Первый раз был в Петровском Автоцентре

[Вахтер]

Борис, ты все не правильно воспринимаешь.
Апельсинка пишет, что ПАЦ надо стараться чтобы и в Москве стать на первое место. Что так легко завоевать Москву, как это сделали в Питере не получится. Вот я думаю что она хотела сказать.

[Яков_ВБГ]

Борис, ты все не правильно воспринимаешь.
Апельсинка пишет, что ПАЦ надо стараться чтобы и в Москве стать на первое место. Что так легко завоевать Москву, как это сделали в Питере не получится. Вот я думаю что она хотела сказать.

 

А ты так думаешь в СПб это было легко??? за 15 лет то...

[Намбо]

Борис, ты все не правильно воспринимаешь.
Апельсинка пишет, что ПАЦ надо стараться чтобы и в Москве стать на первое место.

А кто сейчас в Москве лучше Петровского по Рено?

[Appelsinka]

Не зря я писала про неблагодарный труд, а еще писала, что открытость ПА привлекает меня как клиента.

 

Проблема в том, что негативные отзывы появляются с завидной регулярностью. Почему клиенту нужно написать на форуме, чтобы ему хорошо провели ТО/диагностику/кузовной ремонт? Почему после сообщений на форуме неразрешимые проблемы начинают решаться?

[Полковник]

Борис, ты все не правильно воспринимаешь.
Апельсинка пишет, что ПАЦ надо стараться чтобы и в Москве стать на первое место. Что так легко завоевать Москву, как это сделали в Питере не получится. Вот я думаю что она хотела сказать.

А ты думаешь, просто так, целые команды питерских ребят Петровского Автоцентра,в Москве вахтовым методом регулярно сидят. Причем, по целым неделям.
Все ради того, чтобы наладить работу и вывести ее на уровень стандартов всего Петровского.
Прям скажем, отрываться регулярно от семей, на целые недели, тож не малый труд.

[Appelsinka]

А кто сейчас в Москве лучше Петровского по Рено?

Вы задали очень хороший вопрос! И, честно говоря, я не задумывалась об этом. При таком выборе в нашем городе, каждый может выбрать для себя дилера по вкусу. И уж точно ПА стоит задуматься о "внешнем антураже", а то зайдет Вахтер салон, да и убежит, спотыкаясь о баночки)))
Важности качества обслуживания я не умаляю (потому и езжу в ПА), но ведь до обслуживания может и не дойти... Изменено 28 Сентября 2011 пользователем Appelsinka

[Appelsinka]

Полковник, а воз и ныне там...

[Полковник]

Полковник, а воз и ныне там...

Вы каким периодом меряете?

Двумя годами с момента открытия ПА в Москве? Попробуйте организовать в чужом городе, за два года 4 сервисных центра. Практически с нуля.

Я например, в Питере оцениваю ПА уже 14-ю годами своих посещений дилера.

Так что, лично я считаю, что вывод про воз, крайне ошибочен.

[Appelsinka]

Так может не надо было 4?

[Вахтер]

А ты так думаешь в СПб это было легко??? за 15 лет то...

Думаю что не легко было. Но в Москве будет на порядок сложней. Вся серьезная работа еще впереди.

 

А кто сейчас в Москве лучше Петровского по Рено?

Я не могу судить серьезно про ПАЦ. Я вообще услышал про ПАЦ только здесб на форуме. То есть с мая этого года. ПАЦ не популярен, про него никто в Москве не говорит. рекламы или нет, или она "не работает" не бросается в глаза. Я коренной москвич, на Рено езжу более 5 лет, много знакомых у кого Рено, но вот про ПАЦ не слышал. Работу ПАЦ не видел. Так что судить не могу.

Но на мой взгляд по Рено в москве лучшие Автомир и Авантайм. Авиньон неприятная контора, там шельмуют мастера и продавцы. Еще друзья хвалят МосрентСервис

 

Не зря я писала про неблагодарный труд, а еще писала, что открытость ПА привлекает меня как клиента.

 

Проблема в том, что негативные отзывы появляются с завидной регулярностью. Почему клиенту нужно написать на форуме, чтобы ему хорошо провели ТО/диагностику/кузовной ремонт? Почему после сообщений на форуме неразрешимые проблемы начинают решаться?

