Хочу оформить официальную жалобу на автосалон. Где находится представительство Рено в России?

[SymbolM]

Я смотрю - тут половина форума просто обожает и кайфует когда им в салонах лгут, обманывают, впаривают, хамят, динамят, унижают, имеют на бабки, делают из вас дураков, чайников, смотрят на вас как на ничтожных людишек, которых не стоит даже считать за людей и тп.
Я прав?

 

В таком случае - добро пожаловать в салон Ренамакс на Ленинградке!
Там вы получите всё это вместе взятое в одном флаконе.

Изменено 30 Ноября 2008 пользователем SymbolM

[Полковник]

Не знаю, продуктивно ли, тратить время на жалобы.
Но накидываться за это на SymbolM я не стал бы.
Что плохого в том, что при безобразном обслуживании, мы пытаемся добиться правды?
По моему, только хорошее. Если все спускать, то на шею другим сядут.
Другое дело, что мы голосуем кошельком. А в Москве, море дилеров.
Взял, да и пошел к другому. Самое большое наказание, что дилер лишился денег.

[SymbolM]

Другое дело, что мы голосуем кошельком. А в Москве, море дилеров.
Взял, да и пошел к другому. Самое большое наказание, что дилер лишился денег.

 

Зачем мне идти в другой салон, если у меня этот под боком?
В соответствии со стандартами обслуживания компании Рено, авторизованные дилеры должны предоставлять определенный минимальный сервис,
который в РенаМаксе не предоставляют, мало того, своими действиями они наносят непоправимый урон торговой марке Renault.
За такое лишают авторизации.

[Полковник]

За такое лишают авторизации.

 

Не питайте иллюзий.

[Saviola]

они наносят непоправимый урон торговой марке Renault.
За такое лишают авторизации.

да уж.. никто не лишит авторизации - это нужно, даже не знаю, это нужно очень долго и упорно стучать по Рено! чтобы они вообще обратили внимание на мнение !одного! покупателя..

[ALLLa]

По-моему, такой способ продажи авто в книгах по рекламе называется "агрессивная продажа". Просто нек. менеджеры перебарщивают. Мне тоже менеджер при покупке попался с таким способом продаж (наверно курсы повышения квалификации прошел). В конце "продажи" жаловался, что сам логан купить не может. Забейте на это - он просто переборщил. Лучший способ получать информацию - без посредников (дилеров) напрямую...Передача чего угодно через посредников искажает передаваемое...

[Prizrak]

А с теми кто навязывает - жалобу в ФАС и РосПотребНадзор писать.

А ФАС то тут причем? Вы еще ООН уведомите. Неужели вы думаете, что Ренамак монополист?

 

Вот здесь
http://www.renault.ru/ru/contacts/
Заполните форму и свою претензию/ проблему/вопрос.
Письма автоматически регистрируются и к Вам приходит уведомление о регистрации.
Удачи в борьбе.

Правильно Полковник ссылку дал.
Я писал и мне звонили, правда недельки через 2, но думаю у них столько уходит времени на выяснения обстоятельств.

 

А с боковыми подушками, неужели сложно самому пролезть и попытаться определить где они стоят? Обычно везде где вы их можете прикрыть, есть опознавательные знаки подушек. Если их там нет, то надо потрогать обшивку, подушки чувствуются под обшивкой.

 

По поводу спасения в аварии, я не так категоричен, что они сильно помогают, бывают случаи когда они губят людей. Имею ввиду боковые.

Изменено 30 Ноября 2008 пользователем Prizrak

[SymbolM]

Не питайте иллюзий.

 

- Как вы думаете - чем руководствуется производитель, когда распределяет квоты по поставляемым в страну автомобилям между дилерами?
Угадай с трех раз.

[SymbolM]

да уж.. никто не лишит авторизации - это нужно, даже не знаю, это нужно очень долго и упорно стучать по Рено! чтобы они вообще обратили внимание на мнение !одного! покупателя..

 

я уже не первый покупатель, который оформляет жалобу на РенаМакс.
(узнал тут в приватной беседе с начальством одного из салонов-дилеров Renault)

[SymbolM]

А ФАС то тут причем? Вы еще ООН уведомите. Неужели вы думаете, что Ренамак монополист?

