Порвавшийся тросик газа и неоценимая помощь "Петровского Автоцентра"(((((

[Испанец]

Случилась со мной неприятная история в прошедшее воскресенье : порвался тросик газа по пути с дачи домой. При переезде моста через железную дорогу в Королёве педаль газа предательски провалилась в пол и перестала откликаться на все попытки реанимации((((((((( Хорошо что скорость на верхней точки моста у моего авто была под 100 км в час и я спокойно перестроился в правый ряд и накатом добрался до ближайшего съезда с основной дороги и пристроился на ближайшей парковочки. Первое что я увидел при парковке была вывеска техцентра Рено и это вселило в меня уверенность что с этой неприятностью я справлюсь и вечер проведу в привычной обстановке, то есть дома. Припарковав свой авто я нашел причину отказа работы тросика: сломался пластиковый пистон крепящий тросик газа к педали((( Тросик прожил на моём авто всего 4 месяца (был куплен неоригинал Cofle и расплата наступила очень некстати) Слава богу что сервис работает - подумал я входя в новенький и блистящий гламуром сервис. Молодой человек с приёмки улыбнулся при виде меня и выслушав мою проблему выказывал милейшую заботу в разрешении моей проблемы, но пробив по документам номер детали он огорчил меня, сказав что в наличии тросика нет и предложил мне подождать прибытия тросика в течении 3-4 дней (1680 рублей), зато его установку они выполнят мне с радостью всего за 680 рублей)))))))) Поняв что помощи от него мне не дождаться я спросил его про механиков техцентра, надеясь найти помощь у них. Молодой человек связался по внутренней связи с кем-то и сообщил что на втором этаже техцентра меня ожидает мастер-приёмщик, которой будет рад помочь мне))))) Мастер действительно ждал меня с нетерпением, но выслушав суть моей проблемы он горестно помотал головой и тоже огорчил меня ответом что помощи с его стороны мне ждать не стоит. Печально возвращаясь к своему авто я начал мучительно думать: Что можно предпринять для скорейшего решения этой проблемы и мысль ко мне пришла!!!!!!!! Я вернулся в техцентр и спрасил у мастера-приёмщика : Если я принесу остаток тросика к ним, то смогут ли они проделать в остатке пластикового крепления к педали небольшое отверстие для крепления болтиком с гайкой к педали газа? Внимательно выслушав мою радостную мысль мастер-приёмщик покачал головой и сообщил что и с этой проблемой я обратился не по адресу((((((( В нашем техцентре нет дрели и быть не может, а также нет болта с гайкой. Их центр выполняет только регламентные работы и занимается только профессиональным сервисом! Правда когда я возвращался к выходу из сервиса он провожая меня сообщил мне что он, при надобности, пользовались дрелью в вагончике "Шиномонтаж" находящемся метрах в 100 от их центра и предложил обратиться с моей проблемой именно к ним. Подходя к своему авто и проклиная таких диллеров я нашел выход! Вытащив из багажника небольшую тонкую крестовую отвёрку я попросил супругу зажечь зажигалку и нагревал кончик отвётки и постепенно делал им отверстие в остатке фиксатора на тросике. Когда мне это удалось я покопавшись в сумке с инструментом нашел небольшой болтик и ещё немного поискав и гайку к нему. Последовательно присоеденив тросик к педали я завёл авто и осторожно сделал пробный круг по парковке. Ура, мне всё удалось. Благополучно убрав весь инструмент и злорадно глядя на смотрящих сквозь стёкла сервиса на меня работников я благополучно и неспеша тронулся в дорогу. Добрался благополучно и без приключений. Сегодня приехал на работу и пересев на служебный автомобиль я съездил на авторынок в Кунцево, где после недолгого поиска приобрёл оригинальный тросик всего за 450 рублей (made in Turkish) и благополучно подъехав к своему авто заменил тросик на новый всего за 2 минуты.
Хочу выразить огромную благодарность работникам "Петровского Автоцентра" за неоценимую помощь в решении вопроса заставшего меня в пути!

Изменено 17 Мая 2010 пользователем Испанец

[propeller]

тут предъявы быть не должно... они дилер и работают по определенным правилам... и таким "колхозом" не занимаются и заниматься не будут...

[Испанец]

тут предъявы быть не должно... они дилер и работают по определенным правилам... и таким "колхозом" не занимаются и заниматься не будут...