Полностью согласен. Получается, что идут жалобы в Москве на обслуживание в ПАЦ. Потом здесь появляется Никулин Срегей или ГД, просит телефон в личку и вопрос улаживается. Но ведь это неправильный подход к работе и бизнесу. Система должна работать так, чтобы ГД не парился, а решал стратегические задачи. Может как раз в этом и ошибка Эдуарда, что он разменивается "на мелочи"

[Намбо]

Вы задали очень хороший вопрос! И, честно говоря, я не задумывалась об этом. При таком выборе в нашем городе, каждый может выбрать для себя дилера по вкусу. И уж точно ПА стоит задуматься о "внешнем антураже", а то зайдет Вахтер салон, да и убежит, спотыкаясь о баночки)))

Важности качества обслуживания я не умаляю (потому и езжу в ПА), но ведь до обслуживания может и не дойти...

Если бы я лично не испытал на себе все остальные центры, то не стал бы так ратовать за Петровский в Москве. Не знаю, что будет через 5 лет, но, зная Эдуарда лично и его подход к этому бизнесу, я уверен, что это пока лучшее, что может быть в Москве для потребителя.

[Намбо]

Еще друзья хвалят МосрентСервис

О, это отдельная песня, или даже поэма. Я там, кстати, свой Меган покупал и обслуживал первое время. Пока нервы выдерживали. Дождаться пока на тебя обратят внимание и подойдет мастер - полтора-два часа ожидания. Первое ТО - потрачен день. Дважды приезжал к ним после элементарного ремонта, чтобы вернуть забытый в салоне инструмент. Выбитое хулиганами боковое стекло поменяли так, что сломали стеклоподьемник, порвали обшивку двери и завинтили саморезы не того размера (хорошо нашлись знакомые, которые при мне вскрыли и все поправили, заодно показав все косяки). Мосрентсервис для меня умер навсегда как сервис.

[Полковник]

А я, многим настоятельно рекомендую, отписываться вот в этой теме

http://www.club-renault.ru/forum/Ofitsialn...nault-t155.html

Тема называется  "Официальные Сервисы Renault, отчеты о посещении сервисов". Вот если там будут отзывы, то будем адекватно сравнивать. А без такого подхода, разговор ни о чем. Отзывов минимум. Посему, не знаем, где и как косячат. А где обслуживают классно. Но сравнивать и судить беремся. А сравнение то, вообще не корректно.

[Geo82]

Если бы я лично не испытал на себе все остальные центры, то не стал бы так ратовать за Петровский в Москве. Не знаю, что будет через 5 лет, но, зная Эдуарда лично и его подход к этому бизнесу, я уверен, что это пока лучшее, что может быть в Москве для потребителя.

У каждого всё равно будет своё мнение и предпочтения.
Я пока не нашёл повода для смены того сервиса, где я сейчас обслуживаюсь на ПА, хотя и достаточно пристально следил и на форуме и присутствовал при обслуживании в ПА машин знакомых.

[Намбо]

У каждого всё равно будет своё мнение и предпочтения.

Это бесспорно!

[Geo82]

А я, многим настоятельно рекомендую, отписываться вот в этой теме

http://www.club-renault.ru/forum/Ofitsialn...nault-t155.html

Тема называется  "Официальные Сервисы Renault, отчеты о посещении сервисов". Вот если там будут отзывы, то будем адекватно сравнивать. А без такого подхода, разговор ни о чем. Отзывов минимум. Посему, не знаем, где и как косячат. А где обслуживают классно. Но сравнивать и судить беремся. А сравнение то, вообще не корректно.

Борис, извини, но тема - свалка. 8 страниц прочитать нереально, а если отзывов будет ещё больше?

И всё равно заканчивается тема ПА.

Т.е. сравнение между ПА и остальными.

[Полковник]

Борис, извини, но тема - свалка. 8 страниц прочитать нереально, а если отзывов будет ещё больше?

И всё равно заканчивается тема ПА.

Т.е. сравнение между ПА и остальными.

Кто в этом виноват?

