Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра

[Eugene11]

Уважаемый Eugene11! Все вопросы по гарантии рассматриваются в индивидуальном порядке. Если Вам будет удобно, оставьте контактный телефон в нашей личной почте, мы сразу с Вами свяжемся.

Спасибо за ответ. Номер телефона выслал на электронную почту.

[MAskit]

подскажите, а сколько км допускается перепробег для прохождения ТО, чтоб не "слететь" с гарантии? То что раньше положенного срока можно приезжать это понятно, а вот позже....... Спасибо!

[Яков_ВБГ]

Выражаю благодарность Николаю Веселову за отзывчивость а так же неизвестному кладовщику за дотошность!

[Cotech]

подскажите, а сколько км допускается перепробег для прохождения ТО, чтоб не "слететь" с гарантии? То что раньше положенного срока можно приезжать это понятно, а вот позже....... Спасибо!

Уважаемый MAskit! Лучше придерживаться четкого регламента прохождения ТО, но допустимым является "+" или "-" 500 км.

[MAskit]

спасибо, почему интересуюсь - на одометре 60040 км, нужно провести ТО-60, но через неделю отдавать машину на куз. ремонт, вообщем наверное не желательно вести подбитую машину на ТО. При этом езжу каждый день и км тикают, вот и думаю уложусь в 500 или нет. Что посоветуете?

[Yoghurt]

Выражаю большую благодарность Сергею (к сожалению, не знаю фамилии), мастеру-приемщику на Левашовском, за то, что не бросил в трудную минуту, когда я подумал что у меня сгорел моторчик омывателя лобового стекла. По звонку был готов принять меня сразу, в тот же день. К счастью, проблемка решилась сама собой

[repz]

Уважаемые господа!
Рассчитываю на ваши разъяснения по условиям гарантии на автомобили с пробегом, приобретенные в ПА.
Автомобиль уже приобрел, но в договоре явно не описаны условия, а от менеджера внятного ответа я не получил. Что-то типа: "ну может быть месяц... ну приезжайте если что, посмотрим по ситуации... машина то исправна, вот сертификат контроля..". А проблемки появились, причем довольно не приятные.
Заранее благодарю за ответ,
Роман М.

Интересно было бы узнать в кратце ситуацию и чем все закончилось

[Гусар]

Не доволен обслуживанием в Петровском автоцентре, а в частности на пр.Пискарёвском. Если так же работают и на Левашовском, буду глубоко в ауте. Продам авто, буду ездить на велосипеде Звонила девушка из Петровского, высказал своё недовольство. Жаль её, передо мной извинилась, а за что? Как говорил один герой, цитирую дословно: У полиции для всех извинений хватит. Конец цитаты. Вот и я про то же...

[Yoghurt]

Не доволен обслуживанием в Петровском автоцентре, а в частности на пр.Пискарёвском.

А нельзя ли больше конкретики? Чем именно не довольны? Думаю представителям Петровского Автоцентра тоже интересно было бы это почитать ради работы над ошибками.

[Scenic]

А нельзя ли больше конкретики? Чем именно не довольны? Думаю представителям Петровского Автоцентра тоже интересно было бы это почитать ради работы над ошибками.

Вот тут всё написано.

[MOTIK]

Уважаемый Роман, вопрос о продленной (дополнительной) гарантии на подержанные а/м сейчас прорабатывается. На данный момент каждая ситуация разбирается отдельно. Если Вам будет удобно, оставьте Ваш контактный телефон в нашей личной почте и мы с Вами обязательно свяжемся.

Уважаемый Cotech, к сожалению, оба моих "личных" сообщения (с указ. контакного телефона и пояснением сути вопроса) остались без ответа. Я обратился на Левашовский, где звонок переадресовали инженеру по гарантии, который в свою очередь обещал позвонить в течение недели (завтра закончится). Ждем-с.

[Маркман Э.В.]

спасибо, почему интересуюсь - на одометре 60040 км, нужно провести ТО-60, но через неделю отдавать машину на куз. ремонт, вообщем наверное не желательно вести подбитую машину на ТО. При этом езжу каждый день и км тикают, вот и думаю уложусь в 500 или нет. Что посоветуете?

