Пример HTML-страницы
Anri

Отзывы форумчан о работе Техцентра [Москва]

  • Ответить в эту тему
  • Ответить в эту тему

355 сообщений в этой теме

Рекомендуемые сообщения

Извеняюсь, точно Инком-авто. Не сомневаюсь, что люди прошли обучение в Renault. Тем не менее, на вопрос вы не ответили. Персонал остался тот-же, с Инкома?

 


Да.

 

Уточню, люди в основном те же, но компания, и соответственно требования к персоналу, другие.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Сервисная акция Диагностика БЕСПЛАТНО!

 

С радостью сообщаем о начале действия специальной сервисной акции "Диагностика БЕСПЛАТНО!"
Место проведения: г. Москва, сервисный центр Звенигородское шоссе, 28,

 

Диагностика БЕСПЛАТНО
7 бесплатных проверок + купон со скидкой 15% на следующее ТО (купон действует на 1 ТО) + СКИДКИ до 20% на ремонт и запчасти

 

7 бесплатных проверок:
- Проверка освещения (фар/фонарей, указателей поворота, стоп-сигнала и т. д.)
- Проверка регулировки света фар
- Проверка подвески колес
- Проверка состояния тормозных колодок
- Проверка состояния шин, включая регулировку давления
- Проверка уровней технических жидкостей
- Проверка стеклоочистителей и стеклоомывателей

 

РЕМОНТ по результатам осмотра со скидками до 20%:
В день осмотра:
Скидка на работы – 20%
Скидка на запчасти – 15%
В течение месяца:
Скидка на работы – 15%
Скидка на запчасти – 10%

 

Купон со скидкой 15% на проведение следующего технического обслуживания (ТО)!
(купон действует на 1 ТО)

 

Звоните: (495) 967 1435, (495) 229 0242
Акция действует до 31 августа 2009 г в нашем сервисном центре по адресу: Москва, Звенигородское шоссе, 28.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

...Это я к тому, что Автомир раньше начинал с продажи и обслуживания Жигулей (имел не добрую репутацию) ...

Насчет недоброй репутации Автомира, мне кажется, Вы погорячились. У меня вторая машина (ВАЗ 2115) была куплена в Автомире на Перерве 19. И покупка и обслуживание всегда проходило нормально. Недавно опять обращался к ним, нормально сделали тормозную систему ( у них имеется необходимый стенд для проверки тормозной системы ) для ТО. Так что не все так плохо, как мне кажется.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В воскресенье побывал в ПА на Варшавке (Москва), прикупил реношный плед в машину.
Коллега заказал там 2-й Сценик, ждём-с... подарков :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В воскресенье побывал в ПА на Варшавке (Москва), прикупил реношный плед в машину.
Коллега заказал там 2-й Сценик, ждём-с... подарков :)

 

А чего писал то в Питерском разделе? Я перенес.
Раздел по Москве и партнерству Петровского в ней, давно работает. Так что сюда плиз.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...

маленький отзыв... Как уже писала в другом разделе, поездив дней 5 с посторонним шумом, который мне не смогли устранить у другого оф.дилера, обратилась в ПА на Варшавке, мастер-приемщик Трофимов Александр проехался, по звуку предположил, что шумит защита картера или глушитель... На подъемнике предположение подтвердилось - была погнута защита... Починили, выправили! Раздражающий звук пропал! Спасибо! Правда, скидку по клубной карте не хотели сначала давать - не слышали про такой... потом позвонили-уточнили-дали))))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

сегодня была в Петровском на Варшавке, все же сеть некоторая проблема - про карточку клуба никто ничего не знает! если в предыдущий раз карточку взяли нехотя, то сегодня сказали, что карточку видят впервые, и скидку по ней не дали :(

Изменено пользователем dalila

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...

сегодня была в Петровском на Варшавке, все же сеть некоторая проблема - про карточку клуба никто ничего не знает! если в предыдущий раз карточку взяли нехотя, то сегодня сказали, что карточку видят впервые, и скидку по ней не дали :(

 


Добрый день!

 

Данная проблема решаема, в связи с тем, что посещаемость клубом очень редкая, то мастера особенно новые, уже забыли как выглядит данная карта. Все, что было согласовано нашим договором, остается в силе. Мой телефон остался тот же. Если возникает какая либо проблема с обслуживанием и предоставлением каких либо льгот звоните мне лично, решим.
Мастерам я напомню про договор, будут знать.

