Гарантия Доброй Воли (ГДВ) Рено

[Кирилл]

(по гарантии доброй воли Рено).

Борь, не первый раз слышу от тебя этот термин, даже были пояснения небольшие с твоей стороны по этому поводу. Может быть создашь тему с подробными объяснениями что это такое и кто может на это рассчитывать? Можно ли её требовать или это всё устная договоренность и Автофрамос тут непричем. А то как гриться: "Мужики то не знают..."

[nicolson]

а я не такой внимательный... и вообще только от Кирилла первый раз слышу (увидел)
Борис, можно комментарии???

[Полковник]

Скажу честно. Знаю я о ней не так много. но пользуюсь уже второй раз.
Рено (в лице Автофрамоса), видимо признавая некоторые косяки и желая поднять престиж марки на нашем рынке осуществляет некоторые работы по ГДВ.
Официально на сайте Рено, я информации по ГДВ не нашел. Но наш дилер, Петровский Автоцент, не скрывая, что такое есть, такие работы проводит.
Происходит это следующим образом. У меня уже закончилась двухгодичная гпрантия Рено. Но я обнаруживаю, что на 52 тысячах у меня заскрежетал фазорегулятор. То, что это он, подтверждает диагностика ПА. Маастер приемщик, рекомендует несмотря на то, что гарантия уже закончилась, обратиться к менеджеру по гарантии. Далее у меня берутся данные машины, пробег, периодичность обслуживания, ее возвраст и т.д. Исходя из них, согласовывается скидка по ГДВ (ее диктует Автофрамос) на з.ч и работы. По фазорегулятору, при пробеге 58 тысяч и 2,5 годах эксплуатации, была предоставлена скидка 40%. (с учетом того, что замену фазика я присовокупил к ТО60, то работ мне обошлись всего в ~400 руб, а сам фазик ~ 4 тысячи).
Насколько я понимаю, скидка зависит от многих факторов. И слышал, что давалась скидка и 80%.
Вторично, при глюке работы автокорректора фар, я тоже по ГДВ обратился к менеджеру по гарантии и получил скидку 40%. И в этом случае, я знаю точно, что запрашивался Автофрамос. Запрашивался, потому что я просил скидку 80%, а сходу менеджер по гарантии не мог мне сказать, какова возможная скидка.
И вообще, я понял, что не надо стесьняться и если не предлагают ГДВ, самому поднимать этот вопрос у дилера.
В остальном, для меня как и для многих, в этом вопросе больше белых пятен, чем знаний.

[andoka]

Может Ден с Мосренсервиса прояснит ситуацию в этом вопросе!

[PravilnyVoenny]

Что знаю я о ГДВ: предоставляется только тем клиентам, которые обслуживались ТОЛЬКО у официального дилера. То есть, не только ТО, а вообще все по машине делалось у официала. Это - первое и самое важное условие.
Идея в том, что Рено проявляет лояльность к клиентам, которые лояльны к Рено.

[Ceka]

Хм...
Я так понимаю, что Рено (в лице Автофрамоса) может порекомендовать другому диллеру произвести замену фазика на льготных условиях?

[Полковник]

Хм...
Я так понимаю, что Рено (в лице Автофрамоса) может порекомендовать другому диллеру произвести замену фазика на льготных условиях?

 

В большинстве случаев, перед дилером надо самостоятельно поднимать вопрос о ГДВ. Автофрамос никому и ничего не будет рекомендовать. А если и будет, то Вы вряд ли об этом узнаете.
Короче говоря, если встает вопрос по ремонту после окончании гарантии, не надо стеснятся спрашивать дилера о возможности ремонта с применением ГДВ.

[Ceka]

Позвонил сегодня своему ближайшему диллеру, предупредил что машина не гарантийная,говорю мол то-60, сколько будет стоит, он отвечает
ремни, ролики с заменой 12700р, плюс масло,свечи 8600, а за фазик попросили 16000, замена типа бесплатно, раз делаю то-60.
Спросил про фазик, мол якобы гарантийный случай, мол бесплатно бы его, отказали.
Если заказать самому через экзист, то там тоже все мутно, если сразу то цена фазика 14000, если ждать то 8000 и не факт что привезут.
Придется самому, разбирать и востанавливать фазик или ну его, продать машину.

[Shults]

А как со статистикой сервисных центров? Как много автовладельцев после окончания гарантии продолжают обслуживаться у них?