• Ответить в эту тему
  • Ответить в эту тему

1318 posts in this topic

Recommended Posts

Открылся дилерский центр Renault на 16 км МКАД в Белой Даче!

Друзья, у нас снова новости! 

Дилерский центр в Жулебино переезжает на дачу! 

Уже сегодня мы распахнули двери нового автоцентра Renault Белая Дача на 16 км МКАД. В обновленном дилерском центре вы сможете купить автомобиль, сдать свой в трейд-ин, оформить кредит и страховку, пройти ТО, отремонтировать все, что сломано и продиагностировать все, что работает (и многое-многое другое). К тому же, в распоряжении каждого гостя: клиентская зона, бесплатный кофе, wi-fi, ТВ и детская зона. 

Добро пожаловать!
fcDvcVa7EJ8.jpg

Новый дилерский центр оборудован с учетом самых современных стандартов и включает в себя - шоурум, сервисный центр, отдел запасных частей и аксессуаров. В автоцентре все работает так, чтобы Вам было максимально легко, комфортно и удобно совершить все запланированные дела: от знакомства с модельным рядом Renault до оформления кредита, приобретения автомобиля, аксессуаров или сервисных услуг.

На сегодняшний день компания «Петровский Автоцентр» располагает 5 дилерскими центрами Рено в Санкт-Петербурге и 3 в Москве.

Наши двери открыты для Вас! Добро пожаловать в «Петровский Автоцентр»!

 

Новость предоставлена Петровским Автоцентром.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хорошая новость, только вот знак метро на карте питерский ))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все у Вас Москвичей по своему. Даже знак Метро. Сайт тоже Питерский http://www.renault.spb.ru/

Share this post


Link to post
Share on other sites

Только что получил от ПА.

 

Обслужи Renault - получи незамерзайку в ПОДАРОК!

 

Акция проводится в дилерском центре Жулебино, Москва до 31.01.2010

 

В честь открытия нового дилерского центра Рено в Жулебино (Москва) "Петровский Автоцентр" объявляет специальную акцию "Обслужи Renault - получи незамерзайку в ПОДАРОК!".
Приезжайте в наш новый центр в Жулебино, обслуживайте Ваш Рено и за каждые 2 000 руб мы ПОДАРИМ Вам ЗИМНИЙ СТЕКЛООМЫВАТЕЛЬ (незамерзайку)!

 

В году грядущем стекла будут чище -
незамерзайку дарим Вам за каждые две тысячи!

 

Наш центр расположен: Москва, Жулебино, ул. Привольная 70 к1
Звоните сейчас! (495) 645-0301
Акция действует до 31 января 2010 г.

 

Добро пожаловать в "Петровский Автоцентр"!

 

З.С. Только вечером, для меня стало приятным сюрпризом, что незамерзайка то, фирмы Pingo. Pingo, второе направление работы одной из моих фирм. Очень непростое, более того, тяжелое. Эту незамерзайку сам юзаю три года. Рекомендую. Впрочем, многие Питерцы ее давно оценили. Надеюсь, что и Москвичи, посетив центр в Жулебино, оценят и сам сервис и незамерзайку тоже.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне интересно, в том углу жор на Рено идет :D . 17 км Мкад, 16 км, МКАД, по моему где-то на 14 км МКАД видел рекламу, теперь ПА на 11 км. МКАД. Потом только через 15 км и 26 км. Потом по моему глухо с Рено.
Это так мысли в слух.
Как-то странно уже открывается второй центр, а мы узнаем об этом от Питера, могли бы и пригласить на открытие. В КИА с это дело поставлено лучше немного, недавно в Нижний приглашали на открытие салона. :blush2:
Молодцы Поздравляю :cake: и желаю успешной работы.

 

Там по моему Пежо раньше было или это где-то рядом?

Edited by Prizrak

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как-то странно уже открывается второй центр, а мы узнаем об этом от Питера, могли бы и пригласить на открытие.

 

Дима!
Дело в том, что Петровский Автоцентр старается открыться, отладить рабочие процессы, а потом заявляет нам об открытии. Не хочется ведь краснеть за свои центры. Но мы то в Питере знаем, как ПА работает и ценит свою репутацию. Поэтому мы первыми и узнаем.
Вам же, никто не мешает наладить более плотное общение с ПА.
Тем паче, что Никлас и Намбо, теперь познакомились и с Эдуардом Владимировичем и с Александром Зарубиным.
Кроме того, чаще надо на сайт Петровского заходить. Например сюда.
http://www.renault.spb.ru/?p=salons
Если быть внимательным, то ты там увидишь информацию и про
http://www.renault.spb.ru/?p=156

 

А еще, новости почитывать стоит вот здесь
http://www.renault.spb.ru/?p=news

Share this post


Link to post
Share on other sites

Омывайка Pingo? :dance3: Срочно надо ехать к ним на ТО!!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Метро указано - это здорово, но какой автобус от него ходит или маршрутка?
Дело в том, что машину отдашь, а назад как добраться?
Что рядом проезжает из общественного транспорта?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мне интересно, в том углу жор на Рено идет :D . Там по моему Пежо раньше было или это где-то рядом?

