Навигатор R-Link

[Борис.65]

У меня не встало это обновление. В р- линке прошло 100 процентов уствновки обновления, потом сбой уствновки обновления. Наверно какая нибудь ерунда с интернетом. А так как в нашей стране его нет, вот и сбой. Также в магазине перестала отображаться Приборная доска. Ещё раз загрузить не удастся. У меня работала корректно.

[rousse]

У меня не встало это обновление. В р- линке прошло 100 процентов уствновки обновления, потом сбой уствновки обновления. Наверно какая нибудь ерунда с интернетом. А так как в нашей стране его нет, вот и сбой. Также в магазине перестала отображаться Приборная доска. Ещё раз загрузить не удастся. У меня работала корректно.

Почему не удастся?

[Борис.65]

Почему не удастся?

В списке покупок программа присутствует. В менеджере загрузок, где ставятся или снимаются галочки её нет. Есть ещё изменения. В менеджере загрузок в разделе карт исчезла строчка со станциями подзарядки эл. мобилей. Но появилась новая строчка с радарами в Английском королевстве. Во блин! Галочка не активная, воздействию не поддаётся. Изменено 27 Мая 2015 пользователем Борис.65

[AlexandrPolonsky]

У меня не встало это обновление. В р- линке прошло 100 процентов уствновки обновления,
потом сбой уствновки обновления.
Наверно какая нибудь ерунда с интернетом. А так как в нашей стране его нет, вот и сбой. Также в магазине перестала отображаться Приборная доска. Ещё раз загрузить не удастся. У меня работала корректно.

А какое именно обновление, какой сервис?
Вполне возможно, что для завершения инсталляции (активации) этого сервиса нужна связь R-Link`а непосредственно с R-Link store. А у нас, в России, на мультимедийном устройстве эта функция не работает.
Адаптировали прошивку для России и ошибку сделали.

Раскрывающийся текст

Кстати, есть же вариант активации ПО в изолированной (от Интернета) сети. На работе у меня именно так.

[Борис.65]

Картинки ко вчерашнему посту.Перед загрузкой обновление выглядео как системное и обязательное, без пояснений и номера версии.

После загрузки на SD, заглянул в паку inbox, в ней был установочный файл app_net.atos.renault.appmarket_3.1.3_113.ttpkg. Предполагаю что это очередная версия приложения для покупок непосредсвенно через Р-Линк. Так как предидущая версия маркета у меня не активна, то и новая версия не встала.
А вот как выглядит новая строчка с радарами Великобритания, поменяли "шило на мыло"

Изменено 28 Мая 2015 пользователем Борис.65

[rousse]

Борис, а у Вас нормально магазин работает?

[Борис.65]

rousse, в общем и целом нормально. Пробовал перескочить на российский сайт в май реналт - не получается, и зарегестрирован там очень давно, и все данные заполнены. Между ирландским и английским перескакиваю легко. Последнее обновление загрузилось не сразу, делал несколько попыток. Кстати это первое обновление за пол года. За это время подметил, что чем меньше дёргаешь SD - тем стабильней работает Р-Линк. То есть поменьше опытов и побольше пользования по существу.

[AlexandrPolonsky]

rousse, в общем и целом нормально. Пробовал перескочить на российский сайт в май реналт - не получается, и зарегестрирован там очень давно, и все данные заполнены. Между ирландским и английским перескакиваю легко. Последнее обновление загрузилось не сразу, делал несколько попыток. Кстати это первое обновление за пол года. За это время подметил, что чем меньше дёргаешь SD - тем стабильней работает Р-Линк. То есть поменьше опытов и побольше пользования по существу.

