Жалобная книга

[засипатр]

у нас в магазе камера с лестницы цветная выведена на монитор. у одного покупателя были синие штаны.но они РЕАЛЬНО на камере становились зелеными...

 

хорошая работа у тебя))) - следить за цветом штанов....

[Артём Игоревич]

Любезный, вы здесь шутки, что ли вздумали шутить?
Лично я не шучу. И вам не советую. Довожу до вашего сведения - клиент всегда прав!

 

Интересный у Вас подход, судите по чужим словам, обвиняете в таких вещах которых сами не могли видеть (типа осмеяние одного сотрудника другими). А по поводу выражения :"Клиент всегда прав" - не всегда! Да, люди могли курить (механики) и не могли принять автомобиль в ремонт (для этого существуют мастера-приёмщики). Девушка которую вы здесь представляете желала посмотреть на процесс установки магнитолы? Что-то не верится...

[Артём Игоревич]

Далее, произошло следующее - машина заехала в бокс и ворота закрылись перед носом девушки.
Она была впервые в этом сервисе. Ни предложения проити в комнату клиента, ни о чае кофе речи не было.
Войти в боксы непредставлялось возможным. На улице было +11.

 

Интересные повествования, входы в боксы никто не заваривал, на сколько я знаю там для входа в боксы существуют двери в воротах (что в одном, что в другом боксе). Ворота существуют для заезда автомобилей, на улице как вы сказали прохладно по этому наверное ворота и закрывают быстро, а для людей вход через дверь.

 

Теперь о качестве работ. Да несомненно магнитофон играет лучше, потому что он новый.
Но почему-то передняя панель имеет небольшие царапинки и сам корпус магнитофона имеет подвижность.

 

А до установки магнитолы её на предмет мелких царапин проверяли?

 

Т.о. уважаемый тц лорант, (кстати вы зря надели и носите робу с эмблемой рено) времени на устранение ваших косяков у девушки драгоценно, поэтому предлагаю вам исправить в месте удобном клиенту.
Моё пожелание - вне зависимости от вида автомобиля, клиента, вне зависимости от сложности работ вы обязаны выполнить работу качественно.
По поводу скидки. Ни в одном документе этого слова, равно как и из уст сотрудников произнесено не было!!!

 

По поводу скидки на сколько я помню в приёмке висит сообщение с просьбой о наличии скидки сообщать при оформлении автомобиля в ремонт! После видимо программа не проставляет, не знаю на верняка.
Исправление косяков на месте удобном клиенту не представляется возможным с чисто юридической точки зрения так как предоставлять услуги юридическое лицо в виде сервиса может только на специально оборудованном месте (в техцентре), иные места оказания услуг влекут за собой весьма приличные взыскания в виде штрафов.

[Артём Игоревич]

Меня радует, что народу всё таки нужны зрелища. Конечно там и не будет криминала.
Такое ощущение, что вам обещали показать порно или криминальное чтиво в эпизодах.
Конечно нет. Показано то о чем я говорил - закрыли ворота перед клиентом, не предложив скоротать время в клиентской.
Может, но как это узнать, не написав здесь?

 

На видео видно что клиент не стремился входить вслед за автомобилем. Девушку сотрудники должны были прутиком загонять в цех???

[Артём Игоревич]

Упираться до последнего, что это скидка, когда есть оказываетсяи такие заказ наряды с графой скидки. Когда не вежливо.
Я бы понял, если бы сразу сказали пардон наш косяк, и т.д.. Но вот так доказывать свою правоту с видео с хамством - это край.

 

Простите, не укажите пальчиком на того кто Вам хамил? Я что-то проглядеть успел...

[Артём Игоревич]

Ничего бы этого не было, если бы:
1. Лорант признал, что предложения войти в боксы не было (хотя никто и не обещал, а чисто по человечески).
2. Лорант признал, что в документе отсутствует слово скидка. (Подошол бы вариант, без документа, а со словами с вас тысяча, но мы вам сделали скидку 30 рублей, с улыбкой на лице)
Понимаете? Это внимание к клиенту, ВНИМАНИЕ!!!
Про уважение потом.
Вот и всё. Даже по .. по барабану царапины и люфт.

