Пример HTML-страницы
Тёмка

Отчёт о посещении ПА

  • Ответить в эту тему
  • Ответить в эту тему

1 744 сообщения в этой теме

Рекомендуемые сообщения

3 часа назад, A_Platonov сказал:

Вы не поверите, но именно это я и сказал Григорию Морозову.

 

Ситуация, понятно, не самая приятная.

Связался с руководителем сервиса, как я понял  дальнейшие действия вы с ним проговорили. 

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 27.02.2019 в 11:38, A_Platonov сказал:

Долгое время был читателем Форума, но вот посетив кузовной ремонт от Петровского Автоцентра на Софийской, 87 решил зарегистрироваться и написать отзыв

Да, Петровский умеет удивлять. :huh: У меня тоже был с ними негативный опыт, но тогда их представители ещё присутствовали на форуме, возможно поэтому они пошли мне на встречу и компенсировали неудобства. Теперь, когда список акций поредел в два раза, а контроль и обратная связь пропали, вообще не вижу смысла туда обращаться.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

58 минут назад, art10 сказал:

Да, Петровский умеет удивлять. :huh: У меня тоже был с ними негативный опыт, но тогда их представители ещё присутствовали на форуме, возможно поэтому они пошли мне на встречу и компенсировали неудобства. Теперь, когда список акций поредел в два раза, а контроль и обратная связь пропали, вообще не вижу смысла туда обращаться.

А куда?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

6 минут назад, therapeFt сказал:

А куда?

Скрытый текст

Ну так в "Автопродикс" же. :)

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

9 минут назад, KLM сказал:
  Скрыть

Ну так в "Автопродикс" же. :)

 

В Питер гонять?))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

21 минуту назад, therapeFt сказал:

А куда?

Рольф, РТДС, неофициальные сервисы, да кто угодно будет лучше.

Кстати, моя история общения с ними получила продолжение. К сожалению, пока что очень негативное.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

5 минут назад, therapeFt сказал:

В Питер гонять?))

"Туда тоже можно!":)

Скрытый текст

"Хватит флудить в серьёзной теме!"© 

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, art10 сказал:

Рольф, РТДС, неофициальные сервисы, да кто угодно будет лучше.

Кстати, моя история общения с ними получила продолжение. К сожалению, пока что очень негативное.

Обидно... мне стало очень удобно машину оставлять на варшавке по дороге с дачи...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

8 минут назад, therapeFt сказал:

Обидно... мне стало очень удобно машину оставлять на варшавке по дороге с дачи...

Я сужу по центру на МКАД. Оставил обращение в Рено Россия, посмотрю как дальше будут события развиваться.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

5 минут назад, art10 сказал:

Я сужу по центру на МКАД. Оставил обращение в Рено Россия, посмотрю как дальше будут события развиваться.

А где-то тут на форуме обсуждалась ваша проблема?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

7 часов назад, therapeFt сказал:

Обидно... мне стало очень удобно машину оставлять на варшавке по дороге с дачи...

Леш, я думаю по ТО проблем не будет... только любят они масло выше максимума переливать. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, holod сказал:

Леш, я думаю по ТО проблем не будет... только любят они масло выше максимума переливать. 

Да, только теперь на сайте написано, что акция для авто 5+ лет со скидкой 40/20 % не распространяется на комплекс сервис... 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 часов назад, therapeFt сказал:

А где-то тут на форуме обсуждалась ваша проблема? 

Здесь в ветке Петровского Белая дача был мой отзыв про то, что из себя представляет их "АвтоСПА", а теперь выяснилось, что из 4 ручек, которые мне должны были поменять по отзывной 2 они оставили себе, введя меня в заблуждение.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

11 часов назад, therapeFt сказал:

акция для авто 5+ лет со скидкой 40/20 % не распространяется на комплекс сервис... 

Похоже Эдуард не просто так ушел... у Петровского действительно были самые лучшие цены на ТО за счет скидок. Недобор прибыли кому то сильно не нравился, при большом количестве клиентов, маржа на выхлопе была минимальной... вполне возможно поменялась политика компании, с которой Эдуард был не согласен, поэтому тихо и мирно покинул пост генерального директора. Но если раньше косяки сервиса и продажников разруливал генеральный директор, который имел реальный вес в компании, то теперь мы имеем на форуме секретаря, который может только озвучить проблему руководству, но не решить ее. Поэтому я не удивлюсь, что народ потихоньку будет смотреть на сторону... Рольф, Мейджор. Был ли это правильный шаг с обоих сторон, покажет только время.

