Коррозия Логана. Миф или реальность.

[Пасечник]

8 февраля 2008 года обратился в "RenaMax" г. Ярославль, ул. Магистральная,4 по причине ржавления кромки крыши над лобовым стеклом и внутренней поверхности двери. Язвочки ржи разной степени "спелости" от только начинаюшего желтения до уже отколупнувшейся краски. Директор тех.центра Сергей Дугин, осмотрев автомобиль, своё решение высказал так: "Вы должны самостоятельно закрасить сколы, а с оставшимся приехать к нам и мы решим, признать ли этот случай гарантийным".
За сколы он принял язвочки более "спелые".
Ситуация абсурдная, поскольку точки коррозии идут одна за другой... "спелые" чередуются с "недоспелыми" и даже при желании "поделить" на "ваше" и "наше" почти невозможно.
Машина куплена в октябре 2006 года. Пробег на сегодня 36000. Обслуживалась в том же "RenaMax" г. Ярославль
Как мне поступить в данном случае? И вообще, какие меры воздействия на сервисменов наиболее действенны? Последний вопрос связан с тем, что С. Дугин вначале нашего общения заявил, что ничего не знает о продлении до 2 лет на ЛКП и прекратил развивать эту тему только после того, как я показал распечатанный Ваш комментарий (цитату из которого я повторил в этом своём посте). Согласитесь, что при его положении, ЭТО вряд ли возможно ( не знать) и такая ситуация просто оскорбляет меня, как клиента и владельца автомобиля RENAULT.

 

Вот комментарий полугодичной давности от представителя АФ :

Оксана Назарова писал(а):
Для а.м. Логан , случаи коррозии, связанные с внешним воздействием (а именно сколы на ЛКП, повлекшие за собой коррозию, при условии отсутствия видимой деформации поверхности кузовной детали) и возникшие после срока окончания годовой гарантии ЛПК, будут ремонтироваться дилерами бесплатно для клиента в течение срока двухлетней гарантии на новый автомобиль.
На произведенные работы клиентам предоставляется гарантия 1 год.

(Информация с форума Логан-клуб)
........................................
Завтра буду звонить на горячую линию.... интересоваться, блин. Изменено 10 Февраля 2008 пользователем Пасечник

[VLADISLAV]

Да в том-то и дело, что до металла будут зачищать только в местах ржавчины, а остальную площадь - только шкурить лак и красить.
Еще придумали, какую-то "точечную" покраску, на этой неделе эксперементировать собираются.
А если, через пару месяцев ржавчина вылезет на деталях, которые не перекрашивали? К этому времени гарантии уже не будет.
Не знаю, я считаю, что Рено должен отозвать такую явную халтуру!

 

Я сам взял Логан 3 месяца назад и данная тема меня оченна пугает. Завтра помою - посмотрю!!!
Мой Вам совет сделайте независимую экспертизу, в которой обязательно укажут работы, которые должны провести для устранения "ржи", в том числе и то нужно ли красить всю машину или только местами.
Данная штука нужна для того, что бы предъявить потом сервису за некачественную работу. кроме эксперта в спорной ситуации никто не поможет (если придётся судиться). Хотя заключение эксперта можно сдлеать и потом.
У меня друг на днях отсудил у сервиса стоимость ущерба за неправильно выполненные работы (стоимость дальнейшей переделки). Да и морального вреда отжал, немного правда (4,5 т.р), но тоже приятно.

[Евгений]

Мне всё сделали без проблем в ПА. У меня были точки ржавые, на крышке багажника и крыше. До конца второго года оставалась неделя. Сделали без вопросов. Не было никаких попыток развода. И поводки дворников еще заменили.
Пасечник, а ты им пытался пригрозить звонком на горячую линию? Если просто развод, то могло помочь...

[Кирилл]

Главное не волнуйся, мы с тобой! Ежели чё, как нагрянем к ним всем Клубом, как поговорим... Они потом тебя начнут упрашивать взять у них новую машину, но ты ,конечно, великодушно откажешься...

[Аббат Букмон]

Хочу ещё порадовать.
Отзывается около 50 тыс.шт. Логанов в связи коррозией подкрылка. Связано это с тем, что плохо(якобы) обрабатывали сварные соединения антикорозийной мастикой.

[Пасечник]

Пасечник, а ты им пытался пригрозить звонком на горячую линию? Если просто развод, то могло помочь...

