Слезло ЛКП с машины.

[Ninilka]

Добрый день, форумчане! Столкнулся с проблемой на своём Рено Логан 2013года выпуска, слезла краска на четырех элементах. Сначала потрескалась, а потом и вовсе до грунта отвалилась. В салоне сказали не гарантийный случай, попадания органических смол. Но оставлять так просто не хочется. Ремонта насчитали на 50-60к руб. Сумма приличная, а так как вины моей в этом нет платить вовсе не хочется. Подскажите что можно предпринять может кто уже сталкивался с этим. Заранее спасибо.

[Жарук]

попадания органических смол

Проводили экспертизу или "на глаз" сказали?
Требуйте официальную бумагу с отказом от гарантийного ремонта.

[Дан]

очень правильный совет ..
бывали подобные преценденты ,решались сразу же ..

[Ninilka]

Проводили экспертизу или "на глаз" сказали?
Требуйте официальную бумагу с отказом от гарантийного ремонта.

Экспертизу не проводили. Независимый эксперт на след неделе готов сделать полный лаб анализ покрытия, но цена экспертизы 40к руб, если в итоге не добиться возврата денег, то потраченная сумма увеличивается в разы. Хотелось бы собрать информацию и подкрепить уверенность в свои силы и правоте.

[Жарук]

Экспертизу не проводили. Независимый эксперт на след неделе готов сделать полный лаб анализ покрытия, но цена экспертизы 40к руб, если в итоге не добиться возврата денег, то потраченная сумма увеличивается в разы. Хотелось бы собрать информацию и подкрепить уверенность в свои силы и правоте.

Прежде чем делать самому экспертизу, потребуйте её от дилера. Увидите, подвижки произойдут.
Не лишним будет обращение на "Горячую линию Рено". Звонок "с верху" всегда действовал отрезвляюще. )))
http://www.renault.ru/contact/hotline/

[Дан]

если машина на гарантии вы должны обратиться к оф. диллеру для устранения дефекта .
экспертиы и другие анализы - не ваше ..
вам нужен результат гарантийного ремонта или официальный письменный отказ..
а вот на основании отказа уже вы делаете экпертизу для суда.

[Ninilka]

Прежде чем делать самому экспертизу, потребуйте её от дилера. Увидите, подвижки произойдут.
Не лишним будет обращение на "Горячую линию Рено". Звонок "с верху" всегда действовал отрезвляюще. )))
http://www.renault.ru/contact/hotline/

Огромное спасибо. С этого и начнём.

[Vadim Chernyavsky]

Прежде чем делать самому экспертизу, потребуйте её от дилера. Увидите, подвижки произойдут.
Не лишним будет обращение на "Горячую линию Рено". Звонок "с верху" всегда действовал отрезвляюще. )))
http://www.renault.ru/contact/hotline/

 

Не совсем так, РеноРоссия как такового влияния на диоера оказать не может )
А раскидываться такими заявлениями просто так, никто не будет, на моей памяти, подобного по гарантии не было никогда...да и видно сразу что с ЛКП, все повреждения и воздействия

[Ninilka]

Не совсем так, РеноРоссия как такового влияния на диоера оказать не может )
А раскидываться такими заявлениями просто так, никто не будет, на моей памяти, подобного по гарантии не было никогда...да и видно сразу что с ЛКП, все повреждения и воздействия

И что вы этим хотите сказать? Что дело бестолковое?

[Vadim Chernyavsky]

И что вы этим хотите сказать? Что дело бестолковое?

 

Нет конечно...всегда есть гарантия доброй воли и тд., просто Рено Россия мало чем поможет..
Ну написали вы туда, они запрос дилеру, они, в свою очередь пишут ответ - не гарантия. Всё
Уж лучше, для начала, написать письменное обращение самому дилеру, грамотно, с вопросами.
Есть возможность прислать/выложить тут фото кузовного элемента поврежденного?

[Жарук]

Не совсем так, РеноРоссия как такового влияния на диоера оказать не может )

Вадим, я обращался по какому-то вопросу. После этого из СТК звонили неоднократно, расшаркивались и т.п.

