Sign in to follow this  
selectron

Дилерский центр Renault в Мытищах, Хлебозаводская ул., 4

  • Ответить в эту тему
  • Ответить в эту тему

1033 posts in this topic

Recommended Posts

В 20.08.2019 в 14:16, Темь)ч сказал:

     Здравствуйте всем.

     Хочу поведать форумчанам историю про жадность и предостеречь от покупки нового авто по госпрограммам и в кредит в данном салоне.

Несколько дней назад имел желание приобрести автомобиль Renault Kaptur.

Зашел на сайт Петровского, увидел множество скидок и перечеркнутых ценников, выбрал самый удобный салон и связазался с менеджером.

Обсудили стоимость выбранной комплектации, получили очень хорошую скидку от прайса и уточнили наличие авто, с учетом того, что машину нужно купить за один день, так как сами мы не местные.....Комплектацию выбрали Style, исходя из того, что  в ней есть все, что можно установить в данный автомобиль.

     В итоге получили предложение от менеджера Юлии на почту и со специалистом кредитного отдела Натальей получили одобрение кредита по программе Renault Finance.

И вот тут то начинается цирк с конями и танцы с бубном:rant:а именно:

    Звоним Юлии, говорим что завтра приедем за авто , привезем первоначальный взнос, оформим заранее одобренный кредит и уедем со счастьем в глазах к себе в Замкадье, но не тут то было....Понимаете говорит нам Юлия, вы же хотите поучаствовать в госпрограмме Семейный автомобиль (-100000) получаете дополнительную выгоду от специального кредитного предложения (-100000, предварительно застраховав себя на 100000), и для того чтобы получить вожделенное авто осталось совсем ничего - купить у нас допов на 50000. В комплектацию Стайл, в которой машинко заводится с кнопочки, потоки воздуха управляются автоматически, стекла и зеркала электрические, стекло и попа зимой в тепле...Ну говорю зимнюю резину возьмем - а нет ее не завезли еще.А Вы что предложите ??? Ну сеточки там какие-нибудь или сигнализацию с автозапуском ( для авто со штатным автозапуском ), ну пришлю вам на почту весь возможный список...

Короче список так и не прислали, машину в итоге купили за один день в этой комплектации в другом салоне у нормальных менеджеров быстро и  дешевле.

 

Всех возможных покупателей салона в Мытищах хочу заранее предостеречь, что цены указанные на сайте и спецпредложения данного салона фикция и замануха, а алчность менеджеров не знает границ (видимо план по допам не выполняется). Не связывайтесь с данным салоном, если не хотите быть одурачены - не тратьте свое время .

 

P.S. Хочу выразить благодарность менеджеру кредитного отдела Наталье Шматовой за оперативную работу и заботу о клиентах.

P.P.S. Так и не понял, для чего обещать то, чего не можешь выполнять потом, оправдываясь и неся чушь, в надежде на то, что человек все равно приедет и привезет деньги.

 

Артём, добрый день.

 

Мы разобрались в ситуации и готовы прокомментировать ваш отзыв.

 

Изначально вы планировали приобретать автомобиль в кредит по госпрограмме «Семейный автомобиль». Так как выбранная вами комплектация была по стоимости выше 1 000 000 рублей (а господдержка распространяется только на автомобили стоимостью менее миллиона), нам необходимо было сделать скидку минимум в 120 000 рублей.

Чтобы предоставить скидку, мы предложили вам продать свой старый автомобиль через нас (но вашему покупателю, по вашей, а не рыночной, цене) и воспользоваться скидкой за trade-in  – вас предложение устроило и дистанционно была подана заявка на кредит. Предварительно кредит был одобрен.

 

При следующем разговоре с менеджером (телефонном) вы сказали, что передумали участвовать в программе trade-in, а также оказалось, что старый автомобиль оформлен на вас, а новый будет приобретаться на супругу (ранее вы об этом не сообщали) – проведение скидки при таких условиях оказалось невозможным.

 

Чтобы сохранить скидку, менеджер предложила вам приобретение дополнительного оборудования – вы отказались.