 

С уважением Коваленко Андрей

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 3 недели спустя...

Добрый день! Став недавно Логановодом посетил сегодня Петровский на Варшавке (ближайший официал от меня) , плановое ТО-1, без проблем, накануне записался, приехал, всё сделали быстро, персонал обходительный, вежливый, пока доволен, скидки Клуба Рено на ТО не распространяются - жаль... В салоне решил взять салфетки для лоб. стекла, на ценнике 149руб., заплатил 220 с чем-то :shok: , сказали ценник старый по акции, так что будте повнимательней. Удачи!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

на ценнике 149руб., заплатил 220 с чем-то :shok:

Это, конечно, мелочь, но по закону продать должны по той цене, которая на ценнике.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 GraDen
Вообще-то в курсе, но мозги включаются со второго тыка :slap:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

из практики: в судах только приносятся извинения

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да я абсолютно без претензий, это больше характеризует меня, польстился на товар, про который все забыли :wacko: . Кстати, пожурили, что курю, и БЕСПЛАТНО почистили салон и помыли коврики. По-любому - Спасибо ПА!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Собираюсь в следующие выхи сдать машинку на ТО-30. До этого все время обслуживался в Мосрентсервисе. Будет с чем сравнивать. По итогам - отпишусь.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Приехал сегодня к 8:30. Машинку приняли быстро - все занячло не больше 15-ти минут. Поскольку у меня были проблемы с запуском двигателя (сначала не заводилась вообще,только с подгазовкой,а потом с трудом - дергалась на холостых),то я попросил провести диагностику. И уже через 25 минут позвонили и доложили о результатах диагностики! В общем, как-то приятно неожиданно после привычной тугомотины в Мосрентсервисе... (где приемка затягивается на 40-50 минут,а обещанные 3 часа работ - на все шесть).

 

По диагностике получается, что у меня были проблемы с впрыском - результат плохого бензина. Судя по всему, это следствие заправки на Лукойле по дороге домой из Дивногорья.

 

По клубным скидкам: на ТО они действительно не распространяются, на все остальное по клубной карте скидка 5%.

 

По ходу буду отписываться... 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

10:40 Что-то невероятное, но мне позвонили и сказали, что машина уже готова! :shok:
Помыли,продиагностировали, провели плановое ТО-30, заменили колодки, лампу ближнего света - и всего за каких-то неполных два часа!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Приехал сегодня к 8:30. Машинку приняли быстро - все занячло не больше 15-ти минут....

 

По диагностике получается, что у меня были проблемы с впрыском - результат плохого бензина. Судя по всему, это следствие заправки на Лукойле по дороге домой из Дивногорья.

 

По клубным скидкам: на ТО они действительно не распространяются, на все остальное по клубной карте скидка 5%.

 

По ходу буду отписываться... 

 

10:40 Что-то невероятное, но мне позвонили и сказали, что машина уже готова! :shok:
Помыли,продиагностировали, провели плановое ТО-30, заменили колодки, лампу ближнего света - и всего за каких-то неполных два часа!

 

Замечательно, что быстро... главное что бы качественно...

 

тоже планировал попробовать ТО-1 у них, но не получилось, т.к. совместилось с кузовным ремонтом:cry:, + глючила установленная в РТДС сгналка ...

 

По бензину сомневаюсь что Лукойл, если помнишь у тебя там еще 1 заправка была ( в Лисках) ....

 

По скидке - можно уточнить скидка 5% по клубной карте получается ничем не отличается от :

 

"При отсутствии дисконтной карты компании СТК и обращении на сервисное обслуживание в «Петровский Автоцентр» мы выдаем дисконтную карту «Классическая» «Петровского Автоцентра».
Если Вы не являетесь владельцем дисконтной карты компании СТК, Вы получаете дисконтную карту "Классическая", которая дает право получения 5% скидки ..."

