v.e.n.pskov Опубликовано 26 Октября 2014 Опубликовано 26 Октября 2014 Добрый вечер Имею авто Рено Дастер бензин 1.6 полный привод машина на гарантии до 1.07.15 г. Проблема следующая : На втором обслуживании я попросил проверить внимательней переднюю правую сторону подвески Вердикт - все нормально. Я не стал спорить и обратился в другой сервис где мне и выявили проблему - опора передних амортизаторов- замена (стук) - втулки переднего стабилизатора - замена (люфт,стук) Имею заказ-наряд с указанием данных неисправностей Вопрос: Какие мои действия ,что я должен сделать чтобы сервисный центр сделал гарантийный ремонт Заранее благодарен Евгений Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
CUCEKHET Опубликовано 26 Октября 2014 Опубликовано 26 Октября 2014 А какой дилер ? Можно на горячую линию позвонить рено,даже ,в таком случае,нужно. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
msv120471 Опубликовано 30 Октября 2014 Опубликовано 30 Октября 2014 Согласен - надо выводить людей на "чистую воду". Это не 7 или 10 лет назад. Тогда они себя более "фривольно" чуствовали. Не отошли от "старых подходов к делу", а сейчас должны обслуживать нормально. Только обращения должны быть писменными, и обязательно в двух экземплярах, один с отметкой о их принятии с числом, у Вас остаётся, для дальнейших Ваших манипуляций. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Вахтер Опубликовано 31 Декабря 2014 Опубликовано 31 Декабря 2014 Вопрос: Какие мои действия ,что я должен сделать чтобы сервисный центр сделал гарантийный ремонт Заранее благодарен Евгений Ответ. ты подъедь к этому дилеру 2.07.2015 г. и все неисправности он обнаружит Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Полковник Опубликовано 3 Января 2015 Опубликовано 3 Января 2015 Добрый вечер - опора передних амортизаторов- замена (стук) - втулки переднего стабилизатора - замена (люфт,стук) Заранее благодарен Евгений Пробег авто? Данные узлы имеют не только временные ограничения по сроку гарантии, но и по километражу. По памяти- 30 тысяч км. А какой дилер ? Можно на горячую линию позвонить рено,даже ,в таком случае,нужно. Если Псков, то Авто-АСС, партнер Клуба Рено и очень достойный дилер. Прежде чем звонить куда то, надо подьехать еще раз к дилеру и пообщаться детально. А звонить... По вопросам гарантии звонить на горячую линию Рено, смысл не большой. Переадресуют к дилеру и будут правы. Ибо разбирать вопрос и гарантийность по телефону, глупость несусветная. Тогда уж не звонить, а писать и очень четко, детально и точно излагая суть проблемы, с указанием всех входных данных авто, дилера, его посещения и тд и тп. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Вахтер Опубликовано 3 Января 2015 Опубликовано 3 Января 2015 Полковник, Здесь вопрос в другом. Что дилер не видит неисправности в виду своей некомпетенции или какого то умысла. Автор же написал, что другой АЦ определил неисправность. И если бы у автора было бы все в порядке то он бы скорей всего вообще бы не стал на ремонт и диагностику заезажать Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Полковник Опубликовано 3 Января 2015 Опубликовано 3 Января 2015 Полковник, Здесь вопрос в другом. Что дилер не видит неисправности в виду своей некомпетенции или какого то умысла. Автор же написал, что другой АЦ определил неисправность. И если бы у автора было бы все в порядке то он бы скорей всего вообще бы не стал на ремонт и диагностику заезажать Не надо гадать и домысливать. Вот моя тебе рекомендация. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Яков_ВБГ Опубликовано 4 Января 2015 Опубликовано 4 Января 2015 где гарантия что во втором сервисе правы? Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Stormayer Опубликовано 9 Марта 2015 Опубликовано 9 Марта 2015 По любому надо проверить. Так как стук - это, блин, засада, которая непонятно в какой момент раскроется. Сосед вон на Ставике что-то услыхал, погнал к официалам - все досконально проверили, выяснили, что стучит и заменили без вопросов. Так и надо... Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Вахтер Опубликовано 9 Марта 2015 Опубликовано 9 Марта 2015 Не надо гадать и домысливать. Так официальный дилер же не нашел неисправностей в подвески. И другое дело если бы ОД нашел неисправность, но по пробегу отказал в гарантийном ремонте Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
alyuri Опубликовано 9 Марта 2015 Опубликовано 9 Марта 2015 Амортизаторы - 30 000 км. Остальные элементы подвески - 50 000 км. По поводу амортизаторов спорно , им как правило ничего не бывает , а вот втулки стабилизатора это да , частая история , но как правило меняется без проблем за 30 минут . Ну и пробег соответственно до 50 000 км. как выше написано. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
serduk Опубликовано 9 Марта 2015 Опубликовано 9 Марта 2015 (изменено) Амортизаторы - 30 000 км. Остальные элементы подвески - 50 000 км. По поводу амортизаторов спорно , им как правило ничего не бывает , а вот втулки стабилизатора это да , частая история , но как правило меняется без проблем за 30 минут . Ну и пробег соответственно до 50 000 км. как выше написано. Вообще у Рено с гарантией получается какая то ерунда. Везде пишут 3 года или 100 000 км а в итоге на некоторые узлы 30 - 50 тыс. Изменено 9 Марта 2015 пользователем serduk Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Петрович Опубликовано 10 Марта 2015 Опубликовано 10 Марта 2015 (изменено) ... Какие мои действия ,что я должен сделать чтобы сервисный центр сделал гарантийный ремонт Заранее благодарен Евгений Евгений, если это псковский дилер Авто-АСС, задайте этот вопрос в их ветке на форуме Посмотрим, что ответят Изменено 10 Марта 2015 пользователем Пeтрoвич Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
alyuri Опубликовано 10 Марта 2015 Опубликовано 10 Марта 2015 Вообще у Рено с гарантией получается какая то ерунда. Везде пишут 3 года или 100 000 км а в итоге на некоторые узлы 30 - 50 тыс. Это у любых марок так, не только Рено. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Baks Опубликовано 10 Марта 2015 Опубликовано 10 Марта 2015 Это у любых марок так, не только Рено. У меня вообще 5 лет или 150К Правда на подвеску до 70К. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
alyuri Опубликовано 10 Марта 2015 Опубликовано 10 Марта 2015 (изменено) У меня вообще 5 лет или 150К Правда на подвеску до 70К. Разговор шёл о том почему по некоторым узлам 30000 или 50000 хотя 3 года и 100 000 ! Это тот же член - только в левой руке ! Разница - минимальная , но так решили! Много машин (разве что такси) проходят в год больше 30 000 км? Единицы ! Единицы - отремонтируем! Зато как звучит! Изменено 10 Марта 2015 пользователем alyuri Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDREY_L Опубликовано 10 Марта 2015 Опубликовано 10 Марта 2015 В такси спокойно и 100 000 за год выкатает - и хана гарантии! Ну если скручивать одометр перед то не будут! Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
17 сообщений в этой теме
Рекомендуемые сообщения
Присоединиться к обсуждению
Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.