[Vadim Chernyavsky]

Вадим, я обращался по какому-то вопросу. После этого из СТК звонили неоднократно, расшаркивались и т.п.

 

Ну есть исключения, особенно если ошибка дилера на лицо, но как правило, в моих случаях, ответы Рено Россия были однозначны - не гарантия потому то и потому то.

[Пасечник]

подобного по гарантии не было никогда...

Мне устраняли трещины в ЛПК по гарантии.
Но побегать по инстанциям пришлось

[Vadim Chernyavsky]

Мне устраняли трещины в ЛПК по гарантии.
Но побегать по инстанциям пришлось

 

Ну это другое)
Если есть такой дефект покраски, как у автора, то тогда вся машина бы "облезла", так что фото в студию, сразу станет понятнее..
Какие элементы и тд.? Слишком много вопросов..

[Ninilka]

Ну это другое)
Если есть такой дефект покраски, как у автора, то тогда вся машина бы "облезла", так что фото в студию, сразу станет понятнее..
Какие элементы и тд.? Слишком много вопросов..

Господа, фото выложу чуть попозже. Переписываюсь с работы, а на работе другой автомобиль. Завтра постараюсь загрузить. Вчера кстати обнаружили трещины на следующем элементе, раньше их не было) ЧТо ж за птица такая гадит (по словам дилера) только на мою машину)

[Appelsinka]

Если есть такой дефект покраски, как у автора, то тогда вся машина бы "облезла", так что фото в студию, сразу станет понятнее..

Да и случай, как мне кажется, не был бы единичным (на одном а/м).
Как вариант, повреждения при транспортировке и последующий некачественный ремонт перед продажей, но что-то слишком много элементов...

[Vadim Chernyavsky]

Господа, фото выложу чуть попозже. Переписываюсь с работы, а на работе другой автомобиль. Завтра постараюсь загрузить. Вчера кстати обнаружили трещины на следующем элементе, раньше их не было) ЧТо ж за птица такая гадит (по словам дилера) только на мою машину)

 

Кстати, если повреждения локальные, то вариант "птичек" не исключен, особенно если рядом обитают чайки и им подобные, если последствия их помоечного пира не убрать быстро, краску разъедает очень быстро, а вот трещины, особенно на стыках крыши и задних крыльев, устраняли по гарантии.

 

Ждем фото, они многое прояснят!

Изменено 3 Сентября 2014 пользователем Vadim Chernyavsky

[Vadim Chernyavsky]

Да и случай, как мне кажется, не был бы единичным (на одном а/м).
Как вариант, повреждения при транспортировке и последующий некачественный ремонт перед продажей, но что-то слишком много элементов...

 

Нынешние технологии окраски автомобиля в заводских условиях, сводят практически на нет не качественную окраску, а если что то засбоило, то это не одна машина, как вы правильно заметили.
Ну и повреждения при доставке автомобиля...этож как надо её везти чтоб так побить и как потом покрасить?

[Appelsinka]

Vadim Chernyavsky, да камней достаточно, чтоб эелемнт пошел под окраску. Ну а как красят дилеры я и сама знаю))))

[Ninilka]

Нынешние технологии окраски автомобиля в заводских условиях, сводят практически на нет не качественную окраску, а если что то засбоило, то это не одна машина, как вы правильно заметили.
Ну и повреждения при доставке автомобиля...этож как надо её везти чтоб так побить и как потом покрасить?

Работал какое время на Лиазе и ГАЗе (заводах), окраска там проводиться по настроению. Надеемся что слой покрытия или же несоответствие основы нормам будет, посмотрим что покажет экспертиза, но даже если это помойные чайки-убийцы, не должна краска как лак отскакивать машине 9месяцев. Изменено 3 Сентября 2014 пользователем Ninilka

[Vadim Chernyavsky]

Работал какое время на Лиазе и ГАЗе (заводах), окраска там проводиться по настроению. Надеемся что слой покрытия или же несоответствие основы нормам будет, посмотрим что покажет экспертиза, но даже если это помойные чайки-убийцы, не должна краска как лак отскакивать машине 9месяцев.

 

Еще как должна, это же как кислотой облить машину...
Так что с покраской, облезает или сколы? Какие элементы с повреждениями?

