Гарантия на авто после ДТП

[Mishel_v_Reno]

Есть такой вопрос, по которому не могу найти более-менее чёткого ответа:

 

Приобрёл б\у авто после не значительного дтп, замяты были порог, дверь и крыло, менялась одна фара, ремонт по восстановлению производился не у ОД ( красилась и восстанавливалась кузовная часть, силовые агрегаты не затронуты и не восстановлены), авто конца 2011г с пробегом 2000км. Посему гарантия изготовителя, как я понимаю, кончается в конце 2014г, но с учётом того, что машина побывала в ДТП и восстанавливалась не у ОД, слетает ли эта самая гарантия полностью или только на те агрегаты, которые восстанавливались, да и за чей счёт будет проверка на освидетельствование этой замены, если будет? И можно ли ещё будет восстановить гарантийную книгу и сервисные документы у ОД, если их нет?

[god1941]

гарантия на ЛКП поврежденных деталей отваливается, если дилер заподозрит неладное. Ну и на фару.

[Маркман Э.В.]

Есть такой вопрос, по которому не могу найти более-менее чёткого ответа:

 

Приобрёл б\у авто после не значительного дтп, замяты были порог, дверь и крыло, менялась одна фара, ремонт по восстановлению производился не у ОД ( красилась и восстанавливалась кузовная часть, силовые агрегаты не затронуты и не восстановлены), авто конца 2011г с пробегом 2000км. Посему гарантия изготовителя, как я понимаю, кончается в конце 2014г, но с учётом того, что машина побывала в ДТП и восстанавливалась не у ОД, слетает ли эта самая гарантия полностью или только на те агрегаты, которые восстанавливались, да и за чей счёт будет проверка на освидетельствование этой замены, если будет? И можно ли ещё будет восстановить гарантийную книгу и сервисные документы у ОД, если их нет?

 

Гарантия не будет распространяться на детали кузова, замененные не в дилерской сети Рено, ни по ЛКП (три года), ни от сквозной коррозии (шесть лет). Гарантийные книжки дилеры не восстанавливают.

[Appelsinka]

Машина 11 года?
Как минимум должна была пройти 2 ТО по сроку, в 2012 и 2013 году, независимо от пробега.
Сервисная книжка?))))

[Mishel_v_Reno]

Машина выпуска 2011, а продана первому владельцу была в середине 2012, после чего тот откатав 1000км, попал в ДТП и поставил машину на стоянку, разбираясь со страховой по выплате КАСКО. Т.е. получается, что вроде бы как и не успело подойти то время, когда нужно гнать машину к ОД на ТО.

[Лёка]

Машина выпуска 2011, а продана первому владельцу была в середине 2012, после чего тот откатав 1000км, попал в ДТП и поставил машину на стоянку, разбираясь со страховой по выплате КАСКО. Т.е. получается, что вроде бы как и не успело подойти то время, когда нужно гнать машину к ОД на ТО.

ТО то надо делать минимум раз в год согласно сервисной книжки

[Appelsinka]

Mishel_v_Reno, как раз таки подошло - в середине 2013.

[god1941]

Mishel_v_Reno, как раз таки подошло - в середине 2013.

 

Если автомобиль не эксплуатировался, замена жидкостей раз в год не может быть обязательной)

[Appelsinka]

Если автомобиль не эксплуатировался, замена жидкостей раз в год не может быть обязательной)

 

У завода-изготовителя может быть иное мнение)))

[Влаха]

Если автомобиль не эксплуатировался, замена жидкостей раз в год не может быть обязательной)

Дануна.
Что же, замена жидкостей, пишут, по пробегу или через год. Что раньше наступит.

[god1941]

Дануна.
Что же, замена жидкостей, пишут, по пробегу или через год. Что раньше наступит.

 

То есть, автомобили, простоявшие у продавца более года не являются гарантийными?)

[Влаха]

То есть, автомобили, простоявшие у продавца более года не являются гарантийными?)

Ну, она же не продавца стояла.

[god1941]

Ну, она же не продавца стояла.

а разница?)

[god1941]

У меня была такая Лагуна - производство май 2008, продана в ноябре 2009. В сервисной книге ни слова о замене тех. жидкостей во время "стоянки".

[Mishel_v_Reno]

Т.е. значит, что всё-равно, хоть даже и была машина битая и не на ходу, если ты не приехал на ней на ТО по условиям договора, то прощай гарантийный ремонт?

[ANDREY_L]

а разница?)

Есть как только продана - так отсчет пошел! Теперь вроде и если у офиц более года простояла, то гарантия на этот срок снижается!

[Влаха]

а разница?)