Нет...я пытался не напугать, а убедить, что они не правы
А на в Автофрамос я позвоню.... А потом уже поеду к дилеру.
Ну, а далее, наверно, попытка взять письменный отказ у дилера, независимая экспертиза, возможно - отдел по защите прав потребителя, и, наконец,
наш справедливый народный суд

Ежели чё, как нагрянем к ним всем Клубом, как поговорим...

............ Опять же лето будет... ещё не поздно, гарантия в октябре закончится...
Заодно и медку хлебнуть... и песни поорать в палисаднике Изменено 11 Февраля 2008 пользователем Пасечник

[Пасечник]

Позвонил на горячую линию....
Отправили на сайт Рено писать маляву.
Сочинил, оформил и отправил здесь.
Ждём-с.

[Пасечник]

Итак... продолжение с предысторией:

8 февраля обратился к дилеру Рено в Ярославле "РенаМакс" по поводу коррозии Логана. Точки ржи - по краю крыши у лобового стекла, на дверях , на сварных швах под закрывающими их резинками и в багажном отделении.
Директор техцентара С. Дугин отказался признать недостатки гарантийным случаем. Хотя (цитирую) "г-н Сильвен Девос заявил, что на данный момент дилерам дано устное указание принимать на соответствующий ремонт автомобили с истекшим сроком гарантии на ЛКП. Сейчас готовится документ, предписывающий официальным дилерам в течении 2 лет с начала гарантийного периода устранять точечную коррозию на поверхности кузова, при условии, что на кузове нет видимых повреждений - вмятин и проч."
11 февраля была отправлена претензия в Автофрамос. После звонка дилеру из Автофрамоса, 12 февраля г. Дугин сфотографировал часть дефектов и отправил на завод.
Периодически я звонил дилеру (18-го, 21-го, 25-го и сегодня).
Только сегодня г. Дугин сообщил, что деньги выделены заводом на ремонт в недостаточном количестве (чуть более 7 тысяч рублей) и устранить все недостатки ЛКП на эту сумму не в состоянии.
Мне не понятна позиция дилера и завода в данной ситуации.

Это почти дословный текст сегодняшней претензии Автофрамос.
Бодание продолжается
............
Идиотское предложение директора Техцентра : "Вы выберете какую-нибудь одну деталь... мы её поправим.....А на остальное нет денег."

[Кирилл]

Итак... продолжение с предысторией:

Бред. Я был уверен, что деньги Автофрамос переводит после ремонта, то ест салон просто выставляет ему счет, а тт так оказывается...

[Полковник]

Бред. Я был уверен, что деньги Автофрамос переводит после ремонта, то ест салон просто выставляет ему счет, а тт так оказывается...

 

Всё намного сложнее чем ты думаешь. Там целая система. Какие то стандартные баги, исправляются сразу дилером. Но это при том, что дилер на все 100 уверен, что Автофрамос ему оплатит. Что то проходит моментальную проверку в режиме онлайн. На остальное делается запрос на Автофрамос (на то, в чем дилер не уверен, что ему Автофрамос пропустит гарантийность), ждется ответа и потом уже производится ремонт. Попадать на деньги не хочет никто.
А примеры больших попадалов дилеров, я слышал не раз. Дилер проявляет лояльность, ремонтирует все подряд по гарантии, клиенты дилером довольны до ..., потом дилеру, Автофрамос не возмещает на n суммочку. Дилер хватается за голову и в дальнейшем всё резко ужесточает. Начинает дуть на воду. В итоге, клиент уже очень недоволен. Вот так в жизни бывает. Так что, я бы не стал обижаться на дилера, когда он посылает запрос в Автофрамос. Что неоднократно делал Петровский Автоцентр с моими случаями. Для меня важен конечный результат. А он зависит, порой от умения и желания дилера, доказать гарантийность случая Автофрамосу.

[god]

Добрый день форумчане!
Прочитав тему, хочу сказать, что это единичные случаи, просто почитав форум любителей автоваза, в разделе приора народ писал о случаях коррозии далеко не точечной после аж 3-х месячной эксплуатация и в местах с неповрежденным лакокрасочным покрытием )))))))))) Сам являюсь владельцем логана, пока доволен вприципе.

[Пасечник]

Бодание продолжается

 

После предложения написать мне официальный отказ в надлежащем ремонте, дилер зашевелился.... деньги нашлись.....
Завтра отгоняю машину красить.