У меня сложилось впечатление, что все-таки периодически sd-карту нужно "дергать" из навигатора в компьютер и обратно.
В принципе, система рассчитана на то, что обновления и связь с "магазином" идет в режиме on-line, то есть непосредственно из автомобиля.
Но в России не договорились с сотовым оператором, отсюда и проблема - пытаются "заткнуть эту дыру" через прошивки, но возникают ошибки.
У меня, повторяю, проблема в том, что на последней прошивке (5014) при запуске навигатор перезагружается.
Систему этого явления не выявил. Иногда 5-6 раз стартует нормально, а потом перезагружается каждый раз.
Потом сова работает нормально. После перезагрузки (как раз в начале движения) больше не перезагружается, сколько бы не ехал.

[anderis]

Установил системное обновление.В машине установилось без ошибок. Разници или чего то нового не обнаружил. В магазине РЛинк пропала приборная доска, хотя она толком и не работала.

[AlexandrPolonsky]

Установил системное обновление.В машине установилось без ошибок. Разници или чего то нового не обнаружил. В магазине РЛинк пропала приборная доска, хотя она толком и не работала.

А какая у Вас версия прошивки?

[rousse]

rousse, в общем и целом нормально. Пробовал перескочить на российский сайт в май реналт - не получается, и зарегестрирован там очень давно, и все данные заполнены. Между ирландским и английским перескакиваю легко. Последнее обновление загрузилось не сразу, делал несколько попыток. Кстати это первое обновление за пол года. За это время подметил, что чем меньше дёргаешь SD - тем стабильней работает Р-Линк. То есть поменьше опытов и побольше пользования по существу.

Чтобы в myrenault попасть, надо удалить машину с ирландского, удалить с российского, а потом снова зарегистрировать в российском. Вот тогда р-линк стор будет доступен. Но сейчас не имеет смысла, т.к. непонятно как попасть в меню.

[sasha91183]

А у меня в магазине пропала карта России

[rousse]

А у меня в магазине пропала карта России

Не переживайте, появится.
Для начала выйти-зайти в магазин. Убрать карточку из слота компа - вставить.
У меня такое было, в первый момент испугалась

[sasha91183]

Не переживайте, появится.
Для начала выйти-зайти в магазин. Убрать карточку из слота компа - вставить.
У меня такое было, в первый момент испугалась

 

да я уже пробовал, не появляется, и с СД карточки, карта России удалилась, благо в свое время сделал копию установочных файлов карты
Сейчас буду шаманить, благо оригинальные файлы с СД копирнул перед этим

Изменено 28 Мая 2015 пользователем sasha91183

[AlexandrPolonsky]

да я уже пробовал, не появляется, и с СД карточки, карта России удалилась, благо в свое время сделал копию установочных файлов карты
Сейчас буду шаманить, благо оригинальные файлы с СД копирнул перед этим

Да, похоже, что это единственный выход!
Дело в том, что (на мой взгляд) - карта купленная или полученная 3 месяца назад (и более, это их срок обновлений и, похоже, обслуживания) не переносится на клон (sd#2) и на другой магазин.
Отсюда обязательно нужно перед любой работой с sd-картой - выключать toolbox и делать копию.

[rousse]

Да, похоже, что это единственный выход!
Дело в том, что (на мой взгляд) - карта купленная или полученная 3 месяца назад (и более, это их срок обновлений и, похоже, обслуживания) не переносится на клон (sd#2) и на другой магазин.
Отсюда обязательно нужно перед любой работой с sd-картой - выключать toolbox и делать копию.

Да? Не заметила... у меня все переносилось. Может, срок, конечно другой был.

[rousse]

Да, у меня файл с таким названием app_net.atos.renault и т.д. висит на SD в папке входящих в каталоге device. Посмотрю, как установится.

Вчера вставила карточку с этим обновлением в машине.
Ничего не произошло. Вообще. Вытащила карточку, снова вставила - то же самое.
Единственное, во вкладке системных сообщений появилась такая запись:

Раскрывающийся текст

 

И такое бывает - уже сталкивалась.

 

И из папки входящих на SD это обновление пропало.
Из папки to_install пришлось вручную удалить каталоги.