[Vadim Chernyavsky]

Vadim Chernyavsky, да камней достаточно, чтоб эелемнт пошел под окраску. Ну а как красят дилеры я и сама знаю))))

 

И как же? У нас было минимум возвратов, чаще приезжали с претензиями, а по факту или сами во что то въезжали или за фурой после ремонта дороги ехали...

[Appelsinka]

Vadim Chernyavsky, лак отслаивается, просроченные материалы, забыли грунт перед покраской наложить, в цвет не попадают и т.д. и т.п. Естественно, как работал Рольф в Питере я не знаю.

 

Вадим, это всего лишь мое предположение. Ни в коем случае не хочу сказать "нехороший дилер продал битую машину", просто так бывает. А может и правда чайки. А может и клиент ударил машину, а потом отремонтировал машину в гараже. Причем если будет экспертиза и окажется, что проводился кузовной ремонт, то когда этот ремонт был (до или после продажи) установить невозможно.
Никаких обвинений. Просто возможные варианты.

[Vadim Chernyavsky]

Vadim Chernyavsky, лак отслаивается, просроченные материалы, забыли грунт перед покраской наложить, в цвет не попадают и т.д. и т.п. Естественно, как работал Рольф в Питере я не знаю.

 

Вадим, это всего лишь мое предположение. Ни в коем случае не хочу сказать "нехороший дилер продал битую машину", просто так бывает. А может и правда чайки. А может и клиент ударил машину, а потом отремонтировал машину в гараже. Причем если будет экспертиза и окажется, что проводился кузовной ремонт, то когда этот ремонт был (до или после продажи) установить невозможно.
Никаких обвинений. Просто возможные варианты.

 

Я и не подумал про обвинения)) Все варианты - это варианты, никакие отметать нельзя, по крайней мере до того, как фото посмотрим

[Кирилл]

Был у меня на фронте случай http://www.club-renault.ru/forum/Slezla-kr...itsy-t9339.html Правда машину я покупал бу, проблема вылезла через два года.

[Vadim Chernyavsky]

Был у меня на фронте случай http://www.club-renault.ru/forum/Slezla-kr...itsy-t9339.html Правда машину я покупал бу, проблема вылезла через два года.

 

Будут фото, зайдите в тему, сравним, может и не стоит Рено Россию "напрягать"

[Полковник]

Будут фото, зайдите в тему, сравним, может и не стоит Рено Россию "напрягать"

 

на своём Рено Логан 2013года выпуска, слезла краска на четырех элементах. Сначала потрескалась, а потом и вовсе до грунта отвалилась. В салоне сказали не гарантийный случай, попадания органических смол. Но оставлять так просто не хочется. Ремонта насчитали на 50-60к руб. Сумма приличная, а так как вины моей в этом нет платить вовсе не хочется. Подскажите что можно предпринять может кто уже сталкивался с этим. Заранее спасибо.

 

Еще как стоит. Ты уж Вадим извини, но Рено Россия дилеров нерадивых держит в тонусе. Не понимаю твоей позиции.
Вроде бы работник (бывший) реношного дилерского центра и знать должен хорошо все алгоритмы воздействия Рено Россия на дилерские центры.
Машина считай новая и 4!!!! элемента! Это тебе не какие то скольчики от камушков!!!

[Vadim Chernyavsky]

Еще как стоит. Ты уж Вадим извини, но Рено Россия дилеров нерадивых держит в тонусе. Не понимаю твоей позиции.
Вроде бы работник (бывший) реношного дилерского центра и знать должен хорошо все алгоритмы воздействия Рено Россия на дилерские центры.
Машина считай новая и 4!!!! элемента! Это тебе не какие то скольчики от камушков!!!

