АКПП

[pantersspb]

Добрый день!
Меня зовут Елена и мне просто необходим добрый и мудрый совет.

 

Я только сегодня зарегистрировалась на данном сайте, хоть и была счастливой обладательницей Сценика уже 4 года.
Наверно не было нужды, пока не столкнулась с проблемой. Хотела попробовать разрешить ее тут.
Проблема следующая:
Машину покупала в салоне у дилера новую. Машина чистокровная француженка. Все 4,5 года пользовалась сервисом у дилера, все во время и с любовью.
У машины очень много постоянных и не постоянных проблем, но последняя, просто выбивает из колеи. Вот и обратилась к Вам.

 

При пробеге в 130тыс. км. у меня начинаются проблемы с коробкой. Выдает чек при включении 4 передачи. Обратилась за лечением в сервис...проблему нашли быстро - замена гидро клапанов, а сразу после замены их, мне возвращают машину. Получив машину и проехав на ней 5км, машина перестала ехать на 3 передаче, пробуксовывала ее. Я вернулась в сервис незамедлительно в течение 15- минут. Машину продержали еще 4 дня, говоря, что криво ложиться программа... А в итоге меня уведомили о том, что я плохо эксплуатировала автомобиль и не умело пользовалась АКПП в итоге выносят вердикт Ваша АКПП мертва..
Вопрос в следующем:
Подскажите в моем понятии коробка и двигатель основные агрегаты, которые основополагающие для автомобиля, неужели они в "рено" ломаются через 4 года эксплуатации? И подскажите, какие возможны варианты ремонта?

[Вахтер]

Лена, привет!
Ты сдавала машину на ремонт у официального дилероа? Что за название сервисного центра?

[Полковник]

Присоединюсь к вопросу Анатолия. Причем, интересно по датам.

[pantersspb]

Да конечно, у официального дилера, но по тем причинам, что пытаюсь разрешить вопрос с дилером пока утаю их название.
По итогам разрешения вопроса с дилером хочу определиться с отношением к дилеру и в целом к марке авто. Предыдущие 4 года активно рекламировала данную марку автомобиля и дилера в частности. Итог: 6 моих знакомых ездят на машинах марки "Рено" разных моделей, половина на АКПП и все машины не эконом класса. Если вопрос не смогу решить с дилером, то так же активно буду уговаривать друзей избавляться от авто. (тем более с автоматом)
На данный момент я хотела бы понимать, имеет ли смысл ее ремонтировать и срочно продавать или заменять ее на новую (хотя вопрос в том, что стоимость новой АКПП от 200тыс.руб., а стоимость авто на данный момент примерно 400тыс.)стоит ли игра свеч? Открою секрет, что на август хотела заказать сценик3 (новый), хотя после последних событий уже наверно откажусь от этой дурной мысли.

[Полковник]

Важно и то, какой дилер.
В городе их пять, но давних три. Как минимум, два из них, партнеры клуба. И с ними моно и нужно решать проблемные вопросы. Они всегда идут навстречу.

 

З.С . УСценик-3 вариатор, а на Сценик-2, обычная АКПП. Поэтому, не стоит даже переносить свои негативные впечатления., с одной машины, на другую.

[pantersspb]

Ваш интерес спровацирован тем ,что о разных дилерах разные отзовы? А мне не повезло?

[Вован Питер]

Странно вот что.Почему сервис сразу не вынес такой вердикт ,и зачем он тогда заменил то что заменил,и отдал вам автомобиль.Если коробка мертвая то сразу должны были сказать вам об этом.А не брать и не ремонтировать.Имя сервиса лучше озвучить.И настаивать на том что машину в ремонт взяли,заменили зап части ,зачем?

[Evi]

Странная позиция у автора в последнем сообщении про марку и рекламу среди друзей.

 

130 тыс км вообще-то немаленький пробег.
Где-то слышал про ресурс автомат якобы в 150 тыс, кажется в теме про смену масла, мол не меняй масло, оно залито на весь срок, а срок мол дилер принимает за 150 тыс. Но конечно эту информаицю не приходилось слышать от официальных источников.

 

Дай бог мне проездить столько на автомате, где-то в таком пробеге начал бы уже ожидать от него кончины.

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем Evi

[VPT]

Да конечно, у официального дилера, но по тем причинам, что пытаюсь разрешить вопрос с дилером пока утаю их название.

Знаете, очень странно, что с одной стороны Вы обращаетесь за помощью, а с другой очень многого не договариваете. В такой ситуации очень трудно о чем-то конкретном говорить. Изменено 18 Апреля 2012 пользователем VPT

[Вован Питер]

Странная позиция у автора в последнем сообщении.