По сути, никакой. Пока до гарантийного ремонта дело не дойдёт.

[Appelsinka]

god1941, при предпродажке таких машин должны делать ТО по сроку, но... вряд ли это делают)

 

Наверное, лучше всего долждаться ответа от Маркмана Э.В.

 

А что касается топикстартера, в гарантийном ремонте ему, скорее всего, откажут.

Изменено 21 Марта 2014 пользователем Appelsinka

[Mishel_v_Reno]

А что касается топикстартера, в гарантийном ремонте ему, скорее всего, откажут.

 

Дело не в том, откажут в гарантийном ремонте или нет, а в том, слетает ли гарантия при ДТП и, как теперь, в случае не прохождения ТО по заявленным условиям. И есть ли в договоре гарантийного обслуживания или где прописываются все условия, замечания о том, что не важно, эксплуатируется ли машина после продажи или стоит на стоянке в аварийном состоянии, ну или просто стоит, то всё-равно время до момента прохождения ТО идёт и никакие внешние факторы и обстоятельства повлиять на это не могут.

[BADDY]

В сервисной книжке все написано. Хочешь гарантию, изволь проходить ТО по пробегу или раз в год. А стоит она или ездит, какая разница. Раз ремонт был не у ОД, гарантия на замененные детали прощай.

[Appelsinka]

Дело не в том, откажут в гарантийном ремонте или нет

А в чем?

 

слетает ли гарантия при ДТП

 

Вам на это авторитетный товарищ ответил:

 

Гарантия не будет распространяться на детали кузова, замененные не в дилерской сети Рено, ни по ЛКП (три года), ни от сквозной коррозии (шесть лет). Гарантийные книжки дилеры не восстанавливают.

 

Условия прохождения ТО прописаны в сервисной книжке.
Никаких ссылок на эксплуатацию/неэксплуатацию там нет.

[Mishel_v_Reno]

А в чем?

 

В интересе, если можно так выразиться. До этого с таким дело просто не имел, вот и хочется узнать, на будущее т.с. -)
В общем не удержался и записался к ОД на весеннюю диагностику, заодно под шумок всё там и разузнаю до конца, всем спасибо за ответы!

[Appelsinka]

Mishel_v_Reno, ТО еще сделайте, хотя бы масло замените....

[Маркман Э.В.]

У меня была такая Лагуна - производство май 2008, продана в ноябре 2009. В сервисной книге ни слова о замене тех. жидкостей во время "стоянки".

 

Ярослав, давайте не будем никого вводить в заблуждение. В программе технического обслуживания четко прописано, что ТО проводится либо по определенному пробегу, либо раз в год, если этот пробег не будет достигнут. Никаких упоминаний про то, эксплуатировалась машина или нет, в программе ТО нет. Не прохождение ТО может послужить причиной отказа в гарантийном ремонте. Что касается стоянки автомобилей у дилера, то там производятся различные виды обслуживания при длительной стоянке. Отметки о них не делаются в сервисной книжке, т.к. это документ сопровождающий машину после продажи. До продажи у дилеров ведется другая документация. Иногда, при длительной стоянке на складе, обычно более 2-х лет, принимается решение о сокращении срока гарантии. Но в этом случае и автомобиль продается со скидкой.

[Mishel_v_Reno]

Ярослав, давайте не будем никого вводить в заблуждение. В программе технического обслуживания четко прописано, что ТО проводится либо по определенному пробегу, либо раз в год, если этот пробег не будет достигнут. Никаких упоминаний про то, эксплуатировалась машина или нет, в программе ТО нет. Не прохождение ТО может послужить причиной отказа в гарантийном ремонте. Что касается стоянки автомобилей у дилера, то там производятся различные виды обслуживания при длительной стоянке. Отметки о них не делаются в сервисной книжке, т.к. это документ сопровождающий машину после продажи. До продажи у дилеров ведется другая документация. Иногда, при длительной стоянке на складе, обычно более 2-х лет, принимается решение о сокращении срока гарантии. Но в этом случае и автомобиль продается со скидкой.

 

Так и есть. ОД в гарантии отказал по причине отсутствия ТО и всех необходимых документов. Правда один работающий там знакомый сказал, что как-то можно всё это проделать, если знать кому ручку позолотить и что-то ещё, но я так и не понял сколько и кому, да и не стал вдаваться в подробности. Спросил после у мастера про это, когда авто забирал, он мне просто ответил: "-А оно тебя надо?") Вот и так подумал, что больше нет, чем да.

[Appelsinka]

Правда один работающий там знакомый сказал, что как-то можно всё это проделать

 

Поставить печать о прохождении ТО, которого не было.