Изменено 31 Мая 2015 пользователем rousse

[rousse]

Чтобы в myrenault попасть, надо удалить машину с ирландского, удалить с российского, а потом снова зарегистрировать в российском. Вот тогда р-линк стор будет доступен. Но сейчас не имеет смысла, т.к. непонятно как попасть в меню.

Написала им запрос - как попасть в меню.
Ответили
"Уважаемая Марина!

 

Благодарим за обращение на Горячую Линию Компании «РЕНО РОССИЯ».

 

По Вашему вопросу сообщаем, что в связи с временным некорректным функционированием системы R-link, данный раздел на ресурсе MyRenault закрыт для доступа.

 

и бла-бла-бла про дилеров"

[AlexandrPolonsky]

Написала им запрос - как попасть в меню.
Ответили
"Уважаемая Марина!

 

Благодарим за обращение на Горячую Линию Компании «РЕНО РОССИЯ».

 

По Вашему вопросу сообщаем, что в связи с временным некорректным функционированием системы R-link, данный раздел на ресурсе MyRenault закрыт для доступа.

 

и бла-бла-бла про дилеров"

Так некорректно работает R-Link (что отчасти верно!) или не работает R-Link store на российском Интернет-ресурсе (что тоже верно!)?

[AlexandrPolonsky]

Вчера вставила карточку с этим обновлением в машине.
....

Что за обновление app_net.atos.renault ?
Сделал запрос в гугле.

 

Сразу нашел сайт, посвященный Captur,
http://renaultcaptur.forumfree.it/?t=68227453&st=315
но проблемы обсуждают, похожие на наши - насколько смог понять из машинного перевода.
Это что-то связанное с приобретением приложений?
Обратил внимание, что "у них" уже прошивка 6030, значит - скоро будет и у нас.

Раскрывающийся текст

Кстати, в Финляндии Cuptur`ов много!

Изменено 31 Мая 2015 пользователем AlexandrPolonsky

[rousse]

Так некорректно работает R-Link (что отчасти верно!) или не работает R-Link store на российском Интернет-ресурсе (что тоже верно!)?

Они там путают эти два понятия.
Первый раз меня послали к дилеру, разбираться, что и как в Р-Линк работает.
Я им ответила, что не удовлетворена их объяснениями....
Потом прислали то, о чем писала выше.

[rousse]

Обратил внимание, что "у них" уже прошивка 6030, значит - скоро будет и у нас.

На Tomtomax.fr обсуждают установку новой версии - 11.330. Но вот какие там последние цифры, никто не говорит.
Хотя вот у меня 5008 - а первые цифры 11.317...
Там тоже проблемы с обновлениями - ошибки, непонятно, что изменилось и т.д. Изменено 31 Мая 2015 пользователем rousse

[AlexandrPolonsky]

На Tomtomax.fr обсуждают установку новой версии - 11.330. Но вот какие там последние цифры, никто не говорит.
Хотя вот у меня 5008 - а первые цифры 11.317...
Там тоже проблемы с обновлениями - ошибки, непонятно, что изменилось и т.д.

У меня номер версии прошивки в полном формате 11.318.1700774-5014, но я считал значимыми только последние 4 цифры, хотя интересно бы узнать, что означают и предыдущие цифры, впрочем - это как любая версия программного продукта.
Возможно, что "5014" - это основной релиз, а что означают первые цифры - версия ядра операционной системы?

[rousse]

У меня номер версии прошивки в полном формате 11.318.1700774-5014, но я считал значимыми только последние 4 цифры, хотя интересно бы узнать, что означают и предыдущие цифры, впрочем - это как любая версия программного продукта.
Возможно, что "5014" - это основной релиз, а что означают первые цифры - версия ядра операционной системы?

Ну судя по скриншотам на французском форуме, р-линк стор предлагает обновление, где номер как раз первые пять цифр.
хотя вот когда я общалась с техподдержкой, они мне называли ПО по последним цифрам...