Я что ли? Что пишете, в то и превращаете. Кого на форум привели, к тому и обращаются.

Есть темы посвященные и отдельным, другим дилерам. Там тоже никто не пишет. Так как никто из дилеров не отвечает!!!

Если бы дилеры сотрудничали с форумчанами и форумом, так как это делает ПА, то все выглядело бы по другому. А так, нечего нам на себя пенять, коли ...

[Geo82]

Кто в этом виноват?
Если бы дилеры сотрудничали с форумчанами и форумом, так как это делает ПА, то все выглядело бы по другому. А так, нечего нам на себя пенять, коли ...

Не обязательно сотрудничать, может отдельным разделом вынести отзывы?
По городам и названию дилера с голосовалкой в каждой теме + или -

[Полковник]

Не обязательно сотрудничать, может отдельным разделом вынести отзывы?
По городам и названию дилера с голосовалкой в каждой теме + или -

Рааааазделом?
Тему открывайте про конкретного дилера в разделе про техническое обслуживание! И отчитывайтесь в нем. Никто не мешает.
А раздела заслуживает только партнер Клуба! На то он и партнер. он делом доказал, что он имеет право на целый раздел.
А то, я тут мертвых разделов наоткрываю. Заблудимся. На сайт Автофрамоса выйду, накопирую всех дилеров и .... Понеслась. Более сотни мертвых разделов.

[Вахтер]

Но с другой стороны почему то АвтоМир здесь изгой. Хотя один из крупнейших дилеров Рено

[Polster]

АвтоМир здесь изгой. Хотя один из крупнейших дилеров Рено

 

Вы просто рекламируете

[god1941]

Но с другой стороны почему то АвтоМир здесь изгой. Хотя один из крупнейших дилеров Рено

 

автомир - клоака хуже инкома. Они даже тазы не умеют обслуживать.

[Полковник]

Но с другой стороны почему то АвтоМир здесь изгой. Хотя один из крупнейших дилеров Рено

Изгой? Его кто то прогонял? Или они приходили на форум?

Или Лорант гнали ( не дилер, но все же)?

Пардонтес, но все это показатель отношения сервисов и дилеров, к проблемам Реноводов.

И в данном случае, Петровскому нет равных. Почти 6 лет сотрудничества. Я не оговорился. Пять лет на нашем и год на предыдущем форумах. Нас выслушивают, терпеливо отвечают, помогают, организовывают нам разные интересные мероприятия, читают и делают работы над ошибками, делятся с нами новостями Рено и не только, помогают просто разобраться с машинами. А мы, порой палку перегибаем и начинаем мочить, почем зря. Назовите мне хоть одного дилера, у которого на совещаниях регулярно разбираются проблемы, озвученые тем или иным из наших Реноводов.

[Полковник]

Общение Вахтера и Polstera в отдельной теме
http://www.club-renault.ru/forum/index.php...mp;#entry869820

[Prizrak]

Что то вспоминают меня тут

 

А вот приезжие которые у себя на перифирии получали по 15-18 тыс, думают что в Москве рай, и сразу просят себе стартовый оклад по 50 тыс. руб.

Так они сюда приехали работать и деньги зарабатывать, а не кукурузу охранять. И в основной массе своей работают лучше чем москвичи, у которых запросы еще выше. Хотя надо сказать, что среди москвичей, тоже хватает толковых людей.

 

.... То есть с мая этого года. ПАЦ не популярен, про него никто в Москве не говорит. рекламы или нет, или она "не работает" не бросается в глаза. Я коренной москвич, на Рено езжу более 5 лет, много знакомых у кого Рено, но вот про ПАЦ не слышал. Работу ПАЦ не видел. Так что судить не могу.

А ты не ищи рекламу в ящике, да на щитах. Ты посмотри сколько по Москве уже ездит машин проданных ими. Я раз в день точно встречаю рено с шильдиком ПА. Практически как автомир, только автомир он мультибрендовый и торгует всем подряд, поэтому и машины часто видны. А вот много ты рено автомировского встречаешь?

