Попытка покупки

[mimao]

Странное дело: Заказали машину в ПА еще в июле - обещали, что в середине октября уже на ней уедем. Причем должны были отзвонить для заключения договора еще в августе-сентябре. Позвонили сами, оказалось: наш менеджер уволился, заявку нашу найти не могут, машину обещают к концу декабря. Причем тоже как то неуверенно. Видимо потеряли заявку.
В общем похоже на "кидалово"

[nicolson]

а что рассматривали? какую модель?

[Полковник]

Странно как то звучит. Только заявка. Никакого договора поставки. Никакой предоплаты.
А посему, ни у кого никаких обязательств. Так можно долго ждать у моря погоды.

[mimao]

Заказали Логан.
А по поводу договора - понятно дело, что никаких обязательств. Но так делается в ПА. Только зачем копию паспорта делали, обещали через месяц-два заключить договор, а через три месяца забрать автомобиль.
Пост больше про то, на что нужно обратить внимание тем кто собрался покупать машину - пища для размышлений

[Полковник]

Логан, машина которая в дефиците и на которую очередь. А посему, имхо надо самому проявлять больше активности, чтобы ее заполучить. Так поступил бы я. Но я, это я.

[nicolson]

Полковник прав на 100%, без письменного Договора устная форма сделки здесь не прокатит.
И это относится ко всем ОД, а не только к ПА.
Не семечки же на базаре покупаем, а дорогостоящую вещь!!!

[Маркман Э.В.]

Странное дело: Заказали машину в ПА еще в июле - обещали, что в середине октября уже на ней уедем. Причем должны были отзвонить для заключения договора еще в августе-сентябре. Позвонили сами, оказалось: наш менеджер уволился, заявку нашу найти не могут, машину обещают к концу декабря. Причем тоже как то неуверенно. Видимо потеряли заявку.
В общем похоже на "кидалово"

 

Уважаемый mimao!

 

Сообщите мне, пожалуйста, в личку Ваши контакты, чтобы я мог разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

[Аббат Букмон]

Мне очень жаль людей которые поневоле становятся в такое положение.
Но на самом деле это динамо. Но не со стороны дилера, а со стороны производителя.
Русский бизнес - это когда покупатель должен суетится, а не продавец и в конечном итоге он окажется виноват.

[Appelsinka]

Мне очень жаль людей которые поневоле становятся в такое положение.
Но на самом деле это динамо. Но не со стороны дилера, а со стороны производителя.
Русский бизнес - это когда покупатель должен суетится, а не продавец и в конечном итоге он окажется виноват.

+1

[Маркман Э.В.]

Мне очень жаль людей которые поневоле становятся в такое положение.
Но на самом деле это динамо. Но не со стороны дилера, а со стороны производителя.
Русский бизнес - это когда покупатель должен суетится, а не продавец и в конечном итоге он окажется виноват.

 

Уважаемый Аббат Букмон!

 

Сотни тысяч россиян в год покупают автомобили Рено без всякой суеты и проблем. Моим словам можно найти множество подтверждений на этом форуме. Выражения вроде "динамо" и пр., на мой взгляд, вообще неуместны в партнерском разделе, особенно в отношении данной ситуации. Давайте уважать друг друга, мы не позволяем себе оскорбительных выражений в отношении наших клиентов, даже если они в чем-то ошибаются, или не правы. Информации по этому случаю пока минимум, договор не заключался, предоплата не вносилась. Уважаемая mimao сообщила мне адрес своей электронной почты, наши менеджеры свяжутся с ней для выяснения всех обстоятельств. Результаты будут опубликованы здесь.
Что касается нехватки автомобилей и очередей, то стоит вспомнить, что еще в начале 2010 года рынок падал, а дилеры избавлялись от последних машин выпуска 2008 года. Самые оптимистичные прогнозы, сделанные авторитетными аналитиками, говорили о продажах 1,5-1,6 млн. автомобилей на российском рынке в этом году. Ситуация изменилась только весной, но даже тогда никто не предполагал, что к концу года объем продаж может составить около 2 млн. автомобилей. Автомобильное производство очень инертно, в зависимости от ситуации срок изменения объемов производства составляет от 3 до 6 месяцев. Ведь в цепочке производства завязано множество поставщиков, и сложные логистические схемы. Сейчас дефицит и очереди у всех массовых производителей, и не только в России. Очередь на Дастер в Европе длится от 3-х до 6-ти месяцев.
Отдельная ситуация у Рено с Логаном и Сандеро. Машина производится на российском заводе, завозить из-за рубежа слишком дорого для конечного потребителя. Весной была запущена вторая очередь производства, увеличивающая мощности в два раза с 80-ти до 160-ти тыс. автомобилей в год. Но окончание строительства не означает мгновенного увеличения объемов. Надо отладить оборудование, обучить и набрать новых людей. Сейчас Автофрамос вышел на рекордный для завода объем производства - 420 машин за один день двумя сменами. В ноябре заработает третья смена, которая позволит заводу выйти на полную мощность, и начать производить кроме Логана и Сандеро, еще Меган и Флюенс. Все это позволит значительно сократить срок ожидания машин кллиентами.

