Гарантийные случаи.

[urbino]

Последнее время стал замечать,что 5 дверь сама не поднимается вверх до упора.Было несколько раз бился головой о замок,и каждый раз давал себе слово показать гарантийщику.
27 января был на ТО и сделал гарантийную заявку.
Сегодня после обеда был у дилера на замене пневма цилиндров.
Гарантийщик заказал один цилиндр по ВИНу.Пришёл цилиндр на нагрузку 635NN.С завода стояли на 600NN.
Поставили один особого изменения - улучшения нестало.
Сделал заказ на ещё один цилиндр.
Посмотрели на цилиндры стоящие на Scenic XMOD , там стоят на 730NN.
Переставили один на моего Сеню попробовать : дверь стала сама подниматься до верхнего упора.
Пообещал заказать такой.
Из всего описанного возникает вопрос почему цилиндры на разную нагрузку для одной модели.

[ag94]

странно
на грандах стоят газовые пружины вообще 535Н
правда стоят всего по 650 руб за штуку, и это Lesjofors ...

[Потик]

Сегодня поменяли по гарантии шланги вариатора. В 10.00 загнал машину, в 15.00 забрал. Шланги ставят ,как сказали, из другого материала, т.к. прежний несовместим с вариаторным маслом, также новые хомуты крепления. Пробег 41000км.

Пожалуйста по подробнее, ты сначала приехал к дилеру и попросил сделать диагностику шлангов? Решение о замене принял инженер по гарантии сразу, или согласовывал? Интересуюсь так как в марте будет 3-и года машине, хочу успеть решить вопрос с шлагами по гарантии.

[Потик]

Сегодня поменяли по гарантии шланги вариатора. В 10.00 загнал машину, в 15.00 забрал. Шланги ставят ,как сказали, из другого материала, т.к. прежний несовместим с вариаторным маслом, также новые хомуты крепления. Пробег 41000км.

Пожалуйста по подробнее, ты сначала приехал к дилеру и попросил сделать диагностику шлангов? Решение о замене принял инженер по гарантии сразу, или согласовывал? Интересуюсь так как в марте будет 3-и года машине, хочу успеть решить вопрос с шлагами по гарантии.

[urbino]

странно
на грандах стоят газовые пружины вообще 535Н
правда стоят всего по 650 руб за штуку, и это Lesjofors ...

Меня это очень удивило : было 600Н , по ВИНу пришёл 635Н , а на ХМОДе 730Н.
Пятая дверь и у моего Сени и у ХМОДа одинаковые.
У ХМОДа стоит только приоткрыть дверь - она сама взлетает к верху.

[antoxa77]

Пожалуйста по подробнее, ты сначала приехал к дилеру и попросил сделать диагностику шлангов? Решение о замене принял инженер по гарантии сразу, или согласовывал? Интересуюсь так как в марте будет 3-и года машине, хочу успеть решить вопрос с шлагами по гарантии.

я не знаю как у вас .а у нас я показал инженеру фотки шлангов(которые сделал лично) и он ни с кем не согласовывая прям при мне сделал заказ.отсюда мой вывод таков в рено о этой проблеме знают(но молчат)
ПС у меня кстати одна шланга тоже начала потеть!

[holod]

Тоже заметил,что задняя дверь не хочет подниматься при морозах...приходится рукой поднимать. Посмотрим, как летом будет подниматься. Пока неисправность не считаю.

[urbino]

Тоже заметил,что задняя дверь не хочет подниматься при морозах...приходится рукой поднимать. Посмотрим, как летом будет подниматься. Пока неисправность не считаю.

У меня стала хуже подниматься ещё при + температурах - первый раз вписался в замок двери.

[Ridler]

Пожалуйста по подробнее, ты сначала приехал к дилеру и попросил сделать диагностику шлангов? Решение о замене принял инженер по гарантии сразу, или согласовывал? Интересуюсь так как в марте будет 3-и года машине, хочу успеть решить вопрос с шлагами по гарантии.

Во время прохождения ТО-3 сам заметил, что шланг мокрый, показал мастеру, тот сказал что надо менять и знает об этой проблеме, т.к. случай не первый. Эти шланги видно снизу после снятия защиты двигателя или можно посмотреть по другому. На форуме есть тема этому посвящённая, поищи.

