Mishel_v_Reno Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Есть такой вопрос, по которому не могу найти более-менее чёткого ответа: Приобрёл б\у авто после не значительного дтп, замяты были порог, дверь и крыло, менялась одна фара, ремонт по восстановлению производился не у ОД ( красилась и восстанавливалась кузовная часть, силовые агрегаты не затронуты и не восстановлены), авто конца 2011г с пробегом 2000км. Посему гарантия изготовителя, как я понимаю, кончается в конце 2014г, но с учётом того, что машина побывала в ДТП и восстанавливалась не у ОД, слетает ли эта самая гарантия полностью или только на те агрегаты, которые восстанавливались, да и за чей счёт будет проверка на освидетельствование этой замены, если будет? И можно ли ещё будет восстановить гарантийную книгу и сервисные документы у ОД, если их нет? Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
god1941 Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 гарантия на ЛКП поврежденных деталей отваливается, если дилер заподозрит неладное. Ну и на фару. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Маркман Э.В. Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Есть такой вопрос, по которому не могу найти более-менее чёткого ответа: Приобрёл б\у авто после не значительного дтп, замяты были порог, дверь и крыло, менялась одна фара, ремонт по восстановлению производился не у ОД ( красилась и восстанавливалась кузовная часть, силовые агрегаты не затронуты и не восстановлены), авто конца 2011г с пробегом 2000км. Посему гарантия изготовителя, как я понимаю, кончается в конце 2014г, но с учётом того, что машина побывала в ДТП и восстанавливалась не у ОД, слетает ли эта самая гарантия полностью или только на те агрегаты, которые восстанавливались, да и за чей счёт будет проверка на освидетельствование этой замены, если будет? И можно ли ещё будет восстановить гарантийную книгу и сервисные документы у ОД, если их нет? Гарантия не будет распространяться на детали кузова, замененные не в дилерской сети Рено, ни по ЛКП (три года), ни от сквозной коррозии (шесть лет). Гарантийные книжки дилеры не восстанавливают. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Машина 11 года? Как минимум должна была пройти 2 ТО по сроку, в 2012 и 2013 году, независимо от пробега. Сервисная книжка?)))) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Mishel_v_Reno Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Машина выпуска 2011, а продана первому владельцу была в середине 2012, после чего тот откатав 1000км, попал в ДТП и поставил машину на стоянку, разбираясь со страховой по выплате КАСКО. Т.е. получается, что вроде бы как и не успело подойти то время, когда нужно гнать машину к ОД на ТО. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Лёка Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Машина выпуска 2011, а продана первому владельцу была в середине 2012, после чего тот откатав 1000км, попал в ДТП и поставил машину на стоянку, разбираясь со страховой по выплате КАСКО. Т.е. получается, что вроде бы как и не успело подойти то время, когда нужно гнать машину к ОД на ТО. ТО то надо делать минимум раз в год согласно сервисной книжки Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Mishel_v_Reno, как раз таки подошло - в середине 2013. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
god1941 Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Mishel_v_Reno, как раз таки подошло - в середине 2013. Если автомобиль не эксплуатировался, замена жидкостей раз в год не может быть обязательной) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Если автомобиль не эксплуатировался, замена жидкостей раз в год не может быть обязательной) У завода-изготовителя может быть иное мнение))) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Влаха Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Если автомобиль не эксплуатировался, замена жидкостей раз в год не может быть обязательной) Дануна. Что же, замена жидкостей, пишут, по пробегу или через год. Что раньше наступит. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
god1941 Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Дануна. Что же, замена жидкостей, пишут, по пробегу или через год. Что раньше наступит. То есть, автомобили, простоявшие у продавца более года не являются гарантийными?) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Влаха Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 То есть, автомобили, простоявшие у продавца более года не являются гарантийными?) Ну, она же не продавца стояла. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
god1941 Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Ну, она же не продавца стояла. а разница?) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