 

130 тыс км вообще-то немаленький пробег.
Где-то слышал про ресурс автомат якобы в 150 тыс, кажется в теме про смену масла, мол не меняй масло, оно залито на весь срок, а срок мол дилер принимает за 150 тыс. Но конечно эту информаицю не приходилось слышать от официальных источников.

Да коробки и намного больше ходят без проблем.

[pantersspb]

Вопрос в другом...В целом моя Машинка просто любомочка...и не случись такое, раставалась бы со слезами и меняла на новую такую же девочку. Но встал вопрос о качестве данной марки. До меня не доходит как так может сломаться ОСНОВНОЙ АГРЕГАТ в машине ТАКОЙ МАРКИ через 4 года.
Конечно это именно тот дилер, который входит в 3йку лидеров, но хочу услышать первично их предложение разрешения данной проблемы и посмотреть на их уступки и понимание.

[Evi]

Да коробки и намного больше ходят без проблем.

 

да. конечно, ходят
но уже требует вмешательства, замены чего-то

 

и к тому же не верю что ходят без периодической замены масла

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем Evi

[Вован Питер]

Вопрос в другом...В целом моя Машинка просто любомочка...и не случись такое, раставалась бы со слезами и меняла на новую такую же девочку. Но встал вопрос о качестве данной марки. До меня не доходит как так может сломаться ОСНОВНОЙ АГРЕГАТ в машине ТАКОЙ МАРКИ через 4 года.
Конечно это именно тот дилер, который входит в 3йку лидеров, но хочу услышать первично их предложение разрешения данной проблемы и посмотреть на их уступки и понимание.

Я повторюсь .Машину в ремонт принели ,Приговора не было.Заменили детали ,вы наверно заплатили за ремонт?Машину отдали.Вы поехали после вернулись и они выносят приговор.Это как то не правильно. Изменено 18 Апреля 2012 пользователем Вован Питер

[pantersspb]

Я повторюсь .Машину в ремонт принели ,Приговора не было.Заменили детали ,вы наверно заплатили за ремонт?Машину отдали.Вы поехали после вернулись и они выносят приговор.Это как то не правильно.

Это тоже меня очень возмутило.

[Вован Питер]

да. конечно, ходят
но уже требует вмешательства, замены чего-то

 

и к тому же не верю что ходят без периодической замены масла

Ну вот на мазде я заменил на 80т.

[Вован Питер]

Это тоже меня очень возмутило.

Так и озвучьте дилера и суму.Не надо боятся ))))

[VPT]

Я повторюсь .Машину в ремонт принели ,Приговора не было.Заменили детали ,вы наверно заплатили за ремонт?Машину отдали.Вы поехали после вернулись и они выносят приговор.Это как то не правильно.

Да, я как-то не понял - а что после ремонта не была дана гарантия? И что обвинили в неправильной эксплуатации после 5км, и на этом основании сняли с гарантии? Изменено 18 Апреля 2012 пользователем VPT

[Evi]

Я повторюсь .Машину в ремонт принели ,Приговора не было.Заменили детали ,вы наверно заплатили за ремонт?Машину отдали.Вы поехали после вернулись и они выносят приговор.Это как то не правильно.

 

Думаю, и такое может быть.

 

Но говорить, что неправильно эксплуатировали автомобиль, коробка под списание... т.е мы ни при чем, конечно так навскидку недопустимо дилеру.

[Вован Питер]

Да, я как-то не понял - а что после ремонта не была дана гарантия? И что обвинили в неправильной эксплуатации после 5км и на этом основании сняли с гарантии?

Я вообще не плнимю.Сделали ремонт он по любому дорогой,и что типерь замена коробки за 200т)))жесть просто и не по закону точно.

[Вован Питер]

Надо узнать сервис и ему задать этот вопрос.

[pantersspb]

Странная позиция у автора в последнем сообщении про марку и рекламу среди друзей.

 

130 тыс км вообще-то немаленький пробег.
Где-то слышал про ресурс автомат якобы в 150 тыс, кажется в теме про смену масла, мол не меняй масло, оно залито на весь срок, а срок мол дилер принимает за 150 тыс. Но конечно эту информаицю не приходилось слышать от официальных источников.

 

Дай бог мне проездить столько на автомате, где-то в таком пробеге начал бы уже ожидать от него кончины.