 

Но с другой стороны почему то АвтоМир здесь изгой. Хотя один из крупнейших дилеров Рено

 

Я боюсь его тут просто тапками закидают если он покажется. Не я один попадал с автомиром с этого форума. Да и нельзя сказать, что я попал. Я тебе объяснял, что мне не понравился развод который они учинили. Даже бог с ними с деньгами, нафига они пытались ремонтировать, то что даже не знают как ремонтировать.

 

Да и насчет освещения, которому ты так рад в автомире. На самом деле этот свет (который если ты заметил горит все время пока клиент есть) он не для твой радости, а для радости продавцов. Попробуй им впарить, не белые лампочки, а дневные (с желтоватым светом), даже если ты им предложишь в 10 раз дешевле лампочки и они будут электричества в 2 раза меньше есть, они их не возьмут. И не для тебя любимого, чтобы тебе радостно было. Все намного прозаичней.

 

В этом свете невидны многие дефекты краски. В зал можно выставить машину с крашеным элементом, который вообще в цвет не попал или небольшие потертости лака, можно просто тряпочкой с полиролькой махнуть пару раз и ты тоже не увидишь. Может ПА и экономит на свете, т.к. скрывать то нечего. Все машины у них нормальные.

[Вахтер]

Так они сюда приехали работать и деньги зарабатывать, а не кукурузу охранять. И в основной массе своей работают лучше чем москвичи, у которых запросы еще выше. Хотя надо сказать, что среди москвичей, тоже хватает толковых людей.
Кто хорошо работает так это гастарбайтеры из Средней Азии, трудолюбивые. А пацанчики и девочки которые приезжают из Российской провинции. Они не хотят работать, они то болеют, то отпрашиваются на ДР друга, то на свадьбу. На работе на минуту лишнюю не задержаться чтобы закончить задание. В выходной никогда не выйдут. на мобильный не отвечают. У нас отдел кадров берет сейчас только москвичей. И мы ими довольны. ты сам от откуда приехал?

 

А ты не ищи рекламу в ящике, да на щитах. Ты посмотри сколько по Москве уже ездит машин проданных ими. Я раз в день точно встречаю рено с шильдиком ПА. Практически как автомир, только автомир он мультибрендовый и торгует всем подряд, поэтому и машины часто видны. А вот много ты рено автомировского встречаешь?
Рекламы автомира не так много, но она используется грамонтно и заметна.

 

 

Я

 

Да и насчет освещения, которому ты так рад в автомире. На самом деле этот свет (который если ты заметил горит все время пока клиент есть) он не для твой радости, а для радости продавцов. Попробуй им впарить, не белые лампочки, а дневные (с желтоватым светом), даже если ты им предложишь в 10 раз дешевле лампочки и они будут электричества в 2 раза меньше есть, они их не возьмут. И не для тебя любимого, чтобы тебе радостно было. Все намного прозаичней.

 

освещение в атовмире лучше, потому что там большие ветаржи

[Prizrak]

Вот видишь, вам даже с приезжими не везет .

 

Так если ПА не использует рекламу и тем не менее у них есть деньги, чтобы открывать центры в других городах, то может она им и не нужна? Хоть грамотная, хоть безграмотная?

 

Так если у них такие окна классные, с чего они целый день свет то палят? Это им просто бабло деть некуда? ЗП у всех слесарюг, что те уже отказываются, манагерам уже деньги не нужны . А "узбеки" у них по территории носятся (на Уральской видел), это от того, что они работают хорошо

[Лесник]

Шутки шутками, а человек впервые пришел в салон и был разочарован...

То, что этот человек был разочарован нисколько не удивительно, достаточно просмотреть сообщения этого человека.

[Полковник]

То, что этот человек был разочарован нисколько не удивительно, достаточно просмотреть сообщения этого человека.

Я уточню тогда, о чем речь. Вахтер разочарован был практически сразу, своим Сценик-3. Общая канва его мыслей такова, что Сценик-3, мягко говоря хуже его предыдыущего Логана. По этой теме был вынесен мозг доброй части владельцев Сцеников. И во всех постах форума, данный факт проходит красной нитью. Теперь настала очередь Петровского Автоцентра. И на протяжении энного времени, будет вынос мозга и на эту тему.
Что ж поделать, человеку свойствено очаровываться и разочаровываться. И в обоих случаях, не так много для всего этого надо.