 

Совместите ТО и кузовные работы.

[Cotech]

Не доволен обслуживанием в Петровском автоцентре, а в частности на пр.Пискарёвском. Если так же работают и на Левашовском, буду глубоко в ауте. Продам авто, буду ездить на велосипеде Звонила девушка из Петровского, высказал своё недовольство. Жаль её, передо мной извинилась, а за что? Как говорил один герой, цитирую дословно: У полиции для всех извинений хватит. Конец цитаты. Вот и я про то же...

Уважаемый Гусар! Если Вам будет удобно, оставьте нам в личной почте свой контактный телефон, мы обязательно с Вами свяжемся.

[repz]

Еще раз вопрос по гарантии на машину с пробегом купленную в ПА на Левашовском. На машине как я уже писал "была проведена пред продажная подготовка" и на второй день машина перестала заводиться, после не однократных обращений был заменен предохранитель, после чего в течении месяца машина заводилась , а потом все повторилось, при чем я могу это связать с морозами и в первый и во второй раз машина отказалась заводиться остывшей после ночных заморозков, хотя однозначно утверждать не могу.

[repz]

Еще один вопрос к ПА на сценике возможна регулировка расхода бензина? И при диагностике двигателя как то проверяется расход бензина?

[Стас]

Еще один вопрос к ПА на сценике возможна регулировка расхода бензина?

Мне отрегулируйте на 1 литр на 100 км.
К сожалению _{ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!!}

[repz]

Мне отрегулируйте на 1 литр на 100 км.
К сожалению _{ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!!}

невозможно что? 1 литр на 100км? от чего зависит расход?

[Cotech]

Еще раз вопрос по гарантии на машину с пробегом купленную в ПА на Левашовском. На машине как я уже писал "была проведена пред продажная подготовка" и на второй день машина перестала заводиться, после не однократных обращений был заменен предохранитель, после чего в течении месяца машина заводилась , а потом все повторилось, при чем я могу это связать с морозами и в первый и во второй раз машина отказалась заводиться остывшей после ночных заморозков, хотя однозначно утверждать не могу.

Уважаемый, Дмитрий! С Вами свяжется начальник нашей службы сервиса.

[Гусар]

Уважаемый Гусар! Если Вам будет удобно, оставьте нам в личной почте свой контактный телефон, мы обязательно с Вами свяжемся.

 

Для начала контактный телефон: 8-921-929-53-17, чтоб не потерялся в личке

 

А для продолжения... Последствия диагностики в ПА на Пискарёвском:

 

Настоятельно рекомендовали замену датчика холостого хода, в виду выхода его из строя из-за самого моторчика. Т.е. как меня уверили полностью, трещит во время работы сам моторчик, на высоких оборотах не отключается холостой ход, из-за этого повышенный расход топлива + не рабочий датчик кислорода. Человек я доверчивый, что касается профессионалов в сервисном центре. Так исторически сложилось, что замену сего элемента произвёл самостоятельно, т.к. оригинал стоит хороших(!) денег, фактор времени (запись на две недели ожидания). Естественно, после замены датчика холостого хода, обороты двигателя подпрыгнули до 5000 об/мин. Но и с этим я справился, выставил как положено длину штока, обороты в норме 750 об/мин. Понимаю, произвёл не точную настройку, но всё же... ПРОБЛЕМА НЕ ИСЧЕЗЛА!!! Всё тот же треск начиная с 1000 об/мин.

 

А теперь собственно сам вопрос: если верить диагностике произведённой специалистами ПА на Пискарёвском, проблема выявлена; если верить исправности нового элемента и пусть да же грубой его настройки - проблема НЕ УСТРАНЕНА, треск продолжается. Собственно как дополнение, я начинаю сомневаться в адекватности произведённой диагностики (это как дополнение к предыдущим мне объяснениям), фактор время+деньги то же имеют значение. Сколько мне надо потратить времени и денег, чтоб устранить, казалось бы УСТАНОВЛЕННЫЙ ФАКТ, самой неисправности? Господа, как же так?