[valday]

У меня стала хуже подниматься ещё при + температурах - первый раз вписался в замок двери.

У меня она вообще никогда сама не поднималась. Только рукой вверх тянуть надо. Ну и вниз тоже нужно тянуть чтобы закрыть. И что же дилеру предъявлять если в отрытом положении дверь держится.

[spikey]

У меня стала хуже подниматься ещё при + температурах - первый раз вписался в замок двери.

Уже наверно год как дверь не дооткрывается сантиметров на 10-15.
Если бы тут не подняли бы этот вопрос, то даже не задумывался над этой проблемой - уже на автомате рука сама дооткрывает дверь и никуда уже не бъешся.

[urbino]

Уже наверно год как дверь не дооткрывается сантиметров на 10-15.
Если бы тут не подняли бы этот вопрос, то даже не задумывался над этой проблемой - уже на автомате рука сама дооткрывает дверь и никуда уже не бъешся.

На автомате мы многое что делаем.
Но я озадачился и поменял по гарантии.

[urbino]

У меня она вообще никогда сама не поднималась. Только рукой вверх тянуть надо. Ну и вниз тоже нужно тянуть чтобы закрыть. И что же дилеру предъявлять если в отрытом положении дверь держится.

Я предъявил.
Пока мой Сеня проходил ТО.
В салоне стоят новые авто и всех двери поднимаются вверх до конца сами.
Я подозвал инженера по гарантии.Показал ему - он согласился , дело пошло.

[spikey]

На автомате мы многое что делаем.
Но я озадачился и поменял по гарантии.

ПОздно, уже гарантия закончилась

[Quimica]

Есть такое дело, с наступлением сильных морозов задняя дверь действительно стала "застревать" на середине подъёма.
Думаю, что с приходом тепла всё вернётся на свои места.

[urbino]

Есть такое дело, с наступлением сильных морозов задняя дверь действительно стала "застревать" на середине подъёма.
Думаю, что с приходом тепла всё вернётся на свои места.

Если бы у меня подъём двери начался бы с морозами я бы сильно не напрягался,а то всё началось когда было тепло.
На Сценик-2 такого не было:дверь одинаково хорошо открывалась и в мороз и в жару.

[antoxa77]

в 9-00 загнал в 14-00 позвонили чтобы забирал.заменили трубки вариатора и аграничитель двери.на вопрос откуда было масло на трубке .ответили что хамут ослаб

[valday]

ПОздно, уже гарантия закончилась

Не думаю что эти упоры шибко дорогие, можно и самому поменять, даж может дешевле получиться чем по гарантии, во всяком случае мне, это нужно ехать в сервис 170 км в одну сторону чтобы они посмотрели и если согласились бы на замену то заказали бы запчасть, и не факт что будут такие как Хмод. Когда бы пришли то опять ехать на замену в итоге 680 км, а расход сейчас 10л.на 100км Итого 68л на 29.50=2000 рублей я не думаю что эти упоры стоят больше.

[spikey]

Не думаю что эти упоры шибко дорогие, можно и самому поменять, даж может дешевле получиться чем по гарантии, во всяком случае мне, это нужно ехать в сервис 170 км в одну сторону чтобы они посмотрели и если согласились бы на замену то заказали бы запчасть, и не факт что будут такие как Хмод. Когда бы пришли то опять ехать на замену в итоге 680 км, а расход сейчас 10л.на 100км Итого 68л на 29.50=2000 рублей я не думаю что эти упоры стоят больше.

Меня, эта так сказать проблема, ваще не напрягает.
А можно сказать , что даже и + в этом недооткрывании есть - раньше внутри гаража я не мог открыть багажник, так ка дверь упиралась в потолок и можно было её поцарапать. А теперь не достает и отлично. Во всём можно найти как плюсы так и минусы

[valday]

раньше внутри гаража я не мог открыть багажник

хоть у меня и нет гаража но полностью согласен.