 

Повторюсь, если это реально не гарантия, то Рено Россия такой же ответ и получит.
Сколы? Четырех элементов? да без проблем - бампер, капот и крылья получили сколы от частого движения по оживленным автомагистралям с не соблюдением дистанции. Машине сколько уже? 9 месяцев? Если был бы брак покраски, то он бы "вылез" ну никак через почти год и сразу на нескольких элементах.
Я не отговариваю писать в Рено Россию, я попросил для начала показать фото, какой смысл быть в колокола сразу и везде, что это изменит?
Любой дилер - сам принимает решения, в данной ситуации Рено Россия не скажет за дилера и не примет за него решения о гарантийности или наоборот

[Ninilka]

Повторюсь, если это реально не гарантия, то Рено Россия такой же ответ и получит.
Сколы? Четырех элементов? да без проблем - бампер, капот и крылья получили сколы от частого движения по оживленным автомагистралям с не соблюдением дистанции. Машине сколько уже? 9 месяцев? Если был бы брак покраски, то он бы "вылез" ну никак через почти год и сразу на нескольких элементах.
Я не отговариваю писать в Рено Россию, я попросил для начала показать фото, какой смысл быть в колокола сразу и везде, что это изменит?
Любой дилер - сам принимает решения, в данной ситуации Рено Россия не скажет за дилера и не примет за него решения о гарантийности или наоборот

Крыша, крышка багажника, задняя правая дверь, заднее правое крыло. Камни явно не причём. Либо брак, либо помёт, либо кто то чем то облил назло. Такой вариант тоже на наш взгляд возможен.

[Vadim Chernyavsky]

Крыша, крышка багажника, задняя правая дверь, заднее правое крыло. Камни явно не причём. Либо брак, либо помёт, либо кто то чем то облил назло. Такой вариант тоже на наш взгляд возможен.

 

Вот, уже хоть что то) С фото станет еще лучше
просто брак, сам по себе на смежных элемнтах возможен, но вероятность ооочень мала

[Zlhby]

Крыша, крышка багажника, задняя правая дверь, заднее правое крыло. Камни явно не причём. Либо брак, либо помёт, либо кто то чем то облил назло. Такой вариант тоже на наш взгляд возможен.

Птичий помёт однозначно ни при чём, всю жизнь живу на побережье и у нас водятся и чайки и бакланы (какают ого-го) но после мойки следов нет.

[Vadim Chernyavsky]

Птичий помёт однозначно ни при чём, всю жизнь живу на побережье и у нас водятся и чайки и бакланы (какают ого-го) но после мойки следов нет.

 

А почему вы так уверено говорите про это?
Вы видимо подумали что я просто так, от нечего делать придумал такую версию?
Если машину мыть, относительно часто, конечно ничего не будет, а если нет, то останется пятно, сто процентов.
Как вот так можно писать.... "Однозначно" "всю жизнь", а я всю жизнь занимаюсь машинами и видел подобное ни один раз!

[Vadim Chernyavsky]

Птичий помёт однозначно ни при чём, всю жизнь живу на побережье и у нас водятся и чайки и бакланы (какают ого-го) но после мойки следов нет.

 

Эти чайки чем питаются? Наверное не с помойки, а пятна остаются именно от птиц которые питаются отбросами!

[Ninilka]

Эти чайки чем питаются? Наверное не с помойки, а пятна остаются именно от птиц которые питаются отбросами!

 

Я опять без фоток( Извиняюсь. Ездили по знакомству к эксперту. 20 минут крутили, тёрли, тыкали. Говорят - "Точно не помёт, что конкретно сказать без экспертизы не могут". Надо ехать ругаться к дилеру.

[Кирилл]

Я опять без фоток( Извиняюсь. Ездили по знакомству к эксперту. 20 минут крутили, тёрли, тыкали. Говорят - "Точно не помёт, что конкретно сказать без экспертизы не могут". Надо ехать ругаться к дилеру.

Надо фотки!

[Appelsinka]

Ninilka, у знакомого эксперта толщиномера не было (это к вопросу о кузовном ремонте)?

 

Вспомнилось тут. Есть в Москве дилер, у которого стоянка для машин под ТТК, так зимой с кольца химия (реагенты) течет... Потом образуются пятна белые. Фото, к сожалению, нет.

[Ninilka]

Ninilka, у знакомого эксперта толщиномера не было (это к вопросу о кузовном ремонте)?

Ездил не я. Но думаю мерили. Инфы нет) Изменено 4 Сентября 2014 пользователем Ninilka

[Vadim Chernyavsky]

Я опять без фоток( Извиняюсь. Ездили по знакомству к эксперту. 20 минут крутили, тёрли, тыкали. Говорят - "Точно не помёт, что конкретно сказать без экспертизы не могут". Надо ехать ругаться к дилеру.