 

Резюме: потраченное время на диагностике (это факт), потраченные средства за диагностику (есть и плюсы), потраченные средства за новую деталь по результатам диагностики (без коментариев)... складывается негативное мнение (хотелось бы его развеять)...

[Маркман Э.В.]

Для начала контактный телефон: 8-921-929-53-17, чтоб не потерялся в личке

 

А для продолжения... Последствия диагностики в ПА на Пискарёвском:

 

Настоятельно рекомендовали замену датчика холостого хода, в виду выхода его из строя из-за самого моторчика. Т.е. как меня уверили полностью, трещит во время работы сам моторчик, на высоких оборотах не отключается холостой ход, из-за этого повышенный расход топлива + не рабочий датчик кислорода. Человек я доверчивый, что касается профессионалов в сервисном центре. Так исторически сложилось, что замену сего элемента произвёл самостоятельно, т.к. оригинал стоит хороших(!) денег, фактор времени (запись на две недели ожидания). Естественно, после замены датчика холостого хода, обороты двигателя подпрыгнули до 5000 об/мин. Но и с этим я справился, выставил как положено длину штока, обороты в норме 750 об/мин. Понимаю, произвёл не точную настройку, но всё же... ПРОБЛЕМА НЕ ИСЧЕЗЛА!!! Всё тот же треск начиная с 1000 об/мин.

 

А теперь собственно сам вопрос: если верить диагностике произведённой специалистами ПА на Пискарёвском, проблема выявлена; если верить исправности нового элемента и пусть да же грубой его настройки - проблема НЕ УСТРАНЕНА, треск продолжается. Собственно как дополнение, я начинаю сомневаться в адекватности произведённой диагностики (это как дополнение к предыдущим мне объяснениям), фактор время+деньги то же имеют значение. Сколько мне надо потратить времени и денег, чтоб устранить, казалось бы УСТАНОВЛЕННЫЙ ФАКТ, самой неисправности? Господа, как же так?

 

Резюме: потраченное время на диагностике (это факт), потраченные средства за диагностику (есть и плюсы), потраченные средства за новую деталь по результатам диагностики (без коментариев)... складывается негативное мнение (хотелось бы его развеять)...

 

Уважаемый Гусар!

 

Для того, чтобы нести полную ответственность за результат ремонта, нам необходимо проводить не только диагностику неисправности, но и устранение данной неисправности. В любом случае, наши специалисты свяжутся с Вами для поиска решения по устранению неисправности Вашего автомобиля. Хочу обратить Ваше внимние, что все рекомендации по автомобилю указываются в сертификате контороля, который выдается после ремонта или диагностики. Просьба иметь этот сертификат, т.к. это значительно облегчит нам дальнейшую работу с автомобилем. От имени компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Изменено 19 Февраля 2009 пользователем Маркман Э.В.

[kurt]

Уважаемый ПА, у меня, машине, 14 марта, будет ровно год, как я ее купил. Пробег, на данный момент составляет 12 000. По регламенту надо делать ТО через год или 15000.
Вопрос: слечу ли я с гарантии, если проведу ТО именно на 15000, т.е. не строго через год, а примерно, через год и три месяца?

[Маркман Э.В.]

Уважаемый ПА, у меня, машине, 14 марта, будет ровно год, как я ее купил. Пробег, на данный момент составляет 12 000. По регламенту надо делать ТО через год или 15000.
Вопрос: слечу ли я с гарантии, если проведу ТО именно на 15000, т.е. не строго через год, а примерно, через год и три месяца?

 

По условиям гарантии переодичность прохождения ТО - 15 тыс. км или один раз в год, что наступит раньше. Проходя ТО через год и три месяца Вы нарушаете условия гарантии.

[kurt]

Спасибо. Записался на 18 марта на Пискаревский.

