Мышун

Мультимедийная система R-LINK 2

  • Ответить в эту тему
  • Ответить в эту тему

5501 posts in this topic

Recommended Posts

6 минут назад, Simulacra сказал:

А в чем жалоба заключалась?

Долго не отвечали на мой запрос после общения со специалистом. Изначально спрашивал как обновить v7 до v8.

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

7 минут назад, AWG_01 сказал:

Мне ответили после жалобы:

"Сообщаем Вам, что переход с версии 7хх на версии 8хх и 9хх не регламентирован и не производится ни компанией Renault Россия, ни официальными дилерскими центрами. Попытки установить таковое на Ваш автомобиль являются вмешательством в конструкцию автомобиля, поэтому рекомендовать подобную процедуру мы не можем. Приносим извинения за столь длительные сроки ответа. "

Сильно однако. Раньше как бы дилер принимал участие в смене версий, не везде и не всем конечно везло, но было. Сейчас всё отдали на откуп ДЦ, которые за денежку сделают, а так пошлют менять самому.

 

4 минуты назад, Simulacra сказал:

до v7 оказался очень даже регламентирован, и с меня даже денег не взяли.

Удачно и к нужному дилеру обратился, не всем так везло. Я 7-ку с боем выбивал, при чём приехал в ДЦ с проблемой зависания ГУ, предоставив документально видео.

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

3 минуты назад, ANDRIJN сказал:

Сейчас всё отдали на откуп ДЦ, которые за денежку сделают, а так пошлют менять самому.

Не делают. Запрещено. Только в случае гарантийного ремонта.

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

9 минут назад, AWG_01 сказал:

Не делают. Запрещено. Только в случае гарантийного ремонта.

В ПАЦ Митино попробуй съездить когда в столице будешь, с Драйва коллеги писали, там за денежку делали.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

5 минут назад, ANDRIJN сказал:

В ПАЦ Митино попробуй съездить когда в столице будешь, с Драйва коллеги писали, там за денежку делали.

Спасибо. На форуме писали про Петровский АЦ, звонил им - отказали. У меня было два "Коли" 1 фазы, теперь вот второй, с таким отношением к владельцам, Рено, точно потеряет одного покупателя :).

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, AWG_01 сказал:

Спасибо. На форуме писали про Петровский АЦ, звонил им - отказали. У меня было два "Коли" 1 фазы, теперь вот второй, с таким отношением к владельцам, Рено, точно потеряет одного покупателя :).

По телефону конечно откажут, им же запрещено))

  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

54 minutes ago, AWG_01 said:

Долго не отвечали на мой запрос после общения со специалистом. Изначально спрашивал как обновить v7 до v8.

Поскольку выше появилась информация, что обновление с v7 до v9 можно было скачать в виде обычного обновления, то вероятно такое может повториться и другими. В лоб почти бесполезно спрашивать, чаще всего мы сталкиваемся с поддержкой клиентов, а там компетентность на очень низком уровне. Это касается любой компании, если она достаточно крупная.

Как показывает практика, все не так уж и плохо. 

53 minutes ago, ANDRIJN said:

Удачно и к нужному дилеру обратился, не всем так везло.

Опять таки, я показал им код процедуры - новый и старый, и на дежурный вопрос, "а есть ли конкретные жалобы", ответил, что пропадает сигнал на цифровом радио. Что, в общем, не было такой уж и неправдой. 

P.S. 

Ну и по телефону им было сложно объяснить, что я хочу. Трубку сразу давали кому-то из технарей. А они мол на сайте можно же скачать и самому. Ну и дальше на колу мочало, как говорится, начинаю, версии и тд. В итоге, они сказали, ладно: приезжай, на месте разберемся. А на месте, я уже не с технарем говорил, а с клерком и тот быстро сообразил, о чем идет речь, и при этом без лишних вопросов.

Edited by Simulacra
  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

14 минут назад, Simulacra сказал:

P.S. 

