь выяснить , а Вы воспринимаете это как нападки .

 

Извините , но это не ответы . В лучшем случаи отписка .

 

PS Видели Вы бы мои руки - так бы не говорили , да и фрака у меня отродясь не было . Да , еще , я не волшебник - я только учусь .....

[Полковник]

Борис , Вы ничего не поняли . Просто я взял калькулятор и прикинул на глаз смету .
Если за такой ремонт берут оффы 10 круб , а тут 3900 - меня это настораживает . Я не слишком богат что бы покупать дешевые вещи .
Эдуард Владимирович любезно приглашал воспользоваться этой услугой - но хочется быть уверенным в качестве услуги . Вот и пытаюсь выяснить , а Вы воспринимаете это как нападки .

 

Извините , но это не ответы . В лучшем случаи отписка .

 

PS Видели Вы бы мои руки - так бы не говорили , да и фрака у меня отродясь не было . Да , еще , я не волшебник - я только учусь .....

 

Да все очень просто. У нас несколько человек планирует воспользоваться этой услугой. Сьездят, потом отпишутся. Выложат счета. Поделятся удовлетворенностью или неудовлетворенностью работ. Только так мы сумеем что то оценить!
А искать подоплеку того, что дилер на чем то экономит, на чем именно, как, это неблагодарное занятие. Для этого, нужно пойти и самому там поучавствовать в процессе. От самого начала и до самого конца. 99% этот момент не важен, а важен конечный результат.
Кроме всего прочего, Петровский не давал повода усомниться в том, что им дорого имя и высокая репутация. Какой смысл ради сиюминутной выгоды их портить? Работать более 15 лет, потом и кровью зарабатывать репутацию, чтобы одномоментно и одной акцией ее испортить? Логики нет. И Вы ищете черную кошку в комнате без света. Это непродуктивно.

[Max^S]

несколько человек планирует воспользоваться этой услугой. Сьездят, потом отпишутся. Выложат счета. Поделятся удовлетворенностью или неудовлетворенностью работ. Только так мы сумеем что то оценить!

 

Боюсь не успею под акцию (((
По поводу репутации ПА сомнений нет ( скажу больше - если соберусь жене машину брать ( скорее всего это будет Сандеро или Клио ) на 99 % куплю в ПА ) .

 

И все таки дайте высказаться господам Зарубину или Маркману , а то ругаться будут " ..... флудеры "

 

PS наверное я и есть тот 1 % которому это интересно

[Полковник]

Максим, покупать и обслуживать машину, согласись очень разные вещи. Можно купить Рено и не в Петровском, а там, где она будет в наличии на данный момент (эт если неохота ждать), можно купить там, где дадут большую скидку и т.д. и т.п. Рено оно и в Африке Рено. Купи ее хоть у черта морского. А вот насчет обслуживания... Это уже заведомо туда, где качествено обслужат.
Хотя я, покупал все свои новые Реношки именно в ПА. Но у меня всегда было не спеху. И впечатления от менеджеров, которые меня вели, всегда были разные. Но тут я сторонник одной простой истины. Стабильность работы и покупки у одного дилера, дает возможность получать скидки. Я их получал. Не с первого раза. И каждый раз чуть больше чем предыдущий раз.

[Max^S]

Ну а тут Вы, весь в белом фраке, супер знаток и профи.

 

Купи ее хоть у черта морского.

 

Ммммм Глянул Ваше фото в профиле , потом свое ........

 

у черта морского говорите .... тогда точно у Эдуарда Владимировича придется отовариваться .

[алибабаевич]

"РенаУльтра" РУЛИТ!!!!
интересно, во сколько бы обошлась замена трубки осушителя и испарителя 8200210207 у официалов???

[Полковник]

Ммммм Глянул Ваше фото в профиле , потом свое ........

 

Мнда? А жест на вашем фото имхо неприличен. Я могу в жизни конечно им пользоваться,только не напоказ.
И не всем. А так, кто то заходит в Ваш профиль, может даже с очень добрыми намерениями, а в ответ видит посыл на ...
Нуууу оооочень культурно и вежливо.

[TaleksLexa]

Встал вопрос о замене ремня ГРМ. У офицалов стоимость оригинального комплекта ремень+ролики дешевле на 7 рублей чем в экзисте . Работа стоит 4500. Наверное дороговато, но в Самаре что то не очень много сервисов готовых менять ГРМ на рено. Нашёл парочку: у одного работа 2000, запчастей в наличии нет (это к вопросу если вдруг ещё чего потребуется) гарантии никакой. Второй "Самара-Лада" : работа 3000 плюс-минус 500 руб. (точную цену назвать не смогли), запчастей опять же нет, про гарантию спрашивать не стал... Впринципе можно было бы сэкономить до 2,5 тысяч, но не такие уж это большие деньги для годовой гарантии на работу и комплектующие у офицалов.
Ну а всякие работы по подвеске, ходовой и пр. я предпочитаю делать сам.