[Кирилл]

После предложения написать мне официальный отказ в надлежащем ремонте, дилер зашевелился.... деньги нашлись.....
Завтра отгоняю машину красить.

Так их, дядь Миш, и помни, ежели что мы приедем!

[Иван25]

здравствуйте это олег пишу сам пока незнаю куда я насчет корозии логана интересно как у других и кто нибудь ставил подкрылки на ллоган и если ставил то где это можно сделать а то я не смог найти их а так все хорошо подорльше бы так было

[Пасечник]

Передние подкрылки шли на машине из салона. Задние купил на рынке... а дядя Вася в гараже их присобачил на место.
Кстати, подкрылки продавались в комплекте (4 штуки)... передние, соответственно, валяются не нужными.. могу подарить

[Иван25]

а это вы мне спасибо не мне не точто бы дарить просто я бы их хотел в магазине купить и еще поставить и чтобы гарантию не сняли

[Иван25]

вообще логаны сильно ржавеют или нет

[Иван25]

вы откуда я из чувашии и сам не хочу ставить подкрылки я на сервисе хочу неделю назад там спрашивал так мне сказали что их завод перестал выпускать и что сответствеено их не ставят ну если я найду сам то они их мне устновяфт только не знаю а надо ли мне это

[Иван25]

вроде начал везжать как форумом пользоватся

[Иван25]

кто сколько проездил на логане я 2 месяца пока нормально машинка хорошал только не красивая конек горбунек блин но зато хорошая лиш бы не ломалась

[Кирилл]

кто сколько проездил на логане я 2 месяца пока нормально машинка хорошал только не красивая конек горбунек блин но зато хорошая лиш бы не ломалась

Привет, Олег, вливайся, только прозьба: расставляй в предложениях знаки препинания, а то не так тебя поймем

[Иван25]

здравствуйте ну как всегда забываю, да и в школе русский язык я не любил. ладно в ворде ошибки исправлять не трудно а то бы у меня проблемы на работе возникли бы.
раньше никогда в форумах не переписывался да и интернетом не пользовался а теперь устроился сидеть за компом (на работе ) и стал ездить на логане

[Пасечник]

Получил сегодня Логана с перекраски. Сделали нормально. Но мастер посоветовал продавать машину. Вот так

[bill]

Получил сегодня Логана с перекраски. Сделали нормально. Но мастер посоветовал продавать машину. Вот так

Или фигово сделал, или купить захотел....
Мне крыше перекрасили год назад, неделю назад осматривал - проблем не появилось.....
Но на всякий случай думаю расттопом обработать.... лишним не будет....

[Полковник]

Получил сегодня Логана с перекраски. Сделали нормально. Но мастер посоветовал продавать машину. Вот так

 

Значит халтурщики они. Потому что после качественой покраски, забываешь о том, что машину красили, на много лет.

[ДЕН]

или просто не там красили. Полная чушь. Поверьте, прослужит еще не одну пятилетку.

[Кирилл]

Но мастер посоветовал продавать машину. Вот так

Чем аргументировал?

[Пасечник]

Чем аргументировал?

"Здесь покрасили...в другом месте вылезет... и т.д."

[Иван25]

Чем аргументировал?

здравствуйте всем
как дела вчера переобул свой лога
поставил литье и летнюю резину прикольно машина стала как на куриных ножках, в смысле зимняя резина была побоьше и пошире
а эта родная заводская, но зато колеса полегче и динамика увеличилась
всем привет и удачи !!!!!!

[ALLLa]

Получил сегодня Логана с перекраски. Сделали нормально. Но мастер посоветовал продавать машину. Вот так

По гарантии перекрашивали?

[Пасечник]

Да, конечно, по гарантии.

[Гость sever]

"Здесь покрасили...в другом месте вылезет... и т.д."

вот так!
А лОГАН ЧЕЙ? АЗЛКовский?

[Alеxey]

вот так!
А лОГАН ЧЕЙ? АЗЛКовский?

 

что еще за бред про АЗЛК?

[Пасечник]

вот так!
А лОГАН ЧЕЙ? АЗЛКовский?

Ну, не румынский же....

[Гость sever]

что еще за бред про АЗЛК?

ах, извините, АВТОФРАМовский.