god1941 Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 У меня была такая Лагуна - производство май 2008, продана в ноябре 2009. В сервисной книге ни слова о замене тех. жидкостей во время "стоянки". Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Mishel_v_Reno Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Т.е. значит, что всё-равно, хоть даже и была машина битая и не на ходу, если ты не приехал на ней на ТО по условиям договора, то прощай гарантийный ремонт? Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDREY_L Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 а разница?) Есть как только продана - так отсчет пошел! Теперь вроде и если у офиц более года простояла, то гарантия на этот срок снижается! Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Влаха Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 а разница?) По сути, никакой. Пока до гарантийного ремонта дело не дойдёт. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 (изменено) god1941, при предпродажке таких машин должны делать ТО по сроку, но... вряд ли это делают) Наверное, лучше всего долждаться ответа от Маркмана Э.В. А что касается топикстартера, в гарантийном ремонте ему, скорее всего, откажут. Изменено 21 Марта 2014 пользователем Appelsinka Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Mishel_v_Reno Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 А что касается топикстартера, в гарантийном ремонте ему, скорее всего, откажут. Дело не в том, откажут в гарантийном ремонте или нет, а в том, слетает ли гарантия при ДТП и, как теперь, в случае не прохождения ТО по заявленным условиям. И есть ли в договоре гарантийного обслуживания или где прописываются все условия, замечания о том, что не важно, эксплуатируется ли машина после продажи или стоит на стоянке в аварийном состоянии, ну или просто стоит, то всё-равно время до момента прохождения ТО идёт и никакие внешние факторы и обстоятельства повлиять на это не могут. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
BADDY Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 В сервисной книжке все написано. Хочешь гарантию, изволь проходить ТО по пробегу или раз в год. А стоит она или ездит, какая разница. Раз ремонт был не у ОД, гарантия на замененные детали прощай. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Дело не в том, откажут в гарантийном ремонте или нет А в чем? слетает ли гарантия при ДТП Вам на это авторитетный товарищ ответил: Гарантия не будет распространяться на детали кузова, замененные не в дилерской сети Рено, ни по ЛКП (три года), ни от сквозной коррозии (шесть лет). Гарантийные книжки дилеры не восстанавливают. Условия прохождения ТО прописаны в сервисной книжке. Никаких ссылок на эксплуатацию/неэксплуатацию там нет. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Mishel_v_Reno Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 А в чем? В интересе, если можно так выразиться. До этого с таким дело просто не имел, вот и хочется узнать, на будущее т.с. -) В общем не удержался и записался к ОД на весеннюю диагностику, заодно под шумок всё там и разузнаю до конца, всем спасибо за ответы! Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 Mishel_v_Reno, ТО еще сделайте, хотя бы масло замените.... Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Маркман Э.В. Опубликовано 21 Марта 2014 Опубликовано 21 Марта 2014 У меня была такая Лагуна - производство май 2008, продана в ноябре 2009. В сервисной книге ни слова о замене тех. жидкостей во время "стоянки". Ярослав, давайте не будем никого вводить в заблуждение. В программе технического обслуживания четко прописано, что ТО проводится либо по определенному пробегу, либо раз в год, если этот пробег не будет достигнут. Никаких упоминаний про то, эксплуатировалась машина или нет, в программе ТО нет. Не прохождение ТО может послужить причиной отказа в гарантийном ремонте. Что касается стоянки автомобилей у дилера, то там производятся различные виды обслуживания при длительной стоянке. Отметки о них не делаются в сервисной книжке, т.к. это документ сопровождающий машину после продажи. До продажи у дилеров ведется другая документация. Иногда, при длительной стоянке на складе, обычно более 2-х лет, принимается решение о сокращении срока гарантии. Но в этом случае и автомобиль продается со скидкой. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Mishel_v_Reno Опубликовано 26 Марта 2014 Опубликовано 26 Марта 2014 Ярослав, давайте не будем никого вводить в заблуждение. В программе технического обслуживания четко прописано, что ТО проводится либо по определенному пробегу, либо раз в год, если этот пробег не будет достигнут. Никаких упоминаний про то, эксплуатировалась машина или нет, в программе ТО нет. Не прохождение ТО может послужить причиной отказа в гарантийном ремонте. Что касается стоянки автомобилей у дилера, то там производятся различные виды обслуживания при длительной стоянке. Отметки о них не делаются в сервисной книжке, т.к. это документ сопровождающий машину после продажи. До продажи у дилеров ведется другая документация. Иногда, при длительной стоянке на складе, обычно более 2-х лет, принимается решение о сокращении срока гарантии. Но в этом случае и автомобиль продается со скидкой. Так и есть. ОД в гарантии отказал по причине отсутствия ТО и всех необходимых документов. Правда один работающий там знакомый сказал, что как-то можно всё это проделать, если знать кому ручку позолотить и что-то ещё, но я так и не понял сколько и кому, да и не стал вдаваться в подробности. Спросил после у мастера про это, когда авто забирал, он мне просто ответил: "-А оно тебя надо?") Вот и так подумал, что больше нет, чем да. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 26 Марта 2014 Опубликовано 26 Марта 2014 Правда один работающий там знакомый сказал, что как-то можно всё это проделать Поставить печать о прохождении ТО, которого не было. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Mag13 Опубликовано 26 Марта 2014 Опубликовано 26 Марта 2014 Так и есть. ОД в гарантии отказал по причине отсутствия ТО и всех необходимых документов. Правда один работающий там знакомый сказал, что как-то можно всё это проделать, если знать кому ручку позолотить и что-то ещё, но я так и не понял сколько и кому, да и не стал вдаваться в подробности. Спросил после у мастера про это, когда авто забирал, он мне просто ответил: "-А оно тебя надо?") Вот и так подумал, что больше нет, чем да. Несвоевременное прохождение ТО не может являться отказом для гарантийного ремонта. Ну то есть если двигатель заклинит по причине того, что масло не менялось 30 тысяч, то это да, а если проблемы с электрикой или допустим коробка передач накроется или по подвеске что, ну образно говоря, те детали, которые при ТО никак не задействованы, то отказать не имеют права. По крайней мере обязаны будут доказать, что поломка явилась следствием не своевременного прохождения ТО, а не следствием заводского брака. Сам знаю человека, который проводит ТО сам в гараже с оригинальными расходниками, а если что ломается ездит к дилеру и ему чинят по гарантии (не Рено). Никто не смог отказать ему, хотя пытались и даже дело почти до суда дошло :-)) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 26 Марта 2014 Опубликовано 26 Марта 2014 Сам знаю человека, который проводит ТО сам в гараже с оригинальными расходниками, а если что ломается ездит к дилеру и ему чинят по гарантии (не Рено). Никто не смог отказать ему, хотя пытались и даже дело почти до суда дошло :-)) Понятно, что глючная магнитола никак не связана с заменой масла, только путь слишком сложный, не каждый готов по нему идти. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Mag13 Опубликовано 26 Марта 2014 Опубликовано 26 Марта 2014 Понятно, что глючная магнитола никак не связана с заменой масла, только путь слишком сложный, не каждый готов по нему идти. ну у автора вариантов нет, он же написал, что ОД ему отказали, т.к. ТО своевременно не было пройдено, или нет подтверждающих это документов. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Appelsinka Опубликовано 26 Марта 2014 Опубликовано 26 Марта 2014 ну у автора вариантов нет, он же написал, что ОД ему отказали, т.к. ТО своевременно не было пройдено, или нет подтверждающих это документов. У автора скорее интерес, чем желание получить ремонт по гарантии)))) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Harley Опубликовано 3 Июля 2014 Опубликовано 3 Июля 2014 Год назад попал в аварию. Правым колесом налетел на бордюр, уходя от столкновения. Инспектор ГИБДД, страховая(КАСКО), экспертиза, снова страховая, АЦ РЕНО. Оплата ремонта безналичным расчётом. Теперь при повороте руля из одного крайнего положения в другое слышны щелчки. Обратился к ОД в АЦ РЕНО, где обслуживаюсь с момента приобретения у них автомобиля. Мастер-приёмщик отказал в ремонте рулевой рейки по гарантии, ссылаясь на скрытый дефект не установленный год назад, возникший в результате ДТП. Эксперты, проводившие осмотр авто год назад, отказываются проводить повторно экспертизу даже за деньги, чтобы сделать заключение о возникшей неисправности в следствии ДТП. Помогите грамотно написать претензию на имя руководителя АЦ РЕНО. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Harley Опубликовано 17 Июля 2014 Опубликовано 17 Июля 2014 Посетил АЦ РЕНО, написал ни претензию, ни жалобу, заявление на имя управляющего. Описал свою ситуацию. Пару дней назад, позвонили и сообщили, что ремонт проведут бесплатно, ждут поступление рулевой рейки. :renaultflag: Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Восточный Славянин Опубликовано 17 Июля 2014 Опубликовано 17 Июля 2014 Есть такой вопрос, по которому не могу найти более-менее чёткого ответа: Приобрёл б\у авто после не значительного дтп, замяты были порог, дверь и крыло, менялась одна фара, ремонт по восстановлению производился не у ОД ( красилась и восстанавливалась кузовная часть, силовые агрегаты не затронуты и не восстановлены), авто конца 2011г с пробегом 2000км. Посему гарантия изготовителя, как я понимаю, кончается в конце 2014г, но с учётом того, что машина побывала в ДТП и восстанавливалась не у ОД, слетает ли эта самая гарантия полностью или только на те агрегаты, которые восстанавливались, да и за чей счёт будет проверка на освидетельствование этой замены, если будет? И можно ли ещё будет восстановить гарантийную книгу и сервисные документы у ОД, если их нет? Читай внимательно гарантийный условия. Там должно быть все это отражено. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Harley Опубликовано 24 Июля 2014 Опубликовано 24 Июля 2014 Посетил АЦ РЕНО, написал ни претензию, ни жалобу, заявление на имя управляющего. Описал свою ситуацию. Пару дней назад, позвонили и сообщили, что ремонт проведут бесплатно, ждут поступление рулевой рейки. :renaultflag: Сегодня заменили рулевую рейку. Для меня все работы выполнены бесплатно. АЦ РЕНО респект...............Раскрывающийся текст Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
34 сообщения в этой теме
Рекомендуемые сообщения
Присоединиться к обсуждению
Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.