 

Я выполняла все рекомендации дилера. Заменялось все, что нужно в данном автомобиле, даже если это было не критично.
А по поводу ресурса 150тыс. км....Вы простите я 11 лет за рулем разных авто....с таким встречаюсь в 1й раз. В жигулях коробки ходят больше. (Масло залито на весь срок службы коробки - 150 тыс????Смешно!!!)

[Вован Питер]

И обратите внемание что все годы она там обслуживалась.

 

Я выполняла все рекомендации дилера. Заменялось все, что нужно в данном автомобиле, даже если это было не критично.
А по поводу ресурса 150тыс. км....Вы простите я 11 лет за рулем разных авто....с таким встречаюсь в 1й раз. В жигулях коробки ходят больше. (Масло залито на весь срок службы коробки - 150 тыс????Смешно!!!)

Вы просто скажите сервис и сколько вы им оставили))

[Evi]

Я выполняла все рекомендации дилера. Заменялось все, что нужно в данном автомобиле, даже если это было не критично.
А по поводу ресурса 150тыс. км....Вы простите я 11 лет за рулем разных авто....с таким встречаюсь в 1й раз. В жигулях коробки ходят больше. (Масло залито на весь срок службы коробки - 150 тыс????Смешно!!!)

 

я вас понимаю и ни в чем коенчно не обвиняю.
просто меня смутили ваши эмоции про марку и рекалму среди друзей.

 

Вопрос-то сложный, чтобы кто-то дельно подсказал, как минимум нужно знать подробности ремонта.

[pantersspb]

Да, я как-то не понял - а что после ремонта не была дана гарантия? И что обвинили в неправильной эксплуатации после 5км, и на этом основании сняли с гарантии?

 

Ребята цель всей этой беседы не обсудить меня. Подскажите что делать?

 

P.S. Машина до сих пор на холодной коробке ВСЕ ВКЛЮЧАЕТ!!! Но как только Машина разогревается она буксует 3ю.
Мне отдали машину и я с улыбкой после оплаченого ремонта уехала. Но пришлось вернуться так как через 5 минут начались уже проблемы.

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем pantersspb

[Полковник]

Ваш интерес спровацирован тем ,что о разных дилерах разные отзовы? А мне не повезло?

 

Нет, мой интерес по дилеру, связан с тем, чтобы у дилера выяснить ситуацию по Вашей машине, попытаться Вам помочь.
Мне очень не понятно, на основании чего, всю вину переложили на Вас. А по тому, как Вы описываете, я не вижу Вашей вины. Вот и пытаюсь выяснить и разобраться.

[pantersspb]

Знаете, очень странно, что с одной стороны Вы обращаетесь за помощью, а с другой очень многого не договариваете. В такой ситуации очень трудно о чем-то конкретном говорить.

 

Не хочу порочить имя дилера, пока он не дал ответ.
Честно и откровенно ВСЕГДА БЫЛА давольна сервисом и сейчас хочу понимать варианты выхода из сложившейсфя ситуации.

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем pantersspb

[Вован Питер]

Так делали в каком сервисе?Почему не хотите говорить?А делать вернуть машину и требовать обратно деньги и разбиратся.

[VPT]

Ребята цель всей этой беседы не обсудить меня. Подскажите что делать?

Для начала, приехать в сервис и написать претензию, получить официальный ответ. Вам гарантию на ремонт давали? Изменено 18 Апреля 2012 пользователем VPT

[Вован Питер]

Не хочу порочить имя дилера, пока он не дал ответ.

Тогда к чему вы тут этот вопрос поднили))))Пока вы не назовете имя Борис вам помочь не сможет.И что значит порочить имя. Изменено 18 Апреля 2012 пользователем Вован Питер

[Evi]

Могу лишь предположить, что дилер поменял проблемный агрегат, этот гидроблок, но проблема не ушла, а даже видоизменилась.
А дальше мы знаем, что они ремонтировать не будут коробку.
Гарантия уже истекла.

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем Evi

[Полковник]

Не хочу порочить имя дилера, пока он не дал ответ.

 

Для начала, приехать в сервис и написать претензию, получить официальный ответ. Вам гарантию на ремонт давали?

 

Нет ответа дилера, нечего имхо обсуждать. Может быть, ответ будет положительным, а мы копья тут будем заранее ломать.

[Вован Питер]

Могу предроложить, что дилер поменял проблемный агрегат, этот гидроблок, но проблема не ушла, а даже видоизменилась.
А дальше мы знаем, что они ремонтировать не будут коробку.
Гарантия уже истекла.