 

Прошу простить, но Вы точно не знаете было ли что из этого озвучено так как лично не присутствовали, а пишите с чужих слов.

[Артём Игоревич]

Когда ты станешь девушкой и приедешь в сервис, то можешь что угодно требовать.

Это называется потребительский терроризм.

[Evgen555]

За полгода был в Лоранте раз пять или сам, или жена. Из того, что описал Аббат Букмон, наблюдал только симпотошных котят в коробке. Чистое помещение, вежливый, доброжелательный персонал, адекватные цены. Перед покупкой Мегана делал диагностику авто в Лоранте. Уже предыдущий хозяин машины прохаживаясь по сервису и оглядываясь по сторонам сказал "ну тут прям как в больнице". Не так давно жена ездила с ребенком в Лорант лампочки менять, так говорит, что и комнату отдыха сразу предложили и ребенка помогли перенести и усадить в машину. Со скидками вопросов никогда не возникало. Лоранту успехов в работе.

[засипатр]

Был вчера , меняли термостат .
Всё сделали быстро, теперь стрелка указателя температуры не скачет, нормальная температура у движка
Но таможня там уж очень строга, подвегся личному досмотру на предмет контрабанды..
Вот фото таможенника

 

а вот так был обнаружен контрабандный пирожок , с которого взяли пошлину. половину пирожка!
Всё строго у них там....

Изменено 31 Октября 2012 пользователем засипатр

[dimka]

с которого взяли пошлину.

Пошлину можно. Лишь бы не взятку

[засипатр]

Пошлину можно. Лишь бы не взятку

 

Взятка пустяк, главное таможенник от возмущения не на прудолнил в сумку))

[Эдсон]

После пирожка, таможенник сигаретку не попросил?

[засипатр]

После пирожка, таможенник сигаретку не попросил?

 

не попросил я не рискнул предложить , боюсь после сигаретки таможенник потребовал-бы сбегать в магазин за вискариком

[ТЦ Лорант]

Был вчера , меняли термостат .
Всё сделали быстро, теперь стрелка указателя температуры не скачет, нормальная температура у движка
Но таможня там уж очень строга, подвегся личному досмотру на предмет контрабанды..
Вот фото таможенника

 

а вот так был обнаружен контрабандный пирожок , с которого взяли пошлину. половину пирожка!
Всё строго у них там....

 

Таможенника зовут Гайка

[smirk]

Дело было в начале января 2014. Мне достался Рено 25 в весьма убитом состоянии, времени было немного (зимний отпуск из бурсы) я отдал (со скрипом взяли) этот чудный агрегат с симптомами - нестабильная работа двигателя и сделать небольшое ТО (масло, свечи, фильтра, антифриз, масло в коробке, бензонасос, датчики) после чего с легким сердцем уехал из мск грызть гранит науки. Машину забирал мой друг, оставил там 5к денег, в эти 5к вошла замена масла, свечей, одного датчика (давление масла) и "ремонт" ДМРВ. Как он доехал 2 километра от лоранта до дома - об этом история умалчивает, машина не работала т.к. проблема была в стершихся дорожках L джетроника, на которые, собственно никто и не посмотрел. Резюмируя: сервис умеет "снять-поставить", сервис умеет делать умные лица, родительские 607 и волосатис поедут в ххххххх Всем привет.

[ТЦ Лорант]

Человеку, побывавшему у нас один раз в январе - и в июне врущему и оскорбляющему наш Техцентр, напоминаем за что было заплачено 4375 руб:

 

 

В заказ-наряде четко видны суммы.

 

Слесарные работы - это работы по ремонту воздушного клапана холостого хода (от замены клиент отказался), после которой автомобиль стал заводиться и ехать (что было основным требованием клиента в размерах его бюджета). От всех остальных работ, в связи с их стоимостью, клиент отказался.

 

Подтверждением являются слова самого smirk на другой ветке форума, в сообщении от 13.01.14. В январе он к нам претензий никаких не имел.