[Quimica]

Вчера проходила тех.осмотр.
Согласно нашим законам, дизельные двигатели с пробегом более 30 тыс.км. подвергаются проверке - т.е. их немного гоняют на повышенных оборотах (до 5000).
Т.к. у меня пробег 40 тыс.км, то движок немного покрутили, в итоге сказали, что всё в норме.
Далее проехала на основную проверку ходовой, там потрясли, проблем не обнаружили.
Ради интереса заглянула под днище, оценила состояние защиты (она у меня стоковая, пластиковая). Пару небольших царапин, в остальном как только с конвейера.

 

Так что полёт нормальный

[urbino]

Вчера проходила тех.осмотр.
Ради интереса заглянула под днище, оценила состояние защиты (она у меня стоковая, пластиковая). Пару небольших царапин, в остальном как только с конвейера.

 

Так что полёт нормальный

Аня я почему то думал что у тебя Сеня с марта месяца.
Мой Сеня с апреля месяца.На прошлогоднем ТО дали талон до 6 мая,сдвинули - продлили на месяц.
Если будет интерес к оригинальной защите у меня она лежит в гараже можно поговорить.Я поставил почти сразу нашей фирмы RLM - она более усиленная
,такая стоит уже на второй машине.

[Quimica]

Аня я почему то думал что у тебя Сеня с марта месяца.
Мой Сеня с апреля месяца.На прошлогоднем ТО дали талон до 6 мая,сдвинули - продлили на месяц.
Если будет интерес к оригинальной защите у меня она лежит в гараже можно поговорить.Я поставил почти сразу нашей фирмы RLM - она более усиленная
,такая стоит уже на второй машине.

Мне тоже добавили месяц, у нас это часто бывает

 

Усиленная защита не интересует, эта вполне справляется со своими задачами. Но за предложение спасибо

[urbino]

Мне тоже добавили месяц, у нас это часто бывает

 

Усиленная защита не интересует, эта вполне справляется со своими задачами. Но за предложение спасибо

У тебя Сеня получается зарегистрирован в 2011году???
Я думал он как и мой 2012года
Я имел ввиду если сломаешь оригинал - могу предложить опять оригинал. Изменено 31 Января 2014 пользователем urbino

[Quimica]

У тебя Сеня получается зарегистрирован в 2011году???
Я думал он как и мой 2012года
Я имел ввиду если сломаешь оригинал - могу предложить опять оригинал.

Зарегистрирован 12 января 12 года.

 

Ок, буду иметь в виду

[renoved]

На ТО-60 предложили поменять стойки стабилизатора примерно за 10 000 руб стук ощущался только на мелких неровностях Заказал по 500 руб в экзисте буду менять в выходные

[Поросёнок]

Через неделю после того, как восстановили заднее правое крыло, сдох блок управления в водительской двери. Связи вроде бы никакой, но почему-то совпало по времени. Кузовщики сразу пошли в отказ - "где дверь, и где мы делали?"
В сервисе сказали, что закисли контакты в разъёме, нужно менять и жугт и ЭБУ. Случай не типичный, и пока не решено о том, гарантийный случай или нет... А пока ни зеркала не отрегулировать, ни стекло не опустить. Даже забортная температура с приборной панели пропала. Так и езжу... Заодно прошёл ТО 30000 - поменяли стойки стабилизаторов. Это хоть по гарантии... Но что-то как-то беспокоить это уже всё начинает. На предыдущем гетце за пять лет только ТО проходил, да тормозные колодки менял, а тут уже в третий раз с гарантией связываюсь...

 

Вторая серия. Прибыли детали для водительской двери. Проводка, моточик. ЭБУ не меняли. Вчера сдал машину с утра в ПАЦ в Шушарах, вечером забрал. Зеркала снова регулируются, греются и складываются, стеклоподъёмники работают, но пока доехал до дома, температура за бортом выросла с -11 до +5... Поехал сегодня с утра. Выезжал было -10, пока до ПАЦ доехал, стало +4. Сдал опять. Через два часа вернули с заменённым датчиком температуры. До дома не доехал, развернулся на полпути. Доехал до ПАЦ с показаниями +2. Сегодня машину точно не вернут, говорят, так и не ясно в чём беда.