Ну и по телефону им было сложно объяснить, что я хочу. Трубку сразу давали кому-то из технарей. А они мол на сайте можно же скачать и самому. Ну и дальше на колу мочало, как говорится, начинаю, версии и тд. В итоге, они сказали, ладно: приезжай, на месте разберемся. А на месте, я уже не с технарем говорил, а с клерком и тот быстро сообразил, о чем идет речь, и при этом без лишних вопросов.

Разные страны, разные требования, отношение к работе и обязанностям, там и тут.

Скрытый текст

 

 

Edited by ANDRIJN
  • Like 2

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

8 часов назад, AWG_01 сказал:

Долго не отвечали на мой запрос после общения со специалистом. Изначально спрашивал как обновить v7 до v8.

На днях была по работе в Московской области (в очень хорошем ДИЛЕРском центре) где обслуживала, периодически, первый Колеос. Обратилась прошить 7 на именно 8 (ну вроде почти Москва, да и судя по форуму - 9v почти у всех). Сдала авто -  3500 руб. за прошивку. НО: банальный ответ:  для Вашего авто ничего нового не регламентировано. Версия 8 - это европейская и ставится у кого-то с  "каким-то приборчиком"... после я даже не стала вникать в тонкости дилерской лабуды. Денег с меня за простой авто в сервисе более 3 часов ни копейки не взяли (кроме тех. мойки 180руб). Но претензий у меня нет (все было оговорено). Это Я к тому что, у меня загрузка на сайтеhttps://easyconnect.renault.co.uk/software-upgrade/r-link2 прошла самостоятельно за 10 минут. Обновление выдает по вин номеру. 

 

imgonline-com-ua-CompressBySize-VLQsX7Jm2pwab.jpg

Edited by natali502-n
  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

9 часов назад, Simulacra сказал:

Проблема с Интернет-соединением, это очевидно.  У меня, кстати, хоть и нет проблем с закачкой но Рено тоже медленно очень отдает. Эти 7 гигов качались очень долго. 

Круто! У меня тоже v7 но мне все еще показывает обновление для v3. 

Попробую вынести мозг Renault по веб-чату. 

https://easyconnect.renault.co.uk/software-upgrade/r-link2 попробуйте здесь. Надо только вин.

 

Edited by natali502-n

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

32 minutes ago, natali502-n said:

https://easyconnect.renault.co.uk/software-upgrade/r-link2 попробуйте здесь. Надо только вин.

 

Не об этом был речь. Человек не смог скачать обновление для карт TomTom. 

А у меня uk - это и есть мой сайт. И там до сих пор болтается v3. Обновление, сделанное в дилерском центре, и инфа на сайте никак не связаны. Сайт полагается на информацию, согласно первоначальной спецификации.

Веб-чат не работал сегодня, а звонить было лень. Попробую завтра снова. 

53 minutes ago, natali502-n said:

Обновление выдает по вин номеру.

Судя по скриншоту, вам предлагается v7, а не v9

Edited by Simulacra

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

27 минут назад, Simulacra сказал:

Судя по скриншоту, вам предлагается v7, а не v9

Я не особо разбиралась, посчитала что хуже не будет:)). но после распаковки в авто теперь стоит V9 

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, natali502-n said:

Я не особо разбиралась, посчитала что хуже не будет:)). но после распаковки в авто теперь стоит V9 

Что-то плохо в это верится. 

Вопрос сразу напрашивается про фото из машины, где видно, что это v9. А также интересно увидеть этот файл, который вы скачали и открыть его.

Ну вы поняли.

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, Simulacra сказал:

Что-то плохо в это верится. 

Вопрос сразу напрашивается про фото из машины, где видно, что это v9. А также интересно увидеть этот файл, который вы скачали и открыть его.

Ну вы поняли.