Изменено пользователем КАММЕV

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хочу выразить свою благодарность всему коллективу Петровского Автоцентра на Варшавке,56 за очень внимательное и отзывчивое отношение, вежливость и оперативность!
В частности, большое спасибо мастеру-приемщику Сергею Абрамову и механику Борисову Артему! Так держать!  :victory:

По скидке - можно уточнить скидка 5% по клубной карте получается ничем не отличается от :"При отсутствии дисконтной карты компании СТК и обращении на сервисное обслуживание в «Петровский Автоцентр» мы выдаем дисконтную карту «Классическая» «Петровского Автоцентра».Если Вы не являетесь владельцем дисконтной карты компании СТК, Вы получаете дисконтную карту "Классическая", которая дает право получения 5% скидки ..."
По скидкам я, честно говоря, не все понял до конца: какие из них клубные, а какие от центра. Как я понял,четкая скидочная политика по клубным картам до приемщиков не доведена. Про карту "Классическая" ничего не знаю. У меня общая скидка на запчасти, в итоге, вышла 206.17 руб. при стоимости запчастей 8542,17 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

У меня общая скидка на запчасти, в итоге, вышла 206.17 руб. при стоимости запчастей 8542,17 

Какие у тебя запчасти на 8500 р. ? Стоимость ТО какая ?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Какие у тебя запчасти на 8500 р. ? Стоимость ТО какая ?

Стоимость ТО - 8999 руб.

 

Запчасти:

 


9fbed998dc2e.jpg

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Стоимость ТО - 8999 руб.

 

Запчасти:

 


9fbed998dc2e.jpg


То есть 8999+8336=17335 так?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

"При отсутствии дисконтной карты компании СТК и обращении на сервисное обслуживание в «Петровский Автоцентр» мы выдаем дисконтную карту «Классическая» «Петровского Автоцентра».
Если Вы не являетесь владельцем дисконтной карты компании СТК, Вы получаете дисконтную карту "Классическая", которая дает право получения 5% скидки ..."

 


Ау. СТК это в Питере. И данный момент касался именно Питера.
Систему дисконтных карт Петровского Автоцентра, все могут изучить на их же сайте.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Дима, подозреваю, что скидка дана только на те з\ч, которые не входят в комплекс ТО.
А так, по общей политике Петровского Автоцентра в Питере, скидки на ТО по работам и з\ч никогда не давались. Ни по картам ПА, ни по картам клуба. Ни по каким картам. Не знаю, может быть в Москве и не так, но в Питере ПА всегда четко соблюдал обьявленые Автофрамосом стоимости на ТО.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Не знаю, может быть в Москве и не так, но в Питере ПА всегда четко соблюдал обьявленые Автофрамосом стоимости на ТО.

Так соблюдено у всех официалов сейчас.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Так соблюдено у всех официалов сейчас.

 


Денис, я знаю точно, что некоторые Дилеры в Москве, дают скидки на ТО.
Про ПА не знаю. Хоть это и выгодно пользователям, но лично я, всегда был и буду за соблюдение правил игры.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

То есть 8999+8336=17335 так?

:blink: Офигеть... Не, не так. 8999 - это общая стоимость ТО вместе с запчастями
Дима, подозреваю, что скидка дана только на те з\ч, которые не входят в комплекс ТО.

Совершенно верно!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ау. СТК это в Питере. И данный момент касался именно Питера.
Систему дисконтных карт Петровского Автоцентра, все могут изучить на их же сайте.

 

Я там и изучал

 

внизу страницы и Питерский и Московский телефоны и текст :

 

II. НЕТ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ? Получите у нас «Классическую»! ....

 

... и из текста следует , что при прохождении ТО выдается карта Класическая

 

Раскрывающийся текст

II. НЕТ ДИСКОНТНОЙ КАРТЫ? Получите у нас «Классическую»!
При отсутствии дисконтной карты компании СТК и обращении на сервисное обслуживание в «Петровский Автоцентр» мы выдаем дисконтную карту «Классическая» «Петровского Автоцентра».
Если Вы не являетесь владельцем дисконтной карты компании СТК, Вы получаете дисконтную карту "Классическая", которая дает право получения 5% скидки при приобретении дополнительного оборудования и аксессуаров, а также на ремонтные работы (кроме специальных комплексных программ, ТО, спец предложений, распродаж и тд). Карта "Классическая" также дает право на товары и услуги нашего шинного центра.

 

пусть это для Питера (была ли компания СТК в Москве не в курсе)

 

кроме этого там же:
"Карта Классическая (скидка 5%) выдается клиенту:

 

* Обслуживающему автомобиль на сумму не менее 6 250руб в течение 1 года."