[Юл@]

Слышала только положительные отзывы о вашем автоцентре, но мое личное мнение уже начинает меняться в обратном направлении. Менеджеры что то не очень хотят работать,видимо.Попросила прислать договор для ознакомления, авто собираюсь покупать в январе-феврале 11 года, но так и не получила ответа.Поэтому не спеша ищу автосалон,чей договор меня устроит.Обидно даже как-то .Пока соберешься купить все желание отобьют.Вроде не за 5 рублей товар покупаю чтобы договор не читать....но почему же ответственность есть только у меня????а автосалон мне совсем ничего не должен??

[Droshkin]

Странно как то звучит. Только заявка. Никакого договора поставки. Никакой предоплаты.
А посему, ни у кого никаких обязательств. Так можно долго ждать у моря погоды.

Странно читать такой пост, после твоего сообщения о страховой компании, которая зажала выплату за разбитое стекло в соответствии с договором.
Страховщик, значит, не дальновидный, и бизнес вести не умеет, а ПА - умничка, как всегда, и клиент сам суетиться должен...
Хотя, нет. Наверное не странно

[Полковник]

Странно читать такой пост, после твоего сообщения о страховой компании, которая зажала выплату за разбитое стекло в соответствии с договором.
Страховщик, значит, не дальновидный, и бизнес вести не умеет, а ПА - умничка, как всегда, и клиент сам суетиться должен...
Хотя, нет. Наверное не странно

 

А я не сказал, что ПА в данном случае молодцы.
И в теме по страховой и здесь, я по моему сказал одну важную вещь. Что не стоит ждать у моря погоды. Как со стаховой, так и в заказе машины.
Кстати, насколько я знаю, ПА отослал письмо по электронке, заказчику машины. Но обратной реакции ноль. И выцепить человека не могут.
Так что и не надо язвить и передергивать.
Зная что на модель очередь, я бы суетился, чтобы ее купить.

[azzKicker]

По поводу устных договоров - при заказе машины, которой нет в наличии (конкретной комплектации) - то есть машина будет заказываться с завода (сценик3, вроде франция?) - никаких документов не выдается до момента когда логисты подтвердят что машина в необходимой комплектации найдена и поедет тогда-то. Только после этого вносится предоплата и прочее, как-то так. Я например уже больше месяца ожидаю подтверждения от логистов Уже замучал наверное менеджера регулярными обращениями

[AAS]

Вообще считаю , что договор не подписывают , только из-за того, что не могут конкретно сказать дату поступления авто в салон и собственно прописать её.
И как я знаю у каждого салона есть вроде лимит от автофрамоса на каждую марку. Во всяком случае у нас в Россси всех надо дергать периодически иначе результат будет нулевой.
Страна то у нас большая. И все хотят иметь в Москве, Питере, Нижнем новгороде и так далее от Сочи до Камчатки. Народ везде есть с деньгами, даже с более большими.

Повод второй -хоть и говорят что люди стали меньше покупать авто, но судя по отзывам коллег народ начал также рьяно покупать авто , как до кризиса 2008.