 

Ты хочешь сказать что сервису не нужна дрель и лучше бегать к палатке "Шиномонтаж" за ней?
Предъявы к ним никто не предъявлял, я просто выразил им благодарность!)))))))))))))

[Scenic]

Ты хочешь сказать что сервису не нужна дрель и лучше бегать к палатке "Шиномонтаж" за ней?

Тоже сомневаюсь, что в процессе ремонта они используют дрель или кувалду. )))))
Они работают строго по нотам Рено. А там вряд ли найдёшь совет типа "нагрейте зажигалкой отвёртку и расплавьте ей кончик тросика"... ))))

[Испанец]

Тоже сомневаюсь, что в процессе ремонта они используют дрель или кувалду. )))))
Они работают строго по нотам Рено. А там вряд ли найдёшь совет типа "нагрейте зажигалкой отвёртку и расплавьте ей кончик тросика"... ))))

 

Сказали что бывает надобность в дрели и вот тогда счастливый павильон их ждёт!)))))))))))))))

[Лесник]

Предъявы к ним никто не предъявлял, я просто выразил им благодарность!)))))))))))))

Просто выраженная тобой благодарность выглядит как "предъява".
Но сам ты просто молодец, мне бывало приходилось при обрыве тросика добираться до дома с привязанной к дроссельному сектору верёвочкой ("ручной" "газ" такой). И в этом случае действовал бы так же, не догадавшись проделать дырочку.

 

Однако, сервис то тут при чём? По аналогии: как мне не пришло бы в голову сделать дырочку, а по проторенному пути привязал бы верёвочку; так и сервис не мог тебе предложить ничего другого, кроме замены тросика. Ну не работают они так (дырочки такие не сверлят), да и не должны (не в гараже). Наверняка у них и дрель есть (скорее наверно - шуруповёрт), но давать её, или самим сверлить - не положено же им, но подсказали, по доброте душевной, где дрелью можно воспользоваться, а ты их за это ещё и обвиняешь - думаю, неправильно это.

[Полковник]

Рисковать дилер не может. Не имеет права. Почини он на коленке, а в движении тросик оборвется и из за этого случись что...!!!! И дилера ославят и по судам затаскают. Именно поэтому, ремонт на колентке дилером был отвергнут. ИМХО.
Насчет спасибо дилеру. Не надо кривить душой! Все и так понимают, что скрывается за этим спасибо! Конечно же возмущение. Не помогли. Я бы тож наверное был внутрене возмущен. Но нужно включить строгий рассудок, чтобы понимать почему. И тогда "спасибо" говорить не придется.

[Игорь 78]

Рисковать дилер не может. Не имеет права. Почини он на коленке, а в движении тросик оборвется и из за этого случись что...!!!! И дилера ославят и по судам затаскают. Именно поэтому, ремонт на колентке дилером был отвергнут. ИМХО.
Насчет спасибо дилеру. Не надо кривить душой! Все и так понимают, что скрывается за этим спасибо! Конечно же возмущение. Не помогли. Я бы тож наверное был внутрене возмущен. Но нужно включить строгий рассудок, чтобы понимать почему. И тогда "спасибо" говорить не придется.

Это была просьба со стороны клиента,а не задача починить авто.
Какие суды,просто дрелью сделать отверстие и все.ПА что чек бы выдал на такие работы?
Как затащить дилера в суд,если нет доказательства произведенной работы?
Это наплевательское отношение к людям и обыкновенная порядочность.Помочь человеку в беде в нестандартной ситуации.
Яркий пример нашего чисто русского менталитета.

[Жарук]

Хочу выразить огромную благодарность работникам "Петровского Автоцентра" за неоценимую помощь в решении вопроса заставшего меня в пути!

 

"Спасибо" можно сказать только за то, что направили работу твоего мозга в нужное русло.

 

 

Ваши мысли возможно справедливы.
Но мне абсолютно не понятны. Как можно не помочь человеку в такой простой ситуации? Проблема выеденного яйца не стоит. Любой нормальный мастер справится с ней за несколько минут.

[MerCOOL]

Согласен с Zharuk - могли бы и помочь, а не действовать строго по шаблону

[Scenic]

Как можно не помочь человеку в такой простой ситуации? Проблема выеденного яйца не стоит. Любой нормальный мастер справится с ней за несколько минут.

