Рольф Лахта Renault, 20 июня

[Тёмка]

А теперь перечислим их поименно... (с)

Иришка, алекс_74, Костик, Антон, titanic, Диня28, +2 было в личке, но найти в ней ников найти не могу

[Aleksey-F]

Вопросов к новому а/сервису много быть не может, КМК..
Для меня это будет знакомство, уточнение технической оснащённости и квалификации специалистов... ну и главное наверное: какие причины могут побудить меня, и не только меня, выбрать этого официального дилера, про которого практически ничего не знаю.

Присоединяюсь к Тёме.
Какие ещё вопросы могут быть
_ Бонусы для форумчан (скидки на ремонт, обслуживание, зап. части)
_ Предоставление подменой машины на время ремонта
_ Наличие в должном кол-ве зап. частей
_ Очереди на обслуживание и ремонт
_ Очень хочется получить комментарий по следующему вопросу ( ТО на Колеос )
Звонил наш форумчанин (Scripio) в Рольф -
"ответ Рольфа на Савушкина: цена 11599 руб с заменой свечей, замена свечей обязательна!

 

ответ горячей линии Рено:
1) Рольф не является официальным дилером Рено, все официальные дилеры указаны у них на сайте
2) замена свечей обязательна только на 60 тыс км, при проведении ТО без замены свечей из 11599 вычитается стоимость работ по замене свечей и стоимость самих свечей. Конкретную сумму не назвали, она может варьироваться у каждого дилера.
3) Все официальные дилеры оповещены о интервале замены свечей
4) благодарны за звонок, просили сообщать обо всех недоразумениях с дилерами.
"
Этот развод Рольфа, ошибка менеджера или политика компании?
Рольф, ОД или нет? И если бумажка об официальном дилерстве?

[Тёмка]

Рольф не является - а Автопрайм является "это же две большие разницы..." (с)

[Droshkin]

Новеньких принимаете?
C удовольствием приеду
Буду рад знакомству с форумчанами.

[Полковник]

Droshkin, конечно же принимаем. Приезжайте. Всегда рады.

[Aleksey-F]

Подтверждаю своё присутствие на встрече.

[Ltvjy]

Прибуду

привет)))) будем в вдвоём!!!!

[Полковник]

Пора бы нам и определяться, будем ли мы после встречи, устраивать шашлыки. Если Да, то где.

[Евгения]

Пора бы нам и определяться, будем ли мы после встречи, устраивать шашлыки. Если Да, то где.

Борис запиши и нас двоих пожалуйста , если шашлыки , то я за , да и погоду вроде обещают неплохую, не то , что сейчас

[MEGAchel]

привет)))) будем в вдвоём!!!!

Гы, а чо будем в вдвоем? Вроде народу больше подсобралось.

[Тёмка]

ещё +2 (бахус и Влад) поставьте ко мне, плз..
за шашлыки, но не поеду - в Мск уезжаю

[сандр]

Запишите и меня. Постараюсь быть в Питере 20 июня

[Тёмка]

Борис, такое количество экипажей примут?

[Полковник]

Список на вчера я сбрасывал. Возражений не было. Сегодня буду общаться.

[Тёмка]

Рамок не забудь для РеноВодов

[Полковник]

Рамок не забудь для РеноВодов

 

А у меня они всегда (ну или почти всегда) в машине.
Будут и рамки и флажки и шильды и карты.

[Полковник]

Ребята, через два часа я закрываю запись. Просьба всех кто не определился, окончательно определиться. Мне нужно до конца дня, подать окончательный список. Желательно с живыми именами.
Тема, не мог бы ты по своим, дать такой список.

[Тёмка]

сейчас соображу...
Тёмка
Александр (Алекс74 )
Алексей (Бахус)
Влад
Антон
Титаник
Сергей (NE)

Изменено 18 Июня 2009 пользователем Полковник

[Baks]

Сорри, не смогу, вычеркивайте.

[Aleksey-F]

Ребята, через два часа я закрываю запись. Просьба всех кто не определился, окончательно определиться. Мне нужно до конца дня, подать окончательный список. Желательно с живыми именами.
Тема, не мог бы ты по своим, дать такой список.

Со мной будет наверно Lehin, плюс Scripio(Николай), он как раз в 11:30 в субботу, отдает своего Коляна к ним на проверку, вот и поглядим что за ОД такой.

[Полковник]

Все корректировки на данный момент внесены в первый пост.