[Поросёнок]

Вторая серия закончилась. Оказался закисший контакт в разъёме ЭБУ. Почистили. Пока температура в норме.

[Вахтер]

Парни, в теме Колеос пишут про батаре. в карточке -зажигания.
Не в курсе замена батареи гарантийный случай?

 

И как вообще эту батарею поменять? Даже в мастерской не получилось

[antoxa77]

Парни, в теме Колеос пишут про батаре. в карточке -зажигания.
Не в курсе замена батареи гарантийный случай?

 

И как вообще эту батарею поменять? Даже в мастерской не получилось

Анатолий ты в пульте от телевизора батарейки по гарантии меняешь?

[Вахтер]

Анатолий ты в пульте от телевизора батарейки по гарантии меняешь?

Ты шутишь? Если обычные батарейки АА или ААА то нет конечно. А если в сложном устройстве, допустим айфоне или сотовом телефоне-то да. И гарантия распсространяется на элементы питания

[antoxa77]

Ты шутишь? Если обычные батарейки АА или ААА то нет конечно. А если в сложном устройстве, допустим айфоне или сотовом телефоне-то да. И гарантия распсространяется на элементы питания

Ну села батарей и что теперь гарантийщиков за это долбать!

[Вахтер]

Ну села батарей и что теперь гарантийщиков за это долбать!

Ты не внимательно читаешь, я был в двух мастерских. И мне не смогли поменять батарею! Не смогли вскрыть ключ. Вот я и спрашиваю.

[valday]

Я как то не задавался мыслью поменять батарейку, но пару раз так заглядывался на карточку тоже не пойму пока, как сейчас ларчик открывается.

[Вахтер]

Я как то не задавался мыслью поменять батарейку, но пару раз так заглядывался на карточку тоже не пойму пока, как сейчас ларчик открывается.

А вот попробуй для интереса :-)))
Мастер-часовщик, который тысячи батарей поменял в различных устройствах сдался через 20 минут и выругался что то там про Рено :-))

[antoxa77]

Ты не внимательно читаешь, я был в двух мастерских. И мне не смогли поменять батарею! Не смогли вскрыть ключ. Вот я и спрашиваю.

Я внимательно читаю,только не пойму какое отношение гарантия имеет к тому что ты не можешь добраться до батарейки.

[Маркман Э.В.]

А вот попробуй для интереса :-)))
Мастер-часовщик, который тысячи батарей поменял в различных устройствах сдался через 20 минут и выругался что то там про Рено :-))

 

Инструкцию по эксплуатации почитайте, все элементарно меняется. Мастер безрукий Вам попался. Там обычная часовая батарейка. К любому дилеру заезжайте, поменяют за 30 сек.

[antoxa77]

А вот попробуй для интереса :-)))
Мастер-часовщик, который тысячи батарей поменял в различных устройствах сдался через 20 минут и выругался что то там про Рено :-))

Все гениальное просто ,вытаскиваешь механический ключ затем чемто острым подковыриваешь кругляшок на карте на себя!только что за пару секунд открыл(и заметь я этого еще ни разу не делал и не видел как это делают)

[Маркман Э.В.]

Все гениальное просто ,вытаскиваешь механический ключ затем чемто острым подковыриваешь кругляшок на карте на себя!только что за пару секунд открыл(и заметь я этого еще ни разу не делал и не видел как это делают)

 

Описали лучше, чем в инструкции!

[Вахтер]

antoxa77,
Антон, этот крягляшок черный за счет чего держится на карточке?

[antoxa77]

antoxa77,
Антон, этот крягляшок черный за счет чего держится на карточке?

Просто заходит в паз(на крышке валик а в ключе выемка) батарейка panasonic CR 2032 3 V

[Вахтер]

Там обычная часовая батарейка. К любому дилеру заезжайте, поменяют за 30 сек.

Дилер маму батарею поменяет за 30 сек. ? Возможно сам процесс столько времени займет.
Но перед этим:
- На расепшене ждать 20 минут, пока оформят
-Мастер будет искать в базе 20 минут артикул батареи и сверять с ВИНом.
-Очередь на оплату 5 минут
-Поиск батареи на складе до 30 минут
Ну и 30 сек замена непосредственно батареи :-))

 

Надо реально с секундомером сходить и посмотреть сколько по времени займет этот бизнес-процесс.