Заедь в СТК с такой же просьбой....
Если положено менять тросик - значит надо менять. А греть зажигалкой, залепить жевачкой, намазать соплями - это в ара-сервис за углом.
Кстати, к вопросу об экономии - если бы автор изначально поставил оригинальный тросик, а не пытался сэкономить на дешёвом аналоге, то и темы такой не было бы... Кроилово ведёт к попадалову. (с)

[Veter]

Если положено менять тросик - значит надо менять. А греть зажигалкой, залепить жевачкой, намазать соплями - это в ара-сервис за углом.

 

по такой логике можно снести все темы в технических разделах форума и на все вопросы о самостоятельном ремонте отправлять к официалам или в ара-сервис.

[Scenic]

по такой логике можно снести все темы в технических разделах форума и на все вопросы о самостоятельном ремонте отправлять к официалам или в ара-сервис.

Попробуй для начала почитать ту тему, в которой отвечаешь. В идеале ещё бы неплохо было бы и подумать.

[propeller]

как правильно писал Полковник

Рисковать дилер не может. Не имеет права. Почини он на коленке, а в движении тросик оборвется и из за этого случись что...!!!! И дилера ославят и по судам затаскают. Именно поэтому, ремонт на колентке дилером был отвергнут.

 

даже если у них и была дрель, то они не могли ее дать клиенту... это не сервис самообслуживания, а официальный дилер... им тупо запрещено идти на такие шаги... даже если мастер и хороший человек, он мог лишиться работы за такую фигню, если кто-то из начальства об этом узнает... а оно (начальство) обязательно узнает в случае, если мастер не там бы просверлил или не так... клиентос тут же пошел бы рекламации предъявлять...

[Veter]

Попробуй для начала почитать ту тему, в которой отвечаешь. В идеале ещё бы неплохо было бы и подумать.

 

можете хоть устираться мои сообщения- но для начала научитесь следить за собой!

 

по моему форум и существует чтобы каждый высказывал "СВОЁ" мнение, если оно не соотносится с твоим или чьим то то это еще не конец света!

[Куролесов]

Вот по этому я к оффам и не езжу. и вожу с собой необходимый инструмент. Да, все в смокингах и белых перчатках, но мне за это платить. Вот когда будет новая авто, и то не уверен, поначитавшись тут.

 

А Испанцу респект за опус!

Изменено 18 Мая 2010 пользователем Куролесов

[Испанец]

Просто выраженная тобой благодарность выглядит как "предъява".
Но сам ты просто молодец, мне бывало приходилось при обрыве тросика добираться до дома с привязанной к дроссельному сектору верёвочкой ("ручной" "газ" такой). И в этом случае действовал бы так же, не догадавшись проделать дырочку.

 

Однако, сервис то тут при чём? По аналогии: как мне не пришло бы в голову сделать дырочку, а по проторенному пути привязал бы верёвочку; так и сервис не мог тебе предложить ничего другого, кроме замены тросика. Ну не работают они так (дырочки такие не сверлят), да и не должны (не в гараже). Наверняка у них и дрель есть (скорее наверно - шуруповёрт), но давать её, или самим сверлить - не положено же им, но подсказали, по доброте душевной, где дрелью можно воспользоваться, а ты их за это ещё и обвиняешь - думаю, неправильно это.

 

Я даже не сомневаюсь что они могли что-нибудь придумать для проделыванияэтого отверстия, просто им было всё равно на меня, мою семью и мою проблему. Я их не обвиняю, я просто охрениваю над бездействием работников сервиса и просто людьми в ситуации когда кому-то нужна помощь. Я раньше ездил на автомобиле СЕАТ (не самая распространённая марка авто у нас) и ниразу, повторяю НИРАЗУ НИОДИН сервис группы VW не отказал мне в помощи даже при отсутствии у них знаний по ремонту данного авто. Помогали всегда чем могли и при этом делали не за деньги, а просто по человечески. Обидно за отношение дилерского сервиса Рено к простому Реноводу оказавшемуся в беде, но так и не получившего от них помощи. Удачи всем на дороге и побольше хорошего отношения со стороны сервисов и простых людей!

[Испанец]

по такой логике можно снести все темы в технических разделах форума и на все вопросы о самостоятельном ремонте отправлять к официалам или в ара-сервис.

Посмотрел бы я на тебя в такой ситуации.