[Тёмка]

Со мной будет наверно Lehin, плюс Scripio(Николай), он как раз в 11:30 в субботу, отдает своего Коляна к ним на проверку, вот и поглядим что за ОД такой.

Видимо снег будет Три колеосовода в Питере в одном месте

[Николай Трунин]

Присоединяюсь к Тёме.
Какие ещё вопросы могут быть
_ Бонусы для форумчан (скидки на ремонт, обслуживание, зап. части)
_ Предоставление подменой машины на время ремонта
_ Наличие в должном кол-ве зап. частей
_ Очереди на обслуживание и ремонт
_ Очень хочется получить комментарий по следующему вопросу ( ТО на Колеос )
Звонил наш форумчанин (Scripio) в Рольф -
"ответ Рольфа на Савушкина: цена 11599 руб с заменой свечей, замена свечей обязательна!

 

ответ горячей линии Рено:
1) Рольф не является официальным дилером Рено, все официальные дилеры указаны у них на сайте
2) замена свечей обязательна только на 60 тыс км, при проведении ТО без замены свечей из 11599 вычитается стоимость работ по замене свечей и стоимость самих свечей. Конкретную сумму не назвали, она может варьироваться у каждого дилера.
3) Все официальные дилеры оповещены о интервале замены свечей
4) благодарны за звонок, просили сообщать обо всех недоразумениях с дилерами.
"
Этот развод Рольфа, ошибка менеджера или политика компании?
Рольф, ОД или нет? И если бумажка об официальном дилерстве?

 

 

Доброго времени суток форумчане!
Меня зовут Николай Трунин, я являюсь старшим мастером-консультантом в ДЦ Рольф Лахта Renault. Если возникают вопросы, по обслуживанию Ваших автомобилей, можете смело задавать их мне.

 

Сразу хочу прокомментировать ситуацию с заменой свечей при ТО на автомобиле Koleos.
Действительно обязательной является замена свечей на 60 000 км. Однако с учётом условий эксплуатации а/м в которых мы все с вами находимся, замена свечей на каждом ТО может оказаться не лишней, т.к. при выходе из строя свечей (например, из-за не лучшего по качеству топлива), если эту проблему вовремя не заметить и не устранить, могут выйти из строя другие элементы, как правило более дорогостоящие. Как мы с вами знаем свечи это деталь подверженная естественному износу, и как следствие по гарантии её поменять фактически невозможно. Таким образом, выход из строя других деталей по причине неисправных свечей зажигания, если свечи не менялись, может быть признано не гарантийным случаем. Исходя из этих соображений мы и рекомендуем клиентам замену свечей на каждом ТО, но ещё раз повторюсь выбор остаётся за Вами.
Также хочу извиниться перед Scripio, и другими форумчанами, за неверно предоставленную информацию нашим сотрудником касательно обязательности замены свечей на каждом ТО на его автомобиле.

[Serrina]

А меня вычиркните. Завтра знакомые из Португалии прилетают, придется с ними возиться, так что все планы отправляются в печку

[Yoghurt]

Меня терзают смутные сомнения... а их парковка выдержит такой наплыв реношек?

[Полковник]

Меня терзают смутные сомнения... а их парковка выдержит такой наплыв реношек?

 

Этот вопрос оговорен. Не переживай. Нас ждут и нам будут рады.

[Тёмка]

Доброго времени суток форумчане!
Меня зовут Николай Трунин, я являюсь старшим мастером-консультантом в ДЦ Рольф Лахта Renault. Если возникают вопросы, по обслуживанию Ваших автомобилей, можете смело задавать их мне.

 

.....Таким образом, выход из строя других деталей по причине неисправных свечей зажигания, если свечи не менялись, может быть признано не гарантийным случаем. ......

Доброго и Вам, Николай.
Добровольный отказ от замены свечей как то отражается в сертификате контроля или сервисной книжке?

[Aleksey-F]

Однако с учётом условий эксплуатации а/м в которых мы все с вами находимся, замена свечей на каждом ТО может оказаться не лишней, т.к. при выходе из строя свечей (например, из-за не лучшего по качеству топлива), если эту проблему вовремя не заметить и не устранить, могут выйти из строя другие элементы, как правило более дорогостоящие. Как мы с вами знаем свечи это деталь подверженная естественному износу, и как следствие по гарантии её поменять фактически невозможно. Таким образом, выход из строя других деталей по причине неисправных свечей зажигания, если свечи не менялись, может быть признано не гарантийным случаем. Исходя из этих соображений мы и рекомендуем клиентам замену свечей на каждом ТО, но ещё раз повторюсь выбор остаётся за Вами.