 

тэкс, по словам сервисменов из техцентра ЛОРАН небольшая проблема была с воздушным клапаном холостого хода (тот что стоит на пути из воздушного фильтра в двигатель). Стала заводиться на холодную на бензине и ехать на газе. На горячую на бензине глохнет. Также, ЛОРАН сказал что возможно проблема в бензонасосе, менять его отказались. Я вот что думаю, а регулятор давления тут не может свою негативную лепту вносить? http://exist.ru/Parts/Default.aspx?pid=0B5...;flag=385877044 вот этот.

 

И его же сообщения от 07.01.14 до приезда к нам:

 

на тросу ехал километр на второй передаче - эффекта ноль. спустя час на газу чуть прихватило, на пар секунд и все..

 

итак, свежие вести с фронта wink.gif

 

сегодня вечером сел, завел на газу, поехал - закончился газ (внезапно wink.gif ) залил газа на 430 р (пропан) - больше не влезло, стрелка на баллоне с нуля не поднялась -> не заводится ни на газу, ни на бензине. Куда копать? Куда отдавать? Сервис или газовщики?

Изменено 8 Июня 2014 пользователем ТЦ Лорант

[Полковник]

i

Жалоба рассмотрена. Нарушений правил форума не зафиксировано.

[Эдсон]

i

Отредактировал первое сообщение, убрал рекламу другого тех центра.

[smirk]

повторюсь - меня не было в мск, поэтому и мое сообщение неверное - не поехал агрегат после слесарных работ на 2232р.
кроме того очень приятно было слышать, что "в датчики и фильтр бензонасоса и сам бензонасос мы не полезем". такой вот сервис рено

[Полковник]

я отдал...... после чего с легким сердцем уехал из мск грызть гранит науки. Машину забирал мой друг.....

 

повторюсь - меня не было в мск

 

Ну так и весь подход не корректен. Сам сдал, друг забрал... А потом претензии.
Работы по машине надо принимать лично, чтобы потом не высказывать недовольство не пойми чем.

[smirk]

может надо было еще самому гайки покрутить? чтобы не было недовольства непонятно чем

[Влаха]

"в датчики и фильтр бензонасоса и сам бензонасос мы не полезем".

А они разборные, чтобы в них влезать?

[Полковник]

может надо было еще самому гайки покрутить? чтобы не было недовольства непонятно чем

 

Ну тогда точно претензии предъявляли бы себе любимому. А так, своему Другу, который принял авто, а неисправность осталась на принятом авто.
Я Вас уверяю, что если бы лично, точно и четко вели бы диалог с данным сервисом, то проблемы Вашей машины были бы решены.

[Greyhound]

может надо было еще самому гайки покрутить? чтобы не было недовольства непонятно чем

 

Машину притащили на "галстуке", а потом она уехала своим ходом?
Друг или вы лично были в курсе всего что происходит в сервисе и были на связи с мастерами?

 

...Слесарные работы - это работы по ремонту воздушного клапана холостого хода (от замены клиент отказался), после которой автомобиль стал заводиться и ехать (что было основным требованием клиента в размерах его бюджета). От всех остальных работ, в связи с их стоимостью, клиент отказался...

 

Что за работы и почему отказались?

 

P.S. Почему тема всплыла через пол года, а не раньше?

Изменено 10 Июня 2014 пользователем Greyhound

[smirk]

Машина "на стартере" доехала, так же и уехала. Отдал я - забирал не я. Тема всплыла через полгода потому что я вернулся в мск.

 

По поводу "слесарных работ" - в ДМРВ крайне изношена дорожка потенциометра и об этом мне никто ничего не сказал. В ЧЕМ ИМЕННО заключался "ремонт" я сказать затрудняюсь, на вид ДМРВ как был так и остался, функционал как был так и остался

 

http://www.renaultfaq.ru/katalog/opinion.asp?firmid=87

[smirk]

Ну тогда точно претензии предъявляли бы себе любимому. А так, своему Другу, который принял авто, а неисправность осталась на принятом авто.
Я Вас уверяю, что если бы лично, точно и четко вели бы диалог с данным сервисом, то проблемы Вашей машины были бы решены.

 

Я повторю сообщение, не обломаюсь.