[Жарук]

Заедь в СТК с такой же просьбой....
Если положено менять тросик - значит надо менять. А греть зажигалкой, залепить жевачкой, намазать соплями - это в ара-сервис за углом.
Кстати, к вопросу об экономии - если бы автор изначально поставил оригинальный тросик, а не пытался сэкономить на дешёвом аналоге, то и темы такой не было бы... Кроилово ведёт к попадалову. (с)

 

При чём здесь СТК?

Раскрывающийся текст

(Так и знал, что ты это скажешь. )

Речь идёт об элементарной помощи, а не о тех. нормах дилеров.
И то, что изначально тросик был бы куплен оригинальный, не гарантирует его от поломок.

по такой логике можно снести все темы в технических разделах форума и на все вопросы о самостоятельном ремонте отправлять к официалам или в ара-сервис.

А уж Лесника и подавно - заклеймить позором - ещё тот самоделкин. Изменено 18 Мая 2010 пользователем Zharuk

[Lee]

если бы автор изначально поставил оригинальный тросик, а не пытался сэкономить на дешёвом аналоге, то и темы такой не было бы... Кроилово ведёт к попадалову. (с)

В данном случае нет... Точнее не совсем... Я трижды собственноручно приговаривал родные троса... Если ты видел ту систему, то должен понимать - это полёт инженерно-хранцузской мысли))) А трос именно в этом месте отрывается, потому что пока его ставишь (я не говорю о позе установщика) но трос запроста получает трещинку в этой защёлке... Или если чуть криво всунуть, пластмасска работает на излом... И тогда трос или отрывается сразу, или живёт не долго)))
А на счёт дилера и т.д... Был в своё время такой дилер Автопланета в Мск... Это был чей то выведенный бренд, сейчас они вроде Автокей или кто то ещё... Не суть. Дилеры они были... Так вот у этих дилеров !!!ВНИМАНИЕ!!! находясь в ремзоне я вместе с Мастером смены и мужиками, что только не колхозил со своей Клюхой... Сложилось у меня с ними... После того, как от туда все мои ребята ушли, я нашёл Ренаультру, и к дилерам больше не ездил)))

[Испанец]

как правлильно писал Полковник

 

даже если у них и была дрель, то они не могли ее дать клиенту... это не сервис самообслуживания, а официальный дилер... им тупо запрещено идти на такие шаги... даже если мастер и хороший человек, он мог лишиться работы за такую фигню, если кто-то из начальства об этом узнает... а оно (начальство) обязательно узнает в случае, если мастер не там бы просверлил или не так... клиентос тут же пошел бы рекламации предъявлять...

Я не просил у нихдрель, я просил просто просверлить мне отверстие в остатке фиксатора педали и ещё попросил болт с гайкой. Ответственности за возможную поломку нёс бы не сервис, а я сам, так как это была моя идея и ремонт выполнялся бы лично мной. Какое отношение имеет сервис к работам которые я выполняю сам со своими запчастями, какую ответственность может нести? Я попросил их помочь, они не захотели и это их дело. Я не виню их ни в чём!

[Veter]

Посмотрел бы я на тебя в такой ситуации.

 

была такая ситуевина почти- на кабрике тросик вылетал с пазика педали))) находу в левом ряду при езде по городу)))) но я к офицалам не езжу- все делаю самостоятельно) тросик поменял при первой же возможности а чтобы доехать тоже искал винтик с гаечкой в багажнике

[BADDY]

Да, это большой минус сервисменов, ну нет у них возможности гибко мыслить. Иногда проблема действительно копеечная, а тянешься все ровно в сервис, а не в ближайший гараж...Вот если бы к каждому центру пристроить небольшую будочку с "дядей Васей"....

[Lee]

Какое отношение имеет сервис к работам которые я выполняю сам со своими запчастями, какую ответственность может нести? Я попросил их помочь, они не захотели и это их дело. Я не виню их ни в чём!

А откуда они знают, что ты был не засланный казачок?)) Я даже склоняюсь к мысли, если бы тебя в этом сервисе хорошо знали, как клиента, то с вероятностью 99% тебе бы оказали помощь... А тут забегает мужик с улицы... И из за него работу терять?))

[Полковник]

Любой из апологетов "помочь", поставьте себя на место мастера, который поможет.
Готовы ли и будете рисковать ради кого то, с риском для своей работы?
Есть человеческое желание помочь, а есть работа. По большому счету, могли помочь только в частном порядке.
А за оказаную офф. услугу берутся деньги и отвечается по стандартам Рено. Пардон, наверное я бы покрутился и предложил компромис.
Помог, но взял бы расписку с клиента, что в случае возникновения проблем, ответственость вся лежит на клиенте. И то, это было бы вне правового поля.