[AlexandrPolonsky]

Ну судя по скриншотам на французском форуме, р-линк стор предлагает обновление, где номер как раз первые пять цифр.
хотя вот когда я общалась с техподдержкой, они мне называли ПО по последним цифрам...

Вполне возможно, хотя обычно версии ПО идут слева направо, т.е релиз (ядро, версия) - это первые цифры, а модификации релиза - это последние цифры.
Не исключено, что здесь они основной релиз обозначают последними четырьмя цифрами (например, 5014), а первые цифры - это номер подверсии, причем здесь определенные числа обозначают стабильные версии, другие - полученные в результате обновлений через sd-card или непосредственно с R-Link store с "борта машины" и т.д.
Но это мои догадки, разумеется.

[AlexandrPolonsky]

Написал в Рено Россия свои замечания по поводу перезагрузки R-Link`а в момент включения, которая бывает с вероятностью в процентов 60.
Получил ответ
-----------------------
Уважаемый Александр Михайлович!

 

Благодарим за обращение на Горячую Линию Компании «РЕНО РОССИЯ».

 

Для рассмотрения Вашего Обращения просим сообщить следующие данные:
• - ГОС номер а/м;
• - пробег а/м на данный момент;
• - дилер, к которому обращались по данному вопросу (с адресом);
• - дата обращения к дилеру по данному вопросу;
• - комментарии дилера по данному вопросу;
• - контактные телефоны для связи с Вами в рабочее время;
• - Ваши требования.

 

--------------------------------------
Ответил на все пункты. Жду, что они сообщат.

[Борис.65]

Полностью поменялся сайт My Renault, кнопки R-LINK Store вообще не нашёл.

[AlexandrPolonsky]

Полностью поменялся сайт My Renault, кнопки R-LINK Store вообще не нашёл.

Пишут, что в связи с переходом на сайта новую платформу сервис в период с 2.06.2015 по 15.06.2015 работает в режиме ограниченной функциональности.
Разумеется, безобразие!
Должны были на переходный период оставить работоспособной и прежнюю версию сайта!

[rousse]

Полностью поменялся сайт My Renault, кнопки R-LINK Store вообще не нашёл.

А у меня и все данные на машину , которые заполняла.
Ну, это обсуждение не для данной темы.

[AlexandrPolonsky]

Есть новая информация.
По моему обращению в Рено Россия по вопросу перезагрузки R-Link`а в момент включения мне сегодня позвонила сотрудница "Рено Россия", достаточно долго с ней беседовал, еще раз рассказал проблему.
Она сказала, что с аналогичной проблемой к ним уже обращались и есть решение.
По алгоритму действия - мы обращаемся к дилеру, если дилер проблему решить не может, то он должен обратиться в Рено Россия, те должны помочь.
Если проблема не решается, то автовладелец обращается с данным вопросом в Рено Россия. И они более внимательно контролируют данный процесс.
Также она сказала, что есть новая прошивка и на следующей неделе меня должны пригласить к ОД на перепрошивку.
Также мне было сказано, что они (Рено Россия) внимательно просматривают наши форумы и отмечают проблемы, о которых пишут форумчане.

[rousse]

Также она сказала, что есть новая прошивка и на следующей неделе меня должны пригласить к ОД на перепрошивку.

Интересно.
Дилер убежден, что мы можем сами перепрошиваться с помощью R-Link Store...
Пока, как я понимаю, ни у кого такого обновления не было.
Подождем.

[Борис.65]

В R-Link Store новая версия карты Россия-Балтия 945.

[AlexandrPolonsky]

В R-Link Store новая версия карты Россия-Балтия 945.