Изменено пользователем holod

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 часов назад, holod сказал:

разруливал генеральный директор

А он разве был генеральным директором?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, GraDen сказал:

А он разве был генеральным директором?

Исполнительный директор... в комании есть еще должности коммерческого и операционного директора. Но как я понимаю, должность Эдуарда была самой высокой в компании.

 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 07.03.2019 в 20:05, holod сказал:

Похоже Эдуард не просто так ушел... 

Меня всегда убивали все эти гадания на кофейной гуще.  Имея разные мысли, я чаще всего  держу их при себе, чтобы не ляпнуть какую нибудь глупость.... Помните. Эдуард продолжает быть членом форума и Партнером в ПА. 

11 часов назад, GraDen сказал:

А он разве был генеральным директором?

Должности у Эдуарда периодически менялись. Исполнительный, Генеральный ... Не суть. Мы все знаем на деле, как работал Эдуард  в рамках ПА, а остальное и не важно )))

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Полковник сказал:

Мы все знаем на деле, как работал Эдуард  в рамках ПА, а остальное и не важно )))

Нет, Боря, для нас важно в первую очередь именно как работает ПА здесь и сейчас. А как он работал раньше, это было важно тогда...

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

10 часов назад, GraDen сказал:

Нет, Боря, для нас важно в первую очередь именно как работает ПА здесь и сейчас. А как он работал раньше, это было важно тогда...

b91e88f4e53763f0b6cb2de33fd0a5f1_i-37.jpg

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

11 часов назад, GraDen сказал:

Нет, Боря, для нас важно в первую очередь именно как работает ПА здесь и сейчас. А как он работал раньше, это было важно тогда...

Да! Я согласен с тобой, что нас интересует будущее , интересует то, как будет работать с нами, клиентами, с Клубом, Петровский Автоцентр.

Но, справедливости ради я хочу отметить, что все что касалось Эдуарда мной было давно выделено в отдельную тему и перенесено в другой раздел. И НЕ Я продолжил здесь обсуждение в этом направлении.  Мой ответ, опять же, ответ на твой вопрос

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

17 минут назад, Полковник сказал:

нас интересует будущее , интересует то, как будет работать с нами, клиентами, с Клубом, Петровский Автоцентр

И будет ли вообще сотрудничать. Или ветка ПАЦ будет перенесена в раздел "Партнерство приостановлено" - как и Рольф, от имени которого эпизодически отвечала сотрудница, но реальной пользы для форумчан/одноклубников не было …. Было понятно, что Рольф на форуме участвует формально. Очень-очень не хотелось бы, чтобы ПАЦ также прекратил работу с клубом. Но им не прикажешь ….
 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

3 минуты назад, AlexandrPolonsky сказал:

И будет ли вообще сотрудничать. Или ветка ПАЦ будет перенесена в раздел "Партнерство приостановлено" - как и Рольф, от имени которого эпизодически отвечала сотрудница, но реальной пользы для форумчан/одноклубников не было …. Было понятно, что Рольф на форуме участвует формально. Очень-очень не хотелось бы, чтобы ПАЦ также прекратил работу с клубом. Но им не прикажешь ….
 

1, На сегодня, с нами работает Максим Полушин. Во многом это уже личный интузиазм, а не системная работа ВСЕГО ПА.  Но, системная работа, надеюсь все же возобновится.

2. Свято место пусто не бывает. Лично я в этом убежден. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Друзья! 

Простите за столь долгое молчание, у нас были определенные кадровые перестановки. 

Мы постараемся в ближайшее время разобрать все сообщения без ответа, но, если у вас какая-то проблема, которая требует немедленного решения руководства компании, пишите пока в л/с либо лично на почту help_and_support@petrovskiy.ru

 

На этот раз за логотипом Петровского снова я, Евгения, с большей частью из вас мы давно и хорошо знакомы :) 

 

Надеюсь на ваше понимание. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Петровский Автоцентр сказал:

Друзья! 

Простите за столь долгое молчание, у нас были определенные кадровые перестановки. 

Мы постараемся в ближайшее время разобрать все сообщения без ответа, но, если у вас какая-то проблема, которая требует немедленного решения руководства компании, пишите пока в л/с либо лично на почту help_and_support@petrovskiy.ru

 

На этот раз за логотипом Петровского снова я, Евгения, с большей частью из вас мы давно и хорошо знакомы :) 

 

Надеюсь на ваше понимание. 