 

Приехал авто без ХХ - уехал авто без ХХ, ЛОРАНТ сказал что все сделано можете забирать - машину забрали. По вашим словам чтобы не предъявлять претензии необходимо и самому гайки покрутить?

 

А они разборные, чтобы в них влезать?

 

"менять не будем" - так яснее?

[Влаха]

"менять не будем" - так яснее?

Гораздо.

[Greyhound]

Слесарные работы - это работы по ремонту воздушного клапана холостого хода (от замены клиент отказался), после которой автомобиль стал заводиться и ехать (что было основным требованием клиента в размерах его бюджета). От всех остальных работ, в связи с их стоимостью, клиент отказался.

 

Машина "на стартере" доехала, так же и уехала. Отдал я - забирал не я.

 

Так она уехала своим ходом или нет? Если от остальных работ клиент отказался, значит отказался и от дальнейшей диагностики?

Изменено 10 Июня 2014 пользователем Greyhound

[smirk]

Уехала своим - так же, как и приехала. Нет ХХ, троит.

Изменено 10 Июня 2014 пользователем smirk

[Полковник]

Клиент путался в показаниях...
Я тоже не обломлюсь и повторю свой пост для непонятливого

 

Я Вас уверяю, что если бы лично, точно и четко вели бы диалог с данным сервисом, то проблемы Вашей машины были бы решены.

 

А согласно вот этому, вообще разговор ни о чем...

 

...Слесарные работы - это работы по ремонту воздушного клапана холостого хода (от замены клиент отказался), после которой автомобиль стал заводиться и ехать (что было основным требованием клиента в размерах его бюджета). От всех остальных работ, в связи с их стоимостью, клиент отказался...

[smirk]

дядь, клиенты у тебя в другом месте, ок?

 

замену никто не предлагал, неисправность не выявлена (стесанные дорожки), машинка как работала через задницу так и работает.

[KLM]

дядь, клиенты у тебя в другом месте, ок?

Вот это зря!)))

замену никто не предлагал

"Лорант" говорит,что "клиент от замены отказался"... И кому верить?

неисправность не выявлена (стесанные дорожки), машинка как работала через задницу так и работает.

Ну так в итоге-то выявили,пусть и в другом сервисе? За полгода можно было и исправить,дабы работала через "передницу".)

[Appelsinka]

дядь, клиенты у тебя в другом месте, ок?

 

замену никто не предлагал, неисправность не выявлена (стесанные дорожки), машинка как работала через задницу так и работает.

 

Хамло.

 

Респект Лоранту за аргументированный ответ.

[Greyhound]

Прочитал посты автора на форуме - жесть!
Машина, увы, трахома еще та!

братка двигатель у тебя j7t 706 а не 708 и колхозу у тебя под капотом просто не мерено 1 датчик лямда зонд от бехи 525 в старом кузове чё там с мозгами не понятно родные ли они по поводу вакумных магистралей наворочено капетально и сфоткаю вой двиган выложу фото .

 

Взято отсюда.

 

И еще

эээ вроде L джетроник это на всех р25 такая система, просто в твоем варианте почему-то поставили датчик расхода воздуха вместо датчика давления в коллекторе, смысл от них один и тот же, только значения наврное разные выдают, мозги твои настроены по другому, а вообще сама система довольно надежная ) без расходомера машина вообще не должна заводиться как и без датчика давления в коллекторе, а ты говоришь у тебя она работает 3 секунды, проверь давление в топливной магистрали мож насос не качает нормально. и еще попробуй завестись и держать обороты ногой педаль газа тиснуть, заглохнет она тогда или нет? )

 

ИМХО, тут совсем не на 5к. ремонт. Тут все перебирать надо как минимум. Зачем обвинять сервис в некомпетентности, если под капотом сборная солянка, которую автор упорно хочет реанимировать? До того, как машина попала в руки автора, машина нормально ездила, или от неё просто избавились после неумелого тюнинга?

 

Лирика... В лохматые года, когда я купил себе первую машину и мне сказали, что у меня в карбюраторе стоит игла от "Урала" + еще несколько "оригинальных" приблуд - улучшений , я без лишних разговоров поехал к дяде Ване в гараж, чтобы полностью перебрать двигатель. Денег у меня не было на ремонт в сервисе. Когда все разобрали, нашли много интересного , включая треснувшую юбку на поршне.