[_DED_MAZDAI_]

Когда едешь в ПА в Металлострое, хотелось бы, что бы указатели сколько осталось до ПА,были развешены и после Рыбацкого,а то тем кто ни разу не был в металлострое,может показаться,что они заблудились=)

[Cotech]

Когда едешь в ПА в Металлострое, хотелось бы, что бы указатели сколько осталось до ПА,были развешены и после Рыбацкого,а то тем кто ни разу не был в металлострое,может показаться,что они заблудились=)

Уважаемый Максим, спасибо за замечание! В ближайшее время мы еще раз сделаем аудит указателей и, если не хватает, то добавим, постараемся сделать понятную для клиентов навигацию в автоцентр.

[Aleksey-F]

А как обстоят дела у Петровского в г. Москве?

[Полковник]

А как обстоят дела у Петровского в г. Москве?

 

Два центра.
Посмотри вот этот топик. До того, как ответят.
http://www.club-renault.ru/forum/Pod-yegid...tra-t13387.html

[Aleksey-F]

Два центра.
Посмотри вот этот топик. До того, как ответят.
http://www.club-renault.ru/forum/Pod-yegid...tra-t13387.html

Открыться, открылись, а как дела обстоят, Звенигородка тоже интересует . Ведь Инком, мягко говоря, был отвратительным дилером. Конкуренты у Петровского в Москве гораздо серьезней Питерских. Ещё интересует, с кем можно пообщаться на предмет сотрудничества с Колеосоводами, если желание есть.

[grnzucc]

Подскажите, пожалуйста, какие сейчас в среднем сроки кузовного ремонта Логана, желательно на Пискаревском (но не оябязательно).
В ближайшее время надеюсь получить направление от Уралсиба. Повреждения - помято и ободрано внизу крыло (там где стык с дверью), вмятина с царапиной на передней двери, очень маленький скол краски на кромке задней двери и небольшая царапка на пороге.
Спасибо.

[Полковник]

Очень понравилось, что теперь за день до планового посещения Петровского Автоцентра, девушки звонят, напоминают что записан на след. дени и на такое то время, а так же уточняют не изменились ли планы, приедете или нет.
Своя память и записная книжка хорошо, но иногда напоминание не бывает лишним.
Спасибо!

[kurt]

Очень понравилось, что теперь за день до планового посещения Петровского Автоцентра, девушки звонят, напоминают что записан на след. дени и на такое то время, а так же уточняют не изменились ли планы, приедете или нет.
Своя память и записная книжка хорошо, но иногда напоминание не бывает лишним.
Спасибо!

Вообще то, так делают все уважающие себя компании. Это норма, а не допонительная услуга.

[Полковник]

Вообще то, так делают все уважающие себя компании. Это норма, а не допонительная услуга.

 

Однако, в России я с этим не сталкивался. Тот же СТК, которого в Питере многие хвалили, такого не делал.

[Кирилл]

Однако, в России я с этим не сталкивался. Тот же СТК, которого в Питере многие хвалили, такого не делал.

Это они к тебе подмазываюцца

[Полковник]

Это они к тебе подмазываюцца

 

А не только ко мне. Я уже четверых знаю.
И еще, скоров в разделе "Патнеры-Москва" сможете задавать вопросы Московским представителям Петровского Автоцентра.

[vli50]

Очень понравилось, что теперь за день до планового посещения Петровского Автоцентра, девушки звонят, напоминают что записан на след. дени и на такое то время, а так же уточняют не изменились ли планы, приедете или нет.
Своя память и записная книжка хорошо, но иногда напоминание не бывает лишним.
Спасибо!

 

Мне из ФВ Классика тоже так звонят, причем уже больше года, как я уних обслуживаюсь!
И после посещения звонят, интересуются качеством обслуживания.
ЗЫ. И машину моют, как в ПА!
А в Акселе мне помыли за мои деньги при гарантийном ремонте!

Изменено 9 Апреля 2009 пользователем vli50

[kostyanski]

Однако, в России я с этим не сталкивался. Тот же СТК, которого в Питере многие хвалили, такого не делал.

Делал и делает ну мне во всяком случае звонит, а вот другой дилер нет.

[Полковник]

Делал и делает ну мне во всяком случае звонит, а вот другой дилер нет.

 

Я про СТК -Рено, а они не звонили. Даже больше того, когда там меня упорно не могли соединять с отделом запчастей, мне не раз предлагали оставить телефон, чтобы они мне перезвонили. Пробовал. Ни разу не перезванивали. А Ниссанов у меня нет и я не знаю как их там обслуживают.