Ложка хороша к обеду.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

1 час назад, Петровский Автоцентр сказал:

На этот раз за логотипом Петровского снова я, Евгения, с большей частью из вас мы давно и хорошо знакомы :) 

Искренне рад Вам Женя! 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 часов назад, Петровский Автоцентр сказал:

На этот раз за логотипом Петровского снова я, Евгения, с большей частью из вас мы давно и хорошо знакомы :) 

Приветствую! :)

Имя в профиле поменять?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

22 часа назад, Полковник сказал:

Искренне рад Вам Женя! 

Взаимно! :) 

10 часов назад, therapeFt сказал:

Приветствую! :)

Имя в профиле поменять?

Вроде всё поменяла, спасибо :) 

Изменено пользователем Петровский Автоцентр

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Вот и подходит к концу моя история с покраской. Это как в кино "когда твой босс Спилберг - можно сделать спецэффекты реаллистичнее и движения плавнее". Когда в дело вмешался руководитель службы сервиса Артем Жуков и подключил старшего мастера Алексея (к сожалению не знаю фамилию) то оказывается можно покрасить элемент без претензий :) 

На время ремонта даже дали подменный Дастер. Машина после сценика дико неудобная, но как подменка очень хороша :)

Также в качестве компенсации моральных издержек предложили пополам покрасить пороги, а они отпескоструены знатно (болезнь сцеников без передних брызговиков). Так что автомобиль сейчас находится на ремонте порогов, думаю теперь все получится сразу.

Руководителям службы сервиса, а также мастеру-приемщику Роману однозначный + в карму

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Вчера был в ПА на Руставели. Менял масло, фильтры и заодно сделали диагностику ходовой (по какой-то акции, со скидкой).

Сначала предыстория - захожу на сайт ПАЦ, раздел запись на сервис - заполняю все, что требуется - ФИО, телефон, какой центр, чего хочу, когда желаю....... 

Через пару минут - звонок. "Добрый день, ПАЦ. Как к Вам обращаться, чего хотите?"

Упс.... я же только что все написал, хочу сервис.  - Где? - На Руставели. - Сейчас я Вас переключу на Руставели..... - .

"Здравствуйте, ПАЦ на Руставели, как к Вам обращаться и по какому вопросу....?"

Ребята!! Зачем я заполнял формы на сайте? Плюс к этому - у вас мой номер телефона забит в базе с 2013 года. Раньше при звонке меня сразу называли по имени-отчеству, знали какая у меня машина и т.п.

В общем, с грехом пополам девушка записала на сервис (ФИО, телефон, марка машины, двигатель и т.д.). Далее следует - "сейчас я Вас соединю с мастером". - "Зачем" - "Он Вас проконсультирует по предстоящим работам" - " "чего консультировать? Масло слить - залить, фильтр прикрутить..." - " нет я Вас соединю".

Мастер - "добрый день, какие вопросы?" - " я к вам на сервис записан" - " Какие работы Вы планируете?, какая машина, двигатель....."  (мочало, начинай сначала) - "масло поменять"....

 

Вчера в 9-00 приехал на сервис. Все сделано как положено, стоял у подъемника рядом с механиком. Очень приятно побеседовали. Работа выполнена качественно, четко. Даны рекомендации по дальнейшей эксплуатации моего Дастера.

Так что прошу объявить благодарность механику Андрею Сергееву . Профессионал!

 

Изменено пользователем chiefsl

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 07.03.2019 в 13:05, art10 сказал:

Здесь в ветке Петровского Белая дача был мой отзыв про то, что из себя представляет их "АвтоСПА", а теперь выяснилось, что из 4 ручек, которые мне должны были поменять по отзывной 2 они оставили себе, введя меня в заблуждение.

 

В общем, мы разобрались в ситуации. Ручки мне поставили все, как и должны были. Но проинформировали неправильно, из-за чего собственно я и возмутился.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Если их меняли, значит были проблемы либо с покраской, либо с работоспособностью... неужели вы сразу не заметили что все ручки новые - странная какая то ситуация. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Да, с покраской там была проблема - пыль под лаком. Но, признаться, когда рассчитываешь приехать на замену к назначенному времени и через час-полтора уехать по делам, а вместо этого машину через час только принимают в работу и ещё 2 часа делают, уже становится не до пристального осмотра ручек. Как мне тогда показалось, они были старые. Мастер трижды повторил, что они были старые. Я поверил, что они были старые. Возможно, мне стоило быть внимательнее, но скорее просто не нужно было не вводить меня в заблуждение, а пройтись со мной к машине и показать, что было сделано.

