Договор постгарантии Рено и отказ обслуживания без него

[VitalioR]

Всем привет! Ситуация не приятная. Купили бу рено аркана, сломался вариатор, на машину была куплена постгарантийная программа, но у нас договор потерян на постагарантию. Дилер говорит, что в договоре было прописано, что без предоставления бумажного договора, обслуживание не предоставляется. Хотя в базе Рено мы есть и по вину нас находят. 

У кого есть такой договор на руках? Такое может быть вообще, если в базе числится машина и гарантия тоже... 

[Timophey]

Ремонтировать по факту не могут - вот и крутятся вокруг да около. Гарантии при отсутствии техподдержки и поставки запчастей - фикция.

[Полковник]

В реалиях современного мира, мы опять вернулись к ситуации "Без бумажки мы какашки..." 

У меня договор на руках, но я не верю уже в то, что его кто то будет поддерживать. Хотя, наш Питерский дилер, зазывая к себе на ТО, клялся и божился, что он эту гарантию поддержит...

[Жарук]

20 часов назад, Timophey сказал:

Ремонтировать по факту не могут - вот и крутятся вокруг да около. Гарантии при отсутствии техподдержки и поставки запчастей - фикция.

А возможно, что нужны вмешательства в ПО, а поддержки теперь с официальных серверов нет.