Да, я тоже в 20-х числах мая зашел на ирландский сайт R-Link Store и обнаружил новую
версию карты Европы (45 стран) v.945.6255, но был в Финляндии и решил не рисковать с обновлением sd-карты.
А сегодня зашел на R-Link Store (ирландский, кстати - нормально работает) и тоже увидел карту
--------------
Russia_Baltics_Finland Version: 945.6255
Updated on: 03/06/2015
---------------
Очевидно, что из общей карты Европы "вырезали" эти страны, да еще и Белоруссию, кажется, добавили.
Решил проверить возможность бесплатных обновлений - карту Европы 940.6003 я купил 20.04.2015, но бесплатно на новую версию не обновилось.
Покупать за 99 евро новую версию пока не хочу, если в середине лета поеду в Швецию, Норвегию - то куплю.
Карту Russia_Baltics_Finland купил еще раньше, более 3-х месяцев назад, она тоже не обновляется. Пока покупать тоже не буду,
подожду обещанного обновления прошивки устройства.
И мне хочется купить сразу карту Европы (45 стран), т.к. стоимость уже двух карт "Россия, Балтия Финляндия" и "Скандинавия" - будет дороже, чем вся Европа!
На sd-карту мне закачалось системное обновление
app_net.atos.renault.appmarket_3.1.3_113
но, как уже отмечали - оно не устанавливается. Изменено 6 Июня 2015 пользователем AlexandrPolonsky

[therapeFt]

А как оплата производится?

[rousse]

А как оплата производится?

Ого, ты себе Р-Линк хочешь?!!

[AlexandrPolonsky]

А как оплата производится?

Оплата за карты в R-Link`е производится с банковской карте через учетную запись в "магазине" (R-Link Store).
Вход в магазин осуществляется через личный кабинет My Renault.
По настоящее время российский "магазин" не работает, поэтому пользуемся, в основном, ирландским
https://ie.rlinkstore.com/en
Кстати, в навигаторах TomTom (устанавливались в Колеос ф.1 и ф.2) оплата производилась через личный кабинет TomTom`а, но принцип - тот же.
Выбираю покупку (карту), ввожу реквизиты карты, происходит списание денег (причем без дополнительного подтверждения со стороны картхолдера,
как сейчас принято в банковских системах) и карта скачивается с сервера обновлений на компьютер и/или sd-карту, которая затем вставляется в навигатор.

[AlexandrPolonsky]

Ого, ты себе Р-Линк хочешь?!!

Очень здорово!

[therapeFt]

Нет, пока не хочу
Просто интересна технология, Александр, как всегда, описал все досконально

[rousse]

Нет, пока не хочу

Эх, ты, Леша, Леша...
Типа нам одним с ним бороться, да?

[therapeFt]

Угу, я подожду пока ваша замечательная компания допишет до 100 страниц)))
Может к этому моменту все заработает

[AlexandrPolonsky]

Угу, я подожду пока ваша замечательная компания допишет до 100 страниц)))
Может к этому моменту все заработает

Мы стараемся!

[AlexandrPolonsky]

Позвонили с ПАЦ и предложили заменить прошивку в R-Link`е.
Насколько я понимаю - по моему обращению в "Рено Россия".
По результатам - отпишусь.

Раскрывающийся текст

Заодно записался на промежуточное ТО, заменю масло, фильтры, проверю подвеску.

[rousse]

Позвонили с ПАЦ и предложили заменить прошивку в R-Link`е.
Насколько я понимаю - по моему обращению в "Рено Россия".
По результатам - отпишусь.

Раскрывающийся текст

Заодно записался на промежуточное ТО, заменю масло, фильтры, проверю подвеску.

Будем ждать.
Мне интересно, через какое время после появления прошивки у дилера эта же прошивка должна появиться в R-Link Store?
Или все же проще у дилера перепрошиваться? Опять же - это платная или бесплатная операция - так и не поняла.

[AlexandrPolonsky]

Будем ждать.
Мне интересно, через какое время после появления прошивки у дилера эта же прошивка должна появиться в R-Link Store?
Или все же проще у дилера перепрошиваться? Опять же - это платная или бесплатная операция - так и не поняла.