Изменено пользователем art10

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Кстати, дополнение  :)) .

Нахожусь на Руставели 31 (см. сообщение выше). Получаю СМС (далее цитата).

"Здравствуйте (имя-отчество)! Вы сегодня записаны на Сервис Renault в ДЦ "Петровский Автоцентр" на Руставели. Для Вас согласована скидка за 50% от цены, на весь модельный ряд Renault 2019 года. Для получения скидки, предъявите СМС".

СМС прислано с телефона +7-962-691-96-98

Как нормальный человек на такое реагирует? Быстро соображаю кто может подвезти нужную сумму, кто приедет вторым водителем, какую машину брать....

А как иначе? Новая машина за 50% от стоимости!

Подхожу к менеджеру, спрашиваю - это что? Шутка? Улыбается..... в принципе возможно - кредит, скидка на первый (или семейный)  автомобиль и ....... трей-ин!!!!!.

Какие нахрен 50% скидки если я при этом сдаю свою старую машину?

Вот такие развлечения были во время ТО.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

32 минуты назад, chiefsl сказал:

Какие нахрен 50% скидки если я при этом сдаю свою старую машину?

 

Ну, если въедаться, то скидка должна быть от стоимости новой.

 

Из полученного результата уже вычитаем стоимость сдаваемой машины и т.д. ;)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

6 минут назад, therapeFt сказал:

 

Ну, если въедаться, то скидка должна быть от стоимости новой.

 

Из полученного результата уже вычитаем стоимость сдаваемой машины и т.д. ;)

Именно так!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

16 минут назад, chiefsl сказал:

Именно так!

 

Тогда надо брать :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

8 минут назад, therapeFt сказал:

 

Тогда надо брать :)

 

Ау! Петровский!!!!!

Вас за язык никто не тянул. За базар надо отвечать.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 20.03.2019 в 11:57, A_Platonov сказал:

Вот и подходит к концу моя история с покраской. Это как в кино "когда твой босс Спилберг - можно сделать спецэффекты реаллистичнее и движения плавнее". Когда в дело вмешался руководитель службы сервиса Артем Жуков и подключил старшего мастера Алексея (к сожалению не знаю фамилию) то оказывается можно покрасить элемент без претензий :) 

На время ремонта даже дали подменный Дастер. Машина после сценика дико неудобная, но как подменка очень хороша :)

Также в качестве компенсации моральных издержек предложили пополам покрасить пороги, а они отпескоструены знатно (болезнь сцеников без передних брызговиков). Так что автомобиль сейчас находится на ремонте порогов, думаю теперь все получится сразу.

Руководителям службы сервиса, а также мастеру-приемщику Роману однозначный + в карму

 

Спасибо за обратную связь! Рады, что все-таки смогли всё урегулировать. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 24.03.2019 в 14:51, chiefsl сказал:

Вчера был в ПА на Руставели. Менял масло, фильтры и заодно сделали диагностику ходовой (по какой-то акции, со скидкой).

Сначала предыстория - захожу на сайт ПАЦ, раздел запись на сервис - заполняю все, что требуется - ФИО, телефон, какой центр, чего хочу, когда желаю....... 

Через пару минут - звонок. "Добрый день, ПАЦ. Как к Вам обращаться, чего хотите?"

Упс.... я же только что все написал, хочу сервис.  - Где? - На Руставели. - Сейчас я Вас переключу на Руставели..... - .

"Здравствуйте, ПАЦ на Руставели, как к Вам обращаться и по какому вопросу....?"

Ребята!! Зачем я заполнял формы на сайте? Плюс к этому - у вас мой номер телефона забит в базе с 2013 года. Раньше при звонке меня сразу называли по имени-отчеству, знали какая у меня машина и т.п.

В общем, с грехом пополам девушка записала на сервис (ФИО, телефон, марка машины, двигатель и т.д.). Далее следует - "сейчас я Вас соединю с мастером". - "Зачем" - "Он Вас проконсультирует по предстоящим работам" - " "чего консультировать? Масло слить - залить, фильтр прикрутить..." - " нет я Вас соединю".

Мастер - "добрый день, какие вопросы?" - " я к вам на сервис записан" - " Какие работы Вы планируете?, какая машина, двигатель....."  (мочало, начинай сначала) - "масло поменять"....