 

Опять таки...дилер может и рад сделать по гарантии, тем более что это оплачивается, но ответ: был у экмпертов и они что то сделали и вот так сказали, не прокатит....увы

 

PS экспертиза ЛКП по факту не может занять 20 минут,

[Zlhby]

Эти чайки чем питаются? Наверное не с помойки, а пятна остаются именно от птиц которые питаются отбросами!

Дело не в помойке, пятна могут остаться от помёта птиц которые питаются плодами где кислотность зашкаливает, в частности синим тутовником (шелковицей), на светлой машине крашеной эмалью без прозрачного лака может остаться бледно голубое пятно, но что бы так обгадить четыре детали это был заказ!

[Vadim Chernyavsky]

Дело не в помойке, пятна могут остаться от помёта птиц которые питаются плодами где кислотность зашкаливает, в частности синим тутовником (шелковицей), на светлой машине крашеной эмалью без прозрачного лака может остаться бледно голубое пятно, но что бы так обгадить четыре детали это был заказ!

 

Стоп, вы сами писали что этого не может быть, а теперь получается может, но с поправками? Как то не понятно...
Чей заказ, обиженного воробья? Или птицы, простите, какают по очереди и брезгуют ходить "по большому" на грязный горшок?
Не смешите меня. Или вы никогда не видели, особенно под деревьями или под проводами, уделанные по полной машины?
Хотя может и так, наверное Новгород и Питер это эпицентр птичьей популяции, собрали со всей России, особенно прилетают любители тутовника, ведь у нас его нет, а пятна остаются...чудеса

[Zlhby]

А почему вы так уверено говорите про это?
Вы видимо подумали что я просто так, от нечего делать придумал такую версию?
Если машину мыть, относительно часто, конечно ничего не будет, а если нет, то останется пятно, сто процентов.
Как вот так можно писать.... "Однозначно" "всю жизнь", а я всю жизнь занимаюсь машинами и видел подобное ни один раз!

Я не думал что Вы просто так придумали такую версию, но количество и расположение облезших деталей (из которых две вертикальные) на конкретном автомобиле совсем не в пользу птичек. А вот вероятность того, что машина стояла на стоянке дилера в дальнем углу где как правило рядом была организована мини свалка покрышек или мусора которая просто могла загореться и пока нашли ключи от этого автомобиля пока добежал смельчак и отогнал авто от пламени краска просто поменяла свой цвет и остались следы, которые просто сверху освежили, т.е. отделались "малой кровью". Со временем естественно отслоился нижний, пострадавший слой от металла, но это одна из версий. К тому что Вы всю жизнь занимаетесь машинами претензий не имею, я тоже не один год посвятил работе в малярном цехе и через мои ручки прошло много машин с разными дефектами. К слову о "всю жизнь" - у меня и сейчас машина стоит на парковке Компании в 150-ти метрах от моря и чайки в неё попадают часто.

[Vadim Chernyavsky]

Я не думал что Вы просто так придумали такую версию, но количество и расположение облезших деталей (из которых две вертикальные) на конкретном автомобиле совсем не в пользу птичек. А вот вероятность того, что машина стояла на стоянке дилера в дальнем углу где как правило рядом была организована мини свалка покрышек или мусора которая просто могла загореться и пока нашли ключи от этого автомобиля пока добежал смельчак и отогнал авто от пламени краска просто поменяла свой цвет и остались следы, которые просто сверху освежили, т.е. отделались "малой кровью". Со временем естественно отслоился нижний, пострадавший слой от металла, но это одна из версий. К тому что Вы всю жизнь занимаетесь машинами претензий не имею, я тоже не один год посвятил работе в малярном цехе и через мои ручки прошло много машин с разными дефектами. К слову о "всю жизнь" - у меня и сейчас машина стоит на парковке Компании в 150-ти метрах от моря и чайки в неё попадают часто.