 

Правильно Полковник ссылку дал.
Я писал и мне звонили, правда недельки через 2, но думаю у них столько уходит времени на выяснения обстоятельств.

 

А с боковыми подушками, неужели сложно самому пролезть и попытаться определить где они стоят? Обычно везде где вы их можете прикрыть, есть опознавательные знаки подушек. Если их там нет, то надо потрогать обшивку, подушки чувствуются под обшивкой.

 

По поводу спасения в аварии, я не так категоричен, что они сильно помогают, бывают случаи когда они губят людей. Имею ввиду боковые.

 

ФАС занимается не только вопросами монополизма, у неё есть еще и другие функции о которых мало кто знает.

 

- Найди хоть одну машину в салоне с подушками безопасности, прежде чем их искать там.
Ни в одном салоне таких машин нет.
И вообще у меня подозрение что их там НА САМОМ деле нет, зато за них с удовольствием берут деньги.

 

Боковые подушки. Странно что машины без боковых подушек на боковом краш-тесте со столбом и машиной никогда не набирают 5-ть звездочек.
Случайность или совпадение?

 

По ссылке я писать не хочу, ибо туда другие покупатели писали не раз.
А раз ничего не изменилось, значит с другого конца этой формы сидит человек, который ничего не решает, а проблемы замалчивает.
Я буду писать официальное письмо, заказное и с уведомлением, на имя гендиректора московского представительства Renault Жан-Мишеля Жалинье.
При желании могу еще и в Мэрию Москвы написать, они как-никак соучредители и имеют 5% долю в Автофрамосе.

Изменено 1 Декабря 2008 пользователем SymbolM

[Аббат Букмон]

Я буду писать официальное письмо Жан-Мишеля Жалинье.
При желании могу еще и

 

"Как вас звать и сколь вам лет?
Не хотите с нашей фройлян покалякать тет а тет?"

[Маркман Э.В.]

По ссылке я писать не хочу, ибо туда другие покупатели писали не раз.
А раз ничего не изменилось, значит с другого конца этой формы сидит человек, который ничего не решает, а проблемы замалчивает.
Я буду писать официальное письмо, заказное и с уведомлением, на имя гендиректора московского представительства Renault Жан-Мишеля Жалинье.
При желании могу еще и в Мэрию Москвы написать, они как-никак соучредители и имеют 5% долю в Автофрамосе.

 

Жан-Мишель Жалинье не занимается жалобами клиентов, Ваше письмо автоматически окажется в отделе по работе с клиентами, в который Вы можете написать напрямую через сайт Renault (по ссылке).
Боковые подушки на новом Символе доступны только на версии Привележ http://www.renault.ru/ru/cars/passenger/symbol_new/deal.php, находятся в спинке сидений (как и в других а/м Рено) и служат для защиты грудной клетки.

[Prizrak]

ФАС занимается не только вопросами монополизма, у неё есть еще и другие функции о которых мало кто знает.

 

Что то тишина про подобные функции у них на сайте, наверно это действительно засекреченные функции.

 

- Найди хоть одну машину в салоне с подушками безопасности, прежде чем их искать там.
Ни в одном салоне таких машин нет.
И вообще у меня подозрение что их там НА САМОМ деле нет, зато за них с удовольствием берут деньги.

 

Боковые подушки. Странно что машины без боковых подушек на боковом краш-тесте со столбом и машиной никогда не набирают 5-ть звездочек.
Случайность или совпадение?

Я не так много хожу по салонам, но они там попадаются. И если салон под боком, то можно всегда спросить, когда данный экземпляр будет в наличии. Я когда брал Логана, моему автосалону еще месяца не было и внятно объяснить цвет опал, они соответственно не могли. Они мне позвонили через пару дней и сказали, что пришла машина в таком цвете и я могу посмотреть на нее.