 

 

Спасибо за вашу обратную связь. Настраиваем сейчас работу с обзвонами и коммуникациями, не все работает корректно и идеально, поэтому получаются такие косяки. Простите за неудобства :( Постараемся максимально быстро исправить ситуацию. 

5 часов назад, chiefsl сказал:

Кстати, дополнение  :)) .

Нахожусь на Руставели 31 (см. сообщение выше). Получаю СМС (далее цитата).

"Здравствуйте (имя-отчество)! Вы сегодня записаны на Сервис Renault в ДЦ "Петровский Автоцентр" на Руставели. Для Вас согласована скидка за 50% от цены, на весь модельный ряд Renault 2019 года. Для получения скидки, предъявите СМС".

СМС прислано с телефона +7-962-691-96-98

Как нормальный человек на такое реагирует? Быстро соображаю кто может подвезти нужную сумму, кто приедет вторым водителем, какую машину брать....

А как иначе? Новая машина за 50% от стоимости!

Подхожу к менеджеру, спрашиваю - это что? Шутка? Улыбается..... в принципе возможно - кредит, скидка на первый (или семейный)  автомобиль и ....... трей-ин!!!!!.

Какие нахрен 50% скидки если я при этом сдаю свою старую машину?

Вот такие развлечения были во время ТО.

 

Выясняю у коллег подробности по ситуации. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

58 минут назад, Петровский Автоцентр сказал:

 

Спасибо за вашу обратную связь. Настраиваем сейчас работу с обзвонами и коммуникациями, не все работает корректно и идеально, поэтому получаются такие косяки. Простите за неудобства :( Постараемся максимально быстро исправить ситуацию. 

 

Выясняю у коллег подробности по ситуации. 

 

А как насчет благодарности механику?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

13 часов назад, chiefsl сказал:

 

А как насчет благодарности механику?

 

Благодарность зафиксировала :)

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В ‎24‎.‎03‎.‎2019 в 14:51, chiefsl сказал:

Вчера был в ПА на Руставели. Менял масло, фильтры и заодно сделали диагностику ходовой (по какой-то акции, со скидкой).

Сначала предыстория - захожу на сайт ПАЦ, раздел запись на сервис - заполняю все, что требуется - ФИО, телефон, какой центр, чего хочу, когда желаю....... 

Через пару минут - звонок. "Добрый день, ПАЦ. Как к Вам обращаться, чего хотите?"

Упс.... я же только что все написал, хочу сервис.  - Где? - На Руставели. - Сейчас я Вас переключу на Руставели..... - .

"Здравствуйте, ПАЦ на Руставели, как к Вам обращаться и по какому вопросу....?"

Ребята!! Зачем я заполнял формы на сайте? Плюс к этому - у вас мой номер телефона забит в базе с 2013 года. Раньше при звонке меня сразу называли по имени-отчеству, знали какая у меня машина и т.п.

В общем, с грехом пополам девушка записала на сервис (ФИО, телефон, марка машины, двигатель и т.д.). Далее следует - "сейчас я Вас соединю с мастером". - "Зачем" - "Он Вас проконсультирует по предстоящим работам" - " "чего консультировать? Масло слить - залить, фильтр прикрутить..." - " нет я Вас соединю".

Мастер - "добрый день, какие вопросы?" - " я к вам на сервис записан" - " Какие работы Вы планируете?, какая машина, двигатель....."  (мочало, начинай сначала) - "масло поменять"....

А ко мне сегодня в середине дня был очень адекватный звонок - звонили с официального номера ПАЦ, обратились по имени, отчеству, назвали автомобиль. Пригласили на весеннюю диагностику, я сказал, что хотелось бы провести весеннюю диагностику одновременно с шиномонтажом, записали на середину апреля, назвали стоимость работ по диагностике и шиномонтажу. И заказали доставку колёс.

Спасибо!

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В 25.03.2019 в 16:42, Петровский Автоцентр сказал:

 

Спасибо за обратную связь! Рады, что все-таки смогли всё урегулировать. 

позволю себе дополнить отзыв.

За попытку урегулировать недоделки - однозначно зачет. Но за реализацию - неуд!

