Пример HTML-страницы
Anri

Отзывы форумчан о работе Техцентра [Москва]

  • Ответить в эту тему
  • Ответить в эту тему

355 сообщений в этой теме

Рекомендуемые сообщения

Написал на днях письмо-запрос anri, по поводу Фифиной ситуации, с просьбой отреагировать. До сих пор никакой реакции.
Не красит такое "партнера". К сожалению это так.
Подождем еще немного реакции. И если ее совсем не будет, то Варшавка будет выведена из группы "партнеров" клуба.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

спасибо Борь))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Подождем еще немного реакции.

Подождать придется. Андрей Коваленко сейчас в отпуске, будет на следующей неделе

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Говорю ж никаких радостей сегодня...
Ехать мне сегодня или нет?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Подождать придется. Андрей Коваленко сейчас в отпуске, будет на следующей неделе

 

Спасибо Андрей за информацию. Как всегда, все строится на отдельных людях. Главное не спешить со скоропалительными решениями.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

то Варшавка будет выведена из группы "партнеров" клуба.

и заведена в группу врагов :icecream:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

странно. В понедельник мастер сказал что Коваленко болеет, но в среду точно будет и записал меня. Теперь оказывается, что он в отпуске....Вобщем бред полный

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

стоит ехать?? или ждать Коваленко?? Никаких замов там нет...((((((

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Короче. Позвонила во Фрамос. оставила заявку. Теперь буду ждать Коваленко.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Все таки вчера я решила посетить сервис...дело было так:

 

Вчера, 18 часов я приехала в сервис с целью выяснения причин отключения вентилятора в следствии проведенного ремонта работниками сервиса. После 30-минутного ожидания, и напоминания о себе, я столкнулась с игнорированием моего присутствия. Несмотря на то, что данное время было назначено представителем сервиса, руководство не сочло нужным со мной все-таки увидеться. Стоит еще отдельно сказать, что за последнюю неделю я слышала несколько версий отсутствия г-на Коваленко в сервисе. То секретарь сообщала, что он болен, то – он в отпуске, то - только что ушел(вчера сообщил мне мастер Алексей).
Когда стало очевидно, что руководство игнорирует встречи со мной, я решила привлечь внимание к своему бессмысленному сидению мастера Алексея. Он поинтересовался, уверена ли я в том, что разъемы были отключены в ходе ремонта машины. На этот счет я была уверена абсолютно, потому что сама я вряд ли была в состоянии это сделать. И поэтому я хочу, чтобы работники сервиса наконец выполнили работу, за которую мной была произведена полная оплата, а именно: провели полную диагностику автомашины и устранили все недоделки.
Еще через 40 минут я решила поинтересоваться ходом работ, и ориентировочно временем их окончания. И тут я выяснила, что к моей машине еще не приступали, мастер занят и нужно ждать еще. Тут мои нервы не выдержали, и я пригрозила: если через 15 минут ничего не изменится, я уезжаю, и далее буду общаться с вами через «Фрамос». После этих слов, моя машина тут же была загнана внутрь.
Далее общаюсь с диагностом. Объясняю в очередной раз ситуацию, показываю болтающийся неизвестный разъем, по-дилетантски интересуюсь его предназначением. Специалист по ремонту автотранспорта искренне признается, что не знает, и считает, что это регулятор фар, и недоумевает почему же контакты были отсоединены.
В результате небольших препираний мне сделали:
- диагностику двигателя;
- диагностику охлаждающей системы;
- диагностику тормозной системы;
- отрегулировали фары;
- проверили колодки;
- отрегулировали ручник;
- проверили вентилятор.
Машину я забрала в начале 10.
Сегодня позвонила снова во “Фрамос”, отменила свою заявку, сказала, что мне все исправили. Но осадок все равно остался. Почему надо прибегать к скандалам, к угрозам, чтоб тебе исправили то, что должны были сделать за твои же деньги.

 


Очень бы хотелось услышать хоть какое-нибудь пояснение данной ситуации Г-на Коваленко.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Очень бы хотелось услышать хоть какое-нибудь пояснение данной ситуации Г-на Коваленко.

Ты всё-таки поехала? Да, жесть. Зря заявку забрала. Это беспредел.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Зря заявку забрала. Это беспредел.

 

Не люблю я разборки.((((я миролюбивая

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

По любому зря! Ибо теперь подобное может сойти им с рук! Кто-нибудь другой на этом же погорит!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Согласен, что зря забрала... С другой стороны- поздравляю с окончанием мытарств...