[Иван25]

мне иногда кажется что это все ерунда у каждого своя машина и каждый хочет чтоб его авто служило долго и испрвно а все неполадки надо решать только в сервисах и желательно в фирменых реновских а советы вряд ли чем помогут как только появилась проблема необходимо не задумываясь ехать на сервис и красить или антикор наносить
ладно всем удачи, не ломатся и не ржаветь, пока

[Иван25]

здравствуйте всем
писать то больно нечего вроде пока все нормально чего и всем желаю
корозия логана наверное самая больная тема она зависит от многих факторов
за остальные агрегаты и запчасти я не так переживаю там то вроде все надежно сделано

[bill]

Добавлено: Вт 08 Апр, 2008 10:54 Заголовок сообщения:

 

--------------------------------------------------------------------------------

Был в «гарантийке» по поводу отзыва по задним аркам и еще одно мелочи.
В общем, появилась следующая информация, сейчас всем дилерам устанавливают доп. оборудование для обработки скрытых полостей. Как мне сказали, будут обрабатывать сначала чем-то вроде преобразователя ржавчины, потом воском, и герметик на швы и отверстия под датчики АБС (у кого нет АБС).
Под это дело выделяется спец. пост, работы по нормативам Рено могут занимать до 5 (ПЯТИ!!!) часов! Планируют их выполнять совместно с обращением на ТО, но т.к. один пост может обработать фактически только 2 авто за день, то возможна серьезная очередь, скорее всего, придется записываться.
После обработки окрашивать машину не будут, даже если была ржа, в принципе места там под обивкой и невидно… а тем у кого нет обивки (владельцам аутентиков)…. Будут обивку багажника ставить!!!!
Обрабатывать будут авто, даже если гарантия уже закончилась (естественно, выпущенные в период, попадающий под акцию).

 

Вообще, радует отношение Рено к проблеме, исправление дефекта, судя по объемам работ и количеству попадающих под акцию машин, обойдется Рено достаточно дорого. Приятно, что проблему, несмотря на стоимость решения проблемы и определенную возможность «отмазаться», не замалчивают, а реально решают.

[Иван25]

здравствуйте всем это олег
у меня логан начал скрипеть передняя панель в салоне блин а жалко проездил то всего 4 месяца у кого тоже были такие проюлемы напишите как и что делали за ранее благододарен олег

[SAWA]

здравствуйте всем это олег
у меня логан начал скрипеть передняя панель в салоне блин а жалко проездил то всего 4 месяца у кого тоже были такие проюлемы напишите как и что делали за ранее благододарен олег

Для начала посмотрите в нижних углах лобового стекла со стороны улицы пластмассовые накладки. В подовляющем большинстве виновники дребезга именно они, дребезжат, а кажется что реально торпедо болеет.

[SAWA]

Забрал сегодня своего княку из сервиса, перекрашивали обе передних двери, рамку лобового и желобки на крыше. Красили по гарантии. Обратился в последние дни гарантии.

Изменено 3 Мая 2008 пользователем SAWA

[Пасечник]

Обратился в последние дни гарантии.

Годовой гарантии?...или 2 летней?

[SAWA]

Общей, которая два года.

[Иван25]

большое спасибо за совет сегодня вечером обязательно посмотрю жаль что было некогда заглянут на форум тогда бы раньше посмотрел бы , ну все равно очень вам благодарен ,

[Иван25]

здравствуйте

[Яков_ВБГ]

здравствуйте

 

Привет

[Иван25]

привет, я просто заглянул на страничку , знаю что ребята вечером сюда заглянут ну и просто поздоровался , по большому счету писать нечего . ну может это и к лучшему , тут в основнов пишут когда случится какаято проблема с машиной , всем удачи .

[hohlov]

Полтора года эксплуатации в Карелии. Ни одного пятнышка не появилось (тьфу-тьфу). Возможно в условиях Москвы и не миф. Чем там у вас дороги посыпают не ведаю. Хотя и у нас посыпают... Езжу каждый день практически.

[Северчанин]

5,5 лет эксплуатации в Сибири,ржи нигде нет

[стас 58]

привет я давно хотел логан и наконец купил новый 1.6 синий минерал и заметил на 2 месяц что с задней двери отстаёт краска а под ней ни грунта нифига и трещинка ползёт выше вот блин жопа я так разочеровался в нём да не думал что пробег 1500 км и такая подстава

Изменено 10 Марта 2012 пользователем стас 58