[DragonL]

Я уточню тогда, о чем речь. Вахтер разочарован был практически сразу, своим Сценик-3. Общая канва его мыслей такова, что Сценик-3, мягко говоря хуже его предыдыущего Логана.

мне кажется, что до этого такая ситуация была с логаном... тоже наверняка разочаровывал ...

Изменено 29 Сентября 2011 пользователем DragonL

[Artyom]

Вы можете хвалить лучший лучший

но у меня 2 раза ТО у них - оба раза косяки ...

2 раза приезжал - тратил рабочее время, что бы что-то доделать и исправить ...

По третьему косяку уже ехать не хочу, сделаю за свои деньги в нормальном месте, мне моё личное время очень дорого.

 

Для того чтобы без обид:

в Реномаксе на мкад тоже были косяки - не заметили что нужно сделать прошивку БК, как-то так помыли машину, что на зеркале появились пятна ржавчины. Это по Лагуне. По Мегану с ними проблем вообще не было (Итого где-то 7 посещений и 2 косяка, но зато у них удобно - перепрошивку делают и по выходным и мастера инструментальщики есть)

в Автомире очень плохо покрасили бампер, через год краска стала сходить Также скоммуниздили крышку на фару.

В Авантайме обслуживал машину один раз - в целом понравилось, но тоже был один косяк (который они сразу же исправили бесплатно, хотя я должен был заплатить)

 

p.s. Я бы в ПАЦ и не поехал бы, если бы не прочитал хвалебные отзывы на форуме.

Изменено 29 Сентября 2011 пользователем Artyom

[samsam]

в Автомире очень плохо покрасили бампер, через год краска стала сходить Также скоммуниздили крышку на фару.

Могли крышку плохо закрепить и она могла слететь при движении. Мне при перекраске поцарапанного бампера тоже одну из крышек плохо закрепили - если бы не проверил - слетела бы при движении по неровной дороге. Резюме надо смотреть под капот после проведения ремонтных работ :-(.

[Лесник]

Я уточню тогда, о чем речь.

Не хотел уточнять, дабы и в этой теме не началось сколько-то-страничная эпопея.

[Вахтер]

Я уточню тогда, о чем речь. Вахтер разочарован был практически сразу, своим Сценик-3. Общая канва его мыслей такова, что Сценик-3, мягко говоря хуже его предыдыущего Логана. По этой теме был вынесен мозг доброй части владельцев Сцеников. И во всех постах форума, данный факт проходит красной нитью. Теперь настала очередь Петровского Автоцентра. И на протяжении энного времени, будет вынос мозга и на эту тему.

Что ж поделать, человеку свойствено очаровываться и разочаровываться. И в обоих случаях, не так много для всего этого надо.

Борис, не надо делать из меня неадеквата. Договорились?

Давай так и Сценик-3 и ПАЦ не разочаровали, а не оправдали ожиданий.

ПАЦ здесь все пели соловьем,что это лучший автоцентр Рено. Как в Питере так и в Москве. Я в первый раз побывал в ПАЦ в МЫтищи и могу сказать, что в лучшем случае он находится на среднем московском уровне.

Сценик-3. Машина хорошая. Но цена завышена, не наджена и не для московских(Подмосковных ) дорог. И уж тем более не для Российских.

[god1941]

Сценик-3. Машина хорошая. Но цена завышена, не наджена и не для московских(Подмосковных ) дорог. И уж тем более не для Российских.

 

А Вы когда брали Рено, ожидали подвеску от БТРа?

 

Я считаю, что по сравнению с конкурентами у Рено лучшая подготовка к российским дорогам. И защита и приподнятый клиренс. Еще бы со стойками что-нибудь придумали, чтобы они так не разбивались.

[Albert-strj]

...у Рено лучшая подготовка к российским дорогам. И защита и приподнятый клиренс. Еще бы со стойками что-нибудь придумали, чтобы они так не разбивались.