А деньги она за что заплатила тогда))

[VPT]

Тогда к чему вы тут этот вопрос поднили))))Пока вы не назовете имя Борис вам помочь не сможет.И что значит порочить имя.

Причем тут Борис, он же не господь-бог? Тут пока никто помочь не может, тем более, что вопросов больше, чем ответов.

[Вован Питер]

Нет ответа дилера, нечего имхо обсуждать. Может быть, ответ будет положительным, а мы копья тут будем заранее ломать.

Борь согласен тогда вопрос нужно обсуждать только в том случае если девушка получит отрецательный ответ.

[Evi]

А деньги она за что заплатила тогда))

 

верно
деньги вернуть!

 

хотелось бы попроситъ пантерсспб подробно описать ремонт, мы тоже ездеем на автомате, полезно знать о возможных проблемах
тогда и знающие товарищи посоветуют о дальнейшем ремонте

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем Evi

[pantersspb]

Для начала, приехать в сервис и написать претензию, получить официальный ответ. Вам гарантию на ремонт давали?

 

На то что было заменино - т.е. на клапана.

[VPT]

Гарантия уже истекла.

Гарантия на ремонт истечь не могла.

[Полковник]

Причем тут Борис, он же не господь-бог? Тут пока никто помочь не может, тем более, что вопросов больше, чем ответов.

 

Могу только посоветовать, к кому обратиться, в случае напряженной и спорной ситуации. Впрочем, это многие из нас могут. Так как общаются на форуме с партнерами клуба.

[Evi]

Гарантия на ремонт истечь не могла.

 

Да.
Дилер сделал то, что умеет.
Оказалась проблема глубже.
Что в такой ситуации должен сделать дилер?
Он ведь не станет разбирать нутро коробки.
Должны ли они вернуть деньги за бесполезную замену гидроблока или что там поменяли?

[pantersspb]

Так делали в каком сервисе?Почему не хотите говорить?А делать вернуть машину и требовать обратно деньги и разбиратся.

 

Машина стоит у дилера т.к. они говорят что эксплуатация авто не желательно.

[pantersspb]

Могу лишь предположить, что дилер поменял проблемный агрегат, этот гидроблок, но проблема не ушла, а даже видоизменилась.
А дальше мы знаем, что они ремонтировать не будут коробку.
Гарантия уже истекла.

 

Ровно в точку.Возможно я очень блондинисто объясняю.

[pantersspb]

Да.
Дилер сделал то, что умеет.
Оказалась проблема глубже.
Что в такой ситуации должен сделать дилер?
Он ведь не станет разбирать нутро коробки.
Должны ли они вернуть деньги за бесполезную замену гидроблока или что там поменяли?

 

Об этом вопросе я еще даже не успела задуматься!
Видемо смертельный приговор коробки просто перекрыл все другие вопросы.
Но вопрос актуален.Может сможет кто то ответить?

[Evi]

Об этом вопросе я еще даже не успела задуматься!
Видемо смертельный приговор коробки просто перекрыл все другие вопросы.
Но вопрос актуален.Может сможет кто то ответить?

 

Елена, здесь на сайте обязательно помогут с советом.
Я-то не разбираюсь в коробках. просто понаслышке говорим.
Серьезные проблемы коробки дилеры не могут ремонтировать, не их это специализация, этим занимаются мастера по коробкам.

 

Остается надеяться, может не так все страшно и решится что-то. раз дилер еще не дал ответа.

 

Но если нет, то как уже сказали соклубники, остается вопрос, как они решились на замену деталей, не сделав точную диагностику, что окончательно не решило проблему коробку и оказалось пустой тратой денег.

[Полковник]

ИМХО, если все так, как предположили, а замена блока не помогла, можно настаивать, что работа по ремонту не выполнена. А значит, блок ставится старый. Деньги за него и за работу возвращаются. Но я не уверен, что сие вообще возможно. Надо разговаривать и обсуждать с дилером.

[pantersspb]

Елена, здесь на сайте обязательно помогут с советом.
Я-то не разбираюсь в коробках. просто понаслышке говорим.
Серьезные проблемы коробки дилеры не могут ремонтировать, не их это специализация, этим занимаются мастера по коробкам.

 

Остается надеяться, может не так все страшно и решится что-то. раз дилер еще не дал ответа.

 

Но если нет, то как уже сказали соклубники, остается вопрос, как они решились на замену деталей, не сделав точную диагностику, что окончательно не решило проблему коробку и оказалось пустой тратой денег.