 

Раскрывающийся текст
Карта Классическая (скидка 5%) выдается клиенту:

 

* Обслуживающему автомобиль на сумму не менее 6 250руб в течение 1 года. По карте предоставляется скидка в размере 5% от суммы обслуживания (сервис и запчасти). Карта подлежит замене на "Серебрянную", если сумма оплаты по карте превысит 35 000руб.

 

т.е. пройдя ТО можно получить . не предъявляя, клубной карты Классическую (накопительную) дающую скидку равную клубной карте???

 

зы про то , что программа действует только на ПИТЕР там НЕТ !

 

зы2 мой интерес связан с тем, что после не понравившегося мне обслуживания в РТДС, думаю где обслуживаться в дальнейшем.....

Изменено пользователем КАММЕV

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

т.е. пройдя ТО можно получить . не предъявляя, клубной карты Классическую (накопительную) дающую скидку равную клубной карте???

Подозреваю, что ТО сюда не входит, раз на него скидки не распространяются.
Андрей, я уверен, что ты не пожалеешь, если приедешь на Варшавку, 56.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...

Посетила Петровский на Звенигородке...Сделала бесплатную диагностику по акции+ сход-развал...Напоили коФИЕМ с вафельками..Получила консультацию,как следить за машиной, чтоб она тебя не напрягала....Подход нашли, объяснили все на женском языке, лично для меня, что к чему))Очень все понравилось..Очень-очень...что большая редкость, зная, какая я капризуха.. :renaultflag:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

а в ПА на Звенигородке переобуть стальных коней Рено этой осенью можно с 50%-ой скидкой, ура :icecream:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

а в ПА на Звенигородке переобуть стальных коней Рено этой осенью можно с 50%-ой скидкой, ура :icecream:

Еще бы знать, от какой цены такая скидка... :hmmm:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

я уточнял...
пример: я переобуваю в ПА только резину,
на одни и теже диски,
снять-поставить + шиномонтаж + грузики + помыть + колёса в пакетики = 17-й радиус 225\65\17 за 2.100
если есть карта ПА - полагается скидка
Ден, у тебя наверно выйдет в районе полторы или чуть больше.
Весной переобувался за 2.500р.
А тут у официала... ещё и скидка... к тому же кризис... нельзя упустить момент :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

Хочу уточнить стоимость комплекса шиномонтажа 2100 на все радиусы. Владельцам карт ПА в зависимости от типа карты скидки от 5 до 10%.
Также сейчас проводиться акция по дискам со скидками до 55% в зависимости от модели автомобиля и размерности диска. Колпаки до 33%.

 

С уважением Коваленко Андрей.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хотелось бы услышать комментарии руководства ПА по данному посту, на форуме 4х4, идёт разговор о ПА на Варшавке.

 