Николай, там стоят иридиевые свечи, по 850руб за штуку!!! Уже выкручивали на 30000км., они как новые, стояли бы обычные по 120руб, не вопрос, первый в очереди на замену. Мы когда разговаривали с представительством NGK (с ними то же беседа проводилась), у них глаза на лоб полезли, от периода замены свечей, кстати, NGK заявляет период замены, данных свечей, каждые 100000км., но делая поправку на наши условия опустила до 60000км..

[BADDY]

Встречаемся прямо там в 12?

[Полковник]

Встречаемся прямо там в 12?

 

Да.

[Мышун]

Подскажите, по Приморскому пр. (по направлению из города) сейчас туда можно подъехать, вроде как его ремонтировали? Или лучше сразу по Савушкина.
Для нас места на штатной парковке зарезервируют или будут VIP-места , а то там парковка обычно забита?

[Sans]

Сожалею, но не смогу учавствовать. Надеюсь порадуйте отзывами после встречи.

[ckopn]

Борис, Андрей025 у нас на форуме отписался, что его по семейным делам не будет...

[Полковник]

Спасибо что предупредили.

[Водовоз]

Я тоже всё таки не смогу, работаю.

[Полковник]

Подскажите, по Приморскому пр. (по направлению из города) сейчас туда можно подъехать, вроде как его ремонтировали? Или лучше сразу по Савушкина.
Для нас места на штатной парковке зарезервируют или будут VIP-места , а то там парковка обычно забита?

 

Я там не был ни разу. Но по телефону оговаривал этот вопрос, Мне сказали, что проблем с парковкой не будет.

 

Я тоже всё таки не смогу, работаю.

 

Жаль, но спасибо что предупредил.

[Пятачок]

Вопрос: а куда Пыжо оттуда делся? Или Рольф Рено вместе с Пыжо совмещает?

[Тёмка]

Подскажите, по Приморскому пр. (по направлению из города) сейчас туда можно подъехать, вроде как его ремонтировали? Или лучше сразу по Савушкина.
Для нас места на штатной парковке зарезервируют или будут VIP-места , а то там парковка обычно забита?

по Приморскому - перед салоном Форд направо - увидешь салон Автопрайма... либо на Лиловую - на сфетофоре налево - прямо - салон справа
По Савушкина прямо от ЧР - пока справа салон не увидешь..

[Тёмка]

Вопрос: а куда Пыжо оттуда делся? Или Рольф Рено вместе с Пыжо совмещает?

Где то тут Боря давал выдержку - сворачивают это направление.. На Савушкина только Рено, насколько помню..

[Полковник]

Где то тут Боря давал выдержку - сворачивают это направление.. На Савушкина только Рено, насколько помню..

 

Было дело. Пежо свернули полностью.

[Полковник]

Ребята, так получилось, что я уже на месте, знааачительно раньше назначеного времени. Запарковаться места всем хватит. Так что не волнуйтесь.

[Тёмка]

чудненько... не спалось???

[Полковник]

чудненько... не спалось???

 

Нее. Андрея (Scenic) отвез на на его футбольный матч и уже решил не возвращаться домой.
Вообщем, нас ждут. Готовы.

[Droshkin]

Было хорошо =)
Записался на бесплатную диагностику...
Теперь думаю, без карты клубной ведь денег попросят! =)
Нужна карта

[Полковник]

Всем приехавшим, огромное спасибо!
Безусловно, огромнейшее спасибо всем сотрудникам Рольф Лахта Рено.
Отчет с фотографиями чуть чуть попозже.

[Тёмка]

Время провели с пользой в хорошей компании

[Полковник]

Вот дружный коллектив Реноводов. На самом деле приехали представители 4-х Клубов Рено (Клуб Рено, Лагуноводы, Колеосоводы и Мегановоды).
Но делить всех даже не стоит по Клубам, потому что всех обьединяет марка Рено, человеческое общение, общие интересы в очень и очень разных направлениях.
В этот раз, нас соеденил интерес к новому, шикарному, очень даже крупному Дилерскому центру Рольф Лахта Рено.