 

Денис- мы, как Клуб, что-то сделать сможем? Ну, типа письма написать...ведь не первый же случай уже...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Денис- мы, как Клуб, что-то сделать сможем? Ну, типа письма написать...ведь не первый же случай уже...

Я считаю, что надо поднимать вопрос о партнерстве и о черном списке, как это сделано у меган-клуба.

 

Во-первых очень странно, что никого из руководства не было весь день. Но когда приехали в сервис, оказалось, что "оно было, но уже ушло".
Мобильный телефон Андрея Вячеславовича Коваленко написан на стенде в сервисе, типа звоните если что не так, разберемся. Телефон весь день был недоступен, а в 18:30 доступен, но через несколько гудков тебя сбрасывают. Может он и в отпуске, но кто-то же из руководства был и не захотел общаться.

 

Во-вторых, может ли мастер-приемщик брать на себя ответственность проводить все работы бесплатно, не соглосовав с руководством? Он даже спорить не пытался, согласился со всем, что ему сказали. Или все же руководство ему сказало все сделать, лишь бы отвязались, а само затаилось?

 

В-третьих, мастер, работающий с машиной полностью согласился, что разъем датчика температуры ОЖ радиатора сам отстегнуться не мог в дороге никак, при этом он удивился, ведь если разъем даже зацепить случайно, он не отключится. И очень странно, что он был отключен именно после посещения сервиса. И тем более это ведь не первый случай развода. Там же выяснилось, что разломан корректор правой фары. А ведь при предыдущем посещении, их просили отрегулировать фары. Фары отрегулировать "забыли", про сломанный корректор стало известно только при повторном обращении.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 3 месяца спустя...

Приехал в Техцентр Варшавское ш. 56 поменять стойки, спросил по поводу скидки, они сказали что первый раз слышат про такой клуб и скидки делать не будут :(

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хмм, я записана на вторник к ним!! Узнаю че к чему!!
Кто был мастером приемщиком??? не Алексей случайно????

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хмм, я записана на вторник к ним!! Узнаю че к чему!!
Кто был мастером приемщиком??? не Алексей случайно????

хз, с усами :) Изменено пользователем Qvester

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

хз

 

Ну в очках, более менее молодой или пожилой с усами?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Вобщем буду там во вторник..Если этот "Чудо центр " в чувства не прийдет я просто буду требовать, чтоб его убрали из партнеров клуба.

 

последний раз, при личном разговоре по телефону с г-ом Коваленко, он меня заверил, что все бу ок!!!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хмм, я записана на вторник к ним!! Узнаю че к чему!!

В котором часу ты там будешь?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

утром к 9, 9:30

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

утром к 9, 9:30

Я тоже подьеду.
Главное - застать руководство.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Дим, тогда смысл тебе ехать??вдруг не застанем..я попробую узнать, будет он или нет

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

к сожалению, завтра там не смогу быть(((((((

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Но заехать пообщаться все же надо. Дим, давай выберем время? Надо будет с Андреем Коваленко договориться о встрече и решить вопрос как жить дальше.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Дамы и Господа!
Сегодня мы с Андреем (Dragon) встречались с Андреем Вячеславовичем Коваленко и продуктивно пообщались на тему нашего дальнейшего сотрудничества.
Техцентр Варшавское ш.56 всегда рад членам клуба и готов к развитию наших отношений.
Если у вас есть замечания по работе сервиса - пишите, но без лишних эмоций и конструктивно. Все ваши претензии будут тщательнейшим образом рассмотрены. Если вы остались довольны качеством обслуживания - тоже пишите!
Если у вас возникли вопросы - задавайте их! Андрей Вячеславович сам или через помощника обязательно на них ответит на форуме.

Приехал в Техцентр Варшавское ш. 56 поменять стойки, спросил по поводу скидки, они сказали что первый раз слышат про такой клуб и скидки делать не будут :(

Скидки действуют: 15% на работы и 5% на запчасти. Скидки предоставляются только при наличии клубной карты (это необходимо для отчетности сервиса). Образец клубной карты уже у приемщиков. Предьявляйте карту сразу при сдаче машины.