[Испанец]

А откуда они знают, что ты был не засланный казачок?)) Я даже склоняюсь к мысли, если бы тебя в этом сервисе хорошо знали, как клиента, то с вероятностью 99% тебе бы оказали помощь... А тут забегает мужик с улицы... И из за него работу терять?))

 

Именно так и было: забегает мужичек с улицы с остатками тросика в руках и просит сделать отверстие в пластике. Я не просил их что-то устанавливать или чинить в моём авто, я просто попросил проделать небольшое отверстие в ластике! Неужели эта просьба может вызвать ответственность техцентра за выполненые работы и последующую ответственность перед человеком за возможные последствия?

Изменено 18 Мая 2010 пользователем Испанец

[Scenic]

Я даже не сомневаюсь что они могли что-нибудь придумать для проделыванияэтого отверстия, просто им было всё равно на меня, мою семью и мою проблему. Я их не обвиняю, я просто охрениваю над бездействием работников сервиса и просто людьми в ситуации когда кому-то нужна помощь.

Ты уверен, что у них не было другой работы?

 

При чём здесь СТК?

Раскрывающийся текст

(Так и знал, что ты это скажешь. )

Речь идёт об элементарной помощи, а не о тех. нормах дилеров.

СТК точно такой же оф. дилер.

Раскрывающийся текст

Так что не надо быть семи пядей во лбу, чтобы спрогнозировать мой ответ.

Элементарная помощь - в гаражах у дяди Васи. С ним и договориться можно о цене вопроса. А здесь извините - мастера и слесаря работают по нормочасам. У них есть свой план, который надо выполнить. Поэтому отвлекаться просто так на всякую кустарщину (к тому же задаром) вряд ли кто-то будет...

[Lee]

Да, это большой минус сервисменов, ну нет у них возможности гибко мыслить. Иногда проблема действительно копеечная, а тянешься все ровно в сервис, а не в ближайший гараж...Вот если бы к каждому центру пристроить небольшую будочку с "дядей Васей"....

Это спорно))
2 примера. Оба с Рено Ассистанс
В Мск в бытность меня раза 3 они именно чинили на дороге... Причём один раз часа 3 искали трабл... Устранили...
Чехия - прокатный Рено, обрыв троса сцепления...
- Добрый день. Пришлите плз машину, порван трос сцепления.
- Вы уверены?
- Да.
- Пан коллега? Cертифицированный специалист???
- Нет, мля, Пан в руке держит кусок троса.
- Вы его САМИ достали?
- Нет, я вызывал Микки Мауса.
- Мы можем предложить эвакуацию.
- Господа, привезите ТРОС!!!! Я поеду дальше.
- Мы не уверены в том, что проблема в тросе.
- Вероятно не до конца понятый чехами русско-английский непереводимый фольклор.

 

Далее ближайшая ферма, гайки, железки, добрался до города, сдал машину, взял другую....

[Испанец]

Любой из апологетов "помочь", поставьте себя на место мастера, который поможет.
Готовы ли и будете рисковать ради кого то, с риском для своей работы?
Есть человеческое желание помочь, а есть работа. По большому счету, могли помочь только в частном порядке.
А за оказаную офф. услугу берутся деньги и отвечается по стандартам Рено. Пардон, наверное я бы покрутился и предложил компромис.
Помог, но взял бы расписку с клиента, что в случае возникновения проблем, ответственость вся лежит на клиенте. И то, это было бы вне правового поля.

Я просил у них помощи только в проделывании отверстия в пластике и просил дать мне болтик с гайкой. Работы по снятию и установке моей переделки, так же как и ответственность за её применение, я нёс сам. Мне кажется что им было просто безразлично на мою проблему, поэтому они и отказались.

[Lee]

Неужели эта просьба может вызвать ответственность техцентра за выполненые работы и последующую ответственность перед человеком за возможные последствия?

Нужно ГК почитать... Возможно и может... Вот недай бог убрался бы ты с печальным исходом, было бы следствие, выявили бы проблему, нашли бы концы... И? Сложно сказать...

[Жарук]

отвлекаться просто так на всякую кустарщину (к тому же задаром) вряд ли кто-то будет...

"Люди гибнут за металл..."

[Scenic]

Я просил у них помощи только в проделывании отверстия в пластике и просил дать мне болтик с гайкой.