Забирая автомобиль после покраски порогов двери привычно не открылись при помощи опции "Свободные руки". Поскольку я уже привык, что мастера в Петровском всегда закрывают машину с кнопки на ключ-карте, то подумал и в этот раз, что закрыто было именно таким способом. А при нажатии на кнопку ключ-карты автомобиль со свободных рук уже не откроется (таков алгоритм системы безопасности).
На следующий день "Свободные руки" опять заставили задуматься — дверь водителя не хотела открываться, но поднеся сумку с карточкой вплотную к ручке двери — система все-таки сработала. Этот момент я списал на возможные электромагнитные помехи, но на следующий день ситуация повторилась и тогда я подумал может разрядилась батарейка в карточке, хотя машина об этом не писала.
Заменив батарейку ситуация не изменилась, а на следующий день автомобиль выдал вот это сообщение

ac28a2f44b8e.jpg

и тут мне все стало ясно — не работает антенна свободных рук в двери водителя. Такое я уже видел у одного друга — ему делали кузовной ремонт и забыли подключить антенну.
Но! Внутрь моих дверей никто не лазил. Со слов мастера в Петровском для окраски порогов снимались все двери. А это значит, что проблема на 90% в разъеме двери водителя. Раз уж влез в дверь водителя, то почему бы и не посмотреть разъемы на дверях пассажира? Как говорится ара-сервис отдыхает. Разъемы запылены краской. Неужели так трудно их снять или заклеить малярным скотчем?

e9b7a99e0ab3.jpg

66eaefbe1a0d.jpg

Далее взор пал на зазор двери переднего пассажира. Сверху он стал нереально огромным.

af807a1bdc0e.jpg

это полностью закрытая дверь

PS: все эти недочеты я уже устранил при помощи ацетона и бруска деревяшки

PPS: уважаемы администраторы форума говорят, что не ошибается тот, кто ничего не делает. С моим автомобилем в Петровском "ошиблись" ТРИ раза из ЧЕТЫРЕХ!!! У меня просто нет слов.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

6 часов назад, A_Platonov сказал:

позволю себе дополнить отзыв.

.....

ТРИ раза из ЧЕТЫРЕХ!!! У меня просто нет слов.

 Сдаётся мне, что в Вашем лице ПА потерял клиента. Этот Ваш пост меня добил... :facepalm:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, A_Platonov сказал:

и тут мне все стало ясно — не работает антенна свободных рук в двери водителя.

 

А почему с близкого расстояния СР срабатывали?

 

Мда... вот тебе у кузовной ремонт у дилера((

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

4 часа назад, therapeFt сказал:

 

А почему с близкого расстояния СР срабатывали?

 

Мда... вот тебе у кузовной ремонт у дилера((

Все очень просто. Дверь водителя срабатывала от антенны с передней двери пассажира (приложив сумку максимально близко к кузову), а задняя пассажирская дверь от антенны под дверью багажника (сумка висит на правом плече и находится близко к багажнику)

5 часов назад, Славутич сказал:

 Сдаётся мне, что в Вашем лице ПА потерял клиента. Этот Ваш пост меня добил... :facepalm:

Сегодня позвонили из Рено-Россия, спросили доволен ли я ремонтом. Рассказал как есть, а также то, что в Петровский меня теперь не заманить никакими печенюшками

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Петровский Автоцентр, когда нечего ответить лучше промолчать, так? Вы думаете что все забудется и спустится на тормозах?

А я тут заехал на весеннюю диагностику подвески. Глаза бы мои этого не видели

2d72a7382e28.jpg

92af75212fab.jpg

0410eb299e68.jpg

9b53ea0cbfea.jpg

это не блики от фонарика. Это сами понимаете что

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Наотмашь красили?:blink:

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

11 минут назад, A_Platonov сказал:

Это сами понимаете что

Следы краски?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

5 минут назад, AlexandrPolonsky сказал:

Следы краски?

да, они

16 минут назад, KLM сказал:

Наотмашь красили?:blink:

наверно

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединиться к обсуждению

Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили отформатированный текст.   Удалить форматирование

  Допустимо не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически заменена на медиа-контент.   Отображать как ссылку

×   Ваши публикации восстановлены.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

  • Дни Рождения сегодня:

    • Владислав_SR
    • Старый_Партизан
    • SHAGIK
    • DemonDnepr
    • Василий9272
    • AlexClean
    • Smolit74
    • АртёмКерчь
    • HID
    • DIFMON
    • Kostean
    • Andruxa51RUS
    • Евгений_51
    • rgyozh
    • AJIEHA
    • romprik
    • Алеся
    • нэмо
    • Альберто
    • loganr
    • Всеволод
    • dvs
    • yakub
  • Статистика пользователей

    82 424
    Всего пользователей
    5 686
    Максимальный онлайн
    Ужик
    Новый пользователь
    Ужик
    Регистрация