 

[Полковник]

Начнем с того, что на встречу я приехал за два часа. Меня очень любезно встретили. Провели к Денису Фролову, Сервис-Менеждеру Рольф ЛахтаREnault. И денис, не пожалел своего времени, провел отдельно для меня, экскурсию по ДЦ.
После чего, я вышел на улицу и стал ждать наших Клубников.
Погода благоволила и можно было погреться часок на солнышке.
Одим из первых прибыл Игорь (MEGAchel), на своем эксклюзивнейшем Мегане-2 Спорт. Как мне кажется, такой в Питере всего один. И поскольку мы были вдвоем, я смог спокойно пообщаться и подробненько распросить про машинку.
Впрочем, позже машина вызвала живой интерес у многих наших форумчан, и все с интересом ее рассматривали и изучали.

 

 

Женя даже грустно задумался о такой зачетной машинке. Грустный взгляд Жени, смотрел на подкапотное пространство, и мысли бродили... Вот бы и моему Меганчику кобыл побольше

 

Ну да, смотреть то было на что

[ckopn]

Было хорошо =)
Записался на бесплатную диагностику...
Теперь думаю, без карты клубной ведь денег попросят! =)
Нужна карта

 

Тоже хочу вписаться под эту тему со своей Лагункой. Но на сайте Автопрайма не сказано ни слова о том, что это "клубная" бесплатная диагностика

 

http://renault.autoprime.ru/?q=/content/41/1337

 

 

Что-то совсем голова кругом пошла.. поэтому и не врубился ... Может кто подскажет из тех, кто понял

 

 

зы. Встреча прошла успешно, был рад снова увидеть уважаемых коллег-Реноводов

Изменено 20 Июня 2009 пользователем ckopn

[Полковник]

В 12. 30, поболтав на улице, на кратковременном теплом солнышке, мы дружной компанией прошли в сам салон.
Прошли регистрацию, получили бэджики, заполнили их и поднялись на второй этаж Дилерского Центра в митинг рум.
Рассевшись там, и вкусив по ходу дела бутербродиков, мы приступили к деловой части нашей встречи.
Для начала, Директор направления Renault, Рольф Лахта Renault, Павел Терещенко рассказал нам немного про Рольф, про сам Дилерский Центр и про общие принципы его дальнейшего развития.

 

http://content.foto.mail.ru/mail/babentchik/6231/i-6236.jpg

 

Доклад сопровождался показом слайд-шоу, подготовленым Ерошенко Натальей, бренд менеджером Авто Прайм Полюстрово. Форумчане внимательно слушали и даже кое что записывали

 

Дальше, по очереди перед нами выступили сотрудники ДЦ. По очереди мы послушали и смогли задать вопросы, по всем интересующим нас, ключевым направлениям.
Это и по продажам новых и трейд-иновских машин. Мы задали много вопросов по предстоящим продажам новинок Рено.
Старший Продавец-Консультант новых а\м Рольф Лахта Renault Михаил Большев отвечал на эти вопросы.

 

По сервису, по гарантийным проблемам, мы обсудили интересующие нас вопросы с Сервис Менеджер Рольф Лахта Renault
Денисом Фроловым. Надо сказать, что ответы были прямыми и честными. Денис не скрывал, что сервис бывает косячит. Но все же они учатся и много уделяют внимания этой проблеме. Он отметил, что очень будет рад обратной связи от форумчан, по абсолютно всем проблемным вопросам. Предлагал не стесняться, звонить ему напрямую в случае возникновения проблем.

 

У форумчан, по ходу докладов, возникали разнообразные вопросы. Порой, получался перекрестный диалог, в котором учавствовали все

 

Уделили время и вопросам кредитования, страхования, работе ДЦ в связке со страховыми компаниями и проблемам организации урегулирования убытков.
Сорри, но фамилии и имени девушки, отвечавшей на эти вопросы, я не запомнил

 

По заказам з\ч, а также на вопросы касающиеся этого направления, нам отвечал Руководитель Склада Запасных Частей Рольф Лахта Renault Сергей Саенко

 

Понимая, что у нас могут возникнуть вопросы по работе ДЦ на Полюстровском, приехал побеседовать с нами и Руководитель Клиентской Службы Renault Центр Полюстрово Вадим Луговой. Правда он скромно держался в тени и я изначально, принял его за одного из Клубников, даже сказал ему, что надо зарегестрироваться и взять беджик. Что Вадим послушно попробовал сделать. Вадим Сорри.

 

Мне кажется, что всем было интересно. Во всяком случае, слушали с вниманием и интересом