ок, по возможности, завтра кину фото из авто. Файлы в формате zip внутри как-то так.2020-11-24_01-14-26.thumb.png.f50167e305e031dc3607accf557c3d16.png

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

2 minutes ago, natali502-n said:

Файлы в формате zip внутри как-то так

И это как раз v7

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

23 минуты назад, Simulacra сказал:

И это как раз v7

после распаковки, загрузки на флешку,  установки в авто вышла 9 версия. Изменения описаны выше. При покупке авто в июле стояла 7.0.24.166 загрузчик 5534. изменилась только версия, загрузчик цифры те же.  Фото при покупке

Edited by natali502-n

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

1 minute ago, natali502-n said:

после распаковки, загрузки на флешку,  установки в авто вышла 9 версия. Изменения описаны выше. При покупке авто в июле стояла 7.0.24.166 загрузчик 5534. изменилась только версия, загрузчик цифры те же.  Фото при покупке

Вы что-то путаете. Я могу предположить, что вам поставили v9, но это не случилось путем установки того файла, который вы можете скачать с сайта Renault по вашему VIN. Размеры файлов и их даты в каталоге совпадают с метаданными для v7.

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

16 минут назад, Simulacra сказал:

Вы что-то путаете. Я могу предположить, что вам поставили v9, но это не случилось путем установки того файла, который вы можете скачать с сайта Renault по вашему VIN. Размеры файлов и их даты в каталоге совпадают с метаданными для v7.

 

Давайте я завтра открою флешку из авто. Попробуем посмотреть что там в папке рлинк .

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

7 часов назад, natali502-n сказал:

Давайте я завтра открою флешку из авто. Попробуем посмотреть что там в папке рлинк .

и еще сделать фото "Сведения о системе")))

Edited by SLK29
  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

Достучался до тех поддержки по вебчату сегодня.

Мне сказали, чтобы я не напрягался по поводу апдейтов через https://easyconnect.renault.co.uk/software-upgrade/r-link2/

И проверять надо через Toolbox, там будут все обновления для прошивок.

Spoiler

Daniela Fortunato: If you have teh version 7 on board, you do not need to do any further software updates. I would however advise you check via Toolbox instead of using the EasyConect website.

{...}

Daniela Fortunato: Yes. that is the fist spot where customers should check for updates.

P.S.

Кстати, да. Когда я только купил машину и полез за обновлениями, у меня прошивка обновилась через Toolbox. 

Edited by Simulacra
  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

30 минут назад, Simulacra сказал:

Кстати, да. Когда я только купил машину и полез за обновлениями, у меня прошивка обновилась через Toolbox. 

Мне сказали, что в toolbox можно скачать обновления в рамках одной версии прошивки. После покупки у меня тоже скачалось обновление 7.0.24.166, в машине была 7.0.24.160.

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

8 minutes ago, AWG_01 said:

Мне сказали, что в toolbox можно скачать обновления в рамках одной версии прошивки. После покупки у меня тоже скачалось обновление 7.0.24.166, в машине была 7.0.24.160.

Ну да. Судя по всему никто не будет предлагать обновить с v7 до v8 или v9 без какой-либо серьезной причины. И обновления будут в пределах данной технической версии. Но по крайней мере можно не беспокоиться о том что там висит на easylink, поскольку, если выйдет следующий релиз для v7, то он и так будет доступен через Toolbox. И если вы обновили вдруг до v8 вручную, то Toolbox предложит обновление для версии v8, если оно выйдет. Ведь Toolbox считывает фактическую версию прошивки, в то время как easylink полагается только на первоначальную техническую спецификацию.

 

Spoiler

image.png.28ffa0663a6fa74eddd1f59936fe40b4.png

 

Edited by Simulacra
  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

IMG_7812.jpg.8848f68fc264fe2c06fc7728ce45fe8f.jpg

IMG_7814.jpg

IMG_7693.jpg

IMG_7813.jpg

семерка - фотка от 20 октября после сервиса в МО

флешку вечером фотку кину, что в папке RLink

 

  • Like 2

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

4 minutes ago, natali502-n said:

семерка - фотка от 20 октября после сервиса в МО

В любом случае, это не могло произойти через EasyLink. Там вам предлагается v7. И это без вариантов. 