[kostyanski]

Я про СТК -Рено, а они не звонили. Даже больше того, когда там меня упорно не могли соединять с отделом запчастей, мне не раз предлагали оставить телефон, чтобы они мне перезвонили. Пробовал. Ни разу не перезванивали. А Ниссанов у меня нет и я не знаю как их там обслуживают.

А про рено не помню если чесно, врать не буду, хотя колл-центр у них был один

[kurt]

Однако, в России я с этим не сталкивался. Тот же СТК, которого в Питере многие хвалили, такого не делал.

Мне вчера СТК, на мобилу СМСку прислал, мол уважаемый Илья Михайлович, приезжай к нам на мойку. Дешево и качественно и телефон для записи. А сегодня, тоже СМСку, приезжай покупать Ниссан - будут скидки и подарки.

[Cotech]

Подскажите, пожалуйста, какие сейчас в среднем сроки кузовного ремонта Логана, желательно на Пискаревском (но не оябязательно).
В ближайшее время надеюсь получить направление от Уралсиба. Повреждения - помято и ободрано внизу крыло (там где стык с дверью), вмятина с царапиной на передней двери, очень маленький скол краски на кромке задней двери и небольшая царапка на пороге.
Спасибо.

Уважаемый grnzucc! Если будет удобно, оставьте Ваш контактный телефон для связи в нашей личной почте, мы Вас подробно проконсультируем по данному вопросу.

[MAskit]

Подскажите пож-ста, есть ли оф. информация, когда начнутся продажи нового Кангу, когда первые машины начнут поступать в салоны, и есть ли предварительные цены и комплектации.

[Cotech]

Открыться, открылись, а как дела обстоят, Звенигородка тоже интересует . Ведь Инком, мягко говоря, был отвратительным дилером. Конкуренты у Петровского в Москве гораздо серьезней Питерских. Ещё интересует, с кем можно пообщаться на предмет сотрудничества с Колеосоводами, если желание есть.

Уважаемый Алексей! Мы начали работать и сейчас отлаживаем все процессы. Наша компания никак не связана и не является правопреемником компании "Инком". Мы стараемся быть именно "Петровским Автоцентром" - демонстрировать качество и работать над долгосрочным сотрудничеством с нашими уважаемыми Клиентами. Безусловно, нам есть над чем работать и мы постараемся сделать все возможное, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.

[Стас]

Есть ли информация, когда будут известны цены на 3-ий Сценик в европе? И когда начало продаж?

[Cotech]

Есть ли информация, когда будут известны цены на 3-ий Сценик в европе? И когда начало продаж?

Уважаемый Стас! На данный момент какая-либо информация отсутствует.

[Nata]

Что нужно сделать, чтобы отключиться от СМС рассылки новостей от Петровского автоцентра?

 

PS. уже неоднократно звонила операторам и просила исключить, каждый раз обещают, но сегодня снова получила сообщение.

[Полковник]

Что нужно сделать, чтобы отключиться от СМС рассылки новостей от Петровского автоцентра?

 

PS. уже неоднократно звонила операторам и просила исключить, каждый раз обещают, но сегодня снова получила сообщение.

 

А меня они устраивают. Сегодня получил с уведомлением про акцию со скидками.

[Nicklas]

А меня они устраивают.

У тебя три реношки в семье, а у Натальи 0 (ноль).
Как ты полагаешь, ей очень интересны скидки от дилера Renault?

[repz]

Сегодня получил с уведомлением про акцию со скидками.

что за акции?
а мне что то никто не шлет СМСки....

[Водовоз]

что за акции?
а мне что то никто не шлет СМСки....

Мне тоже пришла, про весеннюю диагностику со скидкой.

[Полковник]

что за акции?
а мне что то никто не шлет СМСки....

 

Дословно СМС

Рено Петровский Автоцентр. СКИДКИ на сервис до 30.04! Комплекс-сервисы до 35%.
диагностика 899 р. 702-1111, 320-1600, 464-8284