Про безопасность.
Нет, тут нет случайности, просто на данный момент средство лучше боковых подушек, это шлем и спортивная экипировка.
Доктора сталкиваются с проблемой, что когда человека привозят после ДТП, на нем практически нет повреждений от которых можно умереть, а человек в коме.
Говорят, это происходит от боковых подушек безопасности. Просто когда машина врезается в столб или дерево боком, то голова летит в сторону движения (ну это понятно). Если подушек нет то голова или тормозит об стойку (это не лечиться практически) или об стекло. Об стекло говорят неприятно, но вылечить могут. В этот момент открывается подушка и человек получает удар по голове в "противоход", что там в голове происходит досконально я не помню, но левое и правое полушарие мозга сперва сталкиваются а потом расходятся. В мозгу нарушаются связи и все человек впадает в кому, потом последствия предугадать довольно сложно и доктора не знают, что с этим делать. Поэтому сейчас производители пытаются как-то разместить подушки в более безопасной зоне, задать силу их открывания и прочие. Возможно, на новых машинах уже проблема решена. Но в больницы народ с такими травмами еще попадает. Возможно это совпадение.

 

 

По ссылке я писать не хочу, ибо туда другие покупатели писали не раз.
А раз ничего не изменилось, значит с другого конца этой формы сидит человек, который ничего не решает, а проблемы замалчивает.
Я буду писать официальное письмо, заказное и с уведомлением, на имя гендиректора московского представительства Renault Жан-Мишеля Жалинье.
При желании могу еще и в Мэрию Москвы написать, они как-никак соучредители и имеют 5% долю в Автофрамосе.

Я тот, кто туда писал и мне ответили. Что изменилось, я оценивать не стал, подозреваю, что нечего. Но свои проблемы я частично решил, по крайне мере, то что могло зависеть от автофрамоса.
А вообще, у Вас довольно интересная позиция. Если учесть, что РенаМакс это юридическое лицо, которое имеет просто договоренности с Автофрамосом то повлиять на его деятельность Автофрамосу довольно тяжело. Тем более, что в Автофрамосе известно, что всегда есть конфликтные покупатели и может часть жалоб можно оставить практически без разбора, хотя думаю с автосалоном свяжутся.

Я тут в выходные гулял по "7 континетну". Работник магазина уронил пиво и умудрился немного попасть мне разлившимся пивом на джинсы. По Вашей логике я должен жаловаться на производителя пива?
Я не защищаю салон РенаМакс (приколно было если бы я его защищал) я сам пострадал от него и методы работы салона как на Ленинградке, так и на 16-км МКАД, мне известны и не понаслышке. Но я думаю, что вы в пустую, тратите время и главное нервы. Если с поднятой шумихой, вам и удастся получить допник на 1000 руб, то по моему, это того не стоит.

[SymbolM]

Жан-Мишель Жалинье не занимается жалобами клиентов, Ваше письмо автоматически окажется в отделе по работе с клиентами, в который Вы можете написать напрямую через сайт Renault (по ссылке).
Боковые подушки на новом Символе доступны только на версии Привележ http://www.renault.ru/ru/cars/passenger/symbol_new/deal.php, находятся в спинке сидений (как и в других а/м Рено) и служат для защиты грудной клетки.

 

- Кто-это?

 

Есть большая разница от кого пришла жалоба в отдел по работе с клиентами - с сайта или от гендиректора.
А для верности я письмишко на французский переведу(есть у меня одна знакомая - проф переводчик с/на французский)
и в европейскую штаб-квартиру Renault отправлю.
Какой у неё адрес - кто нить в курсе?

[SymbolM]

ФАС - http://www.fas.gov.ru/adcontrol/index.shtml

 

Одной из сфер деятельности Федеральной антимонопольной службы (ФАС России) является осуществление функций контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере рекламы, а также принятие подзаконных нормативных правовых актов в данной сфере.
Функции и полномочия ФАС России определены Федеральным законом «О рекламе», принятым в 1995 году.

 

К основным направлениям государственного контроля в сфере производства, размещения и распространения рекламы относятся:
– предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан.
– защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы,
– привлечение субъектов рекламной деятельности к административной ответственности за нарушение законодательства о рекламе;
– взаимодействие с органами саморегулирования рекламы.

[Яков_ВБГ]

- Кто-это?