Операция бесплатная, если есть нарекания (жалобы) на работу имеющейся прошивки.

Раскрывающийся текст

Вообще получилось как-то неудобно, после обращения в "Рено Россия" с сугубо техническим вопросом - перезагрузка R-Link`а, этот вопрос вернулся в ПАЦ в виде жалобы. Хотя слово "жалоба" и не звучало, я прекрасно понимаю, что ОД может сделать только то, что ему позволяют технологии производителя

 

[rousse]

Операция бесплатная, если есть нарекания (жалобы) на работу имеющейся прошивки.

Раскрывающийся текст

Вообще получилось как-то неудобно, после обращения в "Рено Россия" с сугубо техническим вопросом - перезагрузка R-Link`а, этот вопрос вернулся в ПАЦ в виде жалобы. Хотя слово "жалоба" и не звучало, я прекрасно понимаю, что ОД может сделать только то, что ему позволяют технологии производителя

 

А Вы им так и скажите, что это не жалоба
А номер прошивки известен?

[AlexandrPolonsky]

А Вы им так и скажите, что это не жалоба
А номер прошивки известен?

Да сказал уже, но для них любое обращение клиента - это жалоба!
Номера прошивки пока не знаю. Сейчас у меня 11.318.1700774-5014
Но меня эти перезагрузки навигатора уже здорово "напрягают".
В самом деле - парковка у гипермаркета, например, нужно отъехать задним ходом, поехал - и в самый ответственный момент - экран мультимедийного устройства гаснет. Зеркалами уже отучился пользоваться.
Или за границей - нужно выехать с парковки отеля и поехать по маршруту, куда ехать - неясно, без навигатора точно не доедешь, только поехал (тем более - там машину долго греть нельзя) - и экран гаснет. И едешь куда нибудь, пока навигатор не перезагрузится.

[sasha91183]

А вот и открытый код новой прошивки на сайте том том, обратите внимание на дату!!!!

[Scorpy]

Это чудо когда нибудь будет пробки показывать, вроде технические возможности для этого есть.

[AlexandrPolonsky]

Позвонили с ПАЦ и предложили заменить прошивку в R-Link`е.
Насколько я понимаю - по моему обращению в "Рено Россия".
По результатам - отпишусь.

Раскрывающийся текст

Заодно записался на промежуточное ТО, заменю масло, фильтры, проверю подвеску.

Отчитываюсь. Ничего позитивного.
Оказалось, что у меня как раз и залита последняя прошивка.
Сотрудник "Рено Россия" перепутала. Но я был у ОД вечером сегодня, вне рабочего времени "Рено Россия", т.е. после 18 ч, поэтому решили, что я приеду во вторник утром, оставлю машину и далее специалист-диагност ОД будет общаться с соответствующими специалистами "Рено Россия".
Во вторник 16 июня отпишусь.

Раскрывающийся текст

На промежуточном ТО заменили масло и фильтр, цена небольшая, операция того стоит! Рекомендую!

Изменено 11 Июня 2015 пользователем AlexandrPolonsky

[rousse]

Отчитываюсь. Ничего позитивного.
Оказалось, что у меня как раз и залита последняя прошивка.
Сотрудник "Рено Россия" перепутала. Но я был у ОД вечером сегодня, вне рабочего времени "Рено Россия", т.е. после 18 ч, поэтому решили, что я приеду во вторник утром, оставлю машину и далее специалист-диагност ОД будет общаться с соответствующими специалистами "Рено Россия".
Во вторник 16 июня отпишусь.
Раскрывающийся текст
На промежуточном ТО заменили масло и фильтр, цена небольшая, операция того стоит! Рекомендую!

Не расстраивайтесь, мне кажется, должно все решиться.
А почему было бы не переустановить существующую прошивку? Может, в первый раз просто криво встала?