 

Давайте так, каждый из нас останется при своем мнении, так как и у вас и у меня есть опыт и примеры, конкретные.
Поэтому, как мне кажется, устраивать ни кому не нужный сыр-бор не стоит, только лишние страницы флудим.
Подождем фото и уж потом, можно делать конкретные выводы, по конкретному случаю

 

PS если рассматривать вариант пожара, то не 9 месяцев, а много раньше вылез бы дефект (это мнение никому не навязываю, конечно же)

[Жарук]

Ставить диагноз по интернету - неблагодарное занятие.

[Zlhby]

Давайте так, каждый из нас останется при своем мнении, так как и у вас и у меня есть опыт и примеры, конкретные.
Поэтому, как мне кажется, устраивать ни кому не нужный сыр-бор не стоит, только лишние страницы флудим.
Подождем фото и уж потом, можно делать конкретные выводы, по конкретному случаю

 

PS если рассматривать вариант пожара, то не 9 месяцев, а много раньше вылез бы дефект (это мнение никому не навязываю, конечно же)

Согласен! По фото многое прояснится. К слову о версии пожара, вчера имел общение с владельцем автомобиля который пострадал в схожей ситуации и один бок машины из белого цвета превратился в цвет лёгкого кофейного капучино, а все пластиковые накладки просто расплавились и стекли.

[Vadim Chernyavsky]

Ставить диагноз по интернету - неблагодарное занятие.

 

Ну если просто, без фото, по описанию, то да, с фото получше будет
Я бы согласился, если бы не получалось помогать, но ведь получается иногда

[Жарук]

Я бы согласился, если бы не получалось помогать, но ведь получается иногда

Опыт не пропьёшь. )))

[Vadim Chernyavsky]

Опыт не пропьёшь. )))

 

Типа того, спасибо )

[Полковник]

Ждем фоток!
В облезание ЛКП на 4-х элементах из за птичьего помета ни в жисть не поверю.
Вот в какой нить акт вандализма и вредительства, это легко.
Есть такое средство, как смывка краски... Капельки хватает, чтобы краску съело до металла

 

http://abro.ru/products/kraski-gruntovki/s...ki-sprejj-abro/

 

Вот им то навредить можно оооох как мощно и при этом потратив на это вредительство доли секунд.

[Vadim Chernyavsky]

Был клиент у меня...он не особо обременял себе мойками машины.
Приехав на очередное ТО, на мое удивление ответил что месяц к машине не подходил, стояла относительно рядом с помойкой в районе Савушкина, ближе к посту гаи.
Так какого было его удивление, когда отмыв машину, а была она оооочень грязная, вся в почках каких то и помете, он увидел что не просто пятна по всей машине пошли, а в одном месте, как будто стянуло часть лака.
Большую часть пятен убрали полировкой, не с первого раза, но чтото и осталось.
Верить или нет этому, мне всё равно, такое ощущение что осталась на этом форуме вера только в себя и вопросы задают только ради забавы от последующих споров...
Вот где автор темы? Где фото?
Если меня реально интересует ответ на мой вопрос, я даю то, что просят, особенно с такими вопросами, по лкп, сразу бы надо фото..

[Ninilka]

Был клиент у меня...он не особо обременял себе мойками машины.
Приехав на очередное ТО, на мое удивление ответил что месяц к машине не подходил, стояла относительно рядом с помойкой в районе Савушкина, ближе к посту гаи.
Так какого было его удивление, когда отмыв машину, а была она оооочень грязная, вся в почках каких то и помете, он увидел что не просто пятна по всей машине пошли, а в одном месте, как будто стянуло часть лака.
Большую часть пятен убрали полировкой, не с первого раза, но чтото и осталось.
Верить или нет этому, мне всё равно, такое ощущение что осталась на этом форуме вера только в себя и вопросы задают только ради забавы от последующих споров...
Вот где автор темы? Где фото?
Если меня реально интересует ответ на мой вопрос, я даю то, что просят, особенно с такими вопросами, по лкп, сразу бы надо фото..

Вадим, мне понятно ваше недовольство. Но есть ряд причин по которым процесс размещения фотографий затрудняется. Приношу свои извинения. Фотографии я сделал, но машина грязная, видно плохо. Боюсь это ничем делу не поможет. Как только так сразу прикреплю.