Для создания файла mm2014_upgrade.lgu у прошивки v9 04/06/20, ну и размер тоже отличается от v7.

И я уже повторяюсь. Я говорил об этом выше.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

27 minutes ago, natali502-n said:

 

Ну что я могу сказать. Файла прошивки здесь нет, вероятно был удален системой после апгрейда.

Зато есть файл force_update.txt и это говорит о том, что прошивку или карты обновляли принудительно вручную.

 

Edited by Simulacra

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

3 минуты назад, Simulacra сказал:

Ну что я могу сказать. Файла прошивки здесь нет, вероятно был удален системой после апгрейда.

Зато есть файл force_update.txt и это говорит о том, что прошивку или карты обновляли принудительно вручную. 

 

Конечно, я же до сих пор их пытаюсь загрузить! Сейчас уже 89% . 

Edited by natali502-n

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

Ну и вероятно, что прошивку ставили с другой флешки. Там файлик с ключом, содержимое там конечно одинаковое, но дата явно относится к v7.

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

Да, наверное это от карт, которые здесь где-то выше в теме выкладывали с 3D. Они у меня были, но после прошивки слетели.

6 минут назад, Simulacra сказал:

Ну и вероятно, что прошивку ставили с другой флешки. Там файлик с ключом, содержимое там конечно одинаковое, но дата явно относится к v7.

Почему Вы везде ищите подвох? Что Вас все хотят обмануть? Все просто: флешка для авто у меня одна на 32 гб, и на ней я еще и музыку храню. Что загрузилось, то и установилось. Я не такой фанат всех переделок, просто слежу за форумом и обновлениями. И устанавливаю их (что с первым Колеосом, что со вторым) с https://ie.rlinkstore.com/ А даты я уже 3 дня карты гружу, а обновление я полагаю и есть от 25 октября

Edited by natali502-n

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

10 minutes ago, natali502-n said:

Почему Вы везде ищите подвох? Что Вас все хотят обмануть? Все просто: флешка для авто у меня одна на 32 гб, и на ней я еще и музыку храню. Что загрузилось, то и установилось.

Я не ищу подвода, я просто вижу, и это видно не только мне, что вы ошибаетесь. 

Вы же сами прекрасно понимаете, что невозможно обновится до v9, используя файл 7 версии. 

Я верю, что вы обновились до v9. Но это нельзя сделать тем способом, который вы описали. То есть это было сделано по-другому.

 

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

10 минут назад, Simulacra сказал:

Я не ищу подвода, я просто вижу, и это видно не только мне, что вы ошибаетесь. 

Вы же сами прекрасно понимаете, что невозможно обновится до v9, используя файл 7 версии. 

Я верю, что вы обновились до v9. Но это нельзя сделать тем способом, который вы описали. То есть это было сделано по-другому.

 

Я больше никаких манипуляций не делала...  единственное, есть еще какая-то папочка отдельно (только-что увидела) даже 2

2020-11-24_16-58-52.png

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

Извините что вмешиваюсь, но Simulacra прав - скрины совсем не показывают признаки 9 версии где-либо.

Смягчу: то что вы написали выше что можно с 7 на 9 перейти - это крайне любопытно, но все форумы не рекомендуют это делать по причине непредвиденных последствий. Половина присутствующего форума обновилось классически: 7 -> 8 -> 9. 

Повторюсь, если вы сами (а не дилер втихую за 20 мин) поднялись с 7 до 9 - будем благодарны за пруфы. Иначе ваша идея может окирпичить ГУ других пользователей.

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

4 минуты назад, natali502-n сказал:

может Вас эти папки интересовали?

ну покажите уже что в папке R-LINK(

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, temavod сказал:

ну покажите уже что в папке R-LINK(

фото этой папки выше, где частично обновление карт

 

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

2 минуты назад, natali502-n сказал:

фото этой папки выше, где частично обновление карт

хз, вижу тоже что и другие: отпечаток, две апликухи и сборку карт

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, temavod сказал:

хз, вижу тоже что и другие: отпечаток, две апликухи и сборку карт

все что еще есть на флешке это upgrade.log там три и Lost.dir она пустая. Но ведь как-то же система обновилась? 