немного оффтопика
imho подготовка к нашим условиям заключается (говорим про подвеску) в установке более мощной пружины и в лучшем случае стойки/амортизатора с более толстым штоком. Кмк разбивает быстро по нескольким причинам:
при адаптации к нашим условиям не увеличивается диаметр/реальная нагрузочная способность демпфирующих элементов (для "укрощения" более жесткой пружины - зажимают клапаны и в лучшем случае шток утолщают, а надо бы увеличивать еще диаметр поршня/гильзы/стакана демпфера);
реношки, в большинстве своем, тяжелее чем одноклассники и как следствие нагрузка на демпферную часть более серьезная.

[Полковник]

Борис, не надо делать из меня неадеквата. Договорились?
Давай так и Сценик-3 и ПАЦ не разочаровали, а не оправдали ожиданий.
ПАЦ здесь все пели соловьем,что это лучший автоцентр Рено. Как в Питере так и в Москве. Я в первый раз побывал в ПАЦ в МЫтищи и могу сказать, что в лучшем случае он находится на среднем московском уровне.
Сценик-3. Машина хорошая. Но цена завышена, не наджена и не для московских(Подмосковных ) дорог. И уж тем более не для Российских.

 

Упаси боже делать из кого то неадеквата. Не в моих принципах. Но, я искрене полагаю, что некоторым свойствена завышеная планка ожиданий, а затем резких разочарований. Да и точки оценок у людей, очень разные и относительные. Например, давать оценку того, на каком уровне дилер среди других я просто не возьмусь. Такого плана оценки можно давать, имея моря данных по статистике. Сравнивая целый комплекс параметров и вопросов по всем дилерам. А когда, заехав и даже ни разу не обслужив машину ты выставлявшь дилера на какой то уровень, то у меня рождается вполне естественый вопрос. А на основании чего? А можно ли вообще подобному верить. И понимая, что человек то, даже не обслуживал там машину, сомнения не то что крепнут, они переходят в разряд уверенности о направоте этого человека.

[Geo82]

. А когда, заехав и даже ни разу не обслужив машину ты выставлявшь дилера на какой то уровень, то у меня рождается вполне естественый вопрос. А на основании чего? А можно ли вообще подобному верить. И понимая, что человек то, даже не обслуживал там машину, сомнения не то что крепнут, они переходят в разряд уверенности о направоте этого человека.

Борис, можно приведу пример с лагуновского форума, по диагностике и в итоге ремонту дизельной лагуны? Это из последнего по мытищам.
На лицо, качество работ. Да и качество Сервиса. Без вмешательства было бы грустнее.

[Полковник]

Борис, можно приведу пример ...

 

Не вопрос. Человек обслужился в Мытищах и имел полное моральное право сделать какие то выводы. Имет ли право, подобные выводы делать Вахтер? Ну давайте тогда я, один раз посетивший Мытищи, напишу чего нибудь с глобальными выводами. Отнесетесь ли Вы к ним серьезно?!

[Geo82]

Отнесетесь ли Вы к ним серьезно?!

Нет и по словам Вахтёра тоже мнение, только о внешности складывается.

[Полковник]

Нет и по словам Вахтёра тоже мнение, только о внешности складывается.

 

Поэтому я и написал
http://www.club-renault.ru/forum/index.php...st&p=869229

[Geo82]

Поэтому я и написал

http://www.club-renault.ru/forum/index.php...st&p=869229

Есть понятие "Бедненько, но чистенько" в таком случае было бы без вопросов, а тут немного другая ситуация.

[Полковник]

Есть понятие "Бедненько, но чистенько" в таком случае было бы без вопросов, а тут немного другая ситуация.

 

Да, есть. Напомню, в Мытищах я был. На тот момент протечек не видел. Верю, всем вам, что они есть. Не знаю, что мешает их устранить. Думаю, что не просто так они не устранены.
В остальном, центр произвел очень благоприятное внешнее впечатление.

[Сергей Гуркин]

Сделайте просто опрос да и все.

Что-нибудь типа:

- Вам нравится обслуживание ПА, пользуетесь только его услугами;

- Вам нравится, но дорого. Прохожу только ТО и в крайнем случае.

- Вам нравится, но дорого, приезжаю только в крайнем случае;

- не нравится, но иногда все-таки приезжаю;

- не нравится, не езжу и никогда не приеду, потому что кака.

 

чо нить типа такого....

А, ну и по регионам опрос разделить.