 

Безусловно, нам очень жаль, что вы остались недовольны обращением в нашу компанию. К сожалению, в сложившихся условиях предоставление скидки, обеспечивающей соответствие условиям господдержки, было возможно только при предложенных нами условиях приобретения. Так как вы от них отказались, как и от очного посещения нашего дилерского центра, предложить иные варианты и иначе добиться компромисса оказалось невозможно.

 

P.S.: мы описываем ситуацию так подробно, поскольку в отзыве вы умолчали о своём решении изменить изначальные условия приобретения, а это в данной ситуации было ключевым фактором.

Edited by Петровский Автоцентр
  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уже два раза делал ТО и ремонтировался по каско в Петровском в г. Мытищи МО на Хлебозаводской 4.

 

Эта команда оставляет о себе только хорошие впечатление. Особая благодарность мастеру Юрию из кузовного. Очень обязательный, честный и открытый человек, по настоящему клиентоориентированный и корректный.

 

Все всегда на 5+

 

Спасибо ПА в Мытищах! 

Edited by Polster
  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 15.10.2019 в 21:17, Polster сказал:

Уже два раза делал ТО и ремонтировался по каско в Петровском в г. Мытищи МО на Хлебозаводской 4.

 

Эта команда оставляет о себе только хорошие впечатление. Особая благодарность мастеру Юрию из кузовного. Очень обязательный, честный и открытый человек, по настоящему клиентоориентированный и корректный.

 

Все всегда на 5+

 

Спасибо ПА в Мытищах! 

 

Спасибо большое за приятные слова! :) 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

 

Полис ОСАГО специально покупал в ПАЦ, надеясь на услугу УУУ, когда находился в Питере (это отдельная история). Вчера произошел страховой случай. Есть на руках постановление об адм. правонарушении. Я не являюсь виновником ДТП. Позвонил в отдел УУУ , чтобы записаться для подачи заявления и т.д. Мне сказали, что УУУ распространяется только на полисы КАСКО. Так ли это?

Share this post


Link to post
Share on other sites
56 минут назад, selectron сказал:

Добрый день.

 

Полис ОСАГО специально покупал в ПАЦ, надеясь на услугу УУУ, когда находился в Питере (это отдельная история). Вчера произошел страховой случай. Есть на руках постановление об адм. правонарушении. Я не являюсь виновником ДТП. Позвонил в отдел УУУ , чтобы записаться для подачи заявления и т.д. Мне сказали, что УУУ распространяется только на полисы КАСКО. Так ли это?

 

Добрый день. Вы можете оформиться по УУУ в Мытищах по предварительной записи. Уточните, пожалуйста, номер телефона, попрошу коллег с вами связаться. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Евгения, спасибо за быстрый ответ.

Номер телефона я отправил вам в личном сообщении.

А вообще,  я, не веря ушам своим, записался на четверг в 17.00 в ПАЦ Мытищи.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день! Вчера посещал СЦ. По акции проверили машину, приговорили передние тормозные диски с колодками и сайлентблоки задней балки. В заказе рассчитали предварительную стоимость работ... 9800 руб. работы и 18203 руб. запчасти (это с учетом скидки по той же акции 50% на работы и 15% на запчасти). 

Путем сложения стоимости работ по замене дисков и колодок получил сумму 12 000 без нескольких рублей. Пытаюсь осмыслить сумму... захожу на сайт Рено Россия и вижу следующее:

 

Замена передних колодок и дисков
Замена комплекта передних колодок, передних тормозных дисков и комплексная проверка автомобиля. Цены могут различаться в зависимости от маркировки.
8 200

Renault Sandero

Новый Sandero, бензин, 1.6 (16 кл), 2014, кондиционер, салонный фильтр, ABS, ГУР

8 200

Выбрано работ:1
В стоимость входят запчасти и работы по их установке

 

 

 

 

 

 

 

Как объясните разницу?

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 24.11.2019 в 11:03, Greyhound сказал:

Добрый день! Вчера посещал СЦ. По акции проверили машину, приговорили передние тормозные диски с колодками и сайлентблоки задней балки. В заказе рассчитали предварительную стоимость работ... 9800 руб. работы и 18203 руб. запчасти (это с учетом скидки по той же акции 50% на работы и 15% на запчасти). 