[Полковник]

Я знал что мне нужен очень Меган-3 купе в строго определенной комплектации и цвете. У Дилера таких не было. Не было и по общим базам. А Лимиты открыты не были. Была оставлена заявка и я всех достал. Как только был открыт лимит, я смог оформить договор. И теперь терпеливо жду, внеся предоплату.
А лимит ооооочень и очень скромный. Скромнее чем вы себе можете представить. Но теперь я точно знаю, что машину я получу. И сроки +/- известны. Это пример того, когда не ждут у моря погоды.

[azzKicker]

К сожалению, не все обладают должным уровнем настойчивости У нашего народ терпеливость вообще один из характерных признаков.
Борис, думаю многие (в том числе и я) будут благодарны если будут какие-нибудь рекомендации как и кому следует правильно надоедать для ускорения процесса

 

___

 

Меня, например, более всего смущает только тот факт что за время ожидания может измениться цена, а в случае подписанного договора и внесенной предоплаты этого можно избежать по идее.

Изменено 13 Октября 2010 пользователем azzKicker

[Полковник]

К сожалению, не все обладают должным уровнем настойчивости У нашего народ терпеливость вообще один из характерных признаков.
Борис, думаю многие (в том числе и я) будут благодарны если будут какие-нибудь рекомендации как и кому следует правильно надоедать для ускорения процесса

 

Мне помог Александр Зарубин. Цейтнот не позволял мне приехать и сделать заявку на машину. Александр оформилее за меня. А вообще, доставал я многих. В том числе и Эдуарда Владимировича.
Но не суть важно кого доставать. Важно не давать о себе забыть.

[AAS]

Важно не давать о себе забыть.

Вот это в яблочко.
PS: у меня супруга на следующий год тоже нацелена на Меган -купе в максималке на 2,0 CVT, но только белого цвета желает вторая половинка.
Понимаю , что похоже надо будет за пол-года подбивать клинья.

[azzKicker]

Но не суть важно кого доставать. Важно не давать о себе забыть.

 

Есть некоторые сомнения на этот счет Подозреваю что если я продолжу мучать исключительно менеджера - он при всем желании не сможет ускорить процесс. Попробую задать вопрос Александру и Эдуарду Владимировичу

[Полковник]

Есть некоторые сомнения на этот счет Подозреваю что если я продолжу мучать исключительно менеджера - он при всем желании не сможет ускорить процесс. Попробую задать вопрос Александру и Эдуарду Владимировичу

 

Я не знаю данной конкретной ситуации. На мою влило открытие лимитов.

[Droshkin]

Я знал что мне нужен очень Меган-3 купе в строго определенной комплектации и цвете. У Дилера таких не было. Не было и по общим базам. А Лимиты открыты не были. Была оставлена заявка и я всех достал. Как только был открыт лимит, я смог оформить договор. И теперь терпеливо жду, внеся предоплату.
А лимит ооооочень и очень скромный. Скромнее чем вы себе можете представить. Но теперь я точно знаю, что машину я получу. И сроки +/- известны. Это пример того, когда не ждут у моря погоды.

а мне, с точки зрения клиента, было бы комфортнее работать с дилером, которому не пришлось бы постоянно напоминать о себе. не смонтря на то, есть автомобили в наличии, или на них стоит очередь.
Ну не люблю я, как ты пишешь, "всех доставать".
Поэтому поддержу топикстартера.

[алибабаевич]

Вот народ себе проблемы создает. Пошел на рынок и купил что надо и сразу. И никакой переплаты за новизну и томительного ожидания.

[Полковник]

а мне, с точки зрения клиента, было бы комфортнее работать с дилером, которому не пришлось бы постоянно напоминать о себе. не смонтря на то, есть автомобили в наличии, или на них стоит очередь.

 

Конечно комфортнее. Кто бы спорил. Но например я, хотел купить очень конкретную машину, в конкретном цвете и с очень конкретными допами. Ну такова моя причуда. И что делать, если в России таких не было на остатках, а лимиты еще не были открыты.

[azzKicker]

Вот народ себе проблемы создает. Пошел на рынок и купил что надо и сразу. И никакой переплаты за новизну и томительного ожидания.