Ещё раз - кто-то должен был оторваться от своей работы (нормированной, прошу заметить) и заниматься сверлением дырок в тросике за бесплатно, рискуя навлечь на себя гнев руководителей? Нереально, имхо...

[Lee]

Ещё раз - кто-то должен был оторваться от своей работы (нормированной, прошу заметить) и заниматься сверлением дырок в тросике за бесплатно, рискуя навлечь на себя гнев руководителей? Нереально, имхо...

А что то скажет Кальтенбрун Тов. Маркман?))) Есть у них запреты, или нет?))

[Полковник]

Я просил у них помощи только в проделывании отверстия в пластике и просил дать мне болтик с гайкой. Работы по снятию и установке моей переделки, так же как и ответственность за её применение, я нёс сам. Мне кажется что им было просто безразлично на мою проблему, поэтому они и отказались.

 

Пардон.
1. Слесаря работают и им платят за работу по нормочасам. Соответствено, как решать данный вопрос?
2. Где слесарь должен взять гайку и болтик. И какие? То бишь, подойди в отдел з/ч и выпиши то, не знаю что? Или возьми со склада без спроса?

 

Пардон, но это не гаражный сервис. Здесь все регламентировано. И это надо понимать.

[DragonL]

Есть человеческое желание помочь, а есть работа. По большому счету, могли помочь только в частном порядке.
А за оказаную офф. услугу берутся деньги и отвечается по стандартам Рено. Пардон, наверное я бы покрутился и предложил компромис.

имхо мастер и предложил компромисс - он же указал где есть дрель...

 

ситуация сложная ... с одной стороны эмоции реально попавшего в беду, с другой стороны регламент сервис центра и опасение людей за свою работу.

 

мое мнение: претензии все ж неуместны.
кстати, если б сервис центр диагностировал неисправность, они вообще не имели бы права выпускать вас на дорогу с такими неисправностями. это к вопросу об ответственности.

[Veter]

 и заниматься сверлением дырок в тросике за бесплатно

а кто говорит про бесплатно? я чето такую мысль у автора первого поста не проследил) раз уж он был готов купить тросик у дилера а его просто не оказалось.

 

В нашем техцентре нет дрели и быть не может...

 

он провожая меня сообщил мне что он, при надобности, пользовались дрелью в вагончике "Шиномонтаж" находящемся метрах в 100 от их центра и предложил обратиться с моей проблемой именно к ним. 

 

тем не менее видимо не всегда только регламентные работы делал техцентр

[Испанец]

Ещё раз - кто-то должен был оторваться от своей работы (нормированной, прошу заметить) и заниматься сверлением дырок в тросике за бесплатно, рискуя навлечь на себя гнев руководителей? Нереально, имхо...

Работники сервиса выходили посмотреть на мою проблему с тросом, но говорил со мной только мастер-приёмщик, он и дал мне отрицательный ответ.
Я готов был заплатить за эту работу и не понимаю какие такие концы можно было найти случись что-либо со мной в последствии если все работы выполнял я сам?

[Петрович]

Если я правильно понял, вопрос о ЧЕЛОВЕЧНОСТИ людей, работающих в данном Сервисе. Легко спрятаться за инструкциями и формулярами, или за вывеской Дилера. При этом надо оставаться людьми. Помочь могли, но не захотели .. и вся история.
Для меня эта ситуация тем более странная, что я там был, и именно отношение тамошнего персонала мне понравилось, и следующий раз я поеду скорее всего туда.

[Полковник]

Любая оплата за оказаные услуги у Дилера, несет и ответственость по ним. Это надо четко понимать!

[Veter]

Любая оплата за оказаные услуги у Дилера, несет и ответственость по ним. Это надо четко понимать!

 

я вот честно говоря немного не так тему понял. 

 

смысл темы- что в петровском- тупо нету дрели.

[Scenic]

а кто говорит про бесплатно?

А как оформить данную работу? "Сверление дырки в тросике - 0,5 нормочаса"? Или без оформления, чтобы за 100 рублей получить кучу гемороев (вплоть до налоговой)?

[Lee]

А как оформить данную работу? "Сверление дырки в тросике - 0,5 нормочаса"? Или без оформления, чтобы за 100 рублей получить кучу гемороев (вплоть до налоговой)?

Дык я про "казачка" то именно о том же! В кассу не принять без открытия наряда на работы. А КАК выписать такой наряд???))) А принять на карман - а вдруг казачок?)))