2020-11-24_17-16-03.png

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, natali502-n сказал:

все что еще есть на флешке это upgrade.log там три и Lost.dir она пустая. Но ведь как-то же система обновилась? 

 

откройте с помощью блокнота и закиньте сюда, мы в них увидим что обновлялось

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

спасибо. в блокноте нельзя здесь выложить. может скрин

 

 

Edited by natali502-n

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

1 минуту назад, natali502-n сказал:

извините, можно пошагово как открыть в блокноте

наведите курсор на файл, кликните правой кнопкой мыши, там "открыть с помощью блокнота"

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

 

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

2020-11-24_17-51-45.png

 

Edited by natali502-n

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

32 minutes ago, natali502-n said:

Но ведь как-то же система обновилась? 

Как вариант, вам сделали это обновление, но не сделали перезагрузку. И показывалась информация о предыдущей версии еще. Но опять таки вы наверное не помните всех деталей. И это предположение очень зыбкое.

 

Не стоит делать скриншоты. Это выглядит как мусор.

ВЫ можете загрузить файл на форум прямо в редакторе. 

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

6 минут назад, Simulacra сказал:

Не стоит делать скриншоты. Это выглядит как мусор.

ВЫ можете загрузить файл на форум прямо в редакторе. 

Спасибо, можно уточнить где редактор? Просто я изначально спрашивала про активные приложения, работают ли они вообще? такие как погода. 

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

31 minutes ago, natali502-n said:

в блокноте нельзя здесь выложить

Вы можете также скопировать содержимое и спрятать под спойлером. В редакторе это кнопочка в виде глаза

image.thumb.png.b47986e685383cfa36dddbc130e1b701.png

Сделайте три таких спойлера, чтобы не запутаться

  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

Скрытый текст
Скрытый текст

2020-11-24_17-44-08.thumb.png.580b46b116429f00bb78ed348ac096cd.png

Скрытый текст

 

а те надо удалить?
 

 

 

 

Edited by natali502-n

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

11 minutes ago, natali502-n said:

Просто я изначально спрашивала про активные приложения, работают ли они вообще? такие как погода. 

Я живу в Белфасте, и у меня все работает. Но вам от моего ответа все равно нет пользы. 

 

7 minutes ago, natali502-n said:

а те надо удалить?

Удалите картинки, а под спойлерами положите текст. 

Сделайте последовательно три спойлера для каждого из файлов.

 

Edited by Simulacra
  • Like 1

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

Логи наполовину обрезаны, да и в них лучше старейшины разбираются, они, надеюсь, и отпишутся.

Из того что вижу неопытным взглядом - дата создания логов 22.11, то есть тогда когда был апгрейд, якобы. И запросы на файл mm2014_upgrade - это тоже характерно для патчей или обновлений системы, не для карт. Да и карты скачаны 24.11.

После успешного обновления была нажата кнопка "удалить файлы с usb", но команда не выполнилась. Видимо вы сами удалили эти файлы с флешки т.к. была переполнена.

 

Но это только мысли вслух, лучше послушать грандов

 

Edited by temavod

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

47 minutes ago, natali502-n said:

Edited 7 minutes ago by natali502-n

Я вижу вы создали три спойлера. Это хорошо. 

Теперь в них просто скопируйте тексты из файлов. Не скриншоты, а именно текст, чтобы люди смогли в нем разобраться и использовать поиск, если нужно.

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

Кстати, по поводу официальных карт.

Toolbox все равно предлагает их скачать снова и снова, хотя апдейт уже установлен.

И еще почему-то на апдейте можно еще снять галочку, то есть снести карты.

Это странно. В первый раз, с релизом Q2 такого не было.

image.png.0f07b5873d03ea5e89105eb2fa9bebde.png

И POI у меня дублируются, по два варианта одного и того же маршрута в списке выдается.

Edited by Simulacra

Share this post


Link to post
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share