[Mag13]

Так и есть. ОД в гарантии отказал по причине отсутствия ТО и всех необходимых документов. Правда один работающий там знакомый сказал, что как-то можно всё это проделать, если знать кому ручку позолотить и что-то ещё, но я так и не понял сколько и кому, да и не стал вдаваться в подробности. Спросил после у мастера про это, когда авто забирал, он мне просто ответил: "-А оно тебя надо?") Вот и так подумал, что больше нет, чем да.

 

Несвоевременное прохождение ТО не может являться отказом для гарантийного ремонта. Ну то есть если двигатель заклинит по причине того, что масло не менялось 30 тысяч, то это да, а если проблемы с электрикой или допустим коробка передач накроется или по подвеске что, ну образно говоря, те детали, которые при ТО никак не задействованы, то отказать не имеют права. По крайней мере обязаны будут доказать, что поломка явилась следствием не своевременного прохождения ТО, а не следствием заводского брака.
Сам знаю человека, который проводит ТО сам в гараже с оригинальными расходниками, а если что ломается ездит к дилеру и ему чинят по гарантии (не Рено). Никто не смог отказать ему, хотя пытались и даже дело почти до суда дошло :-))

[Appelsinka]

Сам знаю человека, который проводит ТО сам в гараже с оригинальными расходниками, а если что ломается ездит к дилеру и ему чинят по гарантии (не Рено). Никто не смог отказать ему, хотя пытались и даже дело почти до суда дошло :-))

Понятно, что глючная магнитола никак не связана с заменой масла, только путь слишком сложный, не каждый готов по нему идти.

[Mag13]

Понятно, что глючная магнитола никак не связана с заменой масла, только путь слишком сложный, не каждый готов по нему идти.

ну у автора вариантов нет, он же написал, что ОД ему отказали, т.к. ТО своевременно не было пройдено, или нет подтверждающих это документов.

[Appelsinka]

ну у автора вариантов нет, он же написал, что ОД ему отказали, т.к. ТО своевременно не было пройдено, или нет подтверждающих это документов.

 

У автора скорее интерес, чем желание получить ремонт по гарантии))))

[Harley]

Год назад попал в аварию. Правым колесом налетел на бордюр, уходя от столкновения. Инспектор ГИБДД, страховая(КАСКО), экспертиза, снова страховая, АЦ РЕНО. Оплата ремонта безналичным расчётом. Теперь при повороте руля из одного крайнего положения в другое слышны щелчки. Обратился к ОД в АЦ РЕНО, где обслуживаюсь с момента приобретения у них автомобиля. Мастер-приёмщик отказал в ремонте рулевой рейки по гарантии, ссылаясь на скрытый дефект не установленный год назад, возникший в результате ДТП. Эксперты, проводившие осмотр авто год назад, отказываются проводить повторно экспертизу даже за деньги, чтобы сделать заключение о возникшей неисправности в следствии ДТП. Помогите грамотно написать претензию на имя руководителя АЦ РЕНО.

[Harley]

Посетил АЦ РЕНО, написал ни претензию, ни жалобу, заявление на имя управляющего. Описал свою ситуацию. Пару дней назад, позвонили и сообщили, что ремонт проведут бесплатно, ждут поступление рулевой рейки. :renaultflag:

[Восточный Славянин]

Есть такой вопрос, по которому не могу найти более-менее чёткого ответа:

 

Приобрёл б\у авто после не значительного дтп, замяты были порог, дверь и крыло, менялась одна фара, ремонт по восстановлению производился не у ОД ( красилась и восстанавливалась кузовная часть, силовые агрегаты не затронуты и не восстановлены), авто конца 2011г с пробегом 2000км. Посему гарантия изготовителя, как я понимаю, кончается в конце 2014г, но с учётом того, что машина побывала в ДТП и восстанавливалась не у ОД, слетает ли эта самая гарантия полностью или только на те агрегаты, которые восстанавливались, да и за чей счёт будет проверка на освидетельствование этой замены, если будет? И можно ли ещё будет восстановить гарантийную книгу и сервисные документы у ОД, если их нет?

Читай внимательно гарантийный условия. Там должно быть все это отражено.

[Harley]

Посетил АЦ РЕНО, написал ни претензию, ни жалобу, заявление на имя управляющего. Описал свою ситуацию. Пару дней назад, позвонили и сообщили, что ремонт проведут бесплатно, ждут поступление рулевой рейки. :renaultflag:

Сегодня заменили рулевую рейку. Для меня все работы выполнены бесплатно. АЦ РЕНО респект...............

Раскрывающийся текст