 

Уточню:

 

За 4 года эксплуатации авто, коробка иногда жестко переключала передачи. По моей просьбе мастера мне несколько раз коробку диагностировали. Я, на сколько поняла, обновляли ПО, в итоге машина переставала дергать и жестко переключать. Меня уведомляли о том, что ошибок коробка при диагностике не выдает. Я Доверительно отношусь к своим мастерам сервиса (почему изначально и не стала писать название дилера). Далее одним прекрасным утром, выезжая на кольцевую дорогу, при включении 4 передачи, на разгоне выдала "чек" и зависла на 3 передачи. Я испугалась, прижалась к обочине и заглушила машину. Испуг блондинки привел к утреннему истеричному звонку мужу, который потребовал включить авто и прочитать высветившуюся ошибку бортового компьютера. На удивление машина завелась и ошибку не высветила. Я доехала до работы без приключений. Через день на том же месте повторилась ситуация. В тот же день поехали на диагностику. Мастера сразу предположили, что вопрос в клапанах. На этот раз машина сразу при диагностике показала проблему в клапанах. МАстера честно и откровенно сказали, что надо делать срочно! Увы оставить сразу машину не смогла, и поставила авто через день на выходные. На следующий день машину забрала...летела ласточкой. Далее прогрелась и появилась проблема пробуксовки на 3 передаче. Вернулась в сервис. Машину 2 дня пытались понять - она не выдавала на компьютере ошибок...мастера не понимали что не так...пытались устранить причину...сегодня позвонили с сервиса, предложили забрать машину. Подъехав в сервис мне сообщили, что машина исправна, но для уверенности стоит прокатиться. Проехав в 2 раза больше чем в предыдущий раз я обрадовалась, что ошибка не повторилась. Но через 5 минут мне все равно пришлось вернуться обратно, машина опять начала буксовать на 3й. Вернувшись в сервис, мне сообщили уже приговор. Что варианта 2а: ремонт вне дилера, или покупка новой коробки. На сайт пришла узнать может, у кого были похожие ситуации.

[Вахтер]

У меня предчувствие что этот дилер Рольф.

 

Лена, мастера тебе высказали претензию, что ты "неправильно " эусплуатировала автомат. Уточни, как это не правильно

[Evi]

На форуме много тем про проблемы коробки дп0, нужно поискать, возможно даже у кого-то была такая проблема.

 

А так, вырисовывается картина, что дилер добросовестно сделал то, что они стандартно делают в такой ситуации. Меняют клапаны или еще гидроблок. И все, кажется.

 

Не знаю, сколько это стоило. Я бы тоже спросил, а зачем же я потратил деньги, если проблема не решилась? Видимо, ответили бы, мы сделали что могли, так ведь вы и согласны были на это. А дальше сказался общий износ агрегата, мы не виноваты. Как уже сказал выше, не знаю, как регулируется такой момент.

 

Будем надеяться все ж, что коробка ремонтопригодна.

 

А так, это сложный агрегат, вещь в себе, как говорится, неизвестно когда он сломается. Перед покупкой всегда мучает этот вопрос. И никто не скажет его ресурс.

 

Про коробку хонды лишь читал, что за 200-250 тыс только может потребоваться первый ремонт. Хонда меняет масло в 45 тыс км.

 

Коробка хорошая, а требует замены масла. У рено наоборот

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем Evi

[pantersspb]

У меня предчувствие что этот дилер Рольф.

 

Лена, мастера тебе высказали претензию, что ты "неправильно " эусплуатировала автомат. Уточни, как это не правильно

 

Пыталась разговором выяснить, в чем же я не правильно эксплуатировала коробку. И почему именно 3я? Машина либо ездит на 1-2 в пробках по городу либо на длинные растояния СПб-Москва или кольцевая где в большенстве своем исполоьзуется 4 передача. Ответить на мой вопрос мне не смогли.

[Evi]

У меня предчувствие что этот дилер Рольф.

 

Лена, мастера тебе высказали претензию, что ты "неправильно " эусплуатировала автомат. Уточни, как это не правильно

 

откуда такое предчувствие?

 

а у меня, что- Петровский?

 

пошли навстречу верному клиенту, поменяли клапаны... деньги вернут интересно?

 

Насчет неправильно это наверное на эмоциях был разговор
а так известно же как неправильно- не греть при морозе... коробка очень чувствительна езде при непрогретом масле

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем Evi

[Вахтер]

А есть юристы у нас.
Если СЦ поменял Лене запчасть, взял за ремонт деньги и проблема осталась. То можно сказать что СЦ неправильно произвел даигностику? И что все деньги надо вернуть?