[Вахтер]

antoxa77,
Скажи после 1-2-3 открытий крышка не стала болтаться непосредственно в ключе?

[antoxa77]

antoxa77,
Скажи после 1-2-3 открытий крышка не стала болтаться непосредственно в ключе?

нет .сидит очень плотно

[Маркман Э.В.]

Дилер маму батарею поменяет за 30 сек. ? Возможно сам процесс столько времени займет.
Но перед этим:
- На расепшене ждать 20 минут, пока оформят
-Мастер будет искать в базе 20 минут артикул батареи и сверять с ВИНом.
-Очередь на оплату 5 минут
-Поиск батареи на складе до 30 минут
Ну и 30 сек замена непосредственно батареи :-))

 

Надо реально с секундомером сходить и посмотреть сколько по времени займет этот бизнес-процесс.

 

Анатолий, Ваши представления о реальности, как обычно, отличаются от действительности. Никто денег за замену батарейки не берет, меняет ее либо продавец запчастей, либо мастер-консультант. Занимает это у них менее 30 сек. Если не хотите тратить время на оплату, привозите свою батарейку. Вы уже потратили сегодня много времени на ее замену, но не получили результата. Обращайтесь к профессионалам )))

[Вахтер]

Маркман Э.В.,
Я конечно не много утрировал, но реально так дела и обстоят.
Чтобы найти товар продавец действительно по полчаса ищет ее на компьютере. Для примера мне нужно было у дилера купить накладки омывателя фар на бампер. Так сотрудник не мог найти их в базе. Подзывал к себе за ресепшен, показывал образцы в программе и говорил что на мою модель они не предусмотрены :-))). В итоге, данные накладнки нашел только вечером один опытный сотрудник. Мне пришлось второй раз приезжать к дилеру.

Оригинальные щетки омывателя, я "покупал" больше часа. Тоже сверяли вин, искали и не могли найти на складе и т.д. и т.п.
Про лампочки вообще не говорю. Покупал набор лампочек, мне продают набор для Сценик-2. Я спрашиваю лампа дневного света подойдет для Сценик-3. В глазах продавца растерянность и неуверенность и ответ "скорей всего".

[Маркман Э.В.]

Маркман Э.В.,
Я конечно не много утрировал, но реально так дела и обстоят.
Чтобы найти товар продавец действительно по полчаса ищет ее на компьютере. Для примера мне нужно было у дилера купить накладки омывателя фар на бампер. Так сотрудник не мог найти их в базе. Подзывал к себе за ресепшен, показывал образцы в программе и говорил что на мою модель они не предусмотрены :-))). В итоге, данные накладнки нашел только вечером один опытный сотрудник. Мне пришлось второй раз приезжать к дилеру.

Оригинальные щетки омывателя, я "покупал" больше часа. Тоже сверяли вин, искали и не могли найти на складе и т.д. и т.п.
Про лампочки вообще не говорю. Покупал набор лампочек, мне продают набор для Сценик-2. Я спрашиваю лампа дневного света подойдет для Сценик-3. В глазах продавца растерянность и неуверенность и ответ "скорей всего".

 

Дилера поменяйте, обращайтесь к профессионалам ))) В Москве 13 дилеров.

[Вахтер]

Дилера поменяйте, обращайтесь к профессионалам ))) В Москве 13 дилеров.

Такая ситуация везде. Я понимаю, что разнообразие модификаций множество. Но все таки чтобы купить простейшую деталь, ждать больше часа это нонсенс.
А еще возможно текучка персонала и не налажен процесс обучения.

[Настоящий Полковник]

Такая ситуация везде. Я понимаю, что разнообразие модификаций множество. Но все таки чтобы купить простейшую деталь, ждать больше часа это нонсенс.
А еще возможно текучка персонала и не налажен процесс обучения.

Имхо вахтеры учат.

[Настоящий Полковник]

Дилера поменяйте, обращайтесь к профессионалам ))) В Москве 13 дилеров.

Вам не кажется, что Вы лукавите? Список профессионалов Вас не затруднит выложить?