 

Перед посещением Техцентра, вы можете позвонить непосредственно самому Андрею Коваленко и обо всем договориться:
8(903) 137-1063

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Дим, молодцы!!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Если вдруг у кого-то возникнут спорные вопросы по качеству работ, вы всегда можете обсудить это с Андреем Коваленко. Его мобильный телефон ни для кого не секрет, он есть и на стенде в салоне сервиса и тут: http://incom-auto.ru/maintenance/varshavskoe-Renault/
Андрей готов по всем вопросам идти на встречу. Давайте будем сотрудничать, решать каждый конкретный случай отдельно.
Также в сервисе появляются накопительные скидки на ТО. И еще кое-что интересное, но дождемся, когда Андрей Вячеславович сам обо всем напишет :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Дамы и Господа!
Сегодня мы с Андреем (Dragon) встречались с Андреем Вячеславовичем Коваленко и продуктивно пообщались на тему нашего дальнейшего сотрудничества.
Техцентр Варшавское ш.56 всегда рад членам клуба и готов к развитию наших отношений.
Если у вас есть замечания по работе сервиса - пишите, но без лишних эмоций и конструктивно. Все ваши претензии будут тщательнейшим образом рассмотрены. Если вы остались довольны качеством обслуживания - тоже пишите!
Если у вас возникли вопросы - задавайте их! Андрей Вячеславович сам или через помощника обязательно на них ответит на форуме.

 

Скидки действуют: 15% на работы и 5% на запчасти. Скидки предоставляются только при наличии клубной карты (это необходимо для отчетности сервиса). Образец клубной карты уже у приемщиков. Предьявляйте карту сразу при сдаче машины.

 

Перед посещением Техцентра, вы можете позвонить непосредственно самому Андрею Коваленко и обо всем договориться:
8(903) 137-1063


Приехал сегодня к ним ремонтироваться, сделали скидку на ремонт 15% а вот на запчасти отказались делать скидку :( моя плакать :(

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Приехал сегодня к ним ремонтироваться, сделали скидку на ремонт 15% а вот на запчасти отказались делать скидку :( моя плакать :(

А чем был аргументирован отказ? Клубная карта была?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А чем был аргументирован отказ? Клубная карта была?

Да, на ремонт сделали 15% скидку, а на запчасти сказали что уговора не было :(

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да, на ремонт сделали 15% скидку, а на запчасти сказали что уговора не было :(

В таких ситуациях хорошо бы записывать фамилию сервисмена, чтобы можно было сообщать руководству о действиях конкретного человека..

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В таких ситуациях хорошо бы записывать фамилию сервисмена, чтобы можно было сообщать руководству о действиях конкретного человека..

ok, я там запчасти заказал на днях заеду запишу фамилии и отпишу :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Приехал сегодня к ним ремонтироваться, сделали скидку на ремонт 15% а вот на запчасти отказались делать скидку :( моя плакать :(

 


Напишите VIN, я уточню кто работал. Скидка будет добавлена к запасной части, которую заказали.

 

С уважением Коваленко Андрей.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Напишите VIN, я уточню кто работал. Скидка будет добавлена к запасной части, которую заказали.

 

С уважением Коваленко Андрей.

 

за ранние спасибо!

 

Renault Clio

 

VF1LB030523311204

Изменено пользователем Qvester

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 3 недели спустя...

Напишите VIN, я уточню кто работал. Скидка будет добавлена к запасной части, которую заказали.

 

С уважением Коваленко Андрей.


Спасибо за скидку но не пригодилась, заказал 23 августа передние стойки и так не привезли, пришлось отказаться, слишком долго для таких запчастей :(

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 3 недели спустя...

Записалась на сегодня.Надеюсь все будет ок..(по крайне мере мне Г-н Anri обещал, что все будет хорошо)

 

Что из этого получится..отпишусь, когда заберу Утьку!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Отчет:
Приехала в сервис, попросила посмотреть подвеску. Проблема у меня была в следующем: машину немного ведет влево, плоховато тормозит ну и было подозрение, что надо менять задние колодки.
Напомнила о истории с моим вентилятором. Было 2 консультанта Комисаров В.А. и Абрамов С.Н.
Г-н Абрамов меня вспомнил, сказал, что читал мои претензии и поинтересовался, что ж к ним таким плохим приехала…. Объяснив ему, что в связи с тем, что господин Коваленко лично извинился и обещал, что впредь такое не повторится, решила еще раз рискнуть.
«Вел» мен я г-н Комисаров. Очень милый менеджер, фактически не отходил от меня, предложил загнать машину на подъемник, посмотреть ,что к чему и если ничего критичного нет, то обещал, что сделаю все прям сейчас и я смогу забрать машину.
Оказалось, что действительно надо заменить задние колодки + в перспективе замена стоек, т.к. они потекли.
Через полтора часа мне вернули машину. Скидки были все сделаны(15% на работу и 5 % на запчасти).
В целом осталась довольна. Единственно, что немного огорчило, так это цена. Замена колодок (сами колодки и работа+скидка) мне обошлась в 4012руб

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 5 месяцев спустя...

