Имею ли я право на подменку?

[Appelsinka]

Облезла краска на водительской двери (гарантия или нет, будет решать инженер). А сейчас просто возник вопрос, имею ли я право на подменный автомобиль? Вроде как автомобиль обездвижен на несколько дней, а с другой стороны на вашем сайте указано, что "Обездвиживающей неисправностью является неисправность, которая лишает водителя возможности выполнять движение в требуемых условиях безопасности (явная неисправность механических узлов и агрегатов, электрического и электронного оборудования, ухудшение управляемости а/м, загорание сигнальной лампы красного цвета в щитке приборов и т.п.)".
Помогите разобраться.

[Маркман Э.В.]

Уважаемая Appelsinka!

 

К сожалению, неисправность Вашего автомобиля не попадает под понятие "обездвиженный атомобиль", также не выполняется другое условие предоставления бесплатного подменного автомобиля - гарантийны ремонт более 4 н.ч. Тем не менее, мы не оставим Вас без автомобиля надолго, можно уложиться за один день, максимум за сутки. На этот период мы предложим Вам подменный автомобиль со скидкой 50%.

[Автоном]

По российскому законодательству на выполнение требования о предоставлении подменного автомобиля у сервиса есть три дня
Нет, нет такой обязанности... Не распространяется это правило на автомобили.

Изменено 29 Августа 2011 пользователем Автоном

[Appelsinka]

Жаль, что снятая дверь не делает а/м обездвиженным. Ну да это опять автофрамос.
Благодарю за предложенную скидку! Может и на время основного ремонта что-нибудь предложите?)))

[Маркман Э.В.]

Жаль, что снятая дверь не делает а/м обездвиженным. Ну да это опять автофрамос.
Благодарю за предложенную скидку! Может и на время основного ремонта что-нибудь предложите?)))

 

При окраске нет нобходимости снимать дверь с автомобиля. Если Вы страховались у нас, то на время кузовного ремонта у Вас уже есть льгота: каждый третй день использования подменного автомобиля бесплатно.

[Appelsinka]

При окраске нет нобходимости снимать дверь с автомобиля. Если Вы страховались у нас, то на время кузовного ремонта у Вас уже есть льгота: каждый третй день использования подменного автомобиля бесплатно.

Дело в том, что краска не облезла (написала так, чтобы покороче было), а стерлась на ребре, на стыке с крылом. Давно заметила, что кусок двери всегда чистый (машину редко мою). Обратила на это пристальное внимание только сейчас: между дверью и стойкой проходит резиновый уплотнитель, об него дверь и трется. Сейчас уже стерто до металла. Уплотнитель тот, который между дверью и стойкой, в районе стыка двери и крыла, там, где крепление двери.

 

Подменку на основной ремонт все равно буду брать. Хотелось бы совместить.
И еще вопрос, сколько дней уйдет на принятие решения гарантия/не гарантия?

[Маркман Э.В.]

Дело в том, что краска не облезла (написала так, чтобы покороче было), а стерлась на ребре, на стыке с крылом. Давно заметила, что кусок двери всегда чистый (машину редко мою). Обратила на это пристальное внимание только сейчас: между дверью и стойкой проходит резиновый уплотнитель, об него дверь и трется. Сейчас уже стерто до металла. Уплотнитель тот, который между дверью и стойкой, в районе стыка двери и крыла, там, где крепление двери.

 

Подменку на основной ремонт все равно буду брать. Хотелось бы совместить.
И еще вопрос, сколько дней уйдет на принятие решения гарантия/не гарантия?

 

Обычно решение по гарантии принимается в момент обращения. Вам лучше всего совместить гарантийный и ремонт после ДТП вместе. Это позволит сэкономить время. Просто при передаче автомобиля сервису сообщите мастеру-консультанту о наличии гарантийной неисправности. Далее мои коллеги все сделают сами.

[Lee]

Звучит прям - Тварь я дрожащая, или право имею? ))))

[Appelsinka]

Можно требовать и ругаться. Но зачем?

[Appelsinka]

Спасибо, Эдуард.

[VPT]

Дело в том, что краска не облезла (написала так, чтобы покороче было), а стерлась на ребре, на стыке с крылом. Давно заметила, что кусок двери всегда чистый (машину редко мою). Обратила на это пристальное внимание только сейчас: между дверью и стойкой проходит резиновый уплотнитель, об него дверь и трется. Сейчас уже стерто до металла. Уплотнитель тот, который между дверью и стойкой, в районе стыка двери и крыла, там, где крепление двери.

 

Подменку на основной ремонт все равно буду брать. Хотелось бы совместить.
И еще вопрос, сколько дней уйдет на принятие решения гарантия/не гарантия?

А ведь это уже у кого-то было и не у одного. Абсолютно не понятно - почему тут возможен не гарантийный случай.

[Маркман Э.В.]

А ведь это уже у кого-то было и не у одного. Абсолютно не понятно - почему тут возможен не гарантийный случай.

 

По-моему, в этой теме все ясно. Гарантийный это случай, или нет тут вообще не обсуждалась, вопрос был про подменный автомобиль.