Изменено 11 Июня 2014 пользователем Greyhound

[Сталкер]

... машинка как работала через задницу так и работает.

Ну это уже вопрос к хозяину авто, значит его всё устраивает, раз за такой срок не довёл машину до ума. ))))

[Кирилл]

дядь, клиенты у тебя в другом месте, ок?

 

замену никто не предлагал, неисправность не выявлена (стесанные дорожки), машинка как работала через задницу так и работает.

i

Клиент заблокирован на 2 дня, до вынесения окончательного приговора.

[smirk]

Прочитал посты автора на форуме - жесть!
Машина, увы, трахома еще та!

 

Взято отсюда.

 

И еще

 

ИМХО, тут совсем не на 5к. ремонт. Тут все перебирать надо как минимум. Зачем обвинять сервис в некомпетентности, если под капотом сборная солянка, которую автор упорно хочет реанимировать? До того, как машина попала в руки автора, машина нормально ездила, или от неё просто избавились после неумелого тюнинга?

 

Лирика... В лохматые года, когда я купил себе первую машину и мне сказали, что у меня в карбюраторе стоит игла от "Урала" + еще несколько "оригинальных" приблуд - улучшений , я без лишних разговоров поехал к дяде Ване в гараж, чтобы полностью перебрать двигатель. Денег у меня не было на ремонт в сервисе. Когда все разобрали, нашли много интересного , включая треснувшую юбку на поршне.

машина трахома, и я не спец по L джетроникам, поэтому и решил пусть этим сервис занимается. сборной солянки и колхоза под капотом нет - это все штатные детальки, реношные.

 

Ну это уже вопрос к хозяину авто, значит его всё устраивает, раз за такой срок не довёл машину до ума. ))))

читай выше - почему. читай внимательно. Изменено 17 Июня 2014 пользователем smirk

[smirk]

Хамло.

 

Респект Лоранту за аргументированный ответ.

не надо обвинять человека в хамстве и называть "клиентом", который "путается в показаниях"

 

Вот это зря!)))

 

"Лорант" говорит,что "клиент от замены отказался"... И кому верить?

 

Ну так в итоге-то выявили,пусть и в другом сервисе? За полгода можно было и исправить,дабы работала через "передницу".)

 

ларчик просто открывался - замена платы ДМРВ

[GARRICHE XXX]

Люди добрые!!! Граждане - мазурики !!! Это что ж такое делается!!! Вчера с дачи приехал,месяц по полям и ухабам катался,сегодня еду мимо Лоранта,дай думаю заскочу на огонек запишусь на диагностику!!! Да вот только хрен мне на воротник,они не то что записывать не стали, они "такие сякие" окошко нашли и меня туда втиснули!!!Таки и это еще не все,обнаружив серьезную неисправность в ходовой(угрожающей моей безопасности ) исправили проблему вне очереди,а меня благородно возмущавшегося связав по рукам и ногам бросили в темницу(клиентскую) с кляпом во рту!!! А если серьезно СПАСИБО ВАМ !!! ВЫ ЛУЧШИЕ !!!!!!!

[ТЦ Лорант]

Люди добрые!!! Граждане - мазурики !!! Это что ж такое делается!!! Вчера с дачи приехал,месяц по полям и ухабам катался,сегодня еду мимо Лоранта,дай думаю заскочу на огонек запишусь на диагностику!!! Да вот только хрен мне на воротник,они не то что записывать не стали, они "такие сякие" окошко нашли и меня туда втиснули!!!Таки и это еще не все,обнаружив серьезную неисправность в ходовой(угрожающей моей безопасности ) исправили проблему вне очереди,а меня благородно возмущавшегося связав по рукам и ногам бросили в темницу(клиентскую) с кляпом во рту!!! А если серьезно СПАСИБО ВАМ !!! ВЫ ЛУЧШИЕ !!!!!!!