ВСЕМ ПРИВЕТ
сегодня решил ехать в сервис
по времени больше всего устроил Петровский Автоцентр
т.к. готовы были встретить меня в любое время, зачет! или повезло, все равно зачет.
приехал как известно с проблемой ручника а заодно посмотреть заднюю подвеску,
что то постукивать стало.
по истечению 1.5ч мастер вынес вердикт, замена задних колодок
я уточняю………. каких колодок, задних главных или ручника
на что мне отвечают, задних главных, и начинают объяснять
как это работает, мол колодки на самом минимуме и когда включаете ручник
он недожимает, и поэтому горит панель приборов, ругается.
я стою и не понимаю о чем идет разговор…………….
дальше переспрашиваю, механизм ручника на суппорте?, как на Лагуне2 , на что ответа не услышал
вместо этого я услышал еще раз рекомендацию, что срочно нужно менять колодки и все тут
и после замены колодок ВОЗМОЖНО лампа потухнет, а если не потухнет, будем искать проблему
дальше…….. а я стою и думаю, прикольно, за ручник отвечают троса, а за главный тормоз отвечает гидравлика. Где связь непонятно, ну да ладно, мастерам виднее
по поводу стука подвески сказали что ВОЗМОЖНО это амортизаторы т.к. они отпотели чу чуть маслом
и из-за этого ВОЗМОЖНО стучат, поменять по гарантии АФМ мне отказали на 100%
вот это еще прикольнее АФМ знает проблему амортизаторов на 200% и бортует клиентов
эту проблему я так просто так не оставлю, Где гарантия 100тыс или 3 года?
и когда говорят что очень большой пробег 53т.км, все это чушь……………
в договоре прописано 100т.км. там не написано что на подвеску гарантия 40-50т.км
после этот го , я очень сомневаюсь что следующая машина будет рено
и еще, нашли порванную резину верхней опоры двигателя……….. воо как, такого я не встречал
на других машинах, за такой пробег.
замена по гарантии, здесь АФМ не кинул, хоть одна радостная новость
Ну да ладно, это будем обсуждать в других темах
дальше мне выставили счет я оплатил и уехал.
После выезда из салона еду и думаю, диагноза (ругани) ручника нет, клипом машину
не смотрели, сто пудов, иначе был бы код ошибки.
подвеска тоже……...точного диагноза нет, ВОЗМОЖНО стучат амортизаторы а ВОЗМОЖНО нет.
поврежденная резинка опоры ………………….. это гарантийный случай
За что отдал деньги?…………………………………………………….. не знаю, ну да ладно, это еще не все
я как порядочный поехал купил колодки, разобрал все что нужно для замены, и что я вижу,
колодки мои в хорошем состоянии 55/60% износа, короче на 20-25т/км не меньше
из расчета 60% износа за 53т/км колодки до этого не менял
механизма ручного тормоза на суппорте естественно нет, да и быть не могло
на этом я не остановился, снял тормозной диск, сделал полную диагностику и чистку
ручного тормозного механизма, чу-чуть развел колодочки ручника ( срывались на драйве без газа ) все собрал с новыми колодками….. и что вы думаете………… НЕ ЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО
как горела надпись на дисплее так и горит
напрашивается вопрос!
выходит мастера знают меньше моего? чтобы электронная система знала что колодкам хана,
на колодке должен стоять датчик или тормозная жидкость должна уйти. и зачем на колодках
стоят скрибки, если умная система и так знает что колодки кончились
и каким боком главная тормозная система соприкасается с ручными тормозами, для меня до сих
пор не понятно. И самое неприятное для меня, что возможен ремонт методом исключения, начнем с колодок ………… а дальше будет видно
итог: не чего не сделано а 3000шт рублей уже положил ( зря купленные колодки и нет точного диагноза)
больше наверно в П/Автоцентр не поеду, записался на завтра в *** посмотрим что там скажут
Возможно завтра будет вторая серия

 

Вторая серия

 

Всем привет
Был сегодня на диагностике в МРСе
Диагноз, съехала крыша ЭБУ ручника, поломку за сегодня не исправили,
клип отказался дружить с ЭБУ ручника
завтра приезжает представитель АФМа наверное с электриком, будут разбираться что к чему.
Амортизаторы поменяли по гарантии РЕСПЕКТ И УВАЖУХА ***
машину мне не отдали, сказали что не могут ее отдать с поломойной тормозной системой, что не гуд для меня, делать нечего, оставил.
И еще, попросил сделать диагностику третий опоры двигателя
т.к. П Автоцентре приговорили ее к замене, механики *** сказали что все ОК.

 

Продолжение

 

сегодня забрал машину, все работает! все починили!
БОЛЬШОЕ СПАСИБО *** за ремонт электроники, и замену задних амортизаторов
амортизаторы поменяли по гарантии!
катаемся дальше…………………………. и радуемся жизни

 


Интересно, наследие Инкома на Варшавке так и останется без изменения?

 

На Звенигородке всё хорошо, но там управляющий очень опытный и грамотный человек, а на Варшавке похоже, ничего не изменилось.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хотелось бы услышать комментарии руководства ПА по данному посту, на форуме 4х4, идёт разговор о ПА на Варшавке.
Интересно, наследие Инкома на Варшавке так и останется без изменения?

 

На Звенигородке всё хорошо, но там управляющий очень опытный и грамотный человек, а на Варшавке похоже, ничего не изменилось.

 


Добрый день!

 

На Ваше письмо нами проведено административное расследование. В данном случае вина полностью лежит на электрике -диагносте который по компьютеру получил данные о замене колодок и не предпринял мер по глубокому изучению проблемы, тем самым ввел в заблуждение мастера приемщика и Вас, а косвенно еще наложил пятно на качество работы сервиса. По данному факту на электрика-диагноста будет наложено административное наказание. Мы приносим Вам свои извинения за низкое качество работы и в дальнейшем уделим пристальное внимание к качеству выполнения работ всем персоналом.