[Veter]

А как оформить данную работу? "Сверление дырки в тросике - 0,5 нормочаса"? Или без оформления, чтобы за 100 рублей получить кучу гемороев (вплоть до налоговой)?

 

ну накрайняк так: "разное" - 100 рублей , хотя думаю все таки в россии живем и можно уж придумать че написать, если надо могу напридумывать кучу вореантов)

[Veter]

Дык я про "казачка" то именно о том же! В кассу не принять без открытия наряда на работы. А КАК выписать такой наряд??? ))) А принять на карман - а вдруг казачок? )))

-снятие установка тросика
-регулировка тросика

 

-диагностика тросика

 

да думаю полно вариантов можно придумать)))) хотели бы или могли ( дрели то нет) помочь уж выкрутились как нить

[Scenic]

ну накрайняк так: "разное" - 100 рублей

В Диалоджисе нету такой ноты - "Разное", вот в чём беда. Все работы строго регламентированы.

[Veter]

Дык я про "казачка" то именно о том же! В кассу не принять без открытия наряда на работы. А КАК выписать такой наряд??? ))) А принять на карман - а вдруг казачок? )))

дык ты на улицу выйди и посмотри что под окнами машина стоит со сломанным тросиком)))не думаю что это вореант для "казачка")))))

[Peelula]

это не сервис самообслуживания, а официальный дилер...

 

Тем более, должны были решить проблему. Официальный дилер для меня, как владельца Рено, истина в первой инстанции. И понятие официального сервиса подразумевает, что техцентр обязан решить любой вопрос в кратчайшие сроки, после чего предоставить гарантию на проведенные работы и пожелать счастливого пути - именно в этом и заключается понятие истинного высокого обслуживания. Не надо выгораживать Петровский только потому, что в основном там работают хорошо. Человек приехал с проблемой, и определенного рода моральные обязательства у официала перед клиентом есть. Это понимает любой нормальный человек.

[Scenic]

Тем более, должны были решить проблему. Официальный дилер для меня, как владельца Рено, истина в первой инстанции. И понятие официального сервиса подразумевает, что техцентр обязан решить любой вопрос в кратчайшие сроки, после чего предоставить гарантию на проведенные работы и пожелать счастливого пути - именно в этом и заключается понятие истинного высокого обслуживания. Не надо выгораживать Петровский только потому, что в основном там работают хорошо. Человек приехал с проблемой, и определенного рода моральные обязательства у официала перед клиентом есть. Это понимает любой нормальный человек.

Блин. Ты тему-то читал?
Или хочется, чтобы как в Формуле-1 пит-стопы производились? Заехал, там тебя уже ждут 8 человек с тросиком наперевес и через 10 секунд ты уже выруливаешь из боксов...

[Veter]

Тем более, должны были решить проблему. Официальный дилер для меня, как владельца Рено, истина в первой инстанции. И понятие официального сервиса подразумевает, что техцентр обязан решить любой вопрос в кратчайшие сроки, после чего предоставить гарантию на проведенные работы и пожелать счастливого пути - именно в этом и заключается понятие истинного высокого обслуживания. Не надо выгораживать Петровский только потому, что в основном там работают хорошо. Человек приехал с проблемой, и определенного рода моральные обязательства у официала перед клиентом есть. Это понимает любой нормальный человек.

 

ну так они и предложили подождать тросик 3-4 дня) 

[propeller]

Тем более, должны были решить проблему. Официальный дилер для меня, как владельца Рено, истина в первой инстанции. И понятие официального сервиса подразумевает, что техцентр обязан решить любой вопрос в кратчайшие сроки, после чего предоставить гарантию на проведенные работы и пожелать счастливого пути - именно в этом и заключается понятие истинного высокого обслуживания. Не надо выгораживать Петровский только потому, что в основном там работают хорошо. Человек приехал с проблемой, и определенного рода моральные обязательства у официала перед клиентом есть. Это понимает любой нормальный человек.

по регламенту, как официальный дилер компании Рено, они могут только поменять тросик, которого, к сожалению, в наличии не оказалось... колхозить что-то, сверлить дырки итд они не имеют права... к сожалению, это так... мастер-приемщик просто не хотел лишних проблем (которые у него могли бы быть, если б об этом узнало руководство), может у него и так проблем навалом...
я не выгораживаю Петровский, ибо ни разу там не был... у меня есть ренаультра...