Путем сложения стоимости работ по замене дисков и колодок получил сумму 12 000 без нескольких рублей. Пытаюсь осмыслить сумму... захожу на сайт Рено Россия и вижу следующее:

 

Замена передних колодок и дисков
Замена комплекта передних колодок, передних тормозных дисков и комплексная проверка автомобиля. Цены могут различаться в зависимости от маркировки.
8 200

Renault Sandero

Новый Sandero, бензин, 1.6 (16 кл), 2014, кондиционер, салонный фильтр, ABS, ГУР

8 200

Выбрано работ:1
В стоимость входят запчасти и работы по их установке

 

 

 

 

 

 

 

Как объясните разницу?

 

Доброго дня! 

 

Комментарии от коллег: 

 

"Автомобиль был принят на акцию: «Бесплатная диагностика по 41 пункту», на результаты выявленных несоответствий клиенту предоставляется выгода в размере 50% на услуги и выгода на запасные части в зависимости от возраста автомобиля, в данном случае 15%.

 

По результатам заезда собственнику выдан на руки Окончательный заказ-наряд, в котором прописывается стоимость услуг со скидкой по акции и стандартная стоимость запасных частей, т.е. без скидки. Сумма в 12 000 руб. получилась, видимо, при сложении всех позиций рекомендаций, включая дополнительные рабочие операции и запасные части по замене двух сайлентблоков задней подвески.

 

Если складывать только позиции, относящиеся к замене тормозных дисков и колодок с учетом дополнительной работы по профилактике тормозных механизмов (чистка ступицы, чистка тормозной скобы, обслуживание и смазка направляющих тормозной скобы), то получится 8 224 ,63 рублей. 

Если применить выгоду на запасные части, сумма ремонта составит 7410,94 рублей. 

 

Если исключить рекомендацию по профилактике тормозных элементов, сумма ремонта составит – 6290,94 руб."

 

 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Петровский Автоцентр сказал:

Если складывать только позиции, относящиеся к замене тормозных дисков и колодок с учетом дополнительной работы по профилактике тормозных механизмов (чистка ступицы, чистка тормозной скобы, обслуживание и смазка направляющих тормозной скобы), то получится 8 224 ,63 рублей. 

Если применить выгоду на запасные части, сумма ремонта составит 7410,94 рублей. 

 

Если исключить рекомендацию по профилактике тормозных элементов, сумма ремонта составит – 6290,94 руб."

 

 

Спасибо за разъяснения! Не отрицаю, что в мои подсчёты попали работы по замене сайлентблоков. Было бы нагляднее, если работы и запчасти были разбиты по видам работ - диски/сайлентблоки. 

При замене деталей буду апеллировать к указанной сумме 8 224,63 рубля. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Greyhound сказал:

Спасибо за разъяснения! Не отрицаю, что в мои подсчёты попали работы по замене сайлентблоков. Было бы нагляднее, если работы и запчасти были разбиты по видам работ - диски/сайлентблоки. 

При замене деталей буду апеллировать к указанной сумме 8 224,63 рубля. 

 

Отправляю комментарии коллегам :) 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день! Подскажите стоимость бокса 7711575526 (630 литров).

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Greyhound сказал:

Добрый день! Подскажите стоимость бокса 7711575526 (630 литров).

 

Доброе утро! Ответила в л/с. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день. Был у вас вчера в центре. Хотелось бы выделить отдельно специалиста КОТЕХ (могу ошибиться в буквах) Сергея, за его профессионализм в восстановлении должной работы ГУ в моём автомобиле. Так же спасибо управляющему данным дилерским центром Василию Владимировичу, без вмешательства которого не была бы проведена данная операция.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, ANDRIJN сказал:

Хотелось бы выделить отдельно специалиста КОТЕХ (могу ошибиться в буквах)

Все таки котек/cotech (технический координатор), а то звучит, как название прокладок )))

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 минут назад, GraDen сказал:

Все таки котек/cotech (технический координатор), а то звучит, как название прокладок )))

А читать нужно по русски и не будут мерещиться женские штучки. 