 

С уважением Коваленко Андрей.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • 2 недели спустя...

Пока делалось, только ТО - серьёзных претензий не было. Но вот случилось ДТП. Не оказалось нужной запчасти надо заказывать, оплатил 70 тысяч и мне осторожно сказали ждать больше месяца и позванивать узнавать, не появилась ли на горизонте нужная мне деталь. Менеджер по заказу запчастей расспрашивал какая комплектация автомобиля. Беда не том ,что нужно подождать а в том что ВЫ СПЕЦИАЛИСТЫ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ,ЧТО необходимо заказать ! У меня на работе так: Если заказчик сделал, предоплату то полный объём работ будет выполнен в течение 7 дней, и на складе мы держим всё до последней гайки под любую комплектацию оборудования. К тому-же знаем какое оборудование и в какой конфигурации используется. И мы сообщаем заказчику о ходе работ отчитываемся за его деньги. И за всё мы отвечаем своим местом и заработной платой. Могу взять вас на стажировку. А у вас не сервис, а СОВДЕПИЯ. С уважением Игорь.

Изменено пользователем засипатр

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Игорь, доброе утро!
А о какой детали идёт речь? Я на Звенигородке такого заказа на Клио-3 не нашел.
Теперь немного о процедуре заказа. Вы абсолютно правы - менеджер должен знать всё. Но некоторые детали Рено определяютя не по ВИНу и не по "овальной табличке", а визуально. И программа подбора деталей задаёт вопросы менеджеру, а он транслирует их Вам.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Мой негатив от ПА на Варшавке.

 

Ездил делать вчера ТО 105 тк. При записи указал на некоторые замечания, например неработающая лампочка габарита, отломаный пистон брызговика и пр. По телефону впечатления остались положительные, было заверено, что в результате осмотра выявят всё, что только можно, позвонят и расскажут.

 

Итог: Забирая машину, обнаружил болтающийся передний брызговик. На вопрос, почему не сделали, как обещали, мастер задумался, потом отмазался - А у нас пистонов нет. Предложил вкрутить саморез.

 

Неисправности, о которых я знал, и они должны были быть выявлены, если машину действительно проверяют согласно регламента, но видимо не сложилось.....

 

1.Проверка антикоррозионного и лакокрасочного покрытия кузова автомобиля.
Есть скол у задней левой арки
2.Проверка состояния и давления в шинах (включая запасное колесо).
Левое переднее колесо было значительно спущено
3.Проверка наличия колпачков вентилей шин.
На правом переднем колесе нет колпачка.
4.Проверка приборов наружного и внутреннего освещения и световой сигнализации.
Не работает одна лампа габарита
5.Стеклоомыватели ветрового и заднего стекла
Не работает омыватель заднего стекла.

 

При таком подходе, даже думать не хочется, что могут не сделать или не доделать с более серьёзными элементами типа двигателя или коробки.

 

Хорошо, хоть не забыли продуть засорившуюся форсунку омывателя лобового (как я просил) без напоминания.

 

Машину забирал уже вечером, сегодня обнаружил еле заметный отпечаток грязной руки на обшивке потолка около косяка водительской двери.

 

Дополнительно удивило: Нет осмотра внешнего вида машины при приёме и сдаче.
Неприятно удивило. Панель магнитолы, лежащая в центральном бардачке оказалась надета на магнитолу. Магнитола лежащая в бардачке - моя вещь, и я не давал разрешения на её использование. Тем более, что залезание в бардачок не входит в ТО.

 

В общем, осадочек остался. Следующее ТО, если оно случится, это ТО 120 тк, дорогостоящее. И свои деньги я не повезу в ПА.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Игорь, доброе утро!
А о какой детали идёт речь? Я на Звенигородке такого заказа на Клио-3 не нашел.
Теперь немного о процедуре заказа. Вы абсолютно правы - менеджер должен знать всё. Но некоторые детали Рено определяютя не по ВИНу и не по "овальной табличке", а визуально. И программа подбора деталей задаёт вопросы менеджеру, а он транслирует их Вам.