 

Мы с дрожью в руках и в холодном поту открывали "Жалобную книгу". Предполагали нас будут ... А тут такое!!! СПАСИБО за отзыв!!!! Рады стараться!

[GARRICHE XXX]

В хвалебных отзывах последний мой! Потому решил написать здесь,за одно поиграть на нервах,вот только чую аукнется мне это!!!

[Bumblebee]

Приветствую, ТЦ Лорант!
Менее года назад мы делали у вас некоторые работы, в том числе и замену нижней опоры. При этом была загублена резьба в соответствующем месте для вкручивания переднего болта. Болт заменен на новый, с резьбой что-то сделано... В начале лета стал беспокоить периодический несильный стук в передней части авто. Грешили на косточки и продолжали кататься, т.к. не очень беспокоило. Пару раз что-то внизу скрежетало и сильно стучало по АКПП, проходило само. Но вчера, после очередного скрежета и удара по акпп, появился совсем плохой звук, авто затупило и тихонько поехало в местный техцентр, где был обнаружен источник проблем - болтающийся передний болт нижней опоры. Силами непрофильного сервиса сегодня утром все восстановлено, заработало как надо - ни стуков, ни треска коробки, ни рывков.
Прошу вас пояснить почему такое произошло?(Хочу заметить, что менее года назад, отдельно за слесарные работы по восстановлению резьбы, вживлению болта и т.п. мы уплатили вам около 2 т.р. + новый болт)
Так же прошу компенсировать наши расходы за реставрацию узла крепления нижней опоры после вашего ремонта.
Спасибо.
P.S. На авто ездит в основном супруга, поэтому иногда пишу "мы".

[ТЦ Лорант]

Bumblebee, добрый день!
Можно гос. номер автомобиля или номер заказ-наряда.

[ТЦ Лорант]

Bumblebee, первый раз Вы посетили наш Техцентр 28 октября 2013 г. (год назад) и больше у нас не обслуживали Ваш автомобиль (мы правильно поняли - гос. номер автомобиля 573?).
На Вашем автомобиле были произведены следующие работы:

 

1. Замена передних рычагов, тяг и наконечников (з/ч Ваши), сход-развал
2. Проведены диагностика ходовой и компьютерная диагностика
3. Заменены: задние тормозные диски, колодки, стойки стабилизатора (косточки), нижняя опора ДВС и масло в АКПП (з/ч и расходные материалы наши).

 

Попробуем Вам напомнить, что при попытке заменить нижнюю опору ДВС было обнаружено, что болт крепления опоры невозможно открутить не повредив его, т.к. при предыдущих снятии/установке опоры болт был вкручен не по резьбе (НЕ в НАШЕМ ТЕХЦЕНТРЕ). По согласования с Вами болт был высверлен и нарезана резьба. Именно поэтому Вы оплачивали стоимость восстановления резьбы. Однако Ваше сообщение написано таким образом, что может сложиться впечатление о том, что резьба была сорвана нами. Это не соответствует действительности. Далее судя по Вашему тексту, Вы успешно прокатались на автомобиле полгода, после чего «…в начале лета стал беспокоить периодический несильный стук в передней части авто. Грешили на косточки и продолжали кататься, т.к. не очень беспокоило. Пару раз что-то внизу скрежетало и сильно стучало по АКПП…» Возможно на этом этапе и надо было писАть или приезжать к нам?
Описанный Вами случай мы не считаем гарантийным.

Изменено 17 Октября 2014 пользователем ТЦ Лорант

[Bumblebee]

ТЦ Лорант, да, совершенно верно, это мы.
Вы все верно описали, но мы считали, что данный вопрос закрыт и можно забыть до следующей замены опоры.
Совершенно неважно кто виновен в смерти резьбы, мы приняли ситуацию.
Жаль, что не прошло и года после ремонта.
Что ж, удачи вам и роста.

[tv2]

Развейте сомнения!
Госномер 413. Менял у Вас летом задние пружины. Недавно залез под машину и обратил внимание, что пружины установлены по-разному правая пружина нижним витком упирается в резиновую чашку вперёд, левая назад. И левая пружина заметно больше выгнута к бамперу. Мне думается так быть не должно.