Господа, техцентр отныне перешел под юрисдикцию Петровского Автоцентра.
Скидки для нашего клуба по-прежнему действуют, на работы они составляют 10%, на запчасти 5%.

 

Обслуживание на высоком уровне! Нам там всегда рады!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Господа, техцентр отныне перешел под юрисдикцию Петровского Автоцентра.
Скидки для нашего клуба по-прежнему действуют, на работы они составляют 10%, на запчасти 5%.

 

Обслуживание на высоком уровне! Нам там всегда рады!


я очень надеюсь, мне предстоит сейчас туда ехать!!!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

я очень надеюсь, мне предстоит сейчас туда ехать!!!

 

Добрый день!

 

Просьба напомнить мастеру о скидках, т.к существует большая программа по дисконту и мастер может ошибиться.
Если возникнут вопросы мой телефон остался тотже 8-903-137-10-63.

 

С уважением Коваленко Андрей.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 1 месяц спустя...

Маленький отчет.
Была вчера в сервисе с 2 проблемами: свист тормозов после поездки в дождливую, сырую погоду и скрип стекла водительской двери. По договоренности с Андреем Коваленко мою машинку принимал Абрамов Сергей. Скрип стекла устранили, сняв обшивку с двери и смазав механизм подъемника. Остался довольно слабый "стеклянный" хруст при подъеме стекла, решили, если не пройдет в ближайшие пару дней, стеклоподъемник надо будет поменять по гарантии. По поводу тормозных колодок и жуткого визга - очистили направляющие от реагентов, износ колодок 20%. Вот :) Большое спасибо Андрею Коваленко и Абрамову Сергею!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

По поводу тормозных колодок и жуткого визга - очистили направляющие от реагентов, износ колодок 20%. Вот :) Большое спасибо Андрею Коваленко и Абрамову Сергею!

Скрип колодок со временем появицо, в нем нет ничего страшного.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Скрип колодок со временем появицо, в нем нет ничего страшного.

Пару раз это был даже не скрип, а жутчайший визг - громкий, пронзительный, очень неприятный и пугающий... Да и факт появления этого звука - только утром, отстояв ночь после поезки в дождь/хлябь - настораживал. Было предположение, что колодки окислились...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 месяца спустя...

Господа, техцентр отныне перешел под юрисдикцию Петровского Автоцентра.
Скидки для нашего клуба по-прежнему действуют, на работы они составляют 10%, на запчасти 5%.

 

Обслуживание на высоком уровне! Нам там всегда рады!

 


Да, раньше он назывался АВТОМИР Renault. Живу рядом в доме №53. После приобретения авто марки Рено думал там обслуживаться, но услышал массу недовольных отзывов. В связи с этим вопрос к Anri. Персонал техцентра остался тот-же? Это я к тому, что Автомир раньше начинал с продажи и обслуживания Жигулей (имел не добрую репутацию) и даже если этих людей переучить на Рено, то с менталитетом и отношением к делу уже ничего не поделать.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Уважаемы господа!
Автоцентр на Варшавском ш., д. 56 и техцентр на Звенигородском ш., д. 28 никогда не принадлежал Автомиру. Ранее это оносилось к Инком-Авто.
Однако, смею Вас уверить, что персонал в данных подразделениях проходил обучения в Renault.

 

Милости просим Вас к нам.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Уважаемы господа!
Автоцентр на Варшавском ш., д. 56 и техцентр на Звенигородском ш., д. 28 никогда не принадлежал Автомиру. Ранее это оносилось к Инком-Авто.
Однако, смею Вас уверить, что персонал в данных подразделениях проходил обучения в Renault.

 

Милости просим Вас к нам.

 

Извеняюсь, точно Инком-авто. Не сомневаюсь, что люди прошли обучение в Renault. Тем не менее, на вопрос вы не ответили. Персонал остался тот-же, с Инкома?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Извеняюсь, точно Инком-авто. Не сомневаюсь, что люди прошли обучение в Renault. Тем не менее, на вопрос вы не ответили. Персонал остался тот-же, с Инкома?

 


Да.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединиться к обсуждению

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Дни Рождения сегодня:

    • Мягкие лапки
    • Mon
    • Aksakal
    • Vovchan079
    • PixELF1
    • Andi
    • Alex7707
    • RoadKiller
    • Владислав163
    • 48104
    • Sergey231
    • kond29
    • Naike
    • Bolshoy
    • Болт
    • Саня
  • Статистика пользователей

    82 428
    Всего пользователей
    5 686
    Максимальный онлайн
    AlexRussianMoscow
    Новый пользователь
    AlexRussianMoscow
    Регистрация