Edited by ANDRIJN
  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 час назад, ANDRIJN сказал:

Добрый день. Был у вас вчера в центре. Хотелось бы выделить отдельно специалиста КОТЕХ (могу ошибиться в буквах) Сергея, за его профессионализм в восстановлении должной работы ГУ в моём автомобиле. Так же спасибо управляющему данным дилерским центром Василию Владимировичу, без вмешательства которого не была бы проведена данная операция.

 

Спасибо за отзыв! Будем рады видеть снова. 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо всем причастным сотрудникам ПАЦ! Стал счастливым обладателем и бокса, и поперечин. :JC_ThankYou:

08e1be239336.jpg

 

ede420880135.jpg

 

99f3f00f04a8.jpg

  • Like 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 минут назад, Greyhound сказал:

Стал счастливым обладателем и бокса, и поперечин.

Какой широкий бокс. На поперечинах же больше места не осталось! :swoon:

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, GraDen сказал:

Какой широкий бокс. На поперечинах же больше места не осталось! :swoon:

Самый большой - 630 литров, 210*90*42 см. На самом деле он стоит почти посередине и если его сдвинуть к краю место для одного велосипеда точно будет.

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Greyhound сказал:

На самом деле он стоит почти посередине и если его сдвинуть к краю место для одного велосипеда точно будет.

Для одного мало :don-t_mention:

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 минут назад, GraDen сказал:

Для одного мало :don-t_mention:

Главное байдарка с палаткой, спальниками и матрасами входят. :D

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, Greyhound сказал:

Главное байдарка с палаткой, спальниками и матрасами входят. :D

из дома выгнали что ли??!! :lol:

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 часов назад, ansav сказал:

из дома выгнали что ли??!! :lol:

:) нет, это с прицелом на лето. Скитаться буду вместе с женой.  

В любом случае всё на вкус и цвет. Первая поездка всё расставит по местам.

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, Greyhound сказал:

Спасибо всем причастным сотрудникам ПАЦ! Стал счастливым обладателем и бокса, и поперечин. :JC_ThankYou:

ede420880135.jpg

 

 

ПАЦ при рестайлинге Каптюра попросите Представительство поставить ЗАВОДСКИЕ рейлинги!

Кроссовер без рейлингов - НЕ совсем кроссовер!!

 

Хотя, конечно ОД это не к чему..... лишаться небольшого заработка на незаводскую установку

  • Like 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, подскажите пожалуйста ФИО действующего управляющего ПАЦ Мытищи, это необходимо мне для подачи претензии.

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, alkabne сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста ФИО действующего управляющего ПАЦ Мытищи, это необходимо мне для подачи претензии.

Вся информация же у них на сайте доступна

https://msk.petrovskiy.ru/about/salons/moskva/reno-v-mytishchakh/

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, alkabne сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста ФИО действующего управляющего ПАЦ Мытищи, это необходимо мне для подачи претензии.

 

Добрый день. Вы можете направить её на почту Службы качества: help_and_support@petrovskiy.ru. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 minutes ago, Петровский Автоцентр said:

 

Добрый день. Спасибо за предложение. Предпочитаю вручить ее лично сотруднику ДЦ.

 

12 minutes ago, GraDen said:

Вся информация же у них на сайте доступна

https://msk.petrovskiy.ru/about/salons/moskva/reno-v-mytishchakh/

Большое спасибо, почему-то на этот сайт я не заходил.

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, alkabne сказал:

 

Большое спасибо, почему-то на этот сайт я не заходил.

 

Вы можете продублировать суть жалобы мне в л/с? 

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 minutes ago, Петровский Автоцентр said:

 

Вы можете продублировать суть жалобы мне в л/с? 

написал в ЛС.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день! Предстоит замена лобового стекла. Вопрос, можно эту операцию сделать в Мытищах? И второй вопрос, техосмотр там же можно пройти?

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 18.08.2020 в 10:44, Greyhound сказал:

Добрый день! Предстоит замена лобового стекла. Вопрос, можно эту операцию сделать в Мытищах? И второй вопрос, техосмотр там же можно пройти?

Алексей, я так понимаю они тут редкие гости? Неприятненько(((

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, ANDRIJN сказал:

Алексей, я так понимаю они тут редкие гости? Неприятненько(((

Ну что же. Как есть.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this