[ТЦ Лорант]

Развейте сомнения!
Госномер 413. Менял у Вас летом задние пружины. Недавно залез под машину и обратил внимание, что пружины установлены по-разному правая пружина нижним витком упирается в резиновую чашку вперёд, левая назад. И левая пружина заметно больше выгнута к бамперу. Мне думается так быть не должно.

 

Здравствуйте.
Если не затруднит - приезжайте посмотрим.

[Greyhound]

i

Тему почистил, все лишнее удалил! Прошу прежде чем писать сообщения читать заголовки тем, дабы содержание соответствовало заголовку!!!

[M0nah]

пару недель назад, заезжал с просьбой заменить клапана в Акпп дп0, в итоге:

1. стали решать поблемы с электрикой, т.к. не смогли подключить комп к мозгам акпп, оставил за это 5000р. (ладно принял)
Возможно решили проблему, меня на месте не было, пришлось уехать и оставить машину на совесть лоранта. Так же оставил там и новые клапана.

2. Позвонили, сказали что комп подключили, клапана заменили и масло в акпп поменяли частично.
Смутило то, что после каждых работ мне неоднократно говорилось, гарантий никаких и т.д. покупай новую коробку если не поможет.)))

забрал, выехал проехал 5 км и снова акпп встала в аварию. (проехала 5 км, т.к. сбросили ошибки акпп)

Короче, коробка снова на кап. ремонте в другом сервисе (ранее там ремонтировалась, ремонтируют по гарантии, не поехал туда сразу т.к. коробочник был на больничном).

ну ладно, противно то, что поддон коробки даже не снимался и клапана не заменили... Стоят те же, что ставил до этого.

 Оставив мои новые клапана себе и взяв с меня не малую сумму денег Лорант помахал мне рукой)))

спасибо.

понимаю, что данный вопрос с клапанами сейчас практически недоказуем, (номера новых деталей, перед тем как их оставить я не удосужился переписать)

Желаю всем быть внимательнее и не оставлять машину в данном автосервисе без присмотра. Возможно руководство сервиса не в курсе, что творят их сотрудники.

[ТЦ Лорант]

пару недель назад, заезжал с просьбой заменить клапана в Акпп дп0, в итоге:

1. стали решать поблемы с электрикой, т.к. не смогли подключить комп к мозгам акпп, оставил за это 5000р. (ладно принял)
Возможно решили проблему, меня на месте не было, пришлось уехать и оставить машину на совесть лоранта. Так же оставил там и новые клапана.

2. Позвонили, сказали что комп подключили, клапана заменили и масло в акпп поменяли частично.
Смутило то, что после каждых работ мне неоднократно говорилось, гарантий никаких и т.д. покупай новую коробку если не поможет.)))

забрал, выехал проехал 5 км и снова акпп встала в аварию. (проехала 5 км, т.к. сбросили ошибки акпп)

Короче, коробка снова на кап. ремонте в другом сервисе (ранее там ремонтировалась, ремонтируют по гарантии, не поехал туда сразу т.к. коробочник был на больничном).

ну ладно, противно то, что поддон коробки даже не снимался и клапана не заменили... Стоят те же, что ставил до этого.

 Оставив мои новые клапана себе и взяв с меня не малую сумму денег Лорант помахал мне рукой)))

спасибо.

понимаю, что данный вопрос с клапанами сейчас практически недоказуем, (номера новых деталей, перед тем как их оставить я не удосужился переписать)

Желаю всем быть внимательнее и не оставлять машину в данном автосервисе без присмотра. Возможно руководство сервиса не в курсе, что творят их сотрудники.

Номер заказ-наряда можно?

Вы ошибаетесь, утверждая, что вопрос с клапанами недоказуем. У нас имеется  видеозапись с ремонтом вашего автомобиля, на которой вы можете все увидеть. Прежде чем что-то голословно утверждать - можете подъехать и посмотреть ее. 

Я надеюсь, что после просмотра данной видеозаписи вы принесете публичные извинения нашей компании и механику, которого вы необоснованно обвинили в воровстве.

 

Изменено 26 Ноября 2015 пользователем ТЦ Лорант