Здравствуйте, помогите определить правильно или нет, сделан заказ детали. Заказана балка заднего моста(неведущ.)шифр7701477386. VIN VF1BR1Y0A37917900 Комплектация:ABS, систм.экстр.торм. эл.распред/тормоз/усилий EBV, при покупке в салоне установлены колёса диаметром 15. Автомобиль CLIO3 год 2007. С уважением Игорь.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, помогите определить правильно или нет, сделан заказ детали. Заказана балка заднего моста(неведущ.)шифр7701477386. VIN VF1BR1Y0A37917900 Комплектация:ABS, систм.экстр.торм. эл.распред/тормоз/усилий EBV, при покупке в салоне установлены колёса диаметром 15. Автомобиль CLIO3 год 2007. С уважением Игорь.

Игорь, доброе утро!
Реферанс верный.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Для уважаемого сообщества выкладываю нормальную схему проезда на Звенигородку 28.
post-10651-1258357348_thumb.jpg

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Мой негатив от ПА на Варшавке.

 

Ездил делать вчера ТО 105 тк. При записи указал на некоторые замечания, например неработающая лампочка габарита, отломаный пистон брызговика и пр. По телефону впечатления остались положительные, было заверено, что в результате осмотра выявят всё, что только можно, позвонят и расскажут.

 

Итог: Забирая машину, обнаружил болтающийся передний брызговик. На вопрос, почему не сделали, как обещали, мастер задумался, потом отмазался - А у нас пистонов нет. Предложил вкрутить саморез.

 

Неисправности, о которых я знал, и они должны были быть выявлены, если машину действительно проверяют согласно регламента, но видимо не сложилось.....

 

1.Проверка антикоррозионного и лакокрасочного покрытия кузова автомобиля.
Есть скол у задней левой арки
2.Проверка состояния и давления в шинах (включая запасное колесо).
Левое переднее колесо было значительно спущено
3.Проверка наличия колпачков вентилей шин.
На правом переднем колесе нет колпачка.
4.Проверка приборов наружного и внутреннего освещения и световой сигнализации.
Не работает одна лампа габарита
5.Стеклоомыватели ветрового и заднего стекла
Не работает омыватель заднего стекла.

 

При таком подходе, даже думать не хочется, что могут не сделать или не доделать с более серьёзными элементами типа двигателя или коробки.

 

Хорошо, хоть не забыли продуть засорившуюся форсунку омывателя лобового (как я просил) без напоминания.

 

Машину забирал уже вечером, сегодня обнаружил еле заметный отпечаток грязной руки на обшивке потолка около косяка водительской двери.

 

Дополнительно удивило: Нет осмотра внешнего вида машины при приёме и сдаче.
Неприятно удивило. Панель магнитолы, лежащая в центральном бардачке оказалась надета на магнитолу. Магнитола лежащая в бардачке - моя вещь, и я не давал разрешения на её использование. Тем более, что залезание в бардачок не входит в ТО.

 

В общем, осадочек остался. Следующее ТО, если оно случится, это ТО 120 тк, дорогостоящее. И свои деньги я не повезу в ПА.

 


Добрый день Андрей Александрович!

 

Мы проведем административное расследование по фактам, изложенным в Вашем отзыве по работе ТЦ и примем меры. Я приношу Вам свои извинения за низкое качество обслуживания и уверяю Вас, что меры будут приняты. По поводу следов оставленных на обшивке, мы готовы устранить данный недостаток (проведем очистку стойки) в удобное для Вас время.

 


С уважением Коваленко Андрей.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Игорь, доброе утро!
Реферанс верный.

Большое спасибо за помощь! С уважением Игорь

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

помогите определить правильно или нет, сделан заказ детали.

 

Уважаемый Игорь!

 

Заказ сделан абсолютно правильно, и нет никаких причин для беспокойства.