 

У дилеров в питере почему-то нет сценика3 в нужной мне комплектации и цвета с нужными пакетами допов, увы. Машина, на данный момент скажем так - не самая востребованная покупателем

 

Конечно комфортнее. Кто бы спорил. Но например я, хотел купить очень конкретную машину, в конкретном цвете и с очень конкретными допами. Ну такова моя причуда. И что делать, если в России таких не было на остатках, а лимиты еще не были открыты.

 

Вот, практически аналогичная ситуация. Только насчет лимитов не уверен.

Изменено 13 Октября 2010 пользователем azzKicker

[Жарук]

я хотел купить очень конкретную машину, в конкретном цвете и с очень конкретными допами.

Ты или Люба?
А по поводу договоров и предоплаты, и не изменения цены могу сказать только то, что всё это сработает если а/м будет оплачен на 100%. В противном случае дилер оставляет за собой право изменить цену.

Раскрывающийся текст

Хорошо если сейчас что-то изменилось и я буду не прав.

[Полковник]

Ты или Люба?

 

Люба, с учетом моего мнения. Это был обоюдный процесс.

[BADDY]

Но не суть важно кого доставать. Важно не давать о себе забыть.

Два раза в неделю звонки в автосалон, результат есть....

[Полковник]

Два раза в неделю звонки в автосалон, результат есть....

 

Ты что то заказал? Где, что? Колись!

[BADDY]

Ты что то заказал? Где, что? Колись!

Ещё неделю, я надеюсь, мучайтесь...

[Полковник]

Ещё неделю, я надеюсь, мучайтесь...

 

[Жарук]

Ещё неделю, я надеюсь, мучайтесь...

[Александр Зарубин]

Уважаемые форумчане,
С Марией (mimao), связались руководители нашей сети в Москве. На данный момент условились о заказе автомобиля из ноябрьской квоты. Будем надеяться, что автомобиль придет как можно скорее, так как это уже не совсем зависит от нас.

 

Что касается заказа автомобиля и вносимой предоплатой, то нужно сказать что бывают разные случаи. Но при этом в договоре чаще всего фигурирует пункт о возможном изменении стоимости (даже если Вы вносите 100% предоплаты), т.к. окончательно мы узнаем стоимость авто из счета-фактуры, который приходит вместе с автомобилем. А если заказ автомобиля длинный (3-4 месяца), то изменение стоимости вполне реально.

[Александр Зарубин]

Слышала только положительные отзывы о вашем автоцентре, но мое личное мнение уже начинает меняться в обратном направлении. Менеджеры что то не очень хотят работать,видимо.Попросила прислать договор для ознакомления, авто собираюсь покупать в январе-феврале 11 года, но так и не получила ответа.Поэтому не спеша ищу автосалон,чей договор меня устроит.Обидно даже как-то .Пока соберешься купить все желание отобьют.Вроде не за 5 рублей товар покупаю чтобы договор не читать....но почему же ответственность есть только у меня????а автосалон мне совсем ничего не должен??

Здравствуйте, Юл@,
Не могли бы Вы скинуть мне в личку Ваши контактные данные, чтобы наши специалисты отдела продаж смогли с Вами связаться и предоставить все-таки образец договора для ознакомления. Напиши пожалуйста так же салон, который Вам наиболее удобен.
Заранее благодарю!

[Юл@]

Добрый день,Александр Зарубин.
Ждала ждала от вас реакции,но так и не дождалась.
Уже заказала автомобиль в ренамаксе.

[Александр Зарубин]

Добрый день,Александр Зарубин.
Ждала ждала от вас реакции,но так и не дождалась.
Уже заказала автомобиль в ренамаксе.

Добрый день, Юл@,
Прошу прощения за задержку с ответом. Ответил Вам в личку.

[Лега]

По результатам прочтения пяти форумов РЕНО, обнаруживаемых системой поиска яндкса предлагаю:
За активную помощь и внимательное отношение, оказываемые рядовым покупателям легковых автомобилей марки РЕНО посредством использования интернет-пространства и личного общения, считать:
Александра Зарубина - генеральным директором Петровских автоцентров РФ;
Дениса Шарапова (автоцентр Петровский, г. Мытищи) - первым замесителем генерального директора.