 

Есть большая разница от кого пришла жалоба в отдел по работе с клиентами - с сайта или от гендиректора.
А для верности я письмишко на французский переведу(есть у меня одна знакомая - проф переводчик с/на французский)
и в европейскую штаб-квартиру Renault отправлю.
Какой у неё адрес - кто нить в курсе?

 

1.Вы про кого?
2.Начальник даже читать не будет, Ваше письмо не первое и не последнее. Будет читать максимум его зам, который если увидит что Вы не обращались по нормальному на горячую линию (нет рег.номера запроса), то в лучшем случае он ее туда передаст, в худшем, оно полетит в корзину.

[SymbolM]

Я тут в выходные гулял по "7 континетну". Работник магазина уронил пиво и умудрился немного попасть мне разлившимся пивом на джинсы. По Вашей логике я должен жаловаться на производителя пива?
Я не защищаю салон РенаМакс (приколно было если бы я его защищал) я сам пострадал от него и методы работы салона как на Ленинградке, так и на 16-км МКАД, мне известны и не понаслышке. Но я думаю, что вы в пустую, тратите время и главное нервы. Если с поднятой шумихой, вам и удастся получить допник на 1000 руб, то по моему, это того не стоит.

 

Про Пиво.
Тут вам мало чего поможет.
Но если бы работник уронил вам на голову в Ашане палету с пивом, то вопрос жаловаться/не жаловаться, судиться/не судиться отпал бы сам собой. Потому что налицо будет полученный вами, вследствии действий сотрудника Ашана, или мерчендайзера поставщика, вред здоровью. И, возможно, имуществу.

 

Я сколько салонов не посещал, с таким хамским отношением разве что только в Лада Фаворите на Коптевской встречался.
Еще был случай с Элекс-Полюсом.
Но там я с ними очень эффективно разобрался наслав на них дофига проверок.
Мне потом штук 20-ть ответов пришло из всевозможных инстанций с отчетами о проверках и выписанными им штрафами...
Пусть теперь думают что дешевле - нормально обслуживать клиентов или содержать в салоне менеджеров - дебилов.

Изменено 1 Декабря 2008 пользователем SymbolM

[Полковник]

Но там я с ними очень эффективно разобрался наслав на них дофига проверок.

 

У меня один вопрос.
У Вас море свободного времени и нечем его занять?

[SymbolM]

1.Вы про кого?
2.Начальник даже читать не будет, Ваше письмо не первое и не последнее. Будет читать максимум его зам, который если увидит что Вы не обращались по нормальному на горячую линию (нет рег.номера запроса), то в лучшем случае он ее туда передаст, в худшем, оно полетит в корзину.

 

Горячая линия отказалась предоставить мне номер под которым должа была быть зарегистрирована моя жалоба.
Поэтому я буду писать официальное БУМАЖНОЕ письмо.

 

Будет читать начальник/ не будет читать начальник.
Мне пофигу. Всегда есть способы воздействия на вышестоящее руководство и/или акционеров компании.

 

Я один раз написал жалобу на местное МРЭО что они расплодили очереди на регистрацию авто в 300-та человек в день.
В результате мне этот начальник МРЭО домой приходил и по телефону звонил с извинениями....
По итогу место приёма заявлений на регистрацию было перенесено внутрь помещения МРЭО, там же был проведен ремонт, установлены новые кондиционеры и телевизоры, увеличено число сотрудников обрабатывающих заявления граждан на регистрацию, а часть нагрузки перераспределена на соседнее МРЭО.
Результат: последние два раза я приходил снимал и ставил мешину на учет без очереди в течении одного часа.
А до этого приходилось сидеть около МРЭО сутками и занимать очередь с предыдущего дня и всю ночь там тусоваться на морозе.

[SymbolM]

У меня один вопрос.
У Вас море свободного времени и нечем его занять?

 

Мои затраты были полчаса времени на написание письма.
Печатание его в двух экземплярах и отправки их по двум адресам.
+ 12рублей денег на марки и конверты.

 

Зато салон, по моим самым скромным прикидкам, попал не менее чем на 20тыс$ расходов всевозможным госорганам за свои косяки и еще потратился на их устранение, потому что "невзначай" все проверки посетили их потом по второму разу
Так что считаю что по Элекс-Полюсу я получил полное моральное удовлетворение за причиненный моральный вред сотрудниками салона.

 

А вот по РенаМаксу я еще ничего не получил.

Изменено 1 Декабря 2008 пользователем SymbolM

[Яков_ВБГ]

Тут немного другой случай. Автосалон независимая от АвтоФрамос компания, и претензию надо писать руководству Автосалона.

[SymbolM]

Тут немного другой случай. Автосалон независимая от АвтоФрамос компания, и претензию надо писать руководству Автосалона.

 

Ага.
А чем торгует автосалон?
И потом - меня интересует вопрос по подушкам безопасности.

Изменено 1 Декабря 2008 пользователем SymbolM

[Pilot]

И потом - меня интересует вопрос по подушкам безопасности.

В сиденьях там подушки.
Защищают рёбра.

 

А 5 звёзд нет по той причине, что конструкция машины 1998 года.

 

З.Ы. А приходить за Символом и рассчитывать на нормальное отношение глупо. Манагеры только тогда жопу лижут, когда 2 миллиона наликом приносишь.

[Полковник]

З.Ы. А приходить за Символом и рассчитывать на нормальное отношение глупо. Манагеры только тогда жопу лижут, когда 2 миллиона наликом приносишь.

 

Я бы не стал так утрировать и обобщать. Меня, при покупке Символа, Клио, Мегана, Лагуны, обслуживали достойно. Ни одна не стоила больше миллиона.
Мне например, очень и очень понравилось, как работает в Петровском Автоцентре Клименко Алексей Викторович.
Я бы поставил 5 с плюсом. Идеальное обслуживание.

[Аббат Букмон]

Хочу оформить официальную жалобу на отвратительное обслуживание автосалоне-официальном дилере РЕНО.
Где находится представительство Рено в России?

 

Итак.
Многим стало ясно что вы крутой перец или перчиха. Вы можете разнести МРЭО и в три счета поставить на бабки практически любой салон. (смесь возточнозападного хохла с евреем).
Вернемся к вашему первому сообщению.
Надеюсь вы получили исчрпывающий материал?
И мы вас ждем с отчетом, как вы разнесли контору с вывеской Ренамакс.

[Полковник]

(смесь возточнозападного хохла с евреем).

 

Ээээ, есть поговорка. Там где прошел хохол, еврею делать нечего.

[Pilot]

Я бы не стал так утрировать и обобщать. Меня, при покупке Символа, Клио, Мегана, Лагуны, обслуживали достойно. Ни одна не стоила больше миллиона.
Мне например, очень и очень понравилось, как работает в Петровском Автоцентре Клименко Алексей Викторович.
Я бы поставил 5 с плюсом. Идеальное обслуживание.

Ну я образно говорю...
Обычно когда приходишь за бюджетной машиной, отношение тоже соответствующее.

 

Хорошо, когда есть другие примеры.

 

Многим стало ясно что вы крутой перец или перчиха. Вы можете разнести МРЭО и в три счета поставить на бабки практически любой салон. (смесь возточнозападного хохла с евреем).

Если всё действительно так круто, то возникает логичный вопрос, почему всего лишь Символ, а не БМВ Х5, например?

[Guard]

Я сколько салонов не посещал, с таким хамским отношением разве что только в Лада Фаворите на Коптевской встречался.
Еще был случай с Элекс-Полюсом.
Пусть теперь думают что дешевле - нормально обслуживать клиентов или содержать в салоне менеджеров - дебилов.

Вобщем-то, конечно, достаточно часто возникают такие ситуации когда к клиентам относятся по-хамски... И конечно хотелось бы чтобы такие случаи были единичны...

 

З.Ы. А приходить за Символом и рассчитывать на нормальное отношение глупо. Манагеры только тогда жопу лижут, когда 2 миллиона наликом приносишь.

Какая разница сколько принес. Совка в любом случае быть не должно....

[Pilot]

Какая разница сколько принес. Совка в любом случае быть не должно....

Это понятно, но в России пока есть разница...

[Яков_ВБГ]

И потом - меня интересует вопрос по подушкам безопасности.

 

Вам же ответил в этой теме исполнительный директор (!) одного из питерских дилеров-партнеров клуба...или Вы хотите знать еще время срабатывания и материал из которого они изготовлены?

[~Aleksey_Sergeevich~]

Самому этот салон не нравиться, может всёже он купит там машину и поедет туда на сервисное обслуживание и тогда оно тоже станет нормальным.
Вполне понятная реакция человека на хамское отношении в магазине. Есть разные типы людей, одни, например Боря, пойдут в другой салон, а другие такие как SymbolM не прощают хамья и мстят при чём получая от этого свою выгоду, как моральное удовлетворение так материальное.

[SymbolM]

Я бы не стал так утрировать и обобщать. Меня, при покупке Символа, Клио, Мегана, Лагуны, обслуживали достойно. Ни одна не стоила больше миллиона.
Мне например, очень и очень понравилось, как работает в Петровском Автоцентре Клименко Алексей Викторович.
Я бы поставил 5 с плюсом. Идеальное обслуживание.

 

Ну.
В Авиньёне на МКАД-е мне тоже понравилось как меня обслуживали.
При том что я там тот же Символ покупал пол года назад.

[SymbolM]

Тут немного другой случай. Автосалон независимая от АвтоФрамос компания, и претензию надо писать руководству Автосалона.

 

Автофрамос является официальным представительством и генеральным дистрибьютором по легковым машинам Renault на территории России,
а не просто производителем Логанов...

[SymbolM]

В сиденьях там подушки.
Защищают рёбра.

 

Откуда такое инфо?
Дайте ссылку.
Какова форма подушек?

Изменено 1 Декабря 2008 пользователем SymbolM

[Полковник]

Автофрамос является официальным представительством и генеральным дистрибьютором по легковым машинам Renault на территории России,
а не просто производителем Логанов...

 

Есть одно правило. По инстанциям нужно идти, не перепрыгивая ступени.
И получая ответы от каждого уровня.
Тогда, легче аппелировать к самой высокой инстанции. Прыжки через ступеньки, непродуктивны.

[SymbolM]

Есть одно правило. По инстанциям нужно идти, не перепрыгивая ступени.
И получая ответы от каждого уровня.
Тогда, легче аппелировать к самой высокой инстанции. Прыжки через ступеньки, непродуктивны.

 

В данном вопросе меня бы интересовало представительство Рено в РФ.
Но по телефону о нем не дают никакой информации и ни с кем не соединяют.
А разговаривать с недалекими секретаршами и операторами горячих-линий, которые по кругу твердят одно и то же и считают всех клиентов не то тупицами, не то дегенератами, у меня нет никакого желания.
А у вас есть?

Изменено 1 Декабря 2008 пользователем SymbolM

[Полковник]

А у вас есть?

 

Свои проблемы я решал поэтапно.
1. Дилер.
2. Письмено-Автофрамос. По ссылке, которую Вам дал.
Не подвело ни разу.

[Яков_ВБГ]

Откуда такое инфо?
Дайте ссылку.
Какова форма подушек?

 

как минимум, на клио-2 подушки в сиденьях, а новый символ построен на базе клио-2, грубо говоря очень глубокий рестайлинг

 

з.ы. не знаю как с рено,но запрос через сайт, пусть не сразу, но появляется ответ, кстати, ответ будет с е-мейла одного из сотрудников, впоследствии, можно по нему переписываться. в свое время очень продуктивно пообщался с северсталь-авто, представительством фиат, и спокойно получил все ответы на все вопросы.

 

з.з.ы. подушки в форме ежей, с шипами

 

з.з.з.ы. зачем вам Ж-М Жалинье? Пишите сразу К.Гону, или Н.Саркози, как одному из акционеров...

Изменено 1 Декабря 2008 пользователем Silent_BOBiK

[Pilot]

как минимум, на клио-2 подушки в сиденьях, а новый символ построен на базе клио-2, грубо говоря очень глубокий рестайлинг

Именно так.
Во всех Клио 2 боковые подушки установлены в сиденьях, а Символ создан на платформе Клио 2, у них общая несущая и силовая структуры.

 

Насчет формы подушек - понятия не имею, не было повода (тьфу-тьфу-тьфу). Да и какая разница?
Головы защищают надувные занавески-шторки, они расположены в стойках кузова.
"Занавесок" в Клио 2/Символе отродясь не было.

 

Кстати, SymbolM, если уж вы так боитесь бокового удара со стороны внедорожника, то, может, проще тогда купить внедорожник?
Или, хотя бы, Меган/Клио 3. Там явно безопасность лучше.
Благо, что разница в цене между Символом и Меганом/Клио не слишком велика.

[Guard]

Благо, что разница в цене между Символом и Меганом/Клио не слишком велика.

Имхо нужно добавить фразу "теперь"

[Pilot]

Имхо нужно добавить фразу "теперь"

Ну да, я новый Символ и подразумевал

[SUA]

Думаю, все мы в той или иной степени сталкиваемся с некомпетентным и на наш взгляд хамским отношением различных служб и сервисов. Что с этим делать? Каждый решает для себя сам. ИМХО, если у человека есть время, желание, способности и он получает от этого удовльствие - то почему бы и не поставить на место нахамившую контору? В конечном итоге, под лежачий камень вода не течет, а если все будут молча утираться, то совок так и останется совком. Желаю автору топика успехов в его нелегком деле! И надеюсь, эта тема не спор ради спора с одноклубниками...
И кстати, не от цены авто зависит качество обслуживания. Оно зависит от людей. Покупая Символ, столкнулся с вменяемым менеджером. Человек оставил приятные воспоминания о процессе покупки автомобиля. Покупая же Клио, попал на другого человека. Блин, я его готов был придушить прям на месте. Практически каждый вопрос приходилось решать с его руководителем. Кончилось тем, что фактически нам Клио продал начальник отдела продаж

[Яков_ВБГ]

почему бы и не поставить на место нахамившую контору?

 

чтобы поставить на место манагера, имхо достаточно только связаться с его начальством.

[Полковник]

Или, сменить менеджера. Тоже не проблема.

[SUA]

чтобы поставить на место манагера, имхо достаточно только связаться с его начальством.

 

Или, сменить менеджера. Тоже не проблема.

 

Видимо у каждого свой метод. Я предпочел забить на невменяемого манагера, а общаться с человеком, который владеет ситуацией и может решить мои проблемы. Поэтому Клио мне фактически продал Константин, руководитель отдела продаж Мейджор-авто на Цветочном (к сожалению запамятовал его фамилию). Пламенный привет, ему если он нас случайно читает Вменяемый человек, хотя и лукавил по поводу беспроблемной эксплуатации Рено
А топикстартер, возможно мыслит более масштабно.

[DragonL]

Хочет человек пожаловаться - имеет полное право.
почему многие так агрессивно воспринимают?

[Полковник]

Вменяемый человек, хотя и лукавил по поводу беспроблемной эксплуатации Рено

 

Не лукавил. Символ у меня был, ааааабсолютно безпроблемным. Клио-3, так первая проблемишка, за почти два года. И та по гарантии. А у каких марок такого нет? У всех есть болячки. Лишь бы они лечились и вопросы решались. Быстро и без напряга.

[Намбо]

Или, хотя бы, Меган/Клио 3. Там явно безопасность лучше.

Уф... Теперь я спокоен, а то даже и не задумывался где там у меня эти самые подушки...

 

Кстати, вот я с 2003 года обслуживаюсь в разных сервисах по Москве и никакого хамства не встречал. Причем, с каждым годом обслуживание явно улучшается. Скорее всего, я просто не интересовался где у меня подушка и какой она формы...

[SymbolM]

Не лукавил. Символ у меня был, ааааабсолютно безпроблемным. Клио-3, так первая проблемишка, за почти два года. И та по гарантии. А у каких марок такого нет? У всех есть болячки. Лишь бы они лечились и вопросы решались. Быстро и без напряга.

 

А что - скрипы в приводе и педали сцепления кто-нибудь вылечил?

[Яков_ВБГ]

балончик силиконовой смазки тебе поможет.