 

С Уважением,
Колпаков В.А.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

сегодня была в ПА на Варшавке. Диагностика передней подвески (после попадания в яму), плюс пожаловалась на проблемы с запуском на холодную. Проблему с запуском решили по гарантии - поменяли катушку зажигания (была треснутая, попадала влага туда). С колесом - отбивали диск, балансировали, делали сход-развал, что-то куда-то сдвинулось после удара, починили. На резине нашли повреждение корда (я так и не увидела, где это место, даже дома на снятой ничего не увидела - везде целая, без потертостей), сказали либо следить за появлением грыжи, либо менять резину - поменяла на новую (хоть и не оставляют некоторые сомнения), поставила новый колпак.
Да, в который раз при оплате и получении скидки возникают какие-то сложности - то про клуб не слышали, про действие дисконтных карт, то возникают разногласия в проценте скидки и распространении ее на кузовные или на слесарные работы.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

сегодня была в ПА на Варшавке. Диагностика передней подвески (после попадания в яму), плюс пожаловалась на проблемы с запуском на холодную. Проблему с запуском решили по гарантии - поменяли катушку зажигания (была треснутая, попадала влага туда). С колесом - отбивали диск, балансировали, делали сход-развал, что-то куда-то сдвинулось после удара, починили. На резине нашли повреждение корда (я так и не увидела, где это место, даже дома на снятой ничего не увидела - везде целая, без потертостей), сказали либо следить за появлением грыжи, либо менять резину - поменяла на новую (хоть и не оставляют некоторые сомнения), поставила новый колпак.
Да, в который раз при оплате и получении скидки возникают какие-то сложности - то про клуб не слышали, про действие дисконтных карт, то возникают разногласия в проценте скидки и распространении ее на кузовные или на слесарные работы.

Добрый день, уважаемая Dalila,
Для клиентов компании "Петровский Автоцентр" разработана дифференцированная система дисконтных карт! Предлагаем Вам пользоваться нашими дисконтными программами, а также различными целевыми программами и акциями, например нашей новой программой "Proffit+" для послегарантийного обслуживания.

 

Дисконтные карты "Петровского Автоцентра" выдаются клиентам которые приобрели автомобиль в наших салонах, либо приезжают к нам на сервис!
Карту "Классическая" (скидка 5%) Вы можете получить при условии обслуживания автомобиля на сумму не менее 6 250руб в течение 1 года.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Дисконтные карты "Петровского Автоцентра" выдаются клиентам которые приобрели автомобиль в наших салонах, либо приезжают к нам на сервис!
Карту "Классическая" (скидка 5%) Вы можете получить при условии обслуживания автомобиля на сумму не менее 6 250руб в течение 1 года.

 

Значит ли это, г. Зарубин Александр, что с клубными картами никаких скидок предоставятся не будет? Просто вы *висите* в разделе партнеры, а насколько мне известно, с партнерами есть определенная договоренность. ;)

 

Конечно я не имею в виду плановые ТО.)))

Изменено пользователем МарВа

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Хочу выразить свою благодарность всему коллективу Петровского Автоцентра на Варшавке,56 за очень внимательное и отзывчивое отношение, вежливость и оперативность!
В частности, большое спасибо мастеру-приемщику Сергею Абрамову и механику Борисову Артему! Так держать!  :victory:
.........

Сдаётся мне, что такая :kissing2: их отзывчивость была из-за того, чуть ране ты с ними :telephone::dumbells::gathering::punish: .

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Значит ли это, г. Зарубин Александр, что с клубными картами никаких скидок предоставятся не будет? Просто вы *висите* в разделе партнеры, а насколько мне известно, с партнерами есть определенная договоренность. ;)

 

Конечно я не имею в виду плановые ТО.)))

 

Маша, Петровский Автоцентр никода не предоставлял скидок по Клубным картам. Однако, никто из клубней Питера, не скажет, что ПА не Партнер. Скорее наоборот, скажут что таких партнеров поискать надо!
А вопрос предоставления скидок по картам Клуба, ПА рассматривается. Так мне говорили.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединиться к обсуждению

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Дни Рождения сегодня:

    • Владислав_SR
    • Старый_Партизан
    • SHAGIK
    • DemonDnepr
    • Василий9272
    • AlexClean
    • Smolit74
    • АртёмКерчь
    • HID
    • DIFMON
    • Kostean
    • Andruxa51RUS
    • Евгений_51
    • rgyozh
    • AJIEHA
    • romprik
    • Алеся
    • нэмо
    • Альберто
    • loganr
    • Всеволод
    • dvs
    • yakub
  • Статистика пользователей

    82 427
    Всего пользователей
    5 686
    Максимальный онлайн
    Виталий73
    Новый пользователь
    Виталий73
    Регистрация