 

Там был Лада Фаворит с Пежо, а рядом новое здание ситро.
Все очень просто там рядом Фрамос и Быково (отстойник Фрамоса). Затраты на логистику минимальны.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Метро указано - это здорово, но какой автобус от него ходит или маршрутка?
Дело в том, что машину отдашь, а назад как добраться?
Что рядом проезжает из общественного транспорта?

 


Там маршрутки и автобусы ездят чаще чем по Москве. От Кузьминок масса транспорта.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Метро указано - это здорово, но какой автобус от него ходит или маршрутка?
Дело в том, что машину отдашь, а назад как добраться?
Что рядом проезжает из общественного транспорта?

Добрый день, Timophey,
Мы не стали нагружать карту дополнительной информацией об общественном транспорте, но район, где расположен наш новый дилерский центр действительно проблем с транспортом не имеет.
В любом случае информация о проходящем общественном транспорте есть у сотрудников сервис-центра и они с радостью расскажут Вам как проще добраться до интересующего Вас места.

 

Ждем Вас во всех салонах нашей сети!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как-то странно уже открывается второй центр, а мы узнаем об этом от Питера, могли бы и пригласить на открытие. В КИА с это дело поставлено лучше немного, недавно в Нижний приглашали на открытие салона. :blush2:
Молодцы Поздравляю :cake: и желаю успешной работы.

 

Там по моему Пежо раньше было или это где-то рядом?

 

Спасибо за поздравления! Праздничного открытия еще не было, просто начали работать, когда дело дойдет до торжественного открытия, обязательно пригласим. А информацию Вы узнаете не из Питера, а от Полковника, просто он тут главный :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Метро указано - это здорово, но какой автобус от него ходит или маршрутка?

Как уже было сказано, транспорта тут полным-полно, в основном - это направление Кузьминки. Но можно и по другим направлениям попасть. если будут вопросы - пиши в личку, рассажу и помогу. А ехать сюда точно нужно! Отличный сервис!

 

Внимательно изучив все варианты и места прохождения очередного ТО, я решила отправиться в "Петровский" в Жулебино. Не откладывая дело в долгий ящик, я где-то в 16.30 в пятницу позвонила туда, чтобы записаться на утро субботы. Мне предложили выбрать время, а я возьми да и спроси, а может сегодня есть шанс? "Когда Вы сможете приехать?" "В семь!" "Мы Вас ждем!" Эээ, счастью не было предела, очень уж мне хотелось поскорее со всем разобраться: и ТО, и колодки, и дворники практически ничего не чистят.
Меня встретил очень приятный и вежливый мастер-консультант Валерий Ковалев, оформил все бумаги быстро и четко, выдал скидочную карту, помог мне пробраться до мойки меж припаркованных авто (думала, что реально соберу на свои бока все машины - узко и скользко). Далее машинку помыли (бесплатно!), и я перегнала ее в цех. Отлично - стена между ремзоной и салоном прозрачная - видно, как работают с твоей машиной. Скажу честно, ранее меня мучали сомнения - а ее вообще кто-нибудь смотрит или просто так галочки ставят? Валерий пообещал мне, что постараются сделать все быстро,чтобы не сильно задержать меня. Дворники, оригинал бескаркасный 2000, но установят бесплатно. Можно за 1000, но обычные. Нет уж, мы за гламур! )))
Периодически я вспоминала, что вот ручка там плохо открывалась, то лампочка не сразу загоралась: Валерий тут же передавал мои жалобы мастеру.
Внимательность работников салона просто поразила: я разговариваю по телефону и мне мешает звук, стоило мне просто сделать пару телодвижений в поисках пульта, как мне его тут же принесли и объяснили, как и что нужно сделать, чтобы мне было комфортно. Стоило мне поинтересоваться дамской комнатой, меня туда проводила милая девушка с ресепшена: "Чтобы вы не потерялись в дверях - все белые!"
Пока суть да дело я пошла в отдел продаж поинтересоваться CLIO. Там Николай Гончаров самым подробным образом все мне показал и рассказал, на что нужно обратить внимание при покупке, спросил, что меня не устраивает в моей нынешней машине - зеркала в козырьке для меня, подогрева сидений и маловато подушек безопасности! В Клио это конечно все есть, а также цвет, который подчеркнет мою женственность. Мелкая лесть, но чертовски приятно. Поговорили о трейд-ине, кредите и т.д. и т.п. Спецпредложения и всякое такое. Жаль, что нельзя цвета машин увидеть, но в феврале все будет, а пока могу в Мытищи заехать посмотреть на вишневый Символ, чтобы представить Клио в этом цвете и ... :to_become_senile:
Отлично, я подумаю и ...
Тут Валерий мне сообщает, что передним колодкам однозначно пришел конец. Колодки плюс работа что-то около 4000. Жаба начала было душить меня, но ведь это безопасность. И потом, сама мысль, что мне нужно куда-то ехать, чтобы самой купить колодки, потом искать где их установить, приводила меня в ужас. По карте мне дадут скидку, вот и славно!
Далее произошло то, чего я менее всего ожидала - меня пригласили в ремзону для осмотра колодок и окончательного принятия решения. Конечно я согласна - это же просто жутко интересно: твою машину там потрошат, она висит на подъемнике и ей бедняге чего-то там откручивают. Мастер Александр показал мне колодки и сообщил, что там где-то 2 мм, а дальше железо. Я тщетно пыталась понять, где эти самые колодки и что же мне все-таки показывают. И тут Александр попросил механика открутить эти самые колодки. При мне все сделали, после чего мне наглядно все объяснили. Красота. Интересно и впечатляет. Понравилось. Совершенно не было ощущения, что ты блондинка: я клиент, и мастера приложили все усилия, чтобы донести до меня необходимую информацию. Очень приятно.
И вот наконец все закончено: ТО проведено, колодки заменены, дворники тоже, все ручки смазали. Мне выдают сертификат, где в перспективе у меня ТО 60000 с примерной ценой 20000 ( может мне продать машину - грабеж! Но Валерий подробно рассказал, что там будут делать, и что может произойти, если вдруг зажать денег и ничего не сделать.), замена левой рулевой тяги (принцип действия этого механизма мне тоже объяснили, причем подозреваю, что с этой хреновиной проблемы с самого начала, ибо я сразу жаловалась, что машину ведет в сторону. Но мне в других центрах говорили, что "креститься нужно". С чисткой кондиционера, следующий визит потянет на 30000. Мама дорогая!
Далее мне сообщили, что у меня в багажнике помимо деталей, стоят 6 банок омывайки - по одной на каждые две тысячи потраченные в сервисе. Очень приятно. Колодки по сути я отбила! )))
Итого: потратила 12156 ( можно было конечно заморочиться, т.к. машина не на гарантии, и пытаться найти что-то подешевле, купить самой и найти сервис и поймать какого-нибудь товарища на парковке и пристать к нему с просьбой поменять дворники, но ... я девушка в конце концов, чтобы заниматься всеми этими железками) на все операции, но получила массу положительных эмоций от общения с мастерами и другими работниками, и счастливая покатила на встречу с друзьями. Правда-правда, настроение было приподнято-веселое, хотя и все деньги потратила на железо. " Соблюдайте дистанцию! Колодки новые, дайте им притереться!" Об этом мне напомнили несколько раз, чтобы я не приехала к ним уже на эвакуаторе! )))
Улыбаясь я покатила к друзьям: торможу аккуратно, все ок, дворники - просто сказка - таким чистым мое лобовое никогда не было! Тихонечко так себе трут, не оставляя следов. Красота!!!
Выводы: и на следующее ТО, и если, вдруг, все же, однажды, когда-нибудь я буду менять машину, то только в Жулебино! Так держать!!!

Edited by repka

Share this post


Link to post
Share on other sites

помог мне пробраться до мойки меж припаркованных авто (думала, что реально соберу на свои бока все машины - узко и скользко). Далее машинку помыли, и я перегнала ее в цех.

 

Ну вот, я так и думал, что все будет хорошо.
Я б тоже туда поехал :)

 

Только вот странно, что не мастер машиной управляет...
Обычно ключи отдаешь и все.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Только вот странно, что не мастер машиной управляет...
Обычно ключи отдаешь и все.

Дак я припарковалась ... у чертей на дне ... )))

 

Вэлкам к нам на юго-восток, Леша! Они прямо у Жулебинского светофора, пару км от МКАД.

Edited by repka

Share this post


Link to post
Share on other sites

Дак я припарковалась ... у чертей на дне ... )))

 

Вэлкам к нам на юго-восток, Леша! Они прямо у Жулебинского светофора, пару км от МКАД.


Добрый день, уважаемая repka,
Благодарим Вас за столь теплые слова в адрес дилерского центра в Жулебино!
Для нас и тем более для всех форумчан очень важно Ваше мнение, а тем более такой подробный отзыв.

 

Будем рады видеть Вас в наших автосалонах снова.
Желаем Вам удачи на дорогах!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не прошло и полгода ... (
Машина завелась, проехала пару км и сдохла ... Эвакуатор, (когда ее туда затягивали, навернулись слезы, она ведь впервые такой беспомощной была ...) и в Петровский в Жулебино.
Там нас радушно встретили, а я еле сдерживалась, ведь всего две недели назад была на ТО! Осмотр, диагностика, то да се. Диагноз: катушка. Очень хочу верить, что все так внезапно и происходит, но остается вопрос, почему на трех катушках машина таки заглохла? Никакого шума и подозрительных звуков не было, или в Символе просто сказочная шумоизоляция, никакой вибрации и троения не было. Она просто тихо и деликатно испустила дух.
Обидно и не честно. Мне все говорят, что так бывает, но я не согласна. Одно дело прокалывается шина, она снаружи, а тут все внутри, следовательно это дело производителя и сервиса. Я согласна менять детали, и программа ТО для этого и создана. Твою машину осматривают и дают рекомендации по замене деталей, не входящих в перечень обязательно заменяемых при каждом ТО. А тут на тебе, никто ничего не может предсказать.
Починили Детку. Очень приятный и отзывчивый персонал центра хочется отметить особо. У меня нет никаких нареканий к обслуживанию, хочется верить, что все сделано на совесть. И это косяк производителя, что он не может создать детали, износ которых можно предсказать и заменять своевременно. А то едешь ты на хорошей скорости на МКАДе и тут бабах, и всем привет.
Поскольку приехали мы 30 января, то нам выдали еще две канистры омывайки. :)
Мне звонили из службы контроля, после чего мне перезванивал Борисов Геннадий Юрьевич - руководитель сервиса. Мы долго общались, и пришли к соглашению, что в случае малейшего подозрения я буду приезжать на диагностику, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Большое спасибо.
Я понимаю, что вредина, но на улице -14, машина заглохла, ты в домашних брючках, ибо ехала от подруги домой, тебе холодно и страшно, что машина навернулась навсегда. А дома тебя ждет недавно прооперированная кошка, которую нужно везти в клинику на перевязку. А ты одна.
Спасибо Петровскому автоцентру за помощь и терпеливое и внимательное отношение к клиенту.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не прошло и полгода ... (
Машина завелась, проехала пару км и сдохла ...

 


А какова причина?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сказали, что катушка зажигания сломалась.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сказали, что катушка зажигания сломалась.

 


Тогда ты "врединка". :shutup::D Она действительно могла вылететь в один момент. И диагносцировать заранее это невозможно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот если бы мне при покупке сказали, что такое будет ... Все-таки странно, что деталь так внезапно говорит привет. Не честно.
Итого: она на любой машине внезапно сдыхает? Это я к чему: сливать Символ или оставить и не заморачиваться, приезжать в сервис раз в месяц (да, я вынесла мозг г-ну Борисову, и он предложил такое решение проблемы) и быть счастливой?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот если бы мне при покупке сказали, что такое будет ... Все-таки странно, что деталь так внезапно говорит привет. Не честно.
Итого: она на любой машине внезапно сдыхает? Это я к чему: сливать Символ или оставить и не заморачиваться, приезжать в сервис раз в месяц (да, я вынесла мозг г-ну Борисову, и он предложил такое решение проблемы) и быть счастливой?

 

Тебе решать, менять или не менять машину. Тут я не советчик. Я их часто меняю. От новой машины всегда получаешь кайф.
А летят катушки неожиданно, на любой машине. Такова Се Ля Ви.

Share this post


Link to post
Share on other sites

о... рядом есть петровский

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня заметил на 22км ярославки "Петровский Автоцентр",а открывались вроде под вывеской ИНКОМ.
Р.С Жаль что его там небыло года три назад :cry:

Share this post


Link to post
Share on other sites

И снова здравствуйте! ))) Скоро меня в Петровском каждая собака знать будет ... ))) Сегодня все немного напоминало мультик "Жил-был пес". Эпизод, когда пес снова приходит в лес, чтобы позвать волка на свадьбу:"Шо?! Опять?!" :blink::swoon: Да, это снова я! :laugh:
У меня перегорела лампочка габаритов. По телефону я выяснила (ой, это песТня - была настоящей блондинкой, на вопрос, правая или левая, я спросила:" А с какой стороны смотреть?", выбегала из машины, чтобы понять и т.д. и т.п.), что работы обойдутся в 250 рэ, а лампа стоит рублей 300. ОК, еду. Приняли, как родную, все быстро сделали, и самое приятное, выяснилось, что лампочка стоила 31 рубль!!! :renaultflag:
Итого: 270 рэ 50 коп, полчаса на все про все или даже меньше, куча бумаг на подпись и я свободна!!!
И еще, мастер-консультант выгнал машину и дал свою визитку, чтобы я звонила, если что. И я ведь звякну. Может в кино позвать? :blush2:
В общем, я сегодня веселая.
Интересно, а почем будет Fluence? И когда он будет в продаже? :blush2: Что-то не спросила я сегодня, Эээхх...

Edited by repka

Share this post


Link to post
Share on other sites

И снова здравствуйте! ))) Скоро меня в Петровском каждая собака знать будет ... ))) Сегодня все немного напоминало мультик "Жил-был пес". Эпизод, когда пес снова приходит в лес, чтобы позвать волка на свадьбу:"Шо?! Опять?!" :blink::swoon: Да, это снова я! :laugh:
У меня перегорела лампочка габаритов. По телефону я выяснила (ой, это песТня - была настоящей блондинкой, на вопрос, правая или левая, я спросила:" А с какой стороны смотреть?", выбегала из машины, чтобы понять и т.д. и т.п.), что работы обойдутся в 250 рэ, а лампа стоит рублей 300. ОК, еду. Приняли, как родную, все быстро сделали, и самое приятное, выяснилось, что лампочка стоила 31 рубль!!! :renaultflag:
Итого: 270 рэ 50 коп, полчаса на все про все или даже меньше, куча бумаг на подпись и я свободна!!!
И еще, мастер-консультант выгнал машину и дал свою визитку, чтобы я звонила, если что. И я ведь звякну. Может в кино позвать? :blush2:
В общем, я сегодня веселая.
Интересно, а почем будет Fluence? И когда он будет в продаже? :blush2: Что-то не спросила я сегодня, Эээхх...

 

Большое спасибо за Ваши позитивные отзывы о работе нашего дилерского центра в Жулебино. Отдельно хочу отметить, что каждый раз описание событий очень живое и эмоциональное, и читать Ваши отзывы просто интересно.
Мы ждем Флюенс в конце марта, в начале апреля. Цена автомобиля пока неизвестна, но точно знаю, что будет очень привлекательной.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот и все, машина продана. Грустно, она была настоящим другом.
Могу ли я передать скидочную карту новой владелице? Мне же она уже не пригодится, ведь вы только Рено обслуживаете?
А я уже так привыкла к вам ездить ...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот и все, машина продана. Грустно, она была настоящим другом.
Могу ли я передать скидочную карту новой владелице? Мне же она уже не пригодится, ведь вы только Рено обслуживаете?
А я уже так привыкла к вам ездить ...

Добрый день, repka,
Конечно передавайте, никаких проблем!
Поздравляем Вас с приобретением, хотя и жаль, что автомобиль не нашего модельного ряда. А будущем будем очень рады видеть Вас вновь в рядах наших клиентов!
Удачи на дорогах

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня записался на сайте на ТО и ремонт на 20 июля. Я иногородний (Мурманская обл.). На сайте обещали позвонить. Жду. В прошлом году меняли клапан модуляции в АКПП в Ренаультре. Проблема слегка решилась, но не до конца. Посмотрим, как сработает ПА :blush2:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня записался на сайте на ТО и ремонт на 20 июля. Я иногородний (Мурманская обл.). На сайте обещали позвонить. Жду. В прошлом году меняли клапан модуляции в АКПП в Ренаультре. Проблема слегка решилась, но не до конца. Посмотрим, как сработает ПА :blush2:

Уважаемый Yevgeny,
Подскажите пожалуйста в какой из наших центров Вы записались?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый Yevgeny,
Подскажите пожалуйста в какой из наших центров Вы записались?

Здравствуйте, Александр! Записался через Ваш сайт на сервис в Жулебино.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Звонка всё ещё жду...

Share this post


Link to post
Share on other sites

А я работаю в соседнем здании от Жулебинских Петровцев)
И могу сказать, что благодаря своевременному открытию этого автоцентра, я собственно говоря и приобрела Рено. До этого рассматривала другие варианты машин.
Поэтому спасибо всему персоналу данного автоцентра.
P.S. И еще они очень любезны и терпеливы с девушками :renault_forever:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Звонка всё ещё жду...

Добрый день, Yevgeny,
С Вами должны связаться сотрудники сервис-центра Жулебино. Похоже что они не получили Вашу заявку на сервис, я переслал им ее еще раз.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А я работаю в соседнем здании от Жулебинских Петровцев)
И могу сказать, что благодаря своевременному открытию этого автоцентра, я собственно говоря и приобрела Рено. До этого рассматривала другие варианты машин.
Поэтому спасибо всему персоналу данного автоцентра.
P.S. И еще они очень любезны и терпеливы с девушками :renault_forever:

Добрый день, Trill,
Благодарим Вас за теплые слова в наш адрес. Мы очень рады таким соседям!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, Yevgeny,
С Вами должны связаться сотрудники сервис-центра Жулебино. Похоже что они не получили Вашу заявку на сервис, я переслал им ее еще раз.

Благодарю Вас, Александр! Сегодня позвонил Михаил (фамилию не расслышал), обговорили время и детали по работе, а также наиболее удобный для меня маршрут. Очень приятно

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну что-ж. Приехал сегодня в ПА-Жулебино. Работы будет, видимо, много. Сижу, пользуюсь халявным ВайФаем. Персонал вежливый, обходительный. Машину помыли, сейчас уже идёт работа. Пока - нравится.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Впечатления в целом - позитивные. Сделали ТО-195. По АКПП проблем не выявлено. Надо вычислять при наличии воя, а этого на жаре нет.
Стуки в подвеске практически исчезли - заменили втулки стабилизатора. Посоветовали менять одну шаровую, сайлент-блоки в рычагах, но не у официалов. Официалы обязаны менять шаровую с рычагами и сайлент-блоками в сборе. Я так понял :D Заменили кольцо с уплотнителем бензонасоса (стоит 2900). Почистили кондиционер с заменой фильтра.
Немного ощущается нерасторопность при оформлении и завершении заказа. Процедуры заняли по полчаса.
Трижды хотел купить значок-ромбик Рено. Всё время что-то мешало, то комп не работал, то забывали... В результате в конце менеджер Александр Филиппов мне его подарил :good:
Спасибо Александру, мастеру Владимиру, Алексею (не очень понял его должность, видимо - руководящая).
Оформили карту Профит+, но скидок никаких не сделали - будут действовать в следующее обращение.
Потратил 16600 р.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Заезжал сегодня по гарантийным работам.
Мастер Филиппов Александр, как всегда на высоте, рекомендую руководству выписать ему премию, побольше бы таких работников :victory:
Хотелось бы написать, что хочется возвращаться в этот СЦ ))), но с другой стороны, по-меньше бы проблем с машиной.
Всем реноводам рекомендую ездить сюда.
Одно НО, парковки перед СЦ считай что нет :(

Edited by Artyom

Share this post


Link to post
Share on other sites

Заезжал сегодня по гарантийным работам.
Мастер Филиппов Александр, как всегда на высоте, рекомендую руководству выписать ему премию, побольше бы таких работников :victory:
Хотелось бы написать, что хочется возвращаться в этот СЦ ))), но с другой стороны, по-меньше бы проблем с машиной.
Всем реноводам рекомендую ездить сюда.
Одно НО, парковки перед СЦ считай что нет :(

Всегда чертовски приятно читать добрые слова о дилерах... Вот реально...
Иногда жалею что слез с Рено...:)))) Но увы, пока что то обратно не "залезается"...

Share this post


Link to post
Share on other sites

А представляете как нам приятно читать такие отзывы :renaultflag:

 

Уважаемый Artyom,
Благодарим Вас за столь теплые слова в адрес наших сотрудников, обязательно передадим Ваши пожелания руководителям дилерского центра Жулебино. Ведь приезжать к нам можно не только на ремонт, в салоне можно посмотреть на новинки или пройти тест-драйв на интересующих авто.

Share this post


Link to post
Share on other sites

А представляете как нам приятно читать такие отзывы :renaultflag:

Наверное хорошо, что в головах что то стало меняться...
Я просто ни когда не забуду свой 1й опыт общения с ренодилером году в 98м....:))))) Муса это была...:))))

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ложка дёгтя в бочке мёда, по имени Петренко Иван.

 

Мне отзвонились, что запчасть для гарантийной замены пришла, ессно я записался на сервис.
Приезжаю - подхожу к мастеру (фио выше).
- Здравствуйте, я по гарантийному ремонту записывался
- Зачем вы записались!? Сегодня мастер по гарантии не работает

 

:)
Я ему объясняю что уже согласовали всё и я ждал запчасть. Ок. Сотрудник из отдела запчастей нашел мой заказ. Меня просят подождать (около 10 минут ждал кстати). Иван говорит, что всё нашел и готов провести ремонт. Просит дать ему книжку по обслуживанию авто. Я честно говоря удивился, т.к. сколько было таких ремонтов по-гарантии никогда не просили её. Говорю что я её не взял. Вижу возмущенное лица мастера - как мол и так, у вас она всегда должна быть с собой ))) Я ему рассказал, что никогда её не просили, и что ксерокопию с неё уже снимали, когда отправляли на согласование заказ.

 

Он ушел совещаться с начальством об этом экстренном случае. Приходит и говорит, что можно заменить и так. НО!
Книжку я обязан подвести ему, иначе он купит за свои деньги эту запчасть. Мне было не удобно напрягать человека и записался уже на понедельник на замену, когда работает Филиппов.

 

Приехал сегодня. Иван видно уже напел Александру, что я такая редиска, книжку не принёс. Александр, первым делом ))), уточнил взял ли я книжку. Конечно я взял её. И теперь кульминация!!!
Петренко (будь он неладен) передает мои доки Филиппову и в них есть ксерокопия моей сервисной книжки!!!!

 

Это что, у меня просто так моё личное время украли, потому, что кому-то лень было документы посмотреть? Или уже потом признаться, что он увидел ксерокопию в документах?

 

И также въелась в память фраза Ивана - "Я могу сделать вам замену, но ВПРЕДЬ всегда берите с собою книжку". Все же клиенты перед ним не его дети или там подчиненные что-ли, и отчитывать их не нужно.

Edited by Artyom

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ложка дёгтя в бочке мёда, по имени Петренко Иван.

 

Мне отзвонились, что запчасть для гарантийной замены пришла, ессно я записался на сервис.
Приезжаю - подхожу к мастеру (фио выше).
- Здравствуйте, я по гарантийному ремонту записывался
- Зачем вы записались!? Сегодня мастер по гарантии не работает

 

:)
Я ему объясняю что уже согласовали всё и я ждал запчасть. Ок. Сотрудник из отдела запчастей нашел мой заказ. Меня просят подождать (около 10 минут ждал кстати). Иван говорит, что всё нашел и готов провести ремонт. Просит дать ему книжку по обслуживанию авто. Я честно говоря удивился, т.к. сколько было таких ремонтов по-гарантии никогда не просили её. Говорю что я её не взял. Вижу возмущенное лица мастера - как мол и так, у вас она всегда должна быть с собой ))) Я ему рассказал, что никогда её не просили, и что ксерокопию с неё уже снимали, когда отправляли на согласование заказ.

 

Он ушел совещаться с начальством об этом экстренном случае. Приходит и говорит, что можно заменить и так. НО!
Книжку я обязан подвести ему, иначе он купит за свои деньги эту запчасть. Мне было не удобно напрягать человека и записался уже на понедельник на замену, когда работает Филиппов.

 

Приехал сегодня. Иван видно уже напел Александру, что я такая редиска, книжку не принёс. Александр, первым делом ))), уточнил взял ли я книжку. Конечно я взял её. И теперь кульминация!!!
Петренко (будь он неладен) передает мои доки Филиппову и в них есть ксерокопия моей сервисной книжки!!!!

 

Это что, у меня просто так моё личное время украли, потому, что кому-то лень было документы посмотреть? Или уже потом признаться, что он увидел ксерокопию в документах?

 

И также въелась в память фраза Ивана - "Я могу сделать вам замену, но ВПРЕДЬ всегда берите с собою книжку". Все же клиенты перед ним не его дети или там подчиненные что-ли, и отчитывать их не нужно.


Артём,
Ответил Вам в соседней теме на вопрос по гарантийной книжке. Здесь могу добавить лишь, что Вам пошли на встречу и предложили привезти необходимый документ (книжку) в следующий раз, хотя по правилам должны были потребовать приехать с книжкой.
К тому же Иван совсем недавно работает у нас совсем недавно и просто беспокоился чтобы не возникло никаких накладок.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Артём,
Ответил Вам в соседней теме на вопрос по гарантийной книжке. Здесь могу добавить лишь, что Вам пошли на встречу и предложили привезти необходимый документ (книжку) в следующий раз, хотя по правилам должны были потребовать приехать с книжкой.
К тому же Иван совсем недавно работает у нас совсем недавно и просто беспокоился чтобы не возникло никаких накладок.

А почему она не понадобилась то в итоге?
То есть нарушили ваши сотрудники регламент?

Share this post


Link to post
Share on other sites

А почему она не понадобилась то в итоге?
То есть нарушили ваши сотрудники регламент?

Артём, если книжка понадобится, ее у Вас спросят и она должна быт с Вами.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Понимаю, что спор бессмыслен,но всё же:

 

Чтобы подтвердить мне гарантийную замену, дилер формирует определенный пакет документов и отправляет их в АФМ, куда помимо всего входит и копия книжки. И на тот момент, когда деталь "испортилась" и была она сфотографирована и т.п. и отправлены документы на согласование гарантии, вот только на этот момент у меня должно быть всё в порядке с гарантийными условиями. И если согласовали мне ремонт, а запчасти на складе нет, то это не мои проблемы. Я все документы уже предъявил, теперь мячик на стороне дилера. И даже если на след. день после того, как я подал документы, я вовремя не прошел ТО или гарантия уже закончилась, то это тоже не мои проблемы.
И если мне вдруг откажут в ремонте, из-за того,что потом у меня что-то не то с документами, то думаю, что точно выиграю суд по данному делу.
Поэтому обязывать предъявлять книжку в момент, когда пришла заказанная запчасть по уже согласованному ранее ремонту, я считаю не правильно.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Понимаю, что спор бессмыслен,но всё же:

 

Чтобы подтвердить мне гарантийную замену, дилер формирует определенный пакет документов и отправляет их в АФМ, куда помимо всего входит и копия книжки. И на тот момент, когда деталь "испортилась" и была она сфотографирована и т.п. и отправлены документы на согласование гарантии, вот только на этот момент у меня должно быть всё в порядке с гарантийными условиями. И если согласовали мне ремонт, а запчасти на складе нет, то это не мои проблемы. Я все документы уже предъявил, теперь мячик на стороне дилера. И даже если на след. день после того, как я подал документы, я вовремя не прошел ТО или гарантия уже закончилась, то это тоже не мои проблемы.
И если мне вдруг откажут в ремонте, из-за того,что потом у меня что-то не то с документами, то думаю, что точно выиграю суд по данному делу.
Поэтому обязывать предъявлять книжку в момент, когда пришла заказанная запчасть по уже согласованному ранее ремонту, я считаю не правильно.

 

Автофрамос проверяет документы не в момент согласования гарантии, а в момент выставления платежных документов от дилера к производителю, к платежному документу прилагаются все заказ-наряды и копия гарантийной книжки. Более того, большинство работ не требует никаких согласований, чаще всего это просто уведомление производителя в электронном виде в случае если ремонт превышает определенную сумму. Если на момент выполнения (а не согласования или уведомления) гарантийных работ на автомобиле не будет пройдено ТО, то дилеру просто откажут в оплате. Поэтому единственное требование, которое мы предъявляем к клиенту в случае проведения гарантийных работ, это иметь с собой гарантийную книжку. Это требование совершенно несложно выполнить, достаточно хранить сервисную книжку в автомобиле. В Вашем случае и для Вашего удобства, наши сотрудники пошли Вам на встречу и приняли решение о гарантийном ремонте без предъявление книжки, хотя обязаны копировать ее при каждом обращении связанном с гарантией. Давйте уважать друг друга, тем более, что в случае отказа в оплате ремонта по причине неправильных документов, инженер по гарантии рискует частью своей зарплаты. Еще раз повторюсь, иметь с собой гарантийную книжку при посещении сервиса легко выполнимое требование, при этом оно полность правомерно с точки зрения российского законадательства. Я не думаю, что это требование должно быть поводом для какой-либо дискуссии.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Понимаю, что спор бессмыслен,но всё же:

 

Чтобы подтвердить мне гарантийную замену, дилер формирует определенный пакет документов и отправляет их в АФМ, куда помимо всего входит и копия книжки. И на тот момент, когда деталь "испортилась" и была она сфотографирована и т.п. и отправлены документы на согласование гарантии, вот только на этот момент у меня должно быть всё в порядке с гарантийными условиями. И если согласовали мне ремонт, а запчасти на складе нет, то это не мои проблемы. Я все документы уже предъявил, теперь мячик на стороне дилера. И даже если на след. день после того, как я подал документы, я вовремя не прошел ТО или гарантия уже закончилась, то это тоже не мои проблемы.
И если мне вдруг откажут в ремонте, из-за того,что потом у меня что-то не то с документами, то думаю, что точно выиграю суд по данному делу.
Поэтому обязывать предъявлять книжку в момент, когда пришла заказанная запчасть по уже согласованному ранее ремонту, я считаю не правильно.


Артём, этот разговор действительно абсолютно бессмыслен!
Перечитайте пожалуйста еще раз все правила, которые прописаны в гарантийной книжке. Их установил производитель и если Вы хотите воспользоваться гарантией Renault, вы должны следовать им. Сделать действительно совсем не сложно.
Поверьте, иногда появляется необходимость в дополнительной информации, которая прописана в книжке, а ее копия не всегда сохраняется.
Поэтому правила имеют вполне конкретные обоснования, ну кроме того что это условия на которых производитель предоставляет гарантию. Edited by Александр Зарубин

Share this post


Link to post
Share on other sites


Благодарю за ответ, Эдуард!
Однако, я никак не могу понять в принципе, вот что:
Например:
Если я в сентябре, приехал с претензией что, что-то не работает. Мастер подтвердил, что да - гарантийная замена. Но запчасти нет, надо заказывать.
Теперь наступает октябрь, и гарантия у меня уже заканчивается, а запчасть только сейчас пришла. Мне что, откажут в гарантийном ремонте? Или дилер не сможет возместить стоимость этой зпч у АФМ?

 

Я не понимаю вот этого момента.

 

А вообще отношусь к сотрудникам дилера всегда с уважением, и вообще стараюсь не конфликтовать с людьми. Собственно, конфликта с